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小編按：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)人人追求個(gè)性化的時(shí)代，是一個(gè)人人都在刷存在感的時(shí)代。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的新一代，他們喜歡標(biāo)新立異，存在感強(qiáng)烈，最喜歡通過(guò)參與獲得被認(rèn)同。企業(yè)讓互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)中，能夠讓企業(yè)獲得更多的價(jià)值。小米的互聯(lián)網(wǎng)思維中，參與感即為不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

這些天在看小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)寫的《參與感：小米口碑營(yíng)銷內(nèi)部手冊(cè)》一書，打算寫個(gè)讀后感，歡迎大家看完后回復(fù)交流。

雷軍的手稿

文章標(biāo)題起的有些大，源于書中的雷軍關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的手稿。原圖如下：

之所以從這個(gè)手稿開始說(shuō)產(chǎn)品的發(fā)版，是因?yàn)锽LUES在YY語(yǔ)音產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷，有個(gè)關(guān)于YY創(chuàng)始人李學(xué)凌的小故事。

在YY語(yǔ)音做產(chǎn)品的時(shí)候，我對(duì)YY創(chuàng)始人李學(xué)凌關(guān)于做產(chǎn)品的觀點(diǎn)，印象很深刻的一點(diǎn)，就是他在研究產(chǎn)品的時(shí)候，特別強(qiáng)調(diào)要關(guān)注產(chǎn)品的小時(shí)候，就是從目前的產(chǎn)品回溯到最初的樣子，也就是這個(gè)產(chǎn)品發(fā)布的第一個(gè)版本，是滿足了用戶哪一個(gè)核心需求，產(chǎn)品小時(shí)候是什么樣子的？

當(dāng)時(shí)聽(tīng)到李學(xué)凌這個(gè)觀點(diǎn)，我第一反應(yīng)就是，這哥們不愧是人民大學(xué)哲學(xué)系畢業(yè)。三大著名的哲學(xué)命題：我是誰(shuí)，我從哪里來(lái)，我到哪里去。

放到產(chǎn)品上，就是這個(gè)產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品從哪里來(lái)，最初的核心需求是什么？未來(lái)方向如何？

產(chǎn)品發(fā)版：用戶的疑惑

更加湊巧的是，在微信號(hào)后臺(tái)，一位非常熱愛(ài)思考的朋友——小胖他爸，提了下面這個(gè)問(wèn)題：

很多產(chǎn)品讓用戶沒(méi)有感受到版本升級(jí)的好處，源于需求來(lái)源不明確，脫離用戶。我也經(jīng)常和同行探討，按時(shí)發(fā)版本是產(chǎn)品經(jīng)理的基本職責(zé)，反問(wèn)一下自己：

每個(gè)版本的意義何在？發(fā)版本與不發(fā)版本，用戶有感知到的有多少？（必然有些是用戶無(wú)法感知的，這里不鉆牛角尖）發(fā)版本與不發(fā)版本，產(chǎn)品數(shù)據(jù)有無(wú)變化？

小米MIUI的版本開發(fā)模式

小米的MIUI版本的第一個(gè)版本于2010年8月16日發(fā)布，只有100個(gè)用戶，是MIUI團(tuán)隊(duì)一個(gè)一個(gè)從第三方論壇“人肉”拉來(lái)，憑借用戶口口相傳，沒(méi)有一分錢廣告，沒(méi)有任何流量交換，到2011年8月16日，MIUI發(fā)布整整一周年的時(shí)候，已經(jīng)有了50萬(wàn)用戶。

這50萬(wàn)用戶來(lái)自于雷軍總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維的核心——口碑。再回到雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維手稿，整理如下，可見(jiàn)口碑的重要程度。

圍繞口碑的核心理念，小米的MIUI的研發(fā)構(gòu)建了“橙色星期五”的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式，核心是MIUI團(tuán)隊(duì)在論壇和用戶互動(dòng)，系統(tǒng)每周更新，如下圖所示，每周五集成開發(fā)版，用戶升級(jí)體驗(yàn)，并在MIUI論壇進(jìn)行投票，生成“四格體驗(yàn)報(bào)告”，這是來(lái)自用戶對(duì)產(chǎn)品的最直接的評(píng)價(jià)。

需求來(lái)自用戶，產(chǎn)品評(píng)價(jià)來(lái)自用戶，前文提到的“小胖他爸”的疑惑，或許有了答案，每次發(fā)版升級(jí)，都是用戶可感知的，是用戶想要的，用戶不僅使用產(chǎn)品，同時(shí)擁有了產(chǎn)品評(píng)價(jià)的權(quán)利，用戶成為產(chǎn)品的主人。

下圖，是MIUI的10萬(wàn)人互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)模型。

案例：橙色星期五開發(fā)模式

以迅雷參與的一個(gè)MIUI版本為例聊下用戶參與的橙色星期五開發(fā)模式。

這個(gè)版本是MIUI第198周的版本發(fā)布，更新的功能和產(chǎn)品特性有，版本號(hào)是4.7.25，這個(gè)版本號(hào)命名方式，非常好理解，就是MIUI的第四年，7月25日發(fā)布的版本。

MIUI每一次產(chǎn)品發(fā)版都會(huì)有一個(gè)小視頻進(jìn)行功能演示，我們做了什么，盡可能的告訴用戶，每個(gè)功能或者特性，有些功能和特性不是所有用戶都能快速感知的，用戶是否用到，則需要特定的場(chǎng)景。視頻演示，直觀生動(dòng)。

四格體驗(yàn)報(bào)告包含如下四個(gè)項(xiàng)目的用戶投票評(píng)選，用戶投票滿意度超過(guò)30%，該項(xiàng)功能或者特性的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)將有可能獲得爆米花獎(jiǎng)。

在“本最有愛(ài)更新”的用戶投票中，這個(gè)版本的“全新流量頁(yè)面”和“迅雷高速下載服務(wù)”的用戶投票比例分別為42%和38%，已經(jīng)算不錯(cuò)的得票成績(jī)，達(dá)到爆米花獎(jiǎng)項(xiàng)的資格。

每個(gè)版本均由1000名用戶組成的MIUI論壇榮譽(yù)開發(fā)組成員進(jìn)行評(píng)測(cè)，榮譽(yù)內(nèi)測(cè)組成為“榮組兒”。

每個(gè)版本的發(fā)布公告，都會(huì)對(duì)當(dāng)期提出了有價(jià)值反饋的米粉，公開表示感謝，對(duì)用戶的付出表示認(rèn)可。

對(duì)每個(gè)版本發(fā)布期間發(fā)生的產(chǎn)品相關(guān)事件信息進(jìn)行報(bào)道，推廣產(chǎn)品的同時(shí)，讓用戶了解更多與產(chǎn)品相關(guān)的信息，拉近用戶距離，因了解而喜歡。

阿黎這本《參與感》，對(duì)小米這幾年與用戶一起成長(zhǎng)的歷程做了生動(dòng)的闡釋，其實(shí)還有很多鮮活的一線案例在小米的網(wǎng)站，在小米的論壇，想要讀好這本書，單是拿 著書本閱讀，是不夠的，一邊閱讀，一邊去參閱小米發(fā)版的日志，去瀏覽小米產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在論壇與用戶的互動(dòng)，或許更能深刻體會(huì)雷軍的提出的以“口碑” 為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維。

#專欄作家#

Blues，微信公眾號(hào)：BLUEMIDOU，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，迅雷產(chǎn)品總監(jiān)，原YY語(yǔ)音、騰訊高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。具有十年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，多年產(chǎn)品講師經(jīng)驗(yàn)。著名自媒體人，WeMedia自媒體聯(lián)盟成員，2013年十佳自媒體人之一。擅長(zhǎng)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、用戶研究、行業(yè)分析等。

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