產(chǎn)品人學(xué) AI:從被懟到敢接需求的實戰(zhàn)指南

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被懟怕了,不敢接需求?其實問題不在溝通技巧,而在你沒帶 AI 上場。這篇文章講的是怎么用 AI 幫你理解需求、厘清背景、快速做出回應(yīng),從躲著需求改成敢接、會接、接得漂亮。

一、為什么產(chǎn)品人必須親手碰一碰 AI 技術(shù)?

從開發(fā)轉(zhuǎn)產(chǎn)品多年,我始終卡在一個尷尬的節(jié)點:和開發(fā)聊 AI 需求時,總被問 “這個模型精度要求能降嗎?”“數(shù)據(jù)量不夠怎么解決?”,只能含糊其辭;跟客戶聊 AI 方案時,對方追問 “為什么選這個算法不選那個?”,我只能靠 “百度來的案例” 撐場面。

年初 DeepSeek 爆火后,公司老板拍板要接 AI 相關(guān)的 To B 項目,客戶開口就是 “用機器學(xué)習(xí)優(yōu)化供應(yīng)鏈”“深度學(xué)習(xí)做用戶畫像”。每次開需求會,我都像坐過山車 —— 客戶提的場景聽起來很美好,開發(fā)聽完直搖頭說 “實現(xiàn)不了”,我夾在中間,既說不出技術(shù)卡點在哪,也給不出替代方案。

終于明白:產(chǎn)品人不懂 AI 技術(shù)底層邏輯,就像打仗沒帶地圖。不是要成為算法工程師,而是得知道 “AI 能做什么、不能做什么、實現(xiàn)時會卡在哪”。恰好近期有空,我咬牙開啟了機器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)之旅。

二、產(chǎn)品人學(xué)技術(shù):別當學(xué)術(shù)派,要做實用派

選課:瞄準 “能直接用在工作里” 的內(nèi)容

找課時我篩掉了純理論課,專挑三類課程:

  1. 吳恩達的基礎(chǔ)理論課(幫我搞懂“模型原理”)
  2. 李沐的實戰(zhàn)課(學(xué)“怎么把模型用到業(yè)務(wù)里”)
  3. 華為和flare的工具課(練“用現(xiàn)成工具快速出方案”)。

對產(chǎn)品人來說,學(xué)技術(shù)不是為了造輪子,而是為了判斷 “這個輪子能不能裝到自己的產(chǎn)品車上”。

內(nèi)容:聚焦 “和產(chǎn)品工作強相關(guān)” 的模塊

flare 課程里,我重點啃了這幾塊:

  • 基礎(chǔ)知識:搞懂“機器學(xué)習(xí)=讓機器從數(shù)據(jù)里找規(guī)律”“深度學(xué)習(xí)=用多層網(wǎng)絡(luò)處理更復(fù)雜的規(guī)律”,對應(yīng)到產(chǎn)品場景就是“什么時候用簡單模型省成本,什么時候必須上深度模型”。
  • 工具應(yīng)用:學(xué)了Python和常用工具安裝,夠用就行——就像產(chǎn)品人畫原型不用精通PS,能畫出邏輯清晰的線框圖就夠了。
  • 模型評估:記住“準確率、召回率”這些指標對應(yīng)的業(yè)務(wù)含義(比如召回率低=容易漏掉高價值客戶),比背公式有用。
  • 模型遷移:這才是產(chǎn)品人最該關(guān)注的——怎么把成熟模型改造成適合業(yè)務(wù)的工具,比如把通用圖像識別模型改成“識別零件缺陷”的專用模型。

三、踩過的坑與產(chǎn)品人專屬學(xué)習(xí)法

那些讓我卡殼的 “技術(shù)坎”

【產(chǎn)品人避坑】學(xué) AI 別死磕算法公式,先搞懂 “這個模型能解決什么業(yè)務(wù)問題”。剛開始我總糾結(jié) “神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的反向傳播怎么實現(xiàn)”,后來發(fā)現(xiàn)對產(chǎn)品人來說,知道 “它適合處理圖像、文本這類復(fù)雜數(shù)據(jù)” 就夠了,過度鉆技術(shù)牛角尖只會浪費時間。

實戰(zhàn)時的坑更具體:

  • Python版本問題:就像用慣了Axure9突然換成Axure10,菜單位置變了就得重新找——老代碼里的包過期了,就得查新包的用法,記不住就建個“常用代碼對照表”。
  • 業(yè)務(wù)和技術(shù)脫節(jié):有個“用戶流失預(yù)測”項目,我盯著代碼看了半天沒明白“為什么選隨機森林算法”,后來結(jié)合業(yè)務(wù)想通了:這個算法輸出的“特征重要性”能直接告訴運營“哪些因素最影響用戶流失”,這才是項目的核心目的。

【實戰(zhàn)技巧】把 “復(fù)雜 AI 項目拆解成產(chǎn)品原型思維”

學(xué)技術(shù)時我發(fā)現(xiàn),這和畫 PRD 的思路驚人地相似:

  1. 就像拆功能模塊,把“用模型做用戶分類”拆成“數(shù)據(jù)收集→特征處理→模型訓(xùn)練→結(jié)果可視化”4步。
  2. 每步再拆成“代碼片段”:比如“數(shù)據(jù)收集”就是“讀入Excel→處理缺失值”,對應(yīng)兩行代碼,看懂一行再看下一行,就像先畫頁面再填交互邏輯。

親自動手敲代碼時,我會邊敲邊問自己:“這行代碼對應(yīng)哪個業(yè)務(wù)動作?” 比如 “標準化數(shù)據(jù)” 其實就是 “把不同范圍的用戶數(shù)據(jù)(如年齡、消費額)放到同一尺度下比較”,理解了這點,改代碼時就知道從哪下手。

收獲:從 “懂概念” 到 “敢拍板”

  1. 評估需求可行性:客戶說“想做個AI客服”,我會先問“有沒有歷史對話數(shù)據(jù)?量夠不夠?”——知道數(shù)據(jù)是模型的“糧食”,就不會隨便答應(yīng)“3個月上線”。
  2. 和開發(fā)順暢溝通:開發(fā)說“這個模型精度達不到”,我會反問“如果放寬一點準確率,能不能提高召回率?”——知道指標之間的權(quán)衡關(guān)系,就能一起找折中方案。
  3. 給客戶講方案更有底氣:上周給客戶講“智能推薦系統(tǒng)”,我直接打開JupyterNotebook,跑了一段簡化版代碼,展示“換個特征變量,推薦結(jié)果會怎么變”,客戶當場說“原來你們是真懂,不是套模板”。

四、技術(shù)打底后,產(chǎn)品工作的 3 個變化

和開發(fā)溝通:從 “猜心思” 到 “說行話”

以前跟算法工程師聊需求,對方說 “這個模型訓(xùn)練需要 10 萬條數(shù)據(jù)”,我只會問 “能不能少點?” 現(xiàn)在我會說:“我們先拿 3 萬條試試,用遷移學(xué)習(xí)初始化模型,要是精度夠就不用再收集數(shù)據(jù)了,這樣能省 2 周時間”—— 知道技術(shù)實現(xiàn)路徑,才能提出有建設(shè)性的建議,而不是單純討價還價。

跟客戶聊方案:從 “講案例” 到 “算收益”

上次做招投標方案,客戶質(zhì)疑 “為什么選這個模型”,我沒再舉別家案例,而是打開代碼演示:“用這個模型,你們的營銷成本能降 15%左右(根據(jù)模型輸出的轉(zhuǎn)化率預(yù)測算出來的),但需要多花 更多一點時間收集用戶行為數(shù)據(jù),我們可以先小范圍試點”??蛻舾P(guān)心的是 “投入產(chǎn)出比”,而技術(shù)細節(jié)能幫你算出這個 “比”。

對產(chǎn)品的終極思考:技術(shù)是工具,解決問題才是目的

學(xué)完最大的感悟是:產(chǎn)品人懂技術(shù),不是為了自己寫代碼,而是為了在 “用戶需求” 和 “技術(shù)可行性” 之間搭座橋。就像醫(yī)生得懂藥理才能開藥方,產(chǎn)品人得懂 AI 的 “脾氣”,才能開出既滿足用戶又讓開發(fā)能落地的 “需求藥方”。

五、給想入門的產(chǎn)品人的 3 條行動建議

  1. 【3個月入門路徑】:第1個月學(xué)Python基礎(chǔ)(夠看懂代碼就行,推薦看“PythonforDataScience”速成課);第2個月練“用現(xiàn)成工具跑通一個小案例”(比如用scikit-learn做客戶分類);第3個月嘗試把案例套到自己的業(yè)務(wù)場景里,比如“用簡單模型預(yù)測自家產(chǎn)品的銷量”。
  2. 【工具包】收藏幾個實用網(wǎng)站:Kaggle(找業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)集練手)、TowardsDataScience(看“技術(shù)+業(yè)務(wù)”的分析文章)、GitHub(搜帶中文注釋的入門代碼)。
  3. 【心態(tài)】別追求“學(xué)完再用”,邊學(xué)邊在工作里試——比如開會時聽到開發(fā)說“用了XGBoost模型”,會后花10分鐘查下這個模型適合解決什么問題,下次就能接上話。

現(xiàn)在我還在繼續(xù)啃 Python,也盼著能接觸更多實際項目。畢竟對產(chǎn)品人來說,技術(shù)學(xué)得再深,最終還是要落到 “讓產(chǎn)品更懂用戶、讓需求更好落地” 上。如果你也在學(xué) AI,歡迎評論區(qū)交流踩坑經(jīng)驗,咱們一起從 “怕技術(shù)” 變成 “用技術(shù)賦能產(chǎn)品” 的人。

本文由 @老貓愛編程 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 產(chǎn)品人學(xué)AI,真能快速從被懟到接需求嗎?避開死磕算法的坑,用實用派學(xué)法,就能打通技術(shù)與業(yè)務(wù),實戰(zhàn)中真能順暢溝通?

    來自新疆 回復(fù)
    1. 可以的。撐握基本原理和自己實操后,就建立了溝通的基礎(chǔ)。當然這個需要時間和有效的溝通方式,很多細節(jié)的內(nèi)容你也是通過溝通中習(xí)得的,好的溝通方式有利于開發(fā)同學(xué)愿意跟你溝通交流。

      來自中國 回復(fù)