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在婚戀交友市場中，如何更真實、準確地展示用戶的個性，一直是產(chǎn)品設(shè)計的核心痛點。本文提出了一種創(chuàng)新的解決方案——“個性等級勛章”，旨在通過建立等級標簽體系，提升用戶個性標簽的真實性、準確性和話題性。

核心觀點

• 對于空泛的個性標簽，交友平臺內(nèi)用戶傾向消極推測。
• 當前標簽展示“用戶個性”的真實性，準確性，話題性均無法得到保證
• 找同頻”是各類用戶普遍核心且未滿足的訴求
• “個性勛章”是實現(xiàn)一點優(yōu)化帶動交友產(chǎn)品全面提升的突破口
• 任何想簡單利用AI提升推薦算法來切入市場的，只有失敗的下場。
• 當前AI應(yīng)用在交友產(chǎn)品中，需最先思考的是如何引導(dǎo)用戶發(fā)表更多信息。
• “性”是所有動物的異性社交本質(zhì)，但“體面”是人類的異性社交特質(zhì)。

引言

本文下面提及“個性等級勛章”是一種新的“用戶信息披露機制”。旨在改善交友產(chǎn)品展示用戶個性的效果，并以此為突破口，實現(xiàn)提升包括“匹配率”“有效互動率”“關(guān)系沉淀率”“付費轉(zhuǎn)化率”等產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)。本功能對于當前各類交友產(chǎn)品均有高度適配性，相信不久該功能會成為此賽道產(chǎn)品標配。

當前所有婚戀交友產(chǎn)品中，“標簽”一直是用戶披露自己個性信息的重要手段，有時甚至是除照片外唯一手段。但標簽在個性展示上的效用有限。便于講述，這里舉個招聘平臺現(xiàn)象:資質(zhì)一般的求職者難以通過空泛特質(zhì)標簽獲得面試；通常需對于標簽（XX行業(yè)/XX年經(jīng)驗）輔以具體案例/作品說明，更易得到邀約面試機會。同時含案例補充的標簽，雙方也更容易展開對話。

反觀婚戀交友產(chǎn)品：通常不含對個性標簽的具體闡述。此外用戶對于婚戀平臺通常處于不信任和戒備狀態(tài)，平臺內(nèi)用戶隨手亂選標簽的現(xiàn)象頻發(fā)。這讓標簽問題愈加嚴重：對于空泛標簽，交友平臺內(nèi)用戶已習(xí)慣傾向消極推測。優(yōu)化婚戀交友平臺的用戶個性標簽問題已然迫在眉睫。

首當其沖的當然是真實性問題。但即使真實性得到保證用戶也會傾向消極推測。

如“本科”標簽，傾向默認“本科”標簽下學(xué)生為“雙非民辦院校”，即該標簽范圍的最壞可能性。

“二次元”標簽，“高階二次元用戶”傾向認為該用戶隨手一填。可能僅簡單看過幾個番劇，對二次元的文化和經(jīng)歷（本命角色，動漫）并無深入涉及。

背景簡析

目前市面交友產(chǎn)品，對用戶的質(zhì)量展示已經(jīng)相當成熟，但對個性方面展示方面嚴重不足。縱使如此，展示用戶個性化也在各類婚戀交友平臺中占據(jù)突出地位，如下圖所示，頭部婚戀產(chǎn)品：牽手，青藤之戀。在展示用戶信息時，用戶的個性化標簽都置于突出位置。

無論婚戀交友或招聘，發(fā)展新關(guān)系一般都有三步：條件便捷過濾；契合度排序；實際交流/相處而最終確定。當前各類產(chǎn)品基本可滿足第一步，而后續(xù)環(huán)節(jié)難以滿足。條件便捷過濾這環(huán)節(jié)主要看基礎(chǔ)信息，用戶可以從年齡，學(xué)歷，年薪等條件快速篩選。后兩步則主要看同頻程度，聊天體驗（破冰）。

下圖為Soul和牽手的市場圖。甚至soul的首張市場圖即主推發(fā)現(xiàn)同頻。

同時在各類社媒中，搜索婚戀相關(guān)話題，“找同頻”是各類用戶普遍核心且未滿足的訴求，前些時間很火的“找搭子”其核心也是“找同頻”。

搜集和展示用戶個性化，是同頻匹配的關(guān)鍵。行業(yè)逐年發(fā)展，如何更好展示用戶個性化成為行業(yè)發(fā)展新趨勢之一。近年也有一些產(chǎn)品微創(chuàng)新，這里面代表主要為：牽手，Soul。

競品簡析

牽手

牽手主要創(chuàng)新點在于三點：

1）最喜歡標簽：用戶可以最多選擇3個標簽為自己最喜歡，且需要圍繞該標簽發(fā)布5字以上內(nèi)容。

但最大部分用戶對于標簽的擴充內(nèi)容依舊寬泛空洞，做不到前文提到的具體補充描述。

2）理想型標簽：用戶任選一個標簽后，界面都會展開與該標簽關(guān)聯(lián)度最高的四個標簽供用戶選擇。

3）用戶資料解釋理想型標簽：部分標簽，可進一步由標簽解釋：如我的交友偏好標簽“戶外運動”，可由對方資料標簽-“徒步”來解釋。

簡評牽手：牽手標簽改進目的為提升匹配率，具體舉措為豐富用戶交友偏好標簽及提高推薦可解釋性。但用戶自身個性化展示方面提升微乎其微。用空洞的補充內(nèi)容描述空泛的標簽：無法提高標簽的真實性，準確性，話題性。同時最喜歡標簽功缺乏等級概念，用戶補充信息的動力較低，實際體驗中，用戶完善最喜歡標簽信息的比例不足2成。

Soul

Soul在體現(xiàn)用戶個性化為兩點：

1）勛章墻系統(tǒng)：主要分為三部分，ssr達人，群聊，活動限定。其中ssr達人需滿足發(fā)布瞬間數(shù)量，及粉絲數(shù)要求。群聊勛章需要依靠消費升級。活動限定需要用戶參與活動達到要求。

2）標簽認證：為產(chǎn)品拉新促活服務(wù)，而非為了提升真實性。

簡評Soul:Soul的勛章和引力簽，主要滿足用戶的個性化展示訴求和產(chǎn)品內(nèi)業(yè)務(wù)/商業(yè)化訴求。而非提高用戶個性標簽的真實性，準確性，話題性。

綜上，市面最接近本文提出功能的兩款產(chǎn)品亦不能較好解決問題

痛點簡述

個性化標簽環(huán)節(jié)痛點：標簽展示“用戶特質(zhì)”的真實性，準確性，話題性低

關(guān)于話題性低這一點，我想引用兩點補充說明。其一，如下圖是純銀關(guān)于“話題社交”難做的理解。截圖前段中純銀給出的結(jié)論為：話題不是tag。

其二為碩士期間心理學(xué)課程-“團體輔導(dǎo)”給我的啟發(fā)。團隊輔導(dǎo)中常見破冰方式之一，是讓各成員分享三個關(guān)于自己的優(yōu)點或特點。在多次實踐中，需要主持人引導(dǎo)大家分享對該點的具體案例擴充后，團隊溝通的效果才能達到理想狀態(tài)。

直接對應(yīng)的用戶痛點為：難發(fā)現(xiàn)同頻的人；破冰質(zhì)量低

用戶行為簡析

本文核心在于促進用戶信息披露。即新功能旨在提高用戶內(nèi)容發(fā)表動力，降低阻力/門檻。

• 動力：自我滿足；預(yù)期匹配效果提升；解鎖內(nèi)容或功能
• 阻力/門檻：懶惰；表達能力低下；隱私顧慮；人設(shè)顧慮（矯情/饑渴/裝逼..）

功能介紹

整體思路：

• 當前個性標簽過于寬泛，且用戶消極推測。若建立等級標簽，對空泛的個性標簽進行精細劃分。確保高等級標簽的”下限可能性”，即使用戶消極推測，也能認可高等級個性標簽的含金量。
• 為保證個性標簽的真實性，個性標簽的等級升級需進行一定認證。
• 結(jié)合話題和用戶認知習(xí)慣建立等級評價體系。其中認證內(nèi)容使用固定內(nèi)容格式，用戶僅“填空”方式來完善信息來確保內(nèi)容的穩(wěn)定有效信息量。

“特質(zhì)勛章”功能概述

產(chǎn)品預(yù)先給予一定“標簽”范圍供用戶選擇。用戶選擇標簽后，可以自主升級認證，初始狀態(tài)無須認證，其他等級都會有AI/人工審核認證環(huán)節(jié)。這里只簡略展示兩點。

特質(zhì)勛章可在推薦環(huán)節(jié)的用戶資料展示中置于突出位置，如下圖所示（基于牽手和青藤之戀做了初版微調(diào)）

用戶點擊“特質(zhì)勛章”后可以看到，關(guān)于對方該個性升級的具體細節(jié)，認證方式等。不同類別的個性勛章，其詳情頁和認證方式及默認信息展示模式均不同。

技術(shù)可行性簡估

利用AI、LBS、健康數(shù)據(jù)等技術(shù)可以做到大部分實現(xiàn)自動認證和AI認證。如獲取健康數(shù)據(jù)，可以得到用戶不同時間步數(shù)和當天總步數(shù)。進而可以成為分析判斷“熬夜”、“宅”這兩類習(xí)慣的依據(jù)之一。

之前文章中有介紹基于LBS技術(shù)自動生成用戶內(nèi)容，該技術(shù)已然是成熟的。唯一關(guān)鍵在于提高用戶接受程度。“個性勛章”則可解決該問題。

功能效果預(yù)估

核心差異化用戶價值：

1. 更便捷的展示自身特點/優(yōu)點。
2. 更容易找到同頻的人。有認證更真實，準確性上的提升更猶如“游標卡尺”對比“普通卡尺”。
3. 更容易聊起來：不再僅限于“共同標簽”，而是展示彼此興趣習(xí)慣下的“真實具體經(jīng)歷”。

用戶層面數(shù)據(jù)提升預(yù)估：

核心數(shù)據(jù)

• 日新增數(shù)：“個性勛章”提供新增長點?？焖贀屨肌案哔|(zhì)真同頻”的用戶心智。預(yù)估增長營銷點“交友高質(zhì)量也要真同頻” “充滿細節(jié)的個性標簽”。
• 留存率（短/長）：短期通過“差異化價值”讓用戶建立產(chǎn)品預(yù)期，長期通過更高的“匹配率”和更好的“破冰體驗”實現(xiàn)。
• 匹配成功率：數(shù)據(jù)杠桿在于：提升女性喜歡概率/回復(fù)消息概率。具體通過“個性勛章”幫助用戶打造閃光點提升吸引力。通過勛章對應(yīng)的具體案例和話題引導(dǎo)提升“男生搭訕質(zhì)量”。；其二是引入個性勛章，增加了用戶標簽數(shù)。
• 有效互動率：類似匹配成功。具體通過提升用戶資料吸引力（互動動力提升）+話題質(zhì)量實現(xiàn)（互動門檻降低）。

其他數(shù)據(jù)

功能使用率：如牽手APP，當前使用“更喜歡標簽”比例為15%，引入“個性勛章”可將這比例明顯提升。

商業(yè)層面數(shù)據(jù)提升預(yù)估：

• 會員訂購率：通過提升“高質(zhì)量用戶”認可度。，用戶付費提高匹配推薦“高階用戶”概率，是其成熟的營收點之一。隨著概率提升幅度而定具體額度?！皞€性等級標簽”可以更直觀的展示“用戶的高階性”。
• 廣闊未來：“個性勛章”后期可以引入線下活動種類。

再補充說明一點

“標簽勛章”的具體名詞和表現(xiàn)形式，可以結(jié)合產(chǎn)品特點和增長目的進行調(diào)整。如Soul有星球概念，這里的勛章完全可以使用“衛(wèi)星”概念。其他產(chǎn)品如檸7，牽手都不相同。其次該勛章需配合推薦/匹配功能同時改動。讓用戶第一時間感受到“勛章”價值，刺激用戶對勛章進行升級。

結(jié)語

“個性勛章”是一點優(yōu)化帶動交友產(chǎn)品全面提升的突破口.從底層的算法，到可直觀傳達用戶的“玩法”和“界面”均可引入“個性勛章”實現(xiàn)質(zhì)變優(yōu)化，預(yù)估效果可以貫穿用戶生命全周期：拉新，留存，營收等都均可較大程度提升。

（如前文一樣，省去部分內(nèi)容。若有同業(yè)人員對此有同感，則期待溝通交流）

一些碎語

1. 用戶資料，開始逐漸熱衷”沉浸式“內(nèi)容。當前各類婚戀交友，致力在畫像中通過照片和內(nèi)容來體現(xiàn)”生活化內(nèi)容“。其實目的在于激發(fā)用戶想象力和回憶，讓用戶能想象自己曾在生活中目睹對方的場景，這利于營造”親切感“和實際的話題.（這點也是個性勛章的價值。）
2. “性”是所有動物的異性社交本質(zhì)，但“體面”是人類的異性社交特質(zhì)。交友場景下發(fā)明了“微胖”“爹系”等豐富詞，也不過是談性不雅，談錢傷情。性當然是異性社交第一動力，但是婚戀交友產(chǎn)品要思考如何讓這個過程更體面。
3. “不體面”是限制廣大潛在用戶使用該產(chǎn)品的第一原因。即使頭部交友產(chǎn)品，相比社交上有婚戀需求的整體用戶而言占比都不到一半。這部分用戶有些在小紅書里，有些在各類表白墻評論區(qū)里…
4. AI在婚戀產(chǎn)品應(yīng)用：任何想簡單利用AI提升推薦算法來切入市場的，只有失敗的下場。”精準推薦“的前提是”精準識別“。當前婚戀交友產(chǎn)品，無法精準識別，尤其在用戶個性層面。AI應(yīng)用在交友產(chǎn)品，最先需要思考的是如何引導(dǎo)用戶發(fā)表更多信息。目前AI在婚戀交友產(chǎn)品中成熟應(yīng)用的僅有AI幫聊。（談個自己的小想法：不少用戶也不清楚自己喜歡什么類型的異性。利用AI陪聊功能，幫助用戶快速跟不同類型異性交流，然后選擇自己喜歡的類型。同時交流過程，AI也會識別用戶自身所屬類型。據(jù)此進行匹配。通過AI獲取當前各類婚戀交友產(chǎn)品難以獲取的用戶信息?！辈⑶疫@個功能價值還便捷直達用戶，營銷點容易“）
5. 女生口中常見的“看感覺”：很多場景下，即使按照女性要求給與推薦了用戶。女性依舊不為所動，感性角度來說，因為對方?jīng)]激起女生情感波動。理性角度來說，符合交友要求僅是必要非充分條件。標簽類信息會讓用戶陷入低情緒狀態(tài)，上文提到的“沉浸式內(nèi)容”可以使用戶回到高情緒狀態(tài)，助于實現(xiàn)“有感覺”。
6. 最后說一個我之前的思考：A .用戶畫像內(nèi)存在哪些“無關(guān)用戶質(zhì)量”的資料信息可能導(dǎo)致用戶選擇一個質(zhì)量明顯更低的人？B.這部分內(nèi)容，在當前各類婚戀交友產(chǎn)品內(nèi)容易發(fā)現(xiàn)嗎？（這部分內(nèi)容如果目前是少的，那應(yīng)該成為我們發(fā)力的點嗎？）