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本篇實驗筆記將手把手復(fù)現(xiàn)一個“AI預(yù)約助手”智能體，從流程設(shè)計、插件調(diào)用到實際部署，讓你快速上手，理解“可用”、“可擴展”的AI Agent落地方式，為產(chǎn)品探索AI能力提供落點靈感。

預(yù)約場景在生活和工作中很常見，比如預(yù)約某個場地（會議室、球館、棋牌室、舞蹈室…），比如預(yù)約某項服務(wù)（美容美發(fā)、理療推拿、咨詢服務(wù)..）…

記錄預(yù)約信息的方式有很多，使用最廣泛的就是紙筆，進階一點的會用到預(yù)約登記的H5/小程序。但不管使用的是什么工具，預(yù)約記錄的本質(zhì)的邏輯無外乎是如下圖所示：

從下圖的表格中可以很直觀地看出優(yōu)劣勢：

由此我開啟了一個思考，是不是可以搭建一個AI預(yù)約智能體，來處理預(yù)約這件事；

通過梳理，大模型要實現(xiàn)上述4件事，除了本身的語言對話能力外，還需要寫入表格，和確認是否可預(yù)約，涉及到以下2兩條工作流：

智能體搭建平臺：Coze

搭建內(nèi)容：工作流（Workflow）X2，智能體X1

操作路徑：工作空間-資源庫-資源-工作流

平臺費用：創(chuàng)建免費，工作流運行時調(diào)用插件及大模型需消耗Token。平臺賬號可免費注冊，每日有免費Token額度，超額需充值

智能表格創(chuàng)建工具：飛書-多維表格（個人用戶可注冊）

步驟1：創(chuàng)建預(yù)約記錄表

首先我們需要有一個記錄登記信息的表，這里還是可以直接用上我們的飛書智能表格，下圖是我根據(jù)我的業(yè)務(wù)場景設(shè)計的，大家可以根據(jù)自己的實際預(yù)約使用場景增減字段；

-這里，我預(yù)約的日期、預(yù)約人、聯(lián)系電話、備注信息都是文本格式。

步驟2：創(chuàng)建工作流

工作流1：寫入表格

上圖是整條工作流的完整全貌，除了開始和結(jié)束節(jié)點是固定的之外，主要包含4個節(jié)點模塊：

-時間插件：這相當于給大模型帶上“電子手表”，方便它能看時間，知道當下是什么時間進行對話。直接在插件庫中搜索[當前時間]隨便選一個鏈接成功率高的即可；

-大模型1：這里它的作用就是像“秘書”一樣，幫我們整理有用的信息。在一個預(yù)約對話場景中，我們最核心要錄入的信息就是[預(yù)約日期]、[預(yù)約時間段]、[預(yù)約人]、[預(yù)約人聯(lián)系方式]、[備注]。這里需要大模型整理輸出這些。；

輸入部分，點擊右上角加號，新增兩個變量，一個是引用開始節(jié)點輸入的內(nèi)容，另一個引用時間插件，變量的名稱不支持中文，用拼音或者是英文短語都可以，看自己喜歡，只要自己能知道每一個變量名稱對應(yīng)什么值就可以了。

然后是系統(tǒng)提示詞部分，可以理解為你寫給AI的“培訓(xùn)手冊”，要包含要讓他做什么，要怎么使用輸入給他的這些信息。其中引用輸入的變量，需要用大括號。

輸出字段這邊，要讓AI輸出5個字段，那就點“+”添加五個變量名稱，這里需要跟系統(tǒng)提示詞中要對應(yīng)起來，變量類型選擇string即可。

-大模型2：這里也可以直接選擇插入代碼節(jié)點，它的作用是將上一節(jié)點大模型輸出的字段，按照寫入表格的格式要求，整理成對應(yīng)的格式。

輸入部分，將上一節(jié)點大模型輸出的5個字段，作為輸入變量。系統(tǒng)提示詞這邊寫入要AI整理的格式（這里的格式是根據(jù)下一節(jié)點飛書插件要求的寫入格式定義的），輸出的變量格式選擇Array-Object。

-飛書表格插件：這個是扣子官方的插件，從插件庫中檢索“飛書智能表格”即可，app_token寫上要寫入的飛書智能表格的文檔地址。record變量引用上一節(jié)點大模型輸出字段即可。

配置完成，可以點擊“試運行”測試一下，輸入一段話，看是否可以順利整理寫入飛書表格中。測試正常即可點擊發(fā)布這條工作流。

工作流2：確認是否可預(yù)約

接下來需要新建第二條工作流，下圖是該條工作流的全部節(jié)點，除了開始和結(jié)束節(jié)點外，主要包含飛書插件和大模型兩個節(jié)點。

-飛書插件：這里插件的作用是獲取表格內(nèi)所有的信息，供后續(xù)大模型閱讀理解。在插件庫中檢索“飛書智能表格”，找到search_record這個插件。

這個插件，只需要輸入要讀取的飛書智能表格的鏈接即可，首次調(diào)用需要完成授權(quán)；

-大模型節(jié)點：大模型在這里的作用主要是分析處理內(nèi)容的，輸入部分，需要將開始節(jié)點和插件節(jié)點輸出的內(nèi)容引用為變量。

提示詞的部分，就需要給AI設(shè)定，什么情況下才算可以預(yù)約，什么情況不可以預(yù)約，可預(yù)約要輸出什么，不可預(yù)約要輸出什么。

同樣設(shè)置完成之后，可以點擊“試運行”對工作流進行測試，測試前，可以先在表格內(nèi)手動寫入一個預(yù)約信息，然后測試用例上，涵蓋這個已經(jīng)寫好的時間段，看大模型是否正確識別預(yù)約。

步驟3：編輯智能體

完成上述兩步，還不能實現(xiàn)自動化流程運轉(zhuǎn)，還需要編輯一個智能體。智能體就像是“大腦”，工作流就像是“手腳”，由大腦根據(jù)不同的情況，指揮調(diào)用不同的工作流。

在工作空間-項目開發(fā)-+項目中，選擇創(chuàng)建智能體。

創(chuàng)建完成會進入編輯智能體的頁面，分為三欄，左側(cè)是智能體的人設(shè)與回復(fù)邏輯（需要在這部分編輯規(guī)則，明確調(diào)用工作流的場景和流程等），中間是編排部分（主要是添加技能，添加工作流，對智能體的能力進行配置），最右側(cè)是預(yù)覽和調(diào)試（作用是當你配置好左邊兩欄之后，測試效果用的，可以根據(jù)測試的情況，再去調(diào)整左邊的人設(shè)）

在中間的編排-工作流區(qū)域，添加上我們前面編輯好的兩條工作流，在插件部分，添加一個獲取當前時間的插件。用戶的輸入方式可以調(diào)整為語音輸入。

下面的圖是我基于我預(yù)設(shè)的場景編寫的智能體提示詞。任何與回復(fù)邏輯沒有標準的答案，需要根據(jù)實際的業(yè)務(wù)場景進行編寫。注意這里要讓智能體調(diào)用某條工作流，或者使用某個插件時，需要用大括號將對應(yīng)的名稱引用出來，這樣智能體才能知道你要它調(diào)用的具體是什么。

步驟4：測試與發(fā)布

完成人設(shè)和技能的配置后，可以在最右邊的預(yù)覽與調(diào)試欄進行測試，這里測試時需要盡量模擬實際的對話場景，如果結(jié)果不滿意，可以通過左邊的人設(shè)進行調(diào)整。

測試完成之后，可以點擊右上角，發(fā)布智能體。智能體可以部署在辦公軟件飛書，公眾號，或者是通過API方式部署在專門的H5上。

以上是預(yù)約智能體的初步實驗筆記