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知識(shí)付費(fèi)怎么火起來(lái)了？最近的發(fā)展如何？本文從知識(shí)付費(fèi)元年——2016年說(shuō)起，聊聊知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展歷程。

一、2016：知識(shí)付費(fèi)的“進(jìn)”

在“沒(méi)有”互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，知識(shí)付費(fèi)大部分是指的線下的課程交易，比如我們?nèi)バ聳|方學(xué)英語(yǔ)，就是一種知識(shí)付費(fèi)的形式。而本文說(shuō)的知識(shí)付費(fèi)是指的用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上通過(guò)付費(fèi)獲取相應(yīng)的知識(shí)，這些知識(shí)可能包括某種信息、經(jīng)驗(yàn)、資源、技術(shù)等。

談及知識(shí)付費(fèi)首先就要從2016年說(shuō)起，被稱為知識(shí)付費(fèi)的元年的2016年其實(shí)也同樣是短視頻、直播、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的開(kāi)口，為什么知識(shí)付費(fèi)恰恰也在2016年迎來(lái)了春天？我將會(huì)從移動(dòng)端發(fā)展的角度、政策角度、經(jīng)濟(jì)角度、技術(shù)角度以及社會(huì)文化角度，結(jié)合已有的數(shù)據(jù)來(lái)解釋下第一個(gè)問(wèn)題。

1.移動(dòng)端：流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代來(lái)臨

截止2016年12月，我國(guó)智能移動(dòng)端規(guī)模達(dá)13.7億臺(tái)，而中國(guó)大陸人口為13.83億，約人均一臺(tái)智能終端設(shè)備，季度增長(zhǎng)放緩，人口紅利減退，利用和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有流量成為關(guān)注重點(diǎn)。

2. 政策：互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)初步發(fā)展

2016年出臺(tái)的與知識(shí)付費(fèi)強(qiáng)相關(guān)的行業(yè)政策有：

• 《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》
• 《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》
• 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》
• 《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》
• 《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》

其中，《關(guān)于促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》提出要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù)，使原創(chuàng)和版權(quán)越來(lái)越得到尊重，知識(shí)內(nèi)容付費(fèi)正在被更多人群接受。而《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》提出鼓勵(lì)和保護(hù)真正有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付的安全性，無(wú)形推動(dòng)了在線支付行業(yè)的發(fā)展，為在線知識(shí)付費(fèi)鋪墊了道路。

3. 經(jīng)濟(jì)：用戶消費(fèi)水平提高、移動(dòng)支付習(xí)慣養(yǎng)成

△?2011-2016年我國(guó)居民人均可支配收入

△?2011-2016年我國(guó)居民消費(fèi)水平

2016 年全國(guó)居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，人均可支配收入達(dá)到23821元，同比增長(zhǎng)8.4%。其中城鎮(zhèn)居民人均可支配收入同比增長(zhǎng)了7.8%，農(nóng)村居民同比增長(zhǎng)了8.2%，略高于城鎮(zhèn)居民，城鄉(xiāng)差異逐年縮小。

收入水平的提升直接影響了消費(fèi)水平的增長(zhǎng)，近年來(lái)我國(guó)消費(fèi)水平也在逐漸攀升，2011 年到2016 年期間，我國(guó)消費(fèi)水平實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，近五年的復(fù)合增速達(dá)到10%。消費(fèi)水平的提高意味著人們?cè)絹?lái)越愿意為需求買(mǎi)單。

△ 2011-2016年移動(dòng)支付用戶規(guī)模變化

△ 2016年移動(dòng)支付用戶使用頻次比例

2016年同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)金融支付領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一年（與國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的政策支持有很大聯(lián)系），第三方支付平臺(tái)的戰(zhàn)爭(zhēng)引起第四方支付平臺(tái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。2016年我國(guó)手機(jī)支付用戶規(guī)模達(dá)4.69億，年增長(zhǎng)率為31.2%。用戶對(duì)支付平臺(tái)的使用頻率提高，有22.8%的用戶每天使用移動(dòng)支付。

4. 社會(huì)：信息獲取渠道拓寬、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)

△ 2013-2016年中國(guó)公眾微信號(hào)數(shù)量變化

△ 2016年用戶取消關(guān)注微信公眾號(hào)原因分布

2016年中國(guó)微信公眾號(hào)數(shù)量超過(guò)1200萬(wàn)個(gè)，相比2015年增長(zhǎng)46.2%，但其中受用戶持續(xù)關(guān)注的微信公眾號(hào)占比僅為10%，其他的微信公眾號(hào)均因內(nèi)容少、相關(guān)性不強(qiáng)、同質(zhì)化嚴(yán)重等原因被用戶取關(guān)，自媒體推廣也進(jìn)入了瓶頸期，有粉絲和流量的公眾號(hào)的粉絲會(huì)越來(lái)越多，而沒(méi)有粉絲和流量的公眾號(hào)會(huì)越來(lái)越難做，粉絲的增長(zhǎng)也是非常的困難。

因此，在海量信息中，用戶尋找需要的、有價(jià)值的內(nèi)容變得更難，一些新的能為用戶提供精準(zhǔn)而有價(jià)值的信息的平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

△ 2000-2015年中國(guó)居民互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)比例

同時(shí)，用戶更加注重交通通信、文教娛樂(lè)等“可選品”的消費(fèi)（26.8%），而“必需品”的消費(fèi)支出占比逐漸減少（30.6%），根據(jù)馬斯洛需求理論，用戶在基本需求得到滿足后，在2016年會(huì)越來(lái)越傾向精神層次需求的滿足。

5. 技術(shù)：知識(shí)變現(xiàn)管理平臺(tái)產(chǎn)生

關(guān)于是先產(chǎn)生知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品還是先產(chǎn)生知識(shí)變現(xiàn)管理平臺(tái)，我認(rèn)為兩者是互相影響的，起初為自媒體（吳曉波、咪蒙、李丹陽(yáng)）服務(wù)的知識(shí)變現(xiàn)工具小鵝通如今已成長(zhǎng)為面向簡(jiǎn)書(shū)、豆瓣時(shí)間等內(nèi)容社區(qū)的內(nèi)容付費(fèi)技術(shù)服務(wù)商，叮當(dāng)應(yīng)用平臺(tái)也推出了專注知識(shí)變現(xiàn)與內(nèi)容付費(fèi)的SaaS型工具（Software-as-a-service），都少不了知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品發(fā)展的推動(dòng)。而這些知識(shí)變現(xiàn)管理平臺(tái)的產(chǎn)生也降低了知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)成本，目前很多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)使用的都是SaaS型工具。

二、2017：知識(shí)付費(fèi)形態(tài)的多樣化

知識(shí)付費(fèi)是一種雙邊產(chǎn)品，需要知識(shí)生產(chǎn)者和知識(shí)消費(fèi)者兩類群體才能實(shí)現(xiàn)，有時(shí)會(huì)增加第三類群體例如分答平臺(tái)的“偷聽(tīng)者”，但本質(zhì)上也是獲取知識(shí)的消費(fèi)群體。那么，什么樣的人會(huì)使用知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品？

對(duì)于知識(shí)生產(chǎn)者而言，需求大多是相似的，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)一方面可以降低知識(shí)生產(chǎn)者開(kāi)課/知識(shí)提供的成本，縮短收益變現(xiàn)周期，獲得的利益分成增多，另一方面，很多知識(shí)生產(chǎn)者可以通過(guò)平臺(tái)累積粉絲，從知識(shí)生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)槟骋活I(lǐng)域的KOL，獲得社會(huì)尊重和身份標(biāo)識(shí)。

對(duì)于知識(shí)消費(fèi)者而言，情況可能更加復(fù)雜一點(diǎn)，不同的用戶群體有不一樣的需求。比如按職業(yè)生涯階段劃分，中小學(xué)生、大學(xué)生、職場(chǎng)小白、職場(chǎng)老人和退休老人對(duì)于知識(shí)付費(fèi)的需求是不一樣的，因?yàn)樗麄兯幍娜松A段、生活環(huán)境存在著很大差異：

• 對(duì)于中小學(xué)生群體而言，使用知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品是希望獲得與學(xué)校課程相關(guān)的升級(jí)知識(shí)，以幫助他們?cè)诳荚囍蝎@得更好的成績(jī)（如奧數(shù)、寫(xiě)作、語(yǔ)言等課程），我認(rèn)為這部分群體會(huì)是知識(shí)付費(fèi)類別中的細(xì)分產(chǎn)品——在線教育類產(chǎn)品的主要目標(biāo)用戶。
• 對(duì)于大學(xué)生群體而言，此時(shí)面對(duì)的是求職、戀愛(ài)、人際溝通等問(wèn)題，希望通過(guò)知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品解決某一類具體問(wèn)題、提升某一技能、或者獲得情感共鳴等（如職業(yè)規(guī)劃咨詢、人際交往技巧、戀愛(ài)指導(dǎo)、電腦軟件教程等），對(duì)應(yīng)的知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容也應(yīng)該更加多元化同時(shí)具有針對(duì)性。
• 對(duì)于職場(chǎng)小白而言，剛步入職場(chǎng)必然會(huì)面臨很多職場(chǎng)問(wèn)題，比如不能處理好和領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系、對(duì)新環(huán)境和新任務(wù)無(wú)法馬上適應(yīng)、工作效率低甚至認(rèn)為自己入錯(cuò)行業(yè)，因此希望通過(guò)平臺(tái)獲得強(qiáng)相關(guān)的行業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)自己思維，提高工作效率（如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)案例、邏輯思維、產(chǎn)品經(jīng)理的介紹等）。
• 對(duì)于混跡職場(chǎng)多年的人而言，此時(shí)他們多數(shù)已經(jīng)找到發(fā)展方向，或者成為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)自己也有較為明確的定位，在處理問(wèn)題上更有經(jīng)驗(yàn)和閱歷，更關(guān)注盈利模式、此時(shí)更需要的是較為宏觀的商業(yè)理念（如成功學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、商業(yè)學(xué)等）。
• 對(duì)于已退休的老年群體而言，他們此時(shí)已經(jīng)不需要過(guò)多的成長(zhǎng)性的知識(shí)，而是更關(guān)注健康、養(yǎng)老等，希望獲得有關(guān)養(yǎng)生、強(qiáng)健身體的信息（如養(yǎng)生之道、身體問(wèn)題咨詢等）。

因此，不同的需求也使得2017年的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的內(nèi)容更加多樣化，為的是讓不同知識(shí)消費(fèi)者都能在平臺(tái)上獲取到自己想要的內(nèi)容，從而提升平臺(tái)的用戶規(guī)模（顯然這一趨勢(shì)也是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)“走低”的隱患）。

接下來(lái)我們來(lái)探討下目前市場(chǎng)上主流的知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品，它們的形態(tài)有哪些？

• 2015年率先出現(xiàn)了主打線下約見(jiàn)的在行、強(qiáng)調(diào)碎片化時(shí)間利用的得到。
• 2016年知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品開(kāi)始涌現(xiàn)，如千聊、值乎、喜馬拉雅、分答、知乎live、荔枝微課、微博問(wèn)答等。
• 2017年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元，同比增長(zhǎng)近三倍，知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品琳瑯滿目，還出現(xiàn)了提供技術(shù)支持的小鵝通、短書(shū)等，同時(shí)各家平臺(tái)都加碼布局知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域。

2017-2018年又陸續(xù)出現(xiàn)了紅豆微課、看薦、知識(shí)星球、討教、見(jiàn)識(shí)、核桃live等主打知識(shí)分享的應(yīng)用平臺(tái)（從版本記錄可以了解到紅豆微課在2018年已經(jīng)停止運(yùn)營(yíng)，看薦、見(jiàn)識(shí)等已經(jīng)很久沒(méi)有進(jìn)行版本迭代，而分答已經(jīng)改名為在行一點(diǎn)，都無(wú)疑說(shuō)明知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)接近飽和，后進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品很難有發(fā)展機(jī)會(huì)）。

從知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品圖譜可以看出目前的知識(shí)付費(fèi)所呈現(xiàn)的形態(tài)主要有付費(fèi)打賞、付費(fèi)課程、付費(fèi)問(wèn)答、付費(fèi)專欄、付費(fèi)社群、它們大多數(shù)以APP為載體，或者是本平臺(tái)推出的分支產(chǎn)品。

• APP：在行、得到、喜馬拉雅等
• 微信平臺(tái)：微信打賞、餛飩研習(xí)社、分答、千聊、荔枝微課等
• 知乎平臺(tái)：值乎、知乎live
• 微博平臺(tái)：微博問(wèn)答、微博長(zhǎng)文章
• 豆瓣平臺(tái)：豆瓣時(shí)間

繼續(xù)探討為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的形態(tài)？

1. 緊抓細(xì)分市場(chǎng)

先進(jìn)入市場(chǎng)的知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品已經(jīng)在該領(lǐng)域獲得一席之地，后進(jìn)入市場(chǎng)的只能尋求新的細(xì)分市場(chǎng)投入產(chǎn)品。

比如，最先出現(xiàn)的微信公眾平臺(tái)和簡(jiǎn)書(shū)很早就上線了付費(fèi)打賞功能，2015年出現(xiàn)的在行瞄準(zhǔn)線上約見(jiàn)+線下咨詢服務(wù)，邏輯思維出品的得到最開(kāi)始就搶占了音頻知識(shí)分享的市場(chǎng)。

2016年千聊利用微信平臺(tái)自身的流量玩起了語(yǔ)音直播+知識(shí)付費(fèi)，知乎緊接其后也推出了實(shí)時(shí)問(wèn)答互動(dòng)產(chǎn)品知乎live，分答在語(yǔ)音問(wèn)答基礎(chǔ)上增加了第三方分銷模式，擁有海量車(chē)載用戶的喜馬拉雅同樣利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始爭(zhēng)奪聲音市場(chǎng)的知識(shí)付費(fèi)。

到2017年，京東加入知識(shí)付費(fèi)隊(duì)伍，推出以圖書(shū)為載體的付費(fèi)問(wèn)答“京答”；今日頭條落子知識(shí)付費(fèi)，孵化一年多后推出“悟空問(wèn)答”；網(wǎng)易云音樂(lè)推出“付費(fèi)精品版”；2018年初百度上線音頻知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“百度小課”。百度、京東、今日頭條的入局，僅僅只是知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域激烈競(jìng)爭(zhēng)的“冰山一角”。

基本上我們可以發(fā)現(xiàn)2018年之前的知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)的形態(tài)已經(jīng)十分多樣了，主要是因?yàn)楹筮M(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品必須切入細(xì)分市場(chǎng)多樣，才能分一杯羹。而對(duì)于2017年底至2018年新推出的一系列知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)很難在已經(jīng)趨向飽和的市場(chǎng)中分紅（就連百度的百度傳課也因市場(chǎng)低迷不得不面臨升級(jí)）。

2. 搶占用戶碎片化時(shí)間

移動(dòng)端用戶的增加意味著搶占用戶碎片化時(shí)間成為各大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重點(diǎn)。知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品在碎片化時(shí)間里的用戶使用場(chǎng)景可能是早晨起床時(shí)、搭乘地鐵等交通工具時(shí)，吃飯時(shí)，工作閑暇之余，睡覺(jué)前等。

△ 2017年中國(guó)網(wǎng)民閑暇之余付費(fèi)學(xué)習(xí)形式調(diào)查

在載體渠道上，相較于文字和視頻類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，音頻類產(chǎn)品更受用戶青睞，主要是因?yàn)橐纛l類產(chǎn)品更能適合用戶碎片化的時(shí)間和場(chǎng)景需求。比如早晨用戶可以一邊聽(tīng)音頻一邊刷牙洗臉換衣服節(jié)省時(shí)間，在地鐵上用戶可以一邊聽(tīng)音頻一邊刷朋友圈看資訊，睡覺(jué)前用戶也能打開(kāi)音頻然后閉上眼睛享受。

因此在知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品中我們看到的無(wú)論是付費(fèi)課程類的還是付費(fèi)問(wèn)答類的，主要呈現(xiàn)方式都是聲音，包括千聊、知乎Live、荔枝微課等直播類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品也都是主打語(yǔ)音直播（我也認(rèn)為這兩點(diǎn)不僅是知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品的多樣化形態(tài)產(chǎn)生的原因，同時(shí)也是很多知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品遇到瓶頸的主要原因）。

三、2018：知識(shí)付費(fèi)的“退”？

截至2017年低，國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元，同比增長(zhǎng)近3倍，到2018年初，知識(shí)付費(fèi)用戶數(shù)已破2億。然而越來(lái)越多的聲音表示不看好知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展，

為什么經(jīng)歷了春天、爆發(fā)后的知識(shí)付費(fèi)行業(yè)開(kāi)始被唱衰？

1. 知識(shí)付費(fèi)的馬太效應(yīng)

結(jié)合前面說(shuō)過(guò)的第一點(diǎn)，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)布局已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定，以喜馬拉雅、知乎live、得到、在行等為首的平臺(tái)已經(jīng)占據(jù)了大量的知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)份額，后進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品卻形成了鮮明的馬太效應(yīng)，這種現(xiàn)象和短視頻、直播行業(yè)其實(shí)是相似的。

造成這種現(xiàn)象的背后原因有：

• 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不明顯，本身沒(méi)有較大的用戶基礎(chǔ)；
• 對(duì)于用戶的需求沒(méi)有把握準(zhǔn)確，很難在細(xì)分市場(chǎng)中分得流量；
• 用戶的多數(shù)碎片時(shí)間已被填滿，同類型產(chǎn)品很難再進(jìn)入用戶視野。

2. 持續(xù)走低的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率

在人口紅利減退的時(shí)代里，老用戶的維系和促活似乎比尋求源源不斷的新用戶更重要，況且人手一臺(tái)智能手機(jī)的現(xiàn)狀下也沒(méi)有那么多新用戶了。

經(jīng)歷初期的快速增長(zhǎng)后，產(chǎn)品的打開(kāi)率和復(fù)購(gòu)率開(kāi)始明顯縮水，尤其是對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)型平臺(tái)而言。除了喜馬拉雅和知乎Live這兩大早在知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口出現(xiàn)之前，就已經(jīng)在各自領(lǐng)域耕耘并獲得了領(lǐng)先地位的產(chǎn)品，其他產(chǎn)品均遭遇了不同程度的滑鐵盧。比如經(jīng)歷過(guò)爆紅的語(yǔ)音回答平臺(tái)“分答”的用戶關(guān)注度猶如過(guò)山車(chē)一般上升和下滑，其間還遭遇內(nèi)容創(chuàng)作者接連退出。

產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率的降低意味著知識(shí)付費(fèi)開(kāi)始降溫，從用戶角度看背后的原因可能是：

• 沒(méi)有時(shí)間：用戶的碎片時(shí)間已被充分利用，對(duì)于直播類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品而言更難有固定的時(shí)間。
• 沒(méi)有效果：用戶在付費(fèi)獲取知識(shí)后在短期內(nèi)沒(méi)有獲得相應(yīng)的價(jià)值。
• 沒(méi)有必要：免費(fèi)知識(shí)已經(jīng)足夠讓用戶獲得想要的內(nèi)容。

從產(chǎn)品角度看背后的原因可能是：

• 受眾不明確（比如語(yǔ)音直播類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品也在做視頻、文字的內(nèi)容；針對(duì)年輕人的產(chǎn)品也上線了大量不同年齡段的內(nèi)容）。
• 追求利益使得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來(lái)越少。
• 競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)同類型產(chǎn)品。（前面分析過(guò)大量的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都在做音頻類產(chǎn)品，沒(méi)有鮮明特色的情況下怎么與喜馬拉雅、知乎live競(jìng)爭(zhēng)？）

雖然2018年的知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展沒(méi)有想象中那么順暢，但知識(shí)付費(fèi)是不是真的在“退”其實(shí)還是留有疑問(wèn)的。對(duì)于在風(fēng)口中初創(chuàng)的產(chǎn)品如得到、在行，甚至是其他浪潮過(guò)后才出現(xiàn)的產(chǎn)品而言，就用戶留存率、復(fù)購(gòu)率看確實(shí)是在退，但這也意味著產(chǎn)品在將來(lái)必然會(huì)升級(jí)才能應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)狀，其實(shí)從另一種角度看也是一種“進(jìn)”。

本文由 @栗栗粥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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