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榮耀標(biāo)識產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
作為一名新進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一名資深PM，你可能都或多或少對這個職位產(chǎn)生某種迷惑。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理？這個職位的主要職責(zé)是什么？在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，這個職位的定義似乎都有不同。
雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的?？梢詫⑵錃w納為如下六個方面：
1.1市場調(diào)研
市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會。
可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研：
1)與用戶和潛在用戶交流
2)與直接面對客戶的一線同事（如銷售、客服、技術(shù)支持等）交流
3)研究市場分析報告及文章
4)試用競爭產(chǎn)品
5)仔細(xì)觀察用戶行為等
市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機(jī)會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD），詳述如何利用潛在的機(jī)會。
出現(xiàn)的成果主要為：《商業(yè)需求文檔（BRD）》或《商業(yè)機(jī)會》或《產(chǎn)品戰(zhàn)略》
1.2產(chǎn)品定義及設(shè)計
1、 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：
1)產(chǎn)品的愿景
2)目標(biāo)市場
3)競爭分析
4)產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述
5)產(chǎn)品功能的優(yōu)先級
6)產(chǎn)品用例（Use Case）
7)系統(tǒng)需求
8)性能需求
9)銷售及支持需求等
2、 產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計（User Interaction），包含所有的用戶體驗部分。
在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計師或互動設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。
這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定的說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
出現(xiàn)的成果主要為：《產(chǎn)品需求文檔（PRD）》
1.3項目管理
項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：
1)確保資源投入
2)制定項目計劃
3)根據(jù)計劃跟蹤項目進(jìn)展
4)辨別關(guān)鍵路徑
5)必要時爭取追加投入
6)向主管領(lǐng)導(dǎo)報告項目進(jìn)展?fàn)顩r等
在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能作為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。
1.4產(chǎn)品宣介
主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系（PR）團(tuán)隊幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。
這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時候。
1.5產(chǎn)品市場
主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。
在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負(fù)責(zé)，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。
在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認(rèn)為是同義詞，會由一個人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊和產(chǎn)品市場團(tuán)隊分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時他們也可能會承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。
1.6產(chǎn)品生命周期管理
指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化à發(fā)布à成熟à退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。
主要包括的工作有：
1)產(chǎn)品定位
2)產(chǎn)品定價及促銷
3)產(chǎn)品線管理
4)競爭策略
5)建立或收購合作伙伴
6)識別并建立合作關(guān)系等
產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。
產(chǎn)品周期一般分為五個階段：
1.6.1概念化階段
這個階段主要是提出一些產(chǎn)品概念，市場需求，對于產(chǎn)品而言，僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標(biāo)，但是這個階段是周期的基礎(chǔ)，只有積累一定量的需求，才能為產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作提供依據(jù)。
在這個階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)提出概念和進(jìn)行概念表述，描繪一個產(chǎn)品的輪廓，讓相關(guān)部門和高層接受這個概念，得到支持和資源分配。
這個階段可以分為兩個步驟：市場數(shù)據(jù)獲取和需求分析。
出現(xiàn)的成果主要為：《市場需求反饋記錄》和《需求分析報告》
1.6.2產(chǎn)品化階段
這個階段主要是對概念進(jìn)行圖紙化和量化，設(shè)定產(chǎn)品指標(biāo)，形成可設(shè)計的功能和產(chǎn)品原型，并且通過公司認(rèn)可，納入公司產(chǎn)品開發(fā)計劃中。
在這個階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行量化的工作，量化的內(nèi)容應(yīng)該包括產(chǎn)品功能，產(chǎn)品模型，開發(fā)進(jìn)度，所需資源。
這個階段可以分為三個步驟：市場溝通，產(chǎn)品設(shè)計和計劃確認(rèn)。
出現(xiàn)的成果主要為：《產(chǎn)品設(shè)計文檔》，《產(chǎn)品開發(fā)計劃》和《產(chǎn)品立項單》
1.6.3技術(shù)化階段
這個階段主要是把圖紙化的產(chǎn)品原型進(jìn)行物理化，依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計文檔開發(fā)出具有實際操作價值的實物（這里的實物是指可以實現(xiàn)具體功能的物理載體）。
在這個階段中，主要依靠研發(fā)生產(chǎn)部門進(jìn)行，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是協(xié)調(diào)各種資源，全力保障技術(shù)化階段能夠按照產(chǎn)品開發(fā)計劃進(jìn)行。
這個階段可以分為兩個步驟：產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品驗收
出現(xiàn)的成果主要為：可交付的產(chǎn)品和《技術(shù)白皮書》
1.6.4商品化階段
這個階段主要是把交付的產(chǎn)品形成具有銷售價值的商品，就是對該產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化包裝，這個包括兩個部分：內(nèi)涵商業(yè)化和外延商業(yè)化。
內(nèi)涵商業(yè)化是指對產(chǎn)品本身進(jìn)行的商業(yè)化過程，比如產(chǎn)品說明書，銷售手冊，包裝元素等；
外延商業(yè)化是指促進(jìn)商品銷售的元素確定過程，比如媒體準(zhǔn)備，軟文準(zhǔn)備，渠道準(zhǔn)備等。
在這個階段中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)內(nèi)涵商業(yè)化的整體過程，協(xié)助銷售部門完成外延商業(yè)化的過程，完成產(chǎn)品發(fā)布。
這個階段可以分為兩個步驟：商業(yè)化和產(chǎn)品發(fā)布
出現(xiàn)的主要成果為：可銷售的產(chǎn)品和產(chǎn)品發(fā)布，以及大量的商品化元素。
1.6.5市場化階段
這個階段主要就是跟蹤產(chǎn)品發(fā)布后的銷售進(jìn)度（我習(xí)慣于跟蹤3個月），積極推動銷售部門完成銷售任務(wù)，并隨時了解銷售反饋，進(jìn)行記錄，調(diào)整產(chǎn)品在一個產(chǎn)品年度的策略，并對產(chǎn)品的下一步發(fā)展提供依據(jù)。
在這個階段中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是和銷售部門進(jìn)行溝通，協(xié)助解決銷售過程中遇到的產(chǎn)品問題。
這個階段可以分為兩個步驟：產(chǎn)品跟蹤和產(chǎn)品總結(jié)
出現(xiàn)的主要成果為：預(yù)定的銷售渠道完成和銷售反饋記錄
一般的產(chǎn)品規(guī)劃周期就是由這五個階段組成的，在進(jìn)入到市場化階段后，其實就可以進(jìn)入到第一個階段中了，產(chǎn)品規(guī)劃的周期本身就是一個螺旋史式發(fā)展的過程，從概念開始，逐漸完成一個完成產(chǎn)品的周期，其中包含了多個這樣的產(chǎn)品規(guī)劃周期，而產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的全程參與者，其責(zé)任將大大超出橫向部門的職責(zé)范圍，其重要性和不可替代性也是顯而易見的，我們可以看到，在那些產(chǎn)品經(jīng)理體系建立比較完善和重視的企業(yè)，其產(chǎn)品的市場感知度相當(dāng)強(qiáng)烈，產(chǎn)品的市場替代能力也非常強(qiáng)，從而也推動了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和開發(fā)能力。
內(nèi)容摘錄于：蘇杰-《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》附錄
#專欄作家#
蘇杰，好產(chǎn)品創(chuàng)始人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，前阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理?！度巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理》、《淘寶十年產(chǎn)品事》作者，七印部落發(fā)起人，期待和同學(xué)們一起，用好產(chǎn)品改變世界。
本文系作者授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。
也請?zhí)K杰總對產(chǎn)品經(jīng)理在什么環(huán)境下，能做這做個描述。
另外單個產(chǎn)品經(jīng)理全部覆蓋本身不太可能，是整個產(chǎn)品團(tuán)隊的工作。
說實話蘇總說的對于產(chǎn)品經(jīng)理自我修煉非常重要。但是要做這些都是有前提的，產(chǎn)品經(jīng)理對自己的高要求，導(dǎo)致很多小公司的產(chǎn)品經(jīng)理被虐得太慘了。
明明是個做項目的公司，非要產(chǎn)品經(jīng)理對上面這些面面俱到；
明明就是個集成公司，非要產(chǎn)品經(jīng)理對上面這些面面俱到；
明明認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理不重要，遇到事的時候，又要產(chǎn)品經(jīng)理對上面這些面面俱到；
導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理在很多公司就是一個背鍋組織。
內(nèi)容摘錄于：蘇杰-《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》附錄
還是說的籠統(tǒng)，不清晰。
做好這些，你就能在公司里脫穎而出，成為CEO，迎娶白富美，走上人生新巔峰！ ?
曹前輩，您好，感謝分享！請教您：1.6.5市場化階段中所說的，調(diào)整產(chǎn)品在一個產(chǎn)品年度的策略。產(chǎn)品年度策略是什么意思？沒有明白？ ??
看完了 搬磚去了 拜
我今天去58面試，給我的答案是要抓住重點，給其他人員溝通。難道說現(xiàn)在產(chǎn)品的定義就是要實現(xiàn)老板的需求就是了嗎？我說的是分析市場，挖掘用戶需求之類的。她說你應(yīng)該會溝通。無語。。。怪不得出不了頂尖的PM，都是干活的呀 ??
會有很多人給產(chǎn)品經(jīng)理提需求，一大堆需求當(dāng)中，哪些現(xiàn)有的功能能實現(xiàn)，哪些不用做，哪些需要進(jìn)一步了解，哪些要馬上做，這些要求溝通能力很強(qiáng)，分析市場、挖掘需求那些是百度搜出來的吧
你說的很有道理，現(xiàn)在入職了，幾個月以來，被現(xiàn)實虐的不輕，是我太理想化了，謝謝~
現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理的需求基本都是：1.看看競品有哪些好的功能記錄下來優(yōu)化2.用戶體驗需要優(yōu)化的3.產(chǎn)品的發(fā)展方向有變動4.之前的開發(fā)過程中延期或者暫時坐不了的功能
我總結(jié)的就這點，至于你說的沒有頂尖的PM，我想說你的在其職謀其位，你是個普通的PM至少你要在能完全適應(yīng)當(dāng)下的工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上提出意見和建議，而且你看到的張小龍喬布斯只能說是PM出身，在你知道他們的時候他們已經(jīng)爬上了CEO。我們現(xiàn)在還在他們的前身，就不要去做他們CEO是天馬行空，現(xiàn)實點吧
現(xiàn)實就是：完成領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為的需求，就是公司眼里客戶的需求
你現(xiàn)在就去天馬星空別人都會覺得你在吹，在扯，因為別人還不了解你，你也沒有相當(dāng)?shù)臉I(yè)績或者作品來說明這點，起點的時候可以把自己的想法做為目標(biāo)去設(shè)計，但是更多的還是要融入到企業(yè)的文化中，現(xiàn)在很多的企業(yè)基本都是CEO或者總經(jīng)理的想法說了算，下級基本都是執(zhí)行，就好比張小龍是你的上上級，提了一個方案，你的上級提了一個方案，你提了一個方案，你覺得會最終定誰的，在還沒有能力改變時局的時候，可以去執(zhí)行順便學(xué)習(xí)
不會抓重點，和溝通，那確實做不了產(chǎn)品經(jīng)理。
確實抓重點和溝通特別重要，溝通只是抓重點的主要方法。需求那么多，任務(wù)那么重，抓住重點才能出成績出業(yè)績
能做好這些，下個CEO就是你了
通常產(chǎn)品經(jīng)理還會細(xì)分，能全部完成以上職責(zé)的太牛了。
個人理解，市場調(diào)研那一部分，邏輯順序可以調(diào)整下便于理解，可分為：針對【行業(yè)、用戶、競品、自身】的調(diào)研。枚舉法的局限性是想到一點是一點，如果歸類分析，就很容易理順?biāo)悸?，方法也不就會那么局限了。所以調(diào)研的結(jié)論也會更加真是全面，更利于挖掘新的潛在機(jī)會。
廣告+MKT科班，之前做過品牌和運營策劃想轉(zhuǎn)產(chǎn)品，文章講的很豐富，但是居然感覺都是書本上學(xué)過的，很簡單……但是實際操作經(jīng)驗還真沒有 ??
哪本書本上學(xué)的 ?
寫的好
新人值得一看。
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要會這么多，是要逼死初級產(chǎn)品經(jīng)理的節(jié)奏??！慢慢來，先從最需要的地方下手…
呵呵，有錢拿就行
整體寫得不錯，但實際操作大公司與小公司操作差別非常大，很多老板也對這個角色不清楚，產(chǎn)生了很多誤解，使工作開展的支持力度有限。
咋看起來很有道理，實際操作性不高，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)這么多內(nèi)容，肯定會成為瓶頸！ 稍微大一點的公司，產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理都是分開的。復(fù)雜產(chǎn)品可能會有很多產(chǎn)品經(jīng)理，特別是To C的產(chǎn)品經(jīng)理，原型圖設(shè)計的工作量很大。 很難有余力兼顧那么多