面對現(xiàn)實(shí)吧,產(chǎn)品管理并不容易
編輯導(dǎo)語:產(chǎn)品管理其實(shí)是一項(xiàng)艱難的工作,天生優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理只是鳳毛麟角,大部分人都需要不斷學(xué)習(xí)、不斷克服、不斷超越,本文作者介紹了產(chǎn)品管理的困難之處和破局方法,推薦感興趣的朋友們閱讀。
學(xué)科專家和應(yīng)屆畢業(yè)生都被產(chǎn)品管理這份工作的魅力所吸引。
他們萌生了這樣一個(gè)想法:如果我能成為給自己分配工作的人,弄清楚接下來應(yīng)該做什么,我可能會(huì)做得更好,因?yàn)槲覍@個(gè)領(lǐng)域有更全面的了解。這個(gè)想法讓他們認(rèn)為他們可以掌握這份工作。
不幸的是,這一轉(zhuǎn)型一般很難實(shí)現(xiàn)。好的產(chǎn)品管理需要兼顧各種各樣的問題并解決它們。
在面對不確定、甚至有時(shí)候信息不充分的情況下,產(chǎn)品經(jīng)理需要艱難地做出決定。在某種程度上,良好的產(chǎn)品管理只有通過努力才能達(dá)成;即建立以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)、有關(guān)內(nèi)在效果轉(zhuǎn)化的知識(shí)體系。
幾乎很少有天生就很優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,我們中的大多數(shù)人每天都需要去工作實(shí)踐。
我的產(chǎn)品管理之路充滿了考驗(yàn)和磨難——從21世紀(jì)頭10年的早期不知道什么是產(chǎn)品管理,到后期,在職能和項(xiàng)目管理混淆的大環(huán)境下建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
在本篇文章里,我們將討論是什么讓產(chǎn)品管理變得困難,以及如何讓產(chǎn)品管理變得更加容易。
一、為什么產(chǎn)品管理這么難?
1. 底層產(chǎn)品經(jīng)理的工作是由90%的填補(bǔ)空缺和10%的戰(zhàn)略思考組成
我們大多數(shù)人都是從底層開始的,在這個(gè)階段,我們與開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起努力工作。此時(shí),“把事情做完”是首要的目標(biāo)。你可能會(huì)有一些空閑時(shí)間可以用來思考戰(zhàn)略,但它很快就會(huì)被執(zhí)行負(fù)擔(dān)所占據(jù)。
而且底層執(zhí)行絕非易事。即使在今天,當(dāng)我直接處理特定產(chǎn)品時(shí),依舊有團(tuán)隊(duì)間的挑戰(zhàn)需要解決。
與其他職能部門不同,你可以依賴一些數(shù)據(jù)——你可以在規(guī)定效率的情況下用一種方式編寫排序算法——產(chǎn)品功能取決于人員和組織的組合。在缺乏關(guān)鍵程序的情況下,產(chǎn)品經(jīng)理的重要性呈指數(shù)級(jí)增長。
想想以下幾種情況:
- 一個(gè)沒有分析師的團(tuán)隊(duì)將要求產(chǎn)品經(jīng)理研究指標(biāo)和數(shù)據(jù)提?。?/li>
- 一個(gè)沒有專門用戶體驗(yàn)人員的團(tuán)隊(duì)將要求產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)衡不同的體驗(yàn)選項(xiàng);
- 一個(gè)沒有數(shù)據(jù)科學(xué)家的團(tuán)隊(duì)將需要產(chǎn)品經(jīng)理擔(dān)任找到最佳AB測試的角色。
通常情況下,產(chǎn)品經(jīng)理并不熟練上述提到的這些業(yè)務(wù),所以他們不得不在工作中持續(xù)學(xué)習(xí),還要一直確保產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵職能不會(huì)被犧牲。產(chǎn)品待辦事項(xiàng)隨時(shí)存在,公司現(xiàn)狀已被闡明,驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)也需要仔細(xì)確認(rèn)。
許多年輕的產(chǎn)品經(jīng)理因此感到筋疲力盡。他們的一天將用于不斷地填補(bǔ)其他工作,而晚上則用于產(chǎn)品規(guī)劃。在早期,我們的職責(zé)是做一個(gè)“疏通者”——確保團(tuán)隊(duì)不需要等待產(chǎn)品經(jīng)理來進(jìn)行指導(dǎo)或工作。
2. 做決定很難
產(chǎn)品管理這個(gè)工作另一個(gè)吸引人的點(diǎn)在于我們擁有做決定的權(quán)力。
當(dāng)然,站在高級(jí)水平上,這似乎是你喜歡做/容易做的事情——鑒于你當(dāng)前產(chǎn)品的使用情況和市場狀況的所有可能因素,是很容易制定一份高級(jí)路線圖的,即在未來6個(gè)月內(nèi),你想要將你的產(chǎn)品推向哪里。
但是,初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理在做決策時(shí)會(huì)面對不確定性,這種不確定性的存在導(dǎo)致你在做需要十分精確的決定時(shí),后續(xù)產(chǎn)生的影響程度可能會(huì)讓你焦頭爛額。
讓我用一個(gè)案例來解釋一下??紤]兩種情境。
第一種,你必須在重新設(shè)計(jì)你的應(yīng)用程序一事上做出決定,而這款程序?qū)⒃谖磥?個(gè)月內(nèi)推出。你有數(shù)據(jù)表明這款產(chǎn)品存在嚴(yán)重的技術(shù)問題和用戶體驗(yàn)問題,并且你已經(jīng)收到了客戶的反饋。所以,這個(gè)決定不難做出。
另一方面,在第二個(gè)場景中,你需要決定是否應(yīng)該更改客戶數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型。這需要付出很大的努力代價(jià)。然而,這樣做會(huì)影響其他產(chǎn)品性能的發(fā)展,其他已經(jīng)計(jì)劃好的性能需要重新設(shè)計(jì)。外部服務(wù)需要重構(gòu)。你的影響范圍雖然很小,但有無數(shù)你必須應(yīng)付的假設(shè)場景。
順便說一句,團(tuán)隊(duì)不確定更改客戶數(shù)據(jù)模型是否會(huì)帶來性能和體驗(yàn)收益。POC將一次又一次地花費(fèi)時(shí)間,而這是有代價(jià)的。
很難決定,不是嗎?在這種情況下,你會(huì)怎么做?你可能需要為重新融合增加時(shí)間壓力,因?yàn)槟阒挥泻芏痰臅r(shí)間來決定下一步。收集例證并不是一種好的選擇,這很難獲得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。
做決策的魅力是很容易被消耗的,即使它賦予了你所有的重要性。
3. 產(chǎn)品管理=規(guī)則制定
我喜歡把底層產(chǎn)品管理稱作同時(shí)管理混亂和不確定性。解決它的唯一途徑是利用規(guī)則解決。我將在后續(xù)章節(jié)中討論如何做到這一點(diǎn),但請記住,當(dāng)你被拉向所有可能的方向時(shí),遵守規(guī)則是一件很難的事情。
產(chǎn)品經(jīng)理的典型一天可能充滿混亂,這迫使我們在團(tuán)隊(duì)其他成員工作之前開始工作,并在大多數(shù)人工作結(jié)束之后繼續(xù)收尾。如果你沒有合適的工具、甚至正確的框架來處理這種混亂,那么你可能會(huì)毫無意義地隨波逐流。
當(dāng)我開始做產(chǎn)品管理時(shí),沒有任何職能在我之上的產(chǎn)品經(jīng)理能來指導(dǎo)我,我只能被我的利益相關(guān)者和開發(fā)團(tuán)隊(duì)擺布。
如果他們中任何一個(gè)都沒有迫使我參加會(huì)議或向我提出需求,我就可以專注于我的工作。我以前的工作時(shí)間從早上6點(diǎn)開始,到晚上8點(diǎn)結(jié)束?;靵y是不可預(yù)測的,而挑戰(zhàn)是巨大的。
我犯的最大錯(cuò)誤是讓別人控制我的時(shí)間。當(dāng)你不珍惜你的時(shí)間時(shí),這種情況隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生。學(xué)會(huì)說“不”是最難的部分。你看,“殺死”你的不是會(huì)議或討論,而是情境切換。不斷切換情境比會(huì)議/討論本身的內(nèi)容更消耗你的精力。
這就是大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理錯(cuò)過的問題——控制你的時(shí)間。在別人提出要求之前計(jì)劃好你的一天。學(xué)會(huì)說“不”(稍后會(huì)詳細(xì)介紹)。
4. 底層競爭是激烈的
在大多數(shù)你以產(chǎn)品新人身份加入的組織中,你是四到五個(gè)新任的產(chǎn)品經(jīng)理之一。你們中的每個(gè)人都必須證明你們能為團(tuán)隊(duì)增添價(jià)值。
這與冒名頂替綜合癥非常相似,我們注定要將自己與同齡人進(jìn)行比較。如果你運(yùn)氣不好,你的同伴曾經(jīng)在中小型企業(yè)中接觸過產(chǎn)品職能,這意味著他們在技術(shù)/用戶體驗(yàn)/數(shù)據(jù)分析等任何方面都比你做得更好。
而你卻傻傻地花時(shí)間試圖變得跟他們一樣優(yōu)秀。
或者更糟糕的是,你負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品中不出彩的部分。在已經(jīng)獲得巨大收益時(shí),你只能希冀收獲邊際效益。在你的表現(xiàn)和闡述中,你會(huì)看到其他人的收益增長有兩位數(shù),而你只有微弱增長。
這讓你深受打擊,并且讓你想知道——你有增添任何價(jià)值嗎?此時(shí),你會(huì)對年終復(fù)盤感到緊張。
如果這感覺讓你覺得很熟悉,你并不是獨(dú)自一人,高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)有這種感覺。
5. “需要知道一切”是錯(cuò)誤的
早期的產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為,他們需要了解行業(yè)專家職能的一切——只是為了確保他們能做出正確的決策。
如果你是具有設(shè)計(jì)背景的產(chǎn)品經(jīng)理,理解技術(shù)架構(gòu)概念可能是一件非常令人生畏的事情。你或許認(rèn)為,你需要了解微服務(wù)架構(gòu)是如何影響產(chǎn)品成功的,以確保你做出了正確的決策。
或者如果你是具有戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理,你會(huì)認(rèn)為,了解事件是如何在應(yīng)用程序中觸發(fā)、并存儲(chǔ)在你的分析工具中的這件事是非常重要的。
這類情形源于我們每天必須被迫做出不知情的決定。我在這里是想告訴你——有些東西你不需要知道。行業(yè)專家會(huì)來指導(dǎo)你的。理想情況下,你的團(tuán)隊(duì)中將擁有一個(gè)以上的行業(yè)專家——讓他們來權(quán)衡利弊,然后告訴你他們認(rèn)為什么才是最好的。
我們“永遠(yuǎn)需要做到正確”妨礙了我們走向正確的方向。做到正確并不意味著我們是對的?!罢_”意味著根據(jù)當(dāng)時(shí)所有的可用信息,你做出了正確的決策。驗(yàn)證正確與否只在事后才會(huì)發(fā)生。
6. 通過社交媒體建立理解
你可能在推特上讀過產(chǎn)品經(jīng)理們的箴言。這些精心制作的信息集雖然有用,但往往描繪不出正確的產(chǎn)品管理情景(我絕不是說它們是錯(cuò)的),它們旨在簡潔,且多與手頭上的項(xiàng)目相關(guān)。
不要指望在做產(chǎn)品管理的頭幾年里能寫出那些精雕細(xì)琢的名言警句來給予智慧啟迪。如果你看到有人這樣做,很有可能是他們站在了巨人的肩膀上。
僅從這些名言警句中建立對產(chǎn)品管理職能的理解是有害的。
那么,你如何才能在產(chǎn)品管理上做得更好?
二、如何讓產(chǎn)品管理變得更簡單?
1. 辨別能力
認(rèn)識(shí)到你正在進(jìn)入什么領(lǐng)域。與其他產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行交談,了解他們的日常工作是什么樣的。問問自己,這是不是你想做的事情。將社交媒體和博客文章中的信息整合成文章。人們天生期望讀者在產(chǎn)品經(jīng)理方面有一些經(jīng)驗(yàn)(實(shí)際上并沒有)。我有一個(gè)簡單的原則——“用詞越少,可解釋范圍就越大”。
了解你正在進(jìn)入什么領(lǐng)域……要知道領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和影響變革的魅力不會(huì)從第一天起就產(chǎn)生,這將是一場充滿考驗(yàn)的艱苦戰(zhàn)斗。
2. 控制能力
如果你已經(jīng)對產(chǎn)品職能熟悉了一兩年,請學(xué)會(huì)控制以下幾點(diǎn):
1)時(shí)間
除了時(shí)間,沒有比這更重要的貨幣了。作為產(chǎn)品經(jīng)理,你的時(shí)間至關(guān)重要。你要明智地“花費(fèi)”你的時(shí)間。你能控制時(shí)間的唯一方法是通過規(guī)則。通過設(shè)置不可協(xié)商的暫停時(shí)段,可以有效地管理你一天工作中的混亂,以便在這段時(shí)間內(nèi)重新組合并計(jì)劃事情。
別害怕不確定性,如果一個(gè)“扳手”被扔進(jìn)你的“齒輪”,在進(jìn)入隨后的混亂之前,優(yōu)先拆除“扳手”。
你如何控制自己的時(shí)間?很簡單,計(jì)劃好你的一天。提前一小時(shí)到達(dá)工作地點(diǎn),并計(jì)劃好你想要參與競爭的關(guān)鍵行動(dòng)/任務(wù)。給自己開一次單人會(huì)議。
學(xué)會(huì)確定事情的優(yōu)先級(jí),區(qū)分緊急和重要的任務(wù),防微杜漸。
對時(shí)間管理保持機(jī)敏。如果你的計(jì)劃失敗了,沒關(guān)系,畢竟并非你所有的計(jì)劃都能成功,但不斷地計(jì)劃最終會(huì)讓你達(dá)成目標(biāo)。要知道何時(shí)應(yīng)該放棄控制權(quán),何時(shí)應(yīng)該牢牢把握。
2)行動(dòng)
這點(diǎn)的重要性緊隨在時(shí)間管理之后。掌控你的行動(dòng),不要讓任何人強(qiáng)迫你做出決定。在緊急和重要性之間取得平衡。記住你采取的每個(gè)行動(dòng),并記得事后進(jìn)行反思。
3)學(xué)習(xí)
不斷地問問自己——我今天學(xué)到了什么新東西嗎?如果沒有,那就去學(xué)點(diǎn)新東西。通常,在快節(jié)奏的產(chǎn)品中,你會(huì)學(xué)到一些東西……然而,在某些情況下,你可能沒有真的在學(xué)習(xí)。
有一種學(xué)習(xí)叫過度或無意義的學(xué)習(xí),作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,你不需要知道微服務(wù)是如何構(gòu)建的,或者數(shù)據(jù)是如何存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的。但是你確實(shí)需要知道這些數(shù)據(jù)揭示了什么。要對你的學(xué)習(xí)有所把控。
然后,一直學(xué)習(xí)下去。
4)成長
這是年輕的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)錯(cuò)過的事情——把控你的成長。我們常常在日常生活中感到自滿,以至于忘記了我們在這里是為了成長——無論是團(tuán)隊(duì)還是我們自己。如果只存在一種情景,那么你就走錯(cuò)路了。
你的成長在這里至關(guān)重要——因?yàn)槟愕某砷L會(huì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長。問問你自己:
你在目前團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色已經(jīng)沒有效用了嗎?這就是你認(rèn)為產(chǎn)品管理這份工作很難的原因嗎?
與你的部門經(jīng)理交談,并去處理不同的產(chǎn)品/功能,正確表達(dá)你的挫折感。
你是你自己產(chǎn)品的所有者,你必須為你的用戶(你)而戰(zhàn)。詢問他人,大多數(shù)情況下,你會(huì)得到幫助;如果沒有人幫助你,那么你只能離開。
或者你也可以學(xué)習(xí)“尋求指導(dǎo)/幫助”部分中的步驟,來促進(jìn)自身的成長。
3. 決策
為什么決策很難?導(dǎo)致決策難的因素很簡單——不確定性和時(shí)間壓力。怎樣才能讓它變得更容易?做出決策。你不必一直強(qiáng)求正確,但你大部分時(shí)間里做出的決策都必須是對的。
了解就手頭的主題做出決策,和就決策做出決策之間的區(qū)別,你可以在此處閱讀有關(guān)[如何決策]的更多信息:
(https://rkakodker.medium.com/taking-better-decisions-part-1-4553ecf48ad2)
4. 尋求指導(dǎo)/幫助
聽著,我們都遇到過這種情況。你感到沮喪或疲累,甚至無助,此時(shí)另一位產(chǎn)品經(jīng)理很有可能也有同樣的感受。作為一個(gè)團(tuán)體,他是非常樂意伸出援手的。
尋找你認(rèn)為有過類似經(jīng)歷的產(chǎn)品經(jīng)理,你可以與你的產(chǎn)品經(jīng)理同事在同一水平層進(jìn)行交流,尋求他們的幫助。
或者你可以咨詢高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理并尋求指導(dǎo)(如果你在直系圈層中找不到任何人,請聯(lián)系我(http://linkedin.com/in/irumk)——我很樂意為你提供幫助)。
在你職業(yè)生涯的早期階段,導(dǎo)師是很重要的。在我開始做這份工作的時(shí)候,不止一個(gè)人幫助過我。
關(guān)于這一點(diǎn)的一些提示:
- 不要問一些愚蠢的問題。問之前先問問自己,這些問題和他的背景是否契合?
- 自我介紹,并明確地表達(dá)你的訴求。如果你正在尋求指導(dǎo),請說出為什么以及哪些方面需要指導(dǎo)……像“我希望您在產(chǎn)品管理方面指導(dǎo)我”這樣的籠統(tǒng)語句意味著你沒有充分思考過自己的弱點(diǎn),也沒有了解過你要聯(lián)系的人……
- 自我推銷是可以的,前提是你已經(jīng)建立了融洽的關(guān)系。
參加產(chǎn)品經(jīng)理的分享會(huì)議。
如果你所在的區(qū)域沒有類似會(huì)議的話,可以組織起來,知識(shí)共享和社區(qū)吐槽論壇也可以分別幫助你獲得新的視角,并幫助你發(fā)泄不滿。
三、給自己時(shí)間
沒有什么是容易的,不存在一蹴而就,這需要時(shí)間。給自己一些時(shí)間。犯錯(cuò)誤和從中學(xué)習(xí)都是被允許的,不要被日常工作中的瑣碎纏住。學(xué)會(huì)長期思考,不斷做好計(jì)劃。
作為一份工作,產(chǎn)品經(jīng)理更多依靠經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)——你做的時(shí)間越長,你收獲的就越多。
隧道盡頭有一盞燈,你可能現(xiàn)在看不見它,但它就在那里。不斷進(jìn)步,向前推進(jìn),看著它,并朝著它所在的位置邁進(jìn)。
無論你身在何處,你都會(huì)做得很好……
很快,你也能在社交媒體上分享寶貴的經(jīng)驗(yàn)!
四、總結(jié)
1. 為什么產(chǎn)品管理很難?
- 底層產(chǎn)品經(jīng)理90%的時(shí)間里都在處理突發(fā)情況,但大多數(shù)人進(jìn)入這一行時(shí),希望只有20%的時(shí)間用于處理突發(fā)狀況,期望和現(xiàn)實(shí)不匹配。
- 決策很難,面對不確定性和混亂狀況,你無法快速做出決定。這會(huì)不斷消耗你的精力。
- 產(chǎn)品管理=規(guī)則制定,大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理沒有規(guī)則意識(shí),他們讓別人控制自己的時(shí)間和工作,因而不可避免地會(huì)產(chǎn)生挫敗。
- 底層產(chǎn)品經(jīng)理間的競爭已經(jīng)很難有所突出了,這可以讓你專注于行業(yè)專家的工作等無關(guān)緊要的事情。
- 錯(cuò)誤地認(rèn)為需要知道一切。錯(cuò)誤地認(rèn)為在做決策之前,你需要了解事情的細(xì)節(jié),這種誤解源于競爭、缺乏角色意識(shí)和團(tuán)隊(duì)業(yè)余。
- 社交媒體構(gòu)建的錯(cuò)誤預(yù)期。閱讀推文和帖子,這些在140字以內(nèi)將內(nèi)容進(jìn)行美化的推文和帖子提供了“有價(jià)值的內(nèi)容”,這創(chuàng)造了一種期望,即這也是你能夠做到的。其中大多數(shù)誤解來自于經(jīng)驗(yàn)。
2. 如何能解決這些問題?
- 辨別角色的影響和職能,驗(yàn)證它是否對你有效。
- 把控你的時(shí)間和行動(dòng),自主學(xué)習(xí)和不斷成長。
- 做決策,向他人學(xué)習(xí),調(diào)整自己的思維,適應(yīng)敏捷思維。
- 向其他同級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或者高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理尋求指導(dǎo)。
- 給自己成長的時(shí)間。
原文作者:Rameez Kakodker
原文標(biāo)題:Face it, product management is hard.
原文地址:https://rkakodker.medium.com/face-it-product-management-is-hard-d23eb71acbf5
譯者:楊靜涵,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生 @楊靜涵 翻譯發(fā)布,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Pixabay,基于CC0協(xié)議
把控你的時(shí)間和行動(dòng),自主學(xué)習(xí)和不斷成長真的很重要
“尋找你認(rèn)為有過類似經(jīng)歷的產(chǎn)品經(jīng)理,你可以與你的產(chǎn)品經(jīng)理同事在同一水平層進(jìn)行交流,尋求他們的幫助。
或者你可以咨詢高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理并尋求指導(dǎo)(如果你在直系圈層中找不到任何人,請聯(lián)系我(http://linkedin.com/in/irumk)——我很樂意為你提供幫助)”這個(gè)鏈接進(jìn)去好像沒有信息
產(chǎn)品經(jīng)理不容易,從啟動(dòng)項(xiàng)目到最后落地實(shí)施,涉及的所有方面都要有效管理。
面對現(xiàn)實(shí)吧,不僅僅是產(chǎn)品管理什么管理都不容易的,辛苦
90%的填補(bǔ)空缺和10%的戰(zhàn)略思考,想想確實(shí)是這樣,一直在不停查漏補(bǔ)缺