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2015年，企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)火了。

根據(jù)IT桔子追蹤的數(shù)據(jù)顯示，截止到2015年10月31日，企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司有259家，其中在本年獲投的有56家，占比22%。而根據(jù)經(jīng)緯中國(guó)的數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)ToB領(lǐng)域營(yíng)收過(guò)億元級(jí)別的創(chuàng)業(yè)公司只有一家，但2015年已經(jīng)超過(guò)了10家。而除了創(chuàng)業(yè)公司不斷涌入，巨頭也開(kāi)始發(fā)力——阿里旗下軟件釘釘開(kāi)始獨(dú)立為釘釘事業(yè)部，并且將投入 5 億元品牌宣傳費(fèi)；騰訊微信旗下的企業(yè)號(hào)也在逐漸升溫，12 月初第一次正式公布了其定位與戰(zhàn)略。

IDG資本合伙人牛奎光在一次分享會(huì)上表示，“其實(shí)2B的火爆背后，是時(shí)事所趨，也是縝密的投資邏輯醞釀的共同作用?！庇幸馑嫉氖牵吲Ｔ苾?chǔ)存總裁呂桂華在接受《財(cái)經(jīng)天下》的采訪(fǎng)時(shí)也表達(dá)了同樣的看法，“之前幾年，投資界的重心似乎都在消費(fèi)業(yè)務(wù)上，比如倒閉率超過(guò)90%的團(tuán)購(gòu)，最近的O2O。但現(xiàn)在，投資者開(kāi)始明白，相比似乎造富運(yùn)動(dòng)劇烈的消費(fèi)業(yè)務(wù)，其實(shí)企業(yè)級(jí)服務(wù)是一個(gè)更加穩(wěn)妥的選擇?！?/p>

誠(chéng)然，投資者和創(chuàng)業(yè)者們都信心滿(mǎn)滿(mǎn)，相信自己正站在下一個(gè)風(fēng)口上。

那么，國(guó)內(nèi)的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)到底發(fā)展如何呢？之于創(chuàng)業(yè)者還有多少市場(chǎng)空間呢？今天，我將從企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)中的IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域切入，分析企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)還有多少創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？

IaaS：巨頭進(jìn)入，創(chuàng)業(yè)空間幾乎沒(méi)有

IaaS，。大致意思是，幾年前如果你想在辦公室或者公司的網(wǎng)站上運(yùn)行一些企業(yè)應(yīng)用，你需要去買(mǎi)服務(wù)器，或者別的高昂的硬件來(lái)控制本地應(yīng)用，讓你的業(yè)務(wù)運(yùn)行起來(lái)。但是現(xiàn)在有IaaS，你可以將硬件外包到別的地方去。IaaS公司會(huì)提供場(chǎng)外服務(wù)器，存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)硬件，你可以租用。節(jié)省了維護(hù)成本和辦公場(chǎng)地，公司可以在任何時(shí)候利用這些硬件來(lái)運(yùn)行其應(yīng)用。

相對(duì)而言，中國(guó)用戶(hù)更愿意采用IaaS云計(jì)算，可能與中國(guó)用戶(hù)喜歡硬件采購(gòu)的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)——硬件及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一直是中國(guó)企業(yè)級(jí)用戶(hù)IT投資的重點(diǎn)領(lǐng)域。而在最終用戶(hù)的云端遷移戰(zhàn)略中，采用IaaS服務(wù)將成為很多大型企業(yè)部署云計(jì)算的第一步。所以，最近這兩年，IaaS市場(chǎng)突飛猛進(jìn)，特別是在2015年，IaaS市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

據(jù)了解，在云計(jì)算戰(zhàn)略層面，Google、微軟、亞馬遜、甲骨文等世界級(jí)IT大佬早已經(jīng)出發(fā)，這些深耕云計(jì)算并具有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際云服務(wù)商巨頭，通過(guò)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的合作——SAP與中國(guó)電信合作，甲骨文與騰訊合作，IBM和微軟與世紀(jì)互聯(lián)合作，在這幾年逐漸開(kāi)始向中國(guó)用戶(hù)提供IaaS云計(jì)算服務(wù)，成為中國(guó)IaaS云計(jì)算市場(chǎng)的一大陣營(yíng)。這些國(guó)際品牌的云服務(wù)商的最大優(yōu)勢(shì)就是進(jìn)入市場(chǎng)早，產(chǎn)品成熟，品牌影響力大，市場(chǎng)規(guī)模大。Google等大佬之所以能夠在云計(jì)算方面有所建樹(shù)，其中最關(guān)鍵一點(diǎn)，就在于它們抓住了云計(jì)算的戰(zhàn)略核心——規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

除了國(guó)際大牌IaaS云計(jì)算服務(wù)商，傳統(tǒng)ICT廠商轉(zhuǎn)型的云服務(wù)商也數(shù)量巨大，基本上可以歸為兩類(lèi)：一類(lèi)是華為等為主的國(guó)內(nèi)企業(yè)，不僅提供端到端的云計(jì)算解決方案，而且投資IaaS云計(jì)算，作為運(yùn)營(yíng)商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);二是以惠普為主的國(guó)外企業(yè)，專(zhuān)門(mén)提供云計(jì)算解決方案，但是不提供云計(jì)算運(yùn)營(yíng)服務(wù)。這類(lèi)企業(yè)，因?yàn)槠湓赑C、移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)、圖形工作站、云存儲(chǔ)、辦公打印等方方面面的完整端到端解決方案，能夠?yàn)樵茣r(shí)代的各種應(yīng)用和服務(wù)提供無(wú)縫接入，滿(mǎn)足不同行業(yè)的多元化需求，形成完整的產(chǎn)品線(xiàn)，非常具有競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，就是在中國(guó)市場(chǎng)上新興的一起創(chuàng)業(yè)型IaaS云服務(wù)商了，包括青云、UCloud、華云、象云等，雖然它們?cè)诓煌囟I(lǐng)域內(nèi)生長(zhǎng)較快。但I(xiàn)DC分析認(rèn)為，新興的服務(wù)商缺乏基礎(chǔ)資源積累，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和創(chuàng)業(yè)客戶(hù)中易獲得成功，但在追求架構(gòu)平穩(wěn)過(guò)渡、產(chǎn)品定制化、資源規(guī)?；蛴刑厥庖?guī)定要求的政府和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，將對(duì)其提出挑戰(zhàn)。所以，IaaS領(lǐng)域還是巨頭PK的地方，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，機(jī)會(huì)將非常之少。

PaaS：BAT搶灘，壟斷之外還有藍(lán)海

所謂的PaaS，某些時(shí)候也叫做中間件。你公司所有的開(kāi)發(fā)都可以通過(guò)PaaS進(jìn)行，節(jié)省了時(shí)間和資源。PaaS公司在網(wǎng)上提供各種開(kāi)發(fā)和分發(fā)應(yīng)用的解決方案，比如虛擬服務(wù)器和操作系統(tǒng)。這節(jié)省了你在硬件上的費(fèi)用，也讓分散的工作室之間的合作變得更加容易。網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用管理，應(yīng)用設(shè)計(jì)，應(yīng)用虛擬主機(jī)，存儲(chǔ)，安全以及應(yīng)用開(kāi)發(fā)協(xié)作工具等。

PaaS層所能提供的增值服務(wù)正在健全和完善，其作用正在被接受和認(rèn)識(shí)，潛力也最大。值得注意的是，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在逐漸深入PaaS市場(chǎng)成為主要服務(wù)商。并且，IM云服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)作為PaaS層的典型代表，其發(fā)展勢(shì)頭日漸火熱起來(lái)。

朋友羅超曾經(jīng)盤(pán)點(diǎn)了BAT在PaaS領(lǐng)域的布局，他將開(kāi)發(fā)者云分為基礎(chǔ)、能力、資源、程序四個(gè)部分：1）基礎(chǔ)云：指部署網(wǎng)站、應(yīng)用所需的基礎(chǔ)設(shè)施：計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)，以及與之相關(guān)的負(fù)載均衡（SLB）、CDN（內(nèi)容分發(fā)）。2）能力云：是指利用自身的技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)維等方面的優(yōu)勢(shì)提供的一些能力，幫助開(kāi)發(fā)者快速、低成本開(kāi)發(fā)，或者解決開(kāi)發(fā)者遇到的一些瓶頸。3）資源云：是指將自己的用戶(hù)、流量和數(shù)據(jù)這類(lèi)資源價(jià)值以云的方式，通過(guò)API和工具提供。4）程序云：指提供開(kāi)源軟件或開(kāi)發(fā)者工具包供開(kāi)發(fā)者使用，幫助開(kāi)發(fā)者快速、低成本構(gòu)建網(wǎng)站及應(yīng)用。

由上圖可知，在國(guó)內(nèi)的云計(jì)算領(lǐng)域，BAT三家已經(jīng)入侵頗深。特別是百度云和阿里云耕耘較早，云服務(wù)已經(jīng)體系化——不同類(lèi)型的云服務(wù)均充分布局。而騰訊云雖然2013年才正式開(kāi)放，但隨著微信企業(yè)號(hào)的崛起，也在不斷壯大。

不過(guò)，雖然BAT的布局很深，但由于PaaS非常廣泛，很多領(lǐng)域是BAT所觸及不到或者暫時(shí)沒(méi)有壟斷的，給了一些垂直細(xì)分領(lǐng)域有較深資源積累的企業(yè)了一些機(jī)會(huì)。

例如，除了已經(jīng)火爆了的SaaS前端的企業(yè)溝通服務(wù)，處于PaaS后端的企業(yè)通訊云服務(wù)也處于爆發(fā)期——隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)多渠道接入，強(qiáng)調(diào)社交性、融合通訊，比起傳統(tǒng)的企業(yè)通訊有了更多要求。舉個(gè)例子，一家專(zhuān)注提供互聯(lián)通訊服務(wù)的容聯(lián)云通訊，在今年獲得了B輪1500萬(wàn)美元融資。而它的業(yè)務(wù)則很明確，核心為企業(yè)提供通話(huà)、語(yǔ)音、短信/流量、IM云服務(wù)、呼叫中心等能力集，提供細(xì)分和整體的通訊解決方案。據(jù)了解，作為PaaS領(lǐng)域的比較早的創(chuàng)業(yè)者，容聯(lián)云通訊目前有2萬(wàn)+企業(yè)付費(fèi)客戶(hù)和20萬(wàn)+的開(kāi)發(fā)者，已將滴滴打車(chē)、餓了么、釘釘、春雨醫(yī)生等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同類(lèi)型的通訊服務(wù)拿下。

顯然，在BAT已經(jīng)搶灘的PaaS領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)并不是沒(méi)有，而是看你能不能抓住BAT所觸及不到的領(lǐng)域。

SaaS：一片藍(lán)海，值得創(chuàng)業(yè)者一搏

SaaS是Software-as-a-Service的簡(jiǎn)稱(chēng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是用戶(hù)不用再購(gòu)買(mǎi)軟件，而是租用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線(xiàn)操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，另外還可以獲得相關(guān)的增值服務(wù)。

毫無(wú)疑問(wèn)，SaaS是目前企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)最火的一個(gè)領(lǐng)域。據(jù)《易觀智庫(kù)》最新報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在具體市場(chǎng)規(guī)模方面，2014年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到117.5億元人民幣，在廠商的大力推動(dòng)下，增長(zhǎng)率更是達(dá)到72.2%。預(yù)計(jì)2015-2016年在企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)管理需求推動(dòng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用條件等多方因素推動(dòng)下，市場(chǎng)規(guī)模仍將保持高速增長(zhǎng)。至2016年年初，預(yù)計(jì)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到199.3億元人民幣，增長(zhǎng)率雖略有下滑，但仍將達(dá)到69.7%。預(yù)計(jì)2016年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)300億元人民幣。

我將企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)分為管理型SaaS服務(wù)和工具型SaaS服務(wù)，前者主要用于解決企業(yè)中某些具體的業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，包括在線(xiàn)ERP、在線(xiàn)CRN、在線(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存、在線(xiàn)客服、在線(xiàn)OA、在線(xiàn)HR、在線(xiàn)財(cái)務(wù)等。而后者主要服務(wù)于企業(yè)中某種具體工作環(huán)節(jié)，不涉及業(yè)務(wù)流程，包括在線(xiàn)殺毒、網(wǎng)絡(luò)郵箱、網(wǎng)絡(luò)教育、在線(xiàn)存儲(chǔ)等。

目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上大大小小的企業(yè)級(jí)SaaS有上百款，雖然阿里釘釘、微信企業(yè)號(hào)在企業(yè)溝通工具領(lǐng)域形成了較大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但是，對(duì)比toC市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模，釘釘和微信企業(yè)號(hào)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有壟斷市場(chǎng)，而也正是因?yàn)檫@點(diǎn)，以移動(dòng)銷(xiāo)售管理為核心的產(chǎn)品紛享銷(xiāo)客可以12個(gè)月內(nèi)完成1.6億美元的B、C、D三輪融資，試運(yùn)營(yíng)不到4個(gè)月的IMO班聊，就能獲得金沙江創(chuàng)投等知名風(fēng)投的1.4億元融資，以云客服、呼叫中心為核心的容聯(lián)七陌在年中獲得容聯(lián)云通訊1千萬(wàn)投資也引燃客服領(lǐng)域的投資熱潮。

究其原因，?？獾囊欢卧?huà)可以作為我們的參考：我們對(duì)比美國(guó)來(lái)看，美國(guó)的2B市場(chǎng)是已經(jīng)比較發(fā)達(dá)的，舉例來(lái)說(shuō)，目前美國(guó)有45家做saas上市企業(yè)，總市值接近兩千億美金，平均市值也有16個(gè)億，但是這也是經(jīng)歷了大概10年的醞釀期之后的爆發(fā)。而過(guò)去的20年，中國(guó)2B這種大的成長(zhǎng)性的公司一直沒(méi)有出現(xiàn)。而就在幾年之前，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還沒(méi)有被中國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資界充分看好，即便是IDG資本內(nèi)部也對(duì)這個(gè)領(lǐng)域充滿(mǎn)困惑。而對(duì)比美國(guó)，也放眼中國(guó)未來(lái)向創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的態(tài)勢(shì)，我還是相信企業(yè)級(jí)saas市場(chǎng)的前景。

顯然，資本對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的預(yù)估還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在的空間。目前，在企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)，雖然騰訊、阿里兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)進(jìn)入，但它畢竟興起的較晚，且遍及的細(xì)分領(lǐng)域?qū)嵲谑翘珡V，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，這個(gè)領(lǐng)域還將是一片藍(lán)海，值得創(chuàng)業(yè)者一搏。

綜上所述，隨著國(guó)內(nèi)巨頭和資本的關(guān)注，企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)不僅僅是在2015年爆發(fā)，在2016乃至未來(lái)都將飛快增長(zhǎng)。這個(gè)領(lǐng)域雖然BAT和國(guó)外巨頭已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注和布局，但因?yàn)閯倓偲鸩?，?chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)還將非常大。未來(lái)，在這片藍(lán)海里，將誕生一個(gè)個(gè)的獨(dú)角獸。

本文由 @廬陵子村（微信：?lulingzicun，公眾號(hào)：科技茶館，ID：kejichaguan）， 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。