如何做一個(gè)低成本蹭世界杯熱點(diǎn)的活動(dòng)?

做活動(dòng),前期最傷腦筋的事情不是預(yù)算的問題,而是活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定?;顒?dòng)目標(biāo)一旦確定(量化),活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算和形式也都大致確定,活動(dòng)的渠道推廣也有了方向。那我們要如何做一個(gè)低成本蹭世界杯熱點(diǎn)的活動(dòng)?
世界開賽5:0酣暢淋漓,值此4年一度的體育盛事,各大平臺(tái)卯足勁蹭熱點(diǎn)做營銷。今天我們來復(fù)盤下,如何蹭熱點(diǎn),低成本運(yùn)營一個(gè)世界杯活動(dòng)。
先上我們的勞動(dòng)成果,該競(jìng)猜活動(dòng)在世界杯前夕提前2天平穩(wěn)上線,大家感受下
目標(biāo)導(dǎo)向
做活動(dòng),前期最傷腦筋的事情不是預(yù)算的問題,而是活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定?;顒?dòng)目標(biāo)一旦確定(量化),活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算和形式也都大致確定,活動(dòng)的渠道推廣也有了方向。
如果你老板和你說,世界杯那么火,蹭個(gè)熱點(diǎn)做個(gè)活動(dòng)吧?
那你一定要和老板確認(rèn)好,活動(dòng)的目的是為了拉新用戶,還是活躍老用戶,或者為了拉投資金額?
當(dāng)然,最怕的就是老板說,既要拉新用戶,又活躍下老用戶,最好能再拉大投資金額。
有此經(jīng)歷的朋友請(qǐng)舉手!
這里推薦一個(gè)既裝逼又實(shí)用的模型,AARRR模型,每次活動(dòng)前想想,活動(dòng)的目的是為了什么,具體要達(dá)成什么指標(biāo)?
我們一開始的目標(biāo)是拉新用戶,拉新注冊(cè)用戶而不是投資用戶。因?yàn)?strong>我們對(duì)世界杯活動(dòng)的要求是簡單、有趣,非物質(zhì)刺激,結(jié)合世界杯的熱點(diǎn),這種活動(dòng)要求注定了用戶的注意力只能是在世界杯上,而不能重度體驗(yàn)平臺(tái)產(chǎn)品。
甚至我們都不要求新用戶體驗(yàn)平臺(tái)產(chǎn)品,只是輕度曝光平臺(tái)品牌,后期通過其他營銷手段逐步轉(zhuǎn)化用戶。我們的活動(dòng)目標(biāo)設(shè)計(jì)的簡單可量化,有個(gè)好處是用戶玩起來沒有壓力,甚至因?yàn)榛顒?dòng)有趣而重復(fù)參與。
這幾天我看到有個(gè)競(jìng)品的世界杯活動(dòng),希望用戶做太多事情,導(dǎo)致活動(dòng)規(guī)則復(fù)雜,還導(dǎo)入“神力”等新概念,造成用戶理解困擾。當(dāng)然,理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)和骨干。把方案報(bào)給老板后,老板批復(fù),建議加大老用戶投資。
于是我們?cè)诶伦?cè)用戶的基礎(chǔ)上,增加一個(gè)加大老用戶投資的方向,所以下面你看到在活動(dòng)晉級(jí)上,我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)備選晉級(jí)方案:一個(gè)是為了拉新,一個(gè)是為了加大投資金額。
運(yùn)營就是在理想和現(xiàn)實(shí)中平衡,對(duì)吧?
當(dāng)我們把活動(dòng)的基本目標(biāo)確認(rèn)后,我們開始分解指標(biāo)量化,最后確定通過活動(dòng)拉來的新增注冊(cè)用戶和新增投資金額都確定下來,這步必不可少,依據(jù)每個(gè)平臺(tái)和產(chǎn)品不同而有所區(qū)別。量化的好處是便于評(píng)估預(yù)算費(fèi)用,活動(dòng)后不會(huì)感覺費(fèi)用捉襟見肘
預(yù)算費(fèi)用
談起預(yù)算,很多平臺(tái)運(yùn)營人員都會(huì)嘆氣一聲。對(duì)于老板而言,總是要求小成本辦大事;對(duì)于運(yùn)營人員而言,預(yù)算永遠(yuǎn)都是不足的。
這里需要把第一步的活動(dòng)目標(biāo)分解量化,量化后的目標(biāo)更容易評(píng)估預(yù)算。比如:活動(dòng)預(yù)計(jì)拉來1000個(gè)注冊(cè)用戶,預(yù)計(jì)每個(gè)用戶成本5元,注冊(cè)用戶需要5000元成本來做活動(dòng)。
我們這次和老板申請(qǐng)了20萬現(xiàn)金,其中13萬都補(bǔ)貼給用戶,外部費(fèi)用7萬主要用于渠道推廣。還有部分黃金飾品配合推廣活動(dòng),給予外部渠道聯(lián)合推廣,聯(lián)合推廣的費(fèi)用后面章節(jié)會(huì)詳細(xì)介紹。
活動(dòng)形式
互聯(lián)網(wǎng)金融公司的世界杯活動(dòng)大部分基于H5去做,世界杯的活動(dòng)形式主要有競(jìng)猜對(duì)局結(jié)果、射門類游戲、測(cè)試類小游戲、拉票類活動(dòng)、帶球過人游戲等。
我們一早確定了活動(dòng)的主要目標(biāo)是拉新注冊(cè)用戶,次要目標(biāo)是加大投資金額,所以在活動(dòng)形式也一早就在競(jìng)猜活動(dòng)和足球游戲中間選擇。
一開始我們認(rèn)為時(shí)間充裕,可以開發(fā)個(gè)匠心獨(dú)運(yùn)的游戲。后面評(píng)估后發(fā)現(xiàn)不行,互聯(lián)網(wǎng)金融公司開發(fā)游戲的技術(shù)儲(chǔ)備有限,最實(shí)際可行的辦法是抄一個(gè)游戲,這樣少踩很多坑。即便是抄一個(gè)開源的游戲,再加以改造和優(yōu)化,對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)也是很大的。
后來經(jīng)過多次討論,我們確定了第一階段先做競(jìng)猜活動(dòng),世界杯第二階段上線足球帶球過人游戲。足球競(jìng)猜活動(dòng)是每個(gè)人都會(huì)想到的世界杯活動(dòng),一開始我們想盡量避開競(jìng)猜,后來發(fā)現(xiàn)競(jìng)猜活動(dòng)是所有活動(dòng)中最有現(xiàn)實(shí)操作性的活動(dòng)。
- 一個(gè)主要原因是競(jìng)猜和世界杯結(jié)合程度很高,他是基于現(xiàn)實(shí)球賽的比賽結(jié)果。而其他足球游戲是和足球相關(guān),但是和世界杯其實(shí)關(guān)系不是很大。我們是要蹭世界杯的熱點(diǎn),而不是蹭足球的熱點(diǎn);
- 二是競(jìng)猜和賭球有關(guān)聯(lián)性,賭是人類的天性,符合人性的活動(dòng)當(dāng)然參與人數(shù)更多,更受歡迎。
- 三是因?yàn)楦?jìng)猜簡單易上手,人人都知道,人人都會(huì)玩,不需要解釋。
- 最后一點(diǎn)是因?yàn)楦?jìng)猜開發(fā)難度較小。所以最后我們還是選擇了競(jìng)猜作為重點(diǎn)活動(dòng)形式。
我們把活動(dòng)的目標(biāo)、預(yù)算和活動(dòng)形式定的差不多,接下來就是項(xiàng)目管理的事情了。
項(xiàng)目管理
一個(gè)完整的項(xiàng)目管理包括5大部分:立項(xiàng)、計(jì)劃、實(shí)施控制、收尾、后續(xù)維護(hù)。在大公司中有專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理PM,主要職責(zé)就是催。在創(chuàng)業(yè)型公司中就需要運(yùn)營人員主動(dòng)承擔(dān)起PM的角色,我們本次活動(dòng)由部門美女副總監(jiān)周總(Ps單身)全程跟進(jìn),我專心向渠道推廣方向找資源。
- 立項(xiàng):就是各種項(xiàng)目會(huì)議,把活動(dòng)的背景、目的、時(shí)間、規(guī)劃、方案玩法在會(huì)議上和其他部門宣講清楚,然后就是各種需求評(píng)審、PRD評(píng)審、視覺評(píng)審、后臺(tái)評(píng)審等;
- 計(jì)劃:評(píng)估上線時(shí)間、難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和備選方案等;
- 實(shí)施控制:主要是產(chǎn)品技術(shù)對(duì)接的事情。提交需求文檔后,參加產(chǎn)品部門主導(dǎo)的PRD評(píng)審和視覺交互評(píng)審,然后催前端開發(fā)。再參加后臺(tái)數(shù)據(jù)評(píng)審,然后再催后端開發(fā)。技術(shù)部前后端聯(lián)調(diào)后,又開始懟測(cè)試,懟運(yùn)維。等測(cè)試服上線后,開始把活動(dòng)安利給客服同事,苦口婆心解釋爛熟于心的活動(dòng)細(xì)節(jié)和活動(dòng)問題。
- 收尾和后續(xù)維護(hù)還沒到時(shí)間,活動(dòng)結(jié)束后再補(bǔ)充。
渠道推廣
本次活動(dòng)的主要目的是拉新注冊(cè)用戶,所以我們主要重心在于做好用戶邀請(qǐng)機(jī)制,讓老用戶重復(fù)玩該游戲,無心理負(fù)擔(dān)去邀請(qǐng)新用戶。對(duì)內(nèi)我們自有公眾號(hào)8萬多粉絲,對(duì)外渠道推廣上,我們布局了電視搖一搖,這個(gè)渠道平時(shí)是個(gè)垃圾渠道,因?yàn)槠綍r(shí)看電視的人基本不是我們的目標(biāo)群體。
但是世界杯期間因?yàn)楸娝苤脑颍胍曇患要?dú)大,網(wǎng)絡(luò)電視都禁止直播和轉(zhuǎn)播。優(yōu)酷雖然可以同步直播,但是拿個(gè)手機(jī)看足球賽體驗(yàn)還是不如大屏幕的電視機(jī),所以央視一下子成了香餑餑。
電視搖一搖也成為我們重點(diǎn)投放渠道,你想看球的人總會(huì)無聊吧,無聊的人來搖一搖的概率指數(shù)級(jí)劇增。
還有一個(gè)值得一提的渠道,球迷微信群。世界杯期間有大量的球迷微信群建立,在球迷群發(fā)布世界杯海報(bào),曝光效果較好。
具體方式是在微信端搜一搜:世界杯、群、等關(guān)鍵詞,每天可以加十幾個(gè)球迷群,提前逛逛水,多罵罵裁判,適合時(shí)候發(fā)點(diǎn)競(jìng)猜海報(bào),0成本曝光公司品牌。如果有球迷關(guān)注了海報(bào),還能獲得一個(gè)參與用戶的手機(jī)號(hào)碼。有了號(hào)碼,后期通過各種方式的營銷都有了根。
當(dāng)然,這種方式適合人員閑置的P2P創(chuàng)業(yè)型公司,土豪公司請(qǐng)忽略。
風(fēng)險(xiǎn)管理
在整個(gè)世界杯活動(dòng)中,有幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)需要注意:
第一個(gè)是世界杯活動(dòng)最大的風(fēng)險(xiǎn)是延期的風(fēng)險(xiǎn)。其他活動(dòng)延期都可能往后挪一挪,世界杯不等你,到期沒上第一波熱點(diǎn)就流失了。我們的活動(dòng)策劃是在4月10日開始做,當(dāng)時(shí)一度樂觀,希望開發(fā)足球游戲,但是開發(fā)足球游戲?qū)τ谝粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言,技術(shù)后備力量是不足的。
在后來的立項(xiàng)會(huì)議上,產(chǎn)品和技術(shù)綜合評(píng)估后,決定拆分成競(jìng)猜活動(dòng)和過人游戲分階段上線,游戲不獨(dú)立開發(fā),借鑒第三方成果改造優(yōu)化。由于活動(dòng)提前2個(gè)月策劃,每個(gè)階段技術(shù)產(chǎn)品和運(yùn)營定期溝通,于是我們技術(shù)沒有怎么加班的情況下,提前2天上線了世界杯競(jìng)猜活動(dòng)。
最近幾天,我看到競(jìng)品的世界杯活動(dòng),有些體驗(yàn)起來就發(fā)現(xiàn)很多bug,很明顯是倉促上馬,或者是外包的項(xiàng)目。所以要防止活動(dòng)延期的最好辦法是打夠提前量,預(yù)留7周的空白期。墨菲定律告訴我們,如果你覺得這個(gè)項(xiàng)目有可能延期,那么這個(gè)項(xiàng)目就一定會(huì)延期。
第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是用戶不足,太少人參與。這個(gè)可能是因?yàn)榛顒?dòng)流程存在問題,也可能是推廣資源不給力,也可能是活動(dòng)本身不吸引。
- 如果是活動(dòng)流程有bug,盡快找到問題再優(yōu)化;
- 如果是推廣資源不給力,盡快盤點(diǎn)和老板申請(qǐng)資源,發(fā)動(dòng)其他人力做低成本推廣(如前面的球迷群);
- 如果是活動(dòng)本身不吸引,加快備選方案上線。
我們是分了兩個(gè)階段做了一個(gè)競(jìng)猜活動(dòng)和一個(gè)足球過人活動(dòng)。
第三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是政策風(fēng)險(xiǎn):平時(shí)可以使用的渠道,世界杯渠道很多關(guān)鍵詞就不能用了,比如:世界杯、競(jìng)猜這些詞,具備排他性,或者和賭球扯上關(guān)系,會(huì)讓你有種蛋蛋的憂傷。
第四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是用戶劇增的風(fēng)險(xiǎn):超過原來設(shè)計(jì)的人數(shù),短時(shí)間涌入?yún)⑴c,造成服務(wù)器端機(jī),嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。恭喜你,遇到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)說明你已經(jīng)成功,可以去懟運(yùn)維了。
本文由 @少青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
太普通了,沒有什么亮點(diǎn)
我覺得文章寫的還是蠻實(shí)在的,項(xiàng)目場(chǎng)景很具象化,唯一的缺陷可能是細(xì)節(jié)講述不完備。評(píng)論有人說很水,但是有沒有明確說明哪里水了,大概是因?yàn)檫@樣的活動(dòng)太普通,貌似人人都能聊上幾句
“最實(shí)際可行的辦法是抄一個(gè)游戲” 節(jié)約你們5分鐘
水…
這是看了某個(gè)付費(fèi)課程然后總結(jié)出來的流程“干貨”?
hhh我也感覺有點(diǎn)水
同意