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榮耀標識抗擊疫情，互聯(lián)網(wǎng)公司做了啥？
抗擊疫情，互聯(lián)網(wǎng)公司在行動。文章文章盤點總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)公司抗擊疫情的相關(guān)舉措和背后的科技向善力量，以及疫情對互聯(lián)網(wǎng)的影響。當父母問你互聯(lián)網(wǎng)是什么，有什么作用的時候，不妨給他看看這篇文章。
除夕，姑姑問我：快手上春晚了，聽說發(fā)10個億的紅包，一個軟件怎么這么有錢？我手機上有這個軟件，從來沒讓我們付過錢?。∩洗和砘ㄟ@么多錢還不倒閉嗎？還有那個微信，聽說是騰訊公司的，騰訊很厲害我知道，但微信免費給我們用是在做公益嗎？這就是你常說的互聯(lián)網(wǎng)公司嗎？你也是做這個的嗎？
她的疑問，代表了很多十八線城市的叔叔阿姨，包括我的父母。
你是做什么的？你們做的東西怎么掙錢？有那么多的廣告賣嗎？每年畢業(yè)那么多大學(xué)生都去了一線大城市，都是說做互聯(lián)網(wǎng)，我也沒見到那么多產(chǎn)品?。渴遣皇嵌际且恍┬±习?，做的小生意？所以，你們互聯(lián)網(wǎng)是做什么的？你在里面能發(fā)揮價值嗎？
我用N種方式解讀他們的疑惑：為什么你們可以用微信聊天、用淘寶購物、用愛奇藝看視頻？它們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)在你們手機的應(yīng)用商店里？一個這樣的App需要有多少角色、如何分工、付出多少努力才能呈現(xiàn)在你們眼前？有多少你們看不見但享受到其便捷的產(chǎn)品？為什么你們看不到的產(chǎn)品活得也很好？
但他們好似有“選擇性失憶”癥，等我第二年回來，他們還會再問一遍。如果再看到“裁員”、“倒閉”的信息，又會勸你“回來考公務(wù)員”吧。
2020的新冠病毒帶來了新的問題：馬云捐了10億，你們老板捐了多少？你們公司為疫情做了什么？你們能做什么？
今天的想聊的不是「我們公司」為疫情做了什么，而是「互聯(lián)網(wǎng)為抗疫情」都做了些什么。
互聯(lián)網(wǎng)公司的抗疫情行動
抗疫情的戰(zhàn)場上：醫(yī)生站在最前線，向病毒宣戰(zhàn)、從死神手里搶人；工程師和生命賽跑，僅耗時10天，就讓「火神山」和「雷神山」兩座醫(yī)院拔地而起；生產(chǎn)線的工人們，為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，日夜不眠的生產(chǎn)口罩；還有警察，在一線不畏生死維護社會治安；還有各路企業(yè)家、明星、慈善人士有錢捐錢、有菜捐菜、沒有物資想盡辦法也要搞到物資，送去一線……
在山的另一邊，還有一群人，他們在用信息技術(shù)、求真向善的精神「保衛(wèi)」十幾億的「抗疫后方支援隊伍」。這個無形的信息力量保護的后方支援隊伍，有你也有我。
1. 疫情實時動態(tài)
2020年1月20日，鐘南山院士在央視發(fā)表了對這次“新冠病毒”的看法，大大提高了普通百姓對疫情的關(guān)注度。次日，丁香園迅速上線了「疫情地圖」和「實時播報」，并對此產(chǎn)品不斷進行更新，更多維度的展示更全面的信息。
后續(xù)百度App、騰訊新聞、今日頭條、新浪微博等各大平臺紛紛上線了「抗擊肺炎」頻道，實時更新全網(wǎng)關(guān)于疫情的相關(guān)動態(tài)。百姓可以在任意一個產(chǎn)品的「抗擊肺炎」頻道，看到最新全國各地區(qū)的新型病毒疫情實時動態(tài)（數(shù)據(jù)來源于各地衛(wèi)健委）和科學(xué)防疫知識，還可在當前頁面找到”專家解讀”。
疫情地圖：可以看到每一天、每一個城市，確診人數(shù)、疑似人數(shù)、死亡人數(shù)、治愈人數(shù)；可以看到每一天的疫情趨勢圖；可以訂閱你所在城市的疫情通知，第一時間獲取新增和疑似信息。
疫情動態(tài)：可以在一個頁面里，時間倒序查看所有的疫情相關(guān)信息，人民日報、央視新聞、新華社、地方政府的重大新聞，無需一個一個媒體查看，最大程度的節(jié)省了百姓的時間。
2. 發(fā)熱門診和定點醫(yī)院查詢
2020年1月23日（鐘南山央視采訪后第三天），微信上線了“發(fā)熱門診地圖”，這份地圖可覆蓋全國各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團，363個城市。
除了微信搜一搜，百姓在今日頭條、騰訊地圖、高德地圖、百度地圖等任意一款A(yù)PP中搜索「發(fā)熱門診」可一鍵找到最近的發(fā)熱門診，搜索「定點醫(yī)院」，可一鍵獲取新型肺炎的定點醫(yī)院名單，一定程度上提高了百姓問診的效率。
3. 疫情謠言鑒別
任何時期都會有鉆空子、謀求一己私利之人，即便是如在洶涌、緊急的疫情之中，也毫不例外。有人為了博眼球、搶熱點，將人們關(guān)注的信息進行「二次加工」，發(fā)表一些“無由頭“的”專家言論“和“小道消息”，這種粗劣文章，不僅讓科學(xué)蒙羞，也損害大眾對科學(xué)家的信任。
比如：鐘南山感染新型肺炎，吸入病毒攜帶的二手煙可能會感染新型冠狀病毒，喝童子尿能預(yù)防冠狀病毒，風(fēng)油精、大蒜能殺死新型病毒，大量喝水能預(yù)防新型冠狀病毒……
1月31日中午，中科院上海藥物所發(fā)布了一個研究結(jié)論：雙黃連對新冠病毒有效。晚間，人民日報在微博也發(fā)布了有關(guān)雙黃連的消息。許多百姓連夜前往藥店排隊，一夜之間全國的雙黃連被搶購一空。
騰訊醫(yī)典（辟謠專區(qū)）根據(jù)掌握的證據(jù)，發(fā)布辟謠文章：沒有證據(jù)表明雙黃連對病毒有效。僅3分鐘，帶來了1200萬的訪問量；文章發(fā)布30分鐘，閱讀量超過3000萬。
發(fā)布之前，團隊的人猶豫過是否暫停發(fā)布：不是對團隊的科學(xué)論斷沒有信心，而是擔(dān)心和人民日報“作對”，引發(fā)不可控的輿論結(jié)果。
兩個小時后，網(wǎng)絡(luò)上其他科學(xué)機構(gòu)的辟謠文章出現(xiàn)了，而且很多網(wǎng)友都站在尊重科學(xué)證據(jù)的立場上。
——部分引自公眾號：淺黑科技（史中）
隨著疫情的發(fā)展，謠言傳播得比疫情還快。“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿“，為了降低謠言的影響力，各大平臺紛紛上線了「新型冠狀病毒肺炎實時辟謠」專區(qū)，比如今日頭條的「鑒真辟謠」、丁香醫(yī)生的「辟謠與防護」、360的「謠言識別」、新浪微博的「疫情辟謠」、騰訊新聞的「辟謠」、微信搜一搜的「肺炎辟謠」……
百姓可通過這些平臺快速查詢肺炎信息真?zhèn)?，不僅能看到謠言發(fā)布來源，還能看到粉碎謠言的「查證要點」、查證發(fā)言人、發(fā)言人簡單背景和發(fā)言時間。一定程度減弱了謠言的的負面影響，提高了普通百姓對信息的分辨技能。
4. 疑似癥狀在線問診
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在本次抗疫情行動中也發(fā)揮了極大的作用。1月20日鐘南山院士在央視接受采訪后，為了緩解醫(yī)院的接診壓力，減少百姓盲目奔波、暴露在醫(yī)院人流中反被交叉感染的風(fēng)險，各大平臺紛紛上線「免費在線義診」專區(qū)。
- 2020年1月21日，平安好醫(yī)生開通了新型肺炎問診專區(qū)，由呼吸科專家針對該疾病進行7*24小時的答疑。
- 2020年1月22日，好大夫（攜手同程藝龍）在線推出「感冒門診」和「冠狀病毒感染門診」，由知名三甲醫(yī)院的醫(yī)生進行在線問診。
- 2020年1月23日，微醫(yī)發(fā)動全國的呼吸科、感染科、內(nèi)科等三甲醫(yī)院專家，上線3分鐘內(nèi)的極速問診服務(wù)，3萬+醫(yī)生同時在線。（截止2月13日，已提供125萬例咨詢）
- 2020年1月24日（除夕），丁香醫(yī)生聯(lián)動全國5000+三甲主治及以上醫(yī)生，面向湖北地區(qū)用戶，開展線上免費義診，平均15分鐘就能得到響應(yīng)。
還有春雨醫(yī)生、微信城市服務(wù)、今日頭條、支付寶、京東、微博等產(chǎn)品都上線了在線義診專區(qū)，增大了「在線義診」在普通百姓中的曝光率。
免費在線義診，匯集了關(guān)于新型肺炎常見問題的答疑，專家可遠程為百姓進行初步診斷，針對不同的情況指導(dǎo)合理的應(yīng)對措施，以便讓百姓第一時間消除自身焦慮、做好科學(xué)防護，避免因恐慌帶來盲目就醫(yī)。
5. 特定城市人員流動情況
百度地圖上線了百度遷徙數(shù)據(jù)，獲得用戶授權(quán)后可獲取用戶的地理位置等信息，對數(shù)據(jù)進行加工和展示后展示在地圖上。這也就意味著，我們可以看到特定城市的人員流動情況。（最早查詢時間為2020年1月10日，春運第一天）
以疫情最嚴重的武漢為例：百度地圖遷徙數(shù)據(jù)顯示，1月10日-1月23日之間，武漢人口的主要流出地為湖北省內(nèi)的其他城市，黃岡、孝感、咸寧和荊州最為熱門?？筛鶕?jù)這類信息，合理調(diào)整和取消出行計劃。
6. 快速查詢同程患者
每一個新聞標題，都是一個防控疫情的關(guān)鍵節(jié)點。信息越多、百姓的判斷效率越低。
- 擴散！急尋這235個車次、航班同行人
- 緊急尋人！急尋Z264、Z265列車同行人！
疫情開始，人民日報每天發(fā)布多條「緊急尋人」信息，用一篇文章、一張圖片羅列出確診患者曾經(jīng)搭乘過的交通工具、車次、日期等信息。百姓需要對照著圖片查詢，這種查詢既不方便，也有可能看漏、看錯信息。
2020年1月27日，11點到23點，一款產(chǎn)品從研發(fā)到上線到刷屏只用了12個小時——輸入日期、車次、地區(qū)，即可查詢自己是否與確診患者有過同程經(jīng)歷。
這款產(chǎn)品是成都一家公司「無糖信息科技」的創(chuàng)始人童永鰲和幾位朋友臨時組建的團隊開發(fā)出來的。工具上線僅3天，累計訪問量就突破了3500萬次。
除了這家公司，360、馬蜂窩旅游、飛豬、搜狗搜索、支付寶等平臺，無論產(chǎn)品本身是否和出行相關(guān)，都上線了「確診患者同行程查詢工具」。百姓在任意平臺輸入自己的乘車信息（火車、高鐵、飛機、地鐵、公交車等），都能馬上得到結(jié)果。
這個工具不是戰(zhàn)勝新型冠狀病毒的關(guān)鍵，卻能讓千萬的百姓安心。
7. 周邊疫情查詢工具
為了方便大家做好防護，人民日報客戶端與騰訊看點聯(lián)合推出「周邊疫情信息查詢工具」。
在百度地圖上，開啟定位服務(wù)，也可以查看附近確診病例曾經(jīng)活動過的場所，沒去過的可以避免出行，去過的可以提前預(yù)警。
這些工具收錄了全國各個城市的公開場所名單，可以看到已確診、已公開病例發(fā)病前的活動軌跡及逗留區(qū)域。
8. 全網(wǎng)口罩庫存監(jiān)測工具
有很多熱愛代碼、更熱愛生活的人，用自己的方式來「保衛(wèi)家園」。
我所在的公司，有一個開發(fā)同學(xué)，用爬蟲（一種技術(shù)手段）對全網(wǎng)有經(jīng)營口罩的平臺和商家進行實時監(jiān)控，如監(jiān)測到后臺庫存有變化，立即（自動）發(fā)出通知給指定人和群。
這種工具看似很小，開發(fā)成本很低，但這是技術(shù)從業(yè)者在全國口罩都售罄的情況下為「保障大家安全」盡的一份心意。我相信，這么做的不止他一個。
互聯(lián)網(wǎng)抗疫情「工具」的誕生
你一覺醒來，發(fā)現(xiàn)有了疫情地圖；打了一會兒游戲，發(fā)現(xiàn)上線了在線問診；追完一部劇，看到了同行查詢、疫情辟謠。很多產(chǎn)品幾個小時就上線了，即便時間倉促，創(chuàng)造它們的人，依然在有限的時間內(nèi)把事情做的科學(xué)和嚴謹。
1. 社會責(zé)任感
2020年1月21日，騰訊總裁辦召開會議，商討如何支援抗疫。不到1小時，騰訊醫(yī)典成立了“新型肺炎應(yīng)對小組”，緊急召回所有團隊成員。
我們當時就決定，上線一個專題頁面。
但是人們需要在頁面上看到哪些板塊呢？歷史上發(fā)生的病毒傳播事件，最典型的就是 SARS，于是我們緊急找來歷史資料，研究了當年 SARS 發(fā)展的歷史，發(fā)現(xiàn)一次傳染疫情爆發(fā)，大概會經(jīng)歷以下幾個階段：
- 一開始人們感覺疾病距離自己比較遠，最關(guān)心感染數(shù)字；
- 大家發(fā)現(xiàn)疾病就在自己身邊，關(guān)心病毒傳播的原理和醫(yī)院的位置；
- 醫(yī)院滿負荷運轉(zhuǎn)后，人們會開始恐慌，這時候謠言就有了市場，需要大量辟謠；
- 每個人情況不同，都會需要具體的幫助，例如自己在家的篩查、診療或者飲食鍛煉的建議。
那我們就根據(jù)這幾方面來設(shè)置頁面板塊！
——摘自公眾號：淺黑科技（史中）
確定了上線什么板塊（為疫情、為百姓），就到了下一個問題：要不要為自己做點什么？
2. 產(chǎn)品價值觀
醫(yī)典上線后，微信、騰訊視頻、QQ瀏覽器等騰訊內(nèi)部產(chǎn)品可以導(dǎo)流過來大量的用戶。所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都清楚：一個產(chǎn)品沒有留存就是死。
按照常規(guī)的產(chǎn)品運營操作，如果在醫(yī)典頁面增加一些互動、趣味板塊，勢必會提高用戶粘性，疫情過后也能留住更多的用戶。
如果是在平時，產(chǎn)品經(jīng)理一定會抓住這波史詩級的曝光。但是在緊急狀況下，如果做這些花哨的內(nèi)容，肯定會占用產(chǎn)品和開發(fā)資源，對人們最迫切的需求卻幫助甚微。
我們確實討論了半天，最終還是決定放棄掉那些留住用戶的“技巧”，直接開發(fā)對用戶最有用的功能。
比如：根據(jù)病毒的特征，老人孩子和孕婦這些免疫力低的人群是最需要防護的，所以我們決定，雖然這是少數(shù)人群，但要集中力量先為他們開發(fā)一個專區(qū)，保證他們能夠直接找到針對自己的治療信息。
——摘自公眾號：淺黑科技（史中）
在常規(guī)的流量戰(zhàn)場上，我們可以講方法、用策略，可以為用戶「定做」各式各樣的「勾子」，想盡辦法讓他們多留一會兒。可生死面前，只有生死，沒有留存。
3. 科技向善
如果你費勁心思寫了文章發(fā)布到網(wǎng)上，只有寥寥數(shù)人閱讀，你的鄰居小王轉(zhuǎn)載了你的文章也發(fā)布在網(wǎng)上，一下子獲得10萬+人閱讀。你的心情是怎樣的？
騰訊醫(yī)典的每一篇科普文章、辟謠文章都付出了巨大的成本，按照以為肯定會標注版權(quán)，以保證自己的流量不被“半路劫持”。
但是，即便有了微信和QQ瀏覽器等大流量的加持，還是會有很多人看不到這些內(nèi)容。這個時候，最好的方法就是“開倉放糧”——把這部分文章版權(quán)“開源”出去，允許其他平臺自由調(diào)用、轉(zhuǎn)載。但是，把文章分流出去，很多人就會在其他平臺上閱讀了，這勢必會影響醫(yī)典本身的影響力。提出這個意見之前，我其實挺怕老板罵我。但是我仔細一想，我們騰訊不是一直在說“科技向善”嗎？關(guān)鍵時刻，選擇最能幫助全國人民的方案，而不選擇對騰訊最有利的方案。我賭老板也跟我想得一樣。
——摘自公眾號：淺黑科技（史中）
多一個人看到，就少一個人受騙。在為自己「鑄造影響力」和為抗疫「打造隔離墻」之間，騰訊醫(yī)典的伙伴們，毅然選擇了后者。
與此同時，除了騰訊醫(yī)典「版權(quán)開源」，還有很多平臺「技術(shù)開源」，支持免費調(diào)用接口，以快速搭建產(chǎn)品、覆蓋更多的百姓。
以上就是一個抗疫產(chǎn)品誕生的故事。你很輕松的就能使用這些產(chǎn)品，這些產(chǎn)品站到你面前卻經(jīng)歷了百般博弈。而你之所以能看到各家產(chǎn)品“百花齊放”，皆源于「科技向善」的力量。
疫情對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的「打擊」
疫情對每個人來說都是「災(zāi)難」，對于一些企業(yè)是「災(zāi)上加災(zāi)」。很多互聯(lián)網(wǎng)小伙伴，在線上開工的第一天收到了公司的辭退通知；也有很多企業(yè)，在網(wǎng)上公布了自己的「剩余生存時間」。
很多人以為受這次疫情影響的多為實體企業(yè)，因為沒有人，所以沒有收入。比如餐飲、旅游（酒店、景區(qū)）、大型娛樂場所（KTV、影院、游樂場、健身房等）、線下培訓(xùn)機構(gòu)等，以為只有“線下消費場景”是受疫情打擊的「受害者」。
1. 在線旅游
疫情對OTA行業(yè)（在線旅游平臺）的沖擊非常之大。雖然用戶在線上完成「服務(wù)選擇」和「完成交易」，但產(chǎn)品的主要使用場景是在線下：在線上定機票、門票、酒店、報團、包車，不在線上享受服務(wù)（服務(wù)指坐飛機、住酒店）。
全國各省開啟重大突出公共衛(wèi)生事件「一級響應(yīng)」，部分鐵路、航空運輸暫停運營，旅客們紛紛拿起手機改簽或取消行程訂單。各大OTA平臺紛紛推出免費取消政策，而在這些免退聲明的背后，它們承擔(dān)的是巨大的經(jīng)濟損失。
一方面，出于線上預(yù)訂的特殊性，在為用戶退改訂單時，不少OTA平臺選擇先期墊付一部分款項，而越多人退票就需要墊付越多的錢，對OTA平臺的資金承壓是個不小的考驗。去哪兒網(wǎng)CEO陳剛對此表示擔(dān)憂，“目前包括航司、代理商、在線旅游平臺等整個行業(yè)的現(xiàn)金流都吃緊，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)墊資近10個億。”
另一方面，服務(wù)業(yè)人員遲遲無法復(fù)工造成了難以估量的經(jīng)濟損失。疫情下，原本應(yīng)該是旺季的酒店、餐飲、旅游、航空等都陷入了淡季，國外全球多個國家出臺對華限制入境政策，國內(nèi)各省、各市、各旅游景點封閉，整個市場每天損失過億，而且這樣的情況還將持續(xù)兩三個月。
——來源：驅(qū)動中國
面對這次壓力，一些企業(yè)會采取「優(yōu)化員工」的舉動來「延長壽命」，從客觀的角度來看，合理的裁員是可取的。公司發(fā)工資是靠現(xiàn)金流，沒有收入、也不裁員，就會出現(xiàn)拖延工資的現(xiàn)象。裁員也是為了減負前行，為了更好的站起來。如果此時你或你的家人「中招」了，也可借此機會重新思考、重新選擇。
2. 網(wǎng)約車平臺
有這么一群人，以「開車」為生，在這么大家都不出門的時刻，遇到了一個兩難問題：跑車，害怕感染；不跑，收入壓力大。
跑與不跑都是「虧」，絕大部分人還是選擇了不跑車“我們也不清楚乘客的狀況，一旦染病，給家里帶來的負擔(dān)更大，還是先保障自己能夠好好活著“。
對滴滴、滴答、曹操專車、神州專車等網(wǎng)約車平臺而言，司機抽成是收入的重要組成部分。打車的用戶少了、出車的司機少了，平臺的整體收入會受到很大的影響。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的「出圈」機會
當然，除了遭受「暴擊」的企業(yè)，還有喜迎「春天」的幸運兒。
老家的一個朋友問我：你說有些企業(yè)的春天來了，不就是因為疫情把人“圈”在家里了，所以才給了它們春天。等疫情結(jié)束，大家都可以出去了，誰還用??！
借此文分享一下：為何此刻站在「風(fēng)口」的企業(yè)，疫情過后仍然存在上升空間（相較于過去）。
1. 在線醫(yī)療
和疫情最為相關(guān)的就是醫(yī)療領(lǐng)域了，在本地醫(yī)療資源緊張、不敢輕易出門（降低感染幾率）的情況下，直接迎來了線上問診的爆發(fā)點。
2020年2月3日，醫(yī)療股掀起漲停潮，超級真菌、流感、病毒防治板塊逆市上漲。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的相關(guān)公司紛紛快速響應(yīng)，開通了在線義診，幫助用戶初步判斷是否為新型肺炎。一定程度減輕了部分人的焦慮、緩解了線下醫(yī)院的服務(wù)壓力、降低了交叉感染的幾率，也讓很多本地沒有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的百姓，可以感受到“專家”的服務(wù)。
相關(guān)公司有：阿里健康、騰訊健康、平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)、微醫(yī)。這些公司/產(chǎn)品影響了三方用戶。
- 對問診用戶：在這段時間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)和平臺，充分展示了自己的組織、運營能力，通過大規(guī)模、集中爆發(fā)的用戶服務(wù)請求，讓一些「圈外」用戶真真實實感受到互聯(lián)網(wǎng)的便捷、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的可靠。
- 對接診醫(yī)生：在線問診也讓醫(yī)生感受到了信息化帶來的好處。除了三甲醫(yī)院的醫(yī)生，還會影響到一些退休、自己創(chuàng)業(yè)、偏遠地區(qū)疫情沒有覆蓋到地區(qū)的醫(yī)生，他們的入駐一方面能提升平臺的“醫(yī)療水平”和“服務(wù)能力”，另一方面也提高了醫(yī)生對遠程醫(yī)療的認知。
- 對政府醫(yī)院：很多醫(yī)院、政府對遠程醫(yī)療的態(tài)度從抵抗到試著接受、從中獲益，如果疫情期間表現(xiàn)良好，日后定會得到這兩方的支持。在官方力量的推動下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更容易走進社區(qū)、走進家家戶戶。
疫情結(jié)束后，大家感到不適，比如交替季節(jié)感冒頻發(fā)，發(fā)熱門診擠爆（我自己就是有次發(fā)燒，晚上8點去掛發(fā)熱急診，排隊排到外面，到11點才排上號。已經(jīng)發(fā)燒虛弱更是要暈倒）第一時間可能是在線上詢問專家，對病情進行初步診斷，緊急情況（不退燒也拿不到號）還可以給出更靠譜的解決方案（安全、靠譜）。
疫情推動了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥電商教育用戶，讓用戶直接的體會到它的安全、可靠、方便。未來可以針對醫(yī)生開設(shè)培訓(xùn)通道，讓醫(yī)生可以快速上崗，有益于醫(yī)療資源的合理分配（比如北京的資源和西部的資源差異很大）。
2. 在線教育
受疫情影響，各大院校、培訓(xùn)機構(gòu)都面臨著短期內(nèi)無法開展線下教學(xué)的困境。
一方面是學(xué)習(xí)需求不減的學(xué)生和家長，一方面是為了自救的培訓(xùn)機構(gòu)，一方面是迫切需要增長的在線教育企業(yè)。借著疫情的風(fēng)，在線教育迎來意外契機，第一次擁有如此大規(guī)模的用戶、讓龐大的學(xué)生群體同一時期在家接受在線教育。
- 優(yōu)酷、釘釘聯(lián)合發(fā)起“在家上課”計劃：全國中小學(xué)生登錄優(yōu)酷、釘釘APP即可在家免費上課。
- 騰訊教育應(yīng)用平臺推出了“騰訊課堂”，幫助教育機構(gòu)快速構(gòu)建在線直播、錄播等授課方案。
- 好未來，為湖北全省及其他疫區(qū)不能開課的學(xué)生推出校內(nèi)同步免費直播課。
- 作業(yè)幫制定“春季加油站計劃”，春節(jié)開學(xué)的中小學(xué)生，推出春季校內(nèi)同步直播課，完全免費。
- 跟誰學(xué)、高途課堂聯(lián)合武漢地區(qū)的中小學(xué)免費贈送20000份、價值2000萬元的寒假正價直播課
- 跟誰學(xué)，向全國的線下培訓(xùn)機構(gòu)和老師提供在線直播工具“微師”。
- 科大訊飛，向全湖北省中小學(xué)免費提供線上直播教學(xué)系統(tǒng)，把課堂送到家，讓孩子停課不停學(xué)。
這次疫情，對在線教育的普及起了極大的推動作用。長遠來看，在線教育不僅改變了知識傳播的路徑，又拉高了教育的公平性。而突發(fā)的疫情，不僅僅將在線教育推到了風(fēng)口，還拉低了行業(yè)的獲客成本。
3. 在線直播
武漢火神山、雷神山的24小時直播，同時有5000萬人在線觀看。5000萬網(wǎng)友一起上崗進行云監(jiān)工，組建了春節(jié)最大、最熱鬧的聊天室，云監(jiān)工們還自發(fā)的上下班。
不僅向全國人民公開搭建過程、同步現(xiàn)場情況、更重要的是搭建了一座情感橋梁，與其說是網(wǎng)友監(jiān)工、陪伴醫(yī)院，不如說是醫(yī)院在陪伴網(wǎng)友，用一種特殊的方式緩解了封閉在家的社交焦慮。
支撐這場10天10夜直播、讓各個機器互相Battle、24小時不間斷的承載幾千萬人同時在線不崩潰的，是出色的技術(shù)。
這是直播生活，還有直播賣貨、直播講課，他們區(qū)別于新聞直播，你可以真真實實的感受到發(fā)生的每一瞬間，你會覺得你在跟一個個活生生的人在互動，他就站在你對面。
直播的「天花板」不斷被拓寬，個人推測，2020年直播行業(yè)會再次引爆。
4. 在線協(xié)作
2月3日我就開啟了線上辦公，在正式開啟工作之前，爸爸問我：你們在線上怎么辦公？一直開著語音嗎？你們要是需要一起做方案，發(fā)來發(fā)去不會錯嗎？
在家辦公一周后，爸爸知道了：你們可以在視頻會議中共享電腦屏幕，你們可以多人同時操作一個文件（還能實時顯示）。爸爸又說：那你們可以一直在家辦公啊。
2020年的這場疫情倒逼企業(yè)員工在家辦公，一下子從「效率工具」變成了「硬性需求」。雖然在家辦公是暫時的，但也借此培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，只要服務(wù)跟得上、體驗做得不差、能滿足用戶的基本需求，后續(xù)的留存率都會不錯，長期來看會推進遠程辦公的發(fā)展。
基于此，釘釘、企業(yè)微信、飛書、石墨文檔、騰訊文檔、Teambition等線上協(xié)同軟件將會獲得爆發(fā)性增長。數(shù)據(jù)顯示，2月5日（線上開工第三天），阿里旗下的釘釘首次超越微信，躍居蘋果應(yīng)用商店排行榜免費榜第一名。
雖然遠程辦公的時代還沒有到來，但線上協(xié)調(diào)軟件的春天，已經(jīng)來了。
5. 在線創(chuàng)作
1月24日（除夕），字節(jié)跳動花了6.3億+請全國人民免費在線上看《囧媽》，借著這件事，今日頭條、抖音、西瓜視頻等字節(jié)系A(chǔ)pp會被超高頻提起和討論。
即便用戶不熟悉App的各種操作，回鄉(xiāng)的年輕人可以進行“現(xiàn)場教學(xué)”，這將會有大批非一線用戶被喚醒。屆時，不僅可以提升平臺的DAU，還能激發(fā)了大量創(chuàng)作者的產(chǎn)生。
互聯(lián)網(wǎng)的同學(xué)都知道，親戚之間的口口相傳比互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告的效果好幾百倍。很多親戚下載的各種軟件不是看了廣告，而是七大姑八大姨推薦。最典型的兩款產(chǎn)品就是小年糕和拼多多，通過分享和好友助力，為平臺帶來大量用戶。
只要能安利一個親戚注冊成為創(chuàng)作者，就有可能影響一個村兒。典型的場景是這樣：姑姑發(fā)了一個抖音視頻or頭條文章，轉(zhuǎn)發(fā)給自己的其他親戚、同事、同學(xué)、好友群，讓他們看下自己的作品，給自己點贊。其他有著相似畫像的用戶，產(chǎn)出“我也要”的心理，從而撬動一個又一個新的社交圈。
新的內(nèi)容生產(chǎn)者，既能帶來新的用戶、也能盤活老用戶。2020年的春節(jié)過后，增長空間值得期待。
除了觸達新用戶，「封閉」和「賦閑」在家的年輕人，也會利用創(chuàng)作打發(fā)時間，包括但不限于寫文章、拍短視頻、拍Vlog。如果在這個過程中，得到一些小的回報（曝光量和用戶關(guān)注數(shù)據(jù)上來），勢必會成為平臺的忠實用戶。
親愛的家人們
聊到這兒，今天的話題就聊的差不多了，現(xiàn)在回歸到主題，回答父母和家人的問題：我們能做什么呢？
我們可以搭建疫情實時監(jiān)控平臺，讓億萬百姓看到每天的疫情增長情況。看到每個國家、每個省市、每個區(qū)縣的疫情發(fā)展情況；我們可以聚集各個專家，建立辟謠平臺，讓那些借著疫情、制造噱頭、捏造是非的新聞少誤導(dǎo)哪怕一個人；
我們可以在線上上映電影、播放好的電視劇，滿足大家的精神需求，讓大家減少外出的躁動；還可以組織不同年齡層的用戶在線上免費學(xué)習(xí)，滿足大家自我提升的需求；
我們雖不是醫(yī)生，沒辦法上一線治病救人。但我們可以加速信息流動，讓更多的人看到一線的信息；我們可以集合各路名醫(yī)，線上開診，減輕你們的焦慮；我們可以辟謠和舉報，減少一個人受騙。我們雖不是工程師，也不是精干的施工隊，我們沒有大量精干的勞動力可以去火神山現(xiàn)場，但我們可以讓全國人民看到基地的進展情況，我們可以實行云監(jiān)控，讓大家在歡聲笑語中為工地上的每個人加油。
我們也許不是學(xué)師范、進不了銀行、無法打擊犯罪分子、當不了百姓的衣食父母、沒有鐵飯碗、時時刻刻面臨著失業(yè)和無業(yè)的風(fēng)險……我們沒辦法解釋為什么放棄朝九晚六、上五休二，而選擇了九九六……你們總說不知道我們在做什么，不知道我們做的事有什么價值，不知道能不能做一輩子?，F(xiàn)在你們知道了嗎？我們能做的是鏈接我們的生活、豐富我們的生活、保障我們的生活，這已足夠奉獻一生。
本文提到的產(chǎn)品我都沒有參與，我和大多數(shù)人平凡人一樣，安安靜靜的呆在家里，勸阻那些想要走訪的親朋好友，并堅決貫徹：不信謠、不造謠、不傳謠。僅以此文獻給每一位互聯(lián)網(wǎng)人背后的父母，我們在用另一種方式為社會貢獻價值，我們愛你們，我們更需要你們的支持和鼓勵。
#專欄作家#
燒包鹿，微信公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理小助理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。3年產(chǎn)品經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)深度用戶，善于分析用戶。
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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
漏了在線游戲和在線文學(xué)行業(yè)
怎么沒有寫游戲行業(yè)呢，這次疫情賺發(fā)了
哈哈哈 還是要突出互聯(lián)網(wǎng)的社會責(zé)任感的
好文章 ??
在這個特殊時期每一個行業(yè)都在用自己的方式貢獻自己的力量 ??
作為互聯(lián)網(wǎng)人，自己都看感動了。好文，寫得好有味道 ??