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當(dāng)你下定決心投遞互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的崗位時(shí)，或處在迷茫期搖擺不定想跳出運(yùn)營(yíng)崗時(shí)，你都應(yīng)該理智地分析，自己到底能不能做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)？那么如何評(píng)定呢，本文將從互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的個(gè)人能力層面、個(gè)人習(xí)慣層面、個(gè)人性格層面展開(kāi)詳細(xì)說(shuō)明。

無(wú)論你處在哪個(gè)崗位，哪個(gè)行業(yè)，都需要有極強(qiáng)的抗壓能力和快速學(xué)習(xí)的能力，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗除了抗壓能力和學(xué)習(xí)能力外，還需要有以下幾個(gè)能力。

一、個(gè)人能力層面

1、邏輯能力

運(yùn)營(yíng)雖然不用像產(chǎn)品經(jīng)理那樣，需要畫(huà)原型圖、流程圖，寫(xiě)PRD文檔，但是不代表運(yùn)營(yíng)的邏輯能力可以處在水平線以下；如策劃一場(chǎng)線上活動(dòng)，活動(dòng)上線前你要預(yù)先寫(xiě)好活動(dòng)文案、找好推廣曝光渠道、完成所需數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，還需將活動(dòng)流程和需求與開(kāi)發(fā)和人員詳細(xì)講明，千萬(wàn)不要認(rèn)為活動(dòng)的原型圖和流程圖直接甩給產(chǎn)品經(jīng)理就可以了。畢竟，你將活動(dòng)需求、活動(dòng)流程傳到給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理再傳達(dá)給開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)人員，傳達(dá)過(guò)程中難免有遺漏和歧義之處。

所以，運(yùn)營(yíng)人員要邏輯清晰，有條有理的將活動(dòng)流程、開(kāi)發(fā)需求、設(shè)計(jì)需求表達(dá)清楚，并形成相應(yīng)的文檔。

如果你的邏輯混亂不清，對(duì)文案表述也會(huì)有很大影響，從而影響整個(gè)活動(dòng)。

2、團(tuán)隊(duì)配合能力

除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部配合外，運(yùn)營(yíng)與其他部門的協(xié)作配合也比較頻繁。還以策劃線上活動(dòng)為例，活動(dòng)推廣曝光要與市場(chǎng)和商務(wù)人員溝通，活動(dòng)上線需與開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)人員溝通，并實(shí)時(shí)驗(yàn)收結(jié)果和測(cè)試，還需將活動(dòng)常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）與客服人員詳細(xì)說(shuō)明，活動(dòng)結(jié)束后還應(yīng)將活動(dòng)復(fù)盤(pán)效果進(jìn)行匯報(bào)。

跨部門配合時(shí)，尤其要注意溝通，并對(duì)溝通結(jié)果進(jìn)行記錄，畢竟各部門手頭都有很多工作要做，協(xié)調(diào)時(shí)間與運(yùn)營(yíng)進(jìn)行配合，就是展現(xiàn)運(yùn)營(yíng)溝通能力的時(shí)候了，最好將溝通好的時(shí)間排期以郵件形式發(fā)送給每次會(huì)議的參與人，避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，最后運(yùn)營(yíng)背鍋。

3、復(fù)盤(pán)總結(jié)能力

這里所說(shuō)的除活動(dòng)的復(fù)盤(pán)總結(jié)外，還包括對(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作的總結(jié)。如寫(xiě)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，當(dāng)然，如果只是機(jī)械的記錄日常的工作，那和流水賬日記也沒(méi)什么差別。進(jìn)行日、周、月總結(jié)，是一個(gè)不斷對(duì)自己的工作和能力查缺補(bǔ)漏的過(guò)程。

比如，收集APP用戶反饋是工作的一部分，如果只是將用戶的反饋記錄下來(lái)，除了傳達(dá)之外，運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有起到任何作用，你有沒(méi)有想過(guò)，這些問(wèn)題可以歸為哪幾大類？是產(chǎn)品功能缺陷還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜？你有沒(méi)有跟用戶進(jìn)行深度交流，使其發(fā)展為核心用戶？

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題，才是最佳途徑。

4、執(zhí)行能力

小米董事長(zhǎng)雷軍的互聯(lián)網(wǎng)七字訣“專注、極致、口碑、快”，相信每個(gè)運(yùn)營(yíng)人都耳熟能詳。想要在運(yùn)營(yíng)崗做出成績(jī)，必須有極強(qiáng)的執(zhí)行能力。

運(yùn)營(yíng)是要背KPI的，如果給你覺(jué)得給你定的KPI過(guò)高，你心生不滿，只想著抱怨，那你真的該好好反思一下，自己適不適合做運(yùn)營(yíng)；你需要做的不是抱怨，而是想辦法、想對(duì)策去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，如何調(diào)配資源、如何以最少的成本獲得最高的回報(bào)，如何更好的去執(zhí)行這些事，這才是運(yùn)營(yíng)人該有的態(tài)度。

5、把控全局的能力

此時(shí)，你已經(jīng)經(jīng)過(guò)各種瑣碎雜亂工作的磨練，對(duì)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都了然于胸。

這時(shí)，你就審視一下自己有沒(méi)有把控全局的能力，從而為上升為更高階的運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備。所謂的把控全局的能力，就是你清楚的知道自己所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品現(xiàn)在處于哪個(gè)階段、面臨什么問(wèn)題、有什么解決對(duì)策，能夠從全局出發(fā)，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳；你也清楚的知道部門內(nèi)部、整個(gè)公司以及自己手里有多少資源可以調(diào)配，也能估算出投資回報(bào)率是多少；對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、更新周期也了如職場(chǎng)，且已經(jīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

簡(jiǎn)而言之，眼光更遠(yuǎn)，謀劃更多，行動(dòng)更快。

二、個(gè)人習(xí)慣層面

1、時(shí)間管理能力

聽(tīng)說(shuō)，學(xué)霸的學(xué)習(xí)時(shí)間都是精準(zhǔn)到以秒來(lái)計(jì)算。可是運(yùn)營(yíng)的工作那么雜，那么多，如何進(jìn)行時(shí)間管理呢？

工作中，需每天提前到公司，將今天要做的工作列好清單、排好優(yōu)先級(jí)，做到清楚的知道各項(xiàng)工作的占比時(shí)間；運(yùn)營(yíng)工作并不是固定在公司的八小時(shí)，這樣你永遠(yuǎn)都無(wú)法進(jìn)步。

在生活中，你可以把追劇、打游戲的時(shí)間抽出一部分來(lái)進(jìn)行閱讀，可以與運(yùn)營(yíng)相關(guān)，也可以不相關(guān)。運(yùn)營(yíng)是一個(gè)融會(huì)貫通的崗位，你今天看的書(shū)沒(méi)有立刻用到工作中，但實(shí)際上已經(jīng)潛移默化的進(jìn)入了你的思想里，并指導(dǎo)著你的工作。不論是下班后兩小時(shí)，還是畢業(yè)五年后，你的高度，永遠(yuǎn)都是由自己決定的。

3、持續(xù)學(xué)習(xí)能力

運(yùn)營(yíng)崗中的學(xué)習(xí)分為兩方面，一是主動(dòng)學(xué)習(xí)，如你每天要看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的新聞信息，保持敏銳的嗅覺(jué)；要讀相關(guān)的文章和書(shū)籍，建立起自己的知識(shí)體系；還有一種是被動(dòng)學(xué)習(xí)，如臨時(shí)接收一個(gè)社群，你就要去學(xué)如何做社群運(yùn)營(yíng)；年底想策劃了年終盤(pán)點(diǎn)活動(dòng)，你就要學(xué)會(huì)如何策劃一場(chǎng)線上活動(dòng)等等。

養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，是一件終身受益的事情。

3、深度思考能力

有沒(méi)有覺(jué)得，你讀了很多書(shū)、很多文章，卻依然做不好運(yùn)營(yíng)？就像聽(tīng)了很多大道理，卻依然過(guò)不好這一生。原因有兩點(diǎn)：第一，你只是匆匆的讀過(guò)，并且僅限于讀過(guò)的層面，沒(méi)有進(jìn)行深度思考和知識(shí)整合，讀完之后，理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為自己已經(jīng)全部掌握了；第二，沒(méi)有進(jìn)行實(shí)踐，理論是用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的，只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，才算徹底為我所用。

快餐雖易飽，但不易消化。

三、個(gè)人性格層面

1、足夠的忍耐力

你聽(tīng)人說(shuō)，運(yùn)營(yíng)的工作很雜，也要背鍋，等你真正做了運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此，你不想繼續(xù)做運(yùn)營(yíng)了；這時(shí)，你要學(xué)會(huì)忍耐，沒(méi)有一份工作不需堅(jiān)持就能取得成績(jī)。

你有一個(gè)好的創(chuàng)意，像領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)要立馬落地執(zhí)行，但領(lǐng)導(dǎo)拒絕了，你灰心了；這時(shí)，你要學(xué)會(huì)忍耐，因?yàn)槟愕倪@個(gè)創(chuàng)意可能落地難度太大，所需資源過(guò)多，甚至不符合政策規(guī)定……

你提了一個(gè)需求，找到產(chǎn)品經(jīng)理，希望能同下一版本一起更新，但是討論過(guò)后，被拒絕了；這時(shí)，你要學(xué)會(huì)忍耐，因?yàn)槟愕男枨罂赡苄枰?jīng)過(guò)可信性討論、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等各個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)間上需要延后。

運(yùn)營(yíng)所需的忍耐力，絕不是忍氣吞聲，而是一種顧全大局的魄力。

2、樂(lè)于付出的心態(tài)

身為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員，除了公司內(nèi)部的同事外，每天還要與用戶打交道，脫離用戶的運(yùn)營(yíng)，做起事情來(lái)肯定過(guò)于盲目。

你覺(jué)得用戶使用你的產(chǎn)品毫不費(fèi)力，其實(shí)，用戶是小白，需要你來(lái)幫助引導(dǎo)；對(duì)于用戶，你要樂(lè)于付出，真誠(chéng)地與用戶打成一片，才能真正地了解你的用戶。

3、自我調(diào)節(jié)能力

一不小心背鍋了，一不小心KPI沒(méi)完成，一不小心發(fā)現(xiàn)付出并沒(méi)有獲得回報(bào)，心情沮喪。運(yùn)營(yíng)人，你需要有很強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，凡事不能將KO的，都會(huì)令你更OK。

不論工作中發(fā)生多么不愉快的事情，你都要迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，不要以為換一份工作、換個(gè)崗位就會(huì)更好，逃避只會(huì)讓事情越來(lái)越糟。

只有堅(jiān)持下來(lái)，你才能看到運(yùn)營(yíng)的光，感受到運(yùn)營(yíng)的美。

最后，請(qǐng)各位即將跨入運(yùn)營(yíng)或在運(yùn)營(yíng)崗猶豫不決的小伙伴仔細(xì)對(duì)照以上三個(gè)方面，來(lái)評(píng)定自己適不適合做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)然，如果你喜歡做運(yùn)營(yíng)工作。請(qǐng)忽略本文，喜歡就去做吧。

作者：呆呆，喜歡運(yùn)營(yíng)的軟妹紙，愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)寫(xiě)作。

本文由 @呆呆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。