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編輯導(dǎo)語(yǔ)：運(yùn)營(yíng)崗位近幾年逐漸成為了熱門(mén)崗位，不僅衍生出了很多分支，還有了不少相關(guān)的書(shū)籍和課程。但對(duì)于剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人而言，運(yùn)營(yíng)崗位的工作內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展方向還是模糊不清的，因此會(huì)對(duì)未來(lái)的道路產(chǎn)生迷茫，對(duì)職業(yè)方向難以抉擇。本文作者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，為我們總結(jié)了運(yùn)營(yíng)新人可能會(huì)有的困惑以及該如何去決策，希望能對(duì)運(yùn)營(yíng)新人有所幫助。

2015年，是我進(jìn)入職場(chǎng)的第一年，職位是「運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員」。

很多人都沒(méi)有意識(shí)到，短短的五年前，關(guān)于「運(yùn)營(yíng)」，我們今天熟悉的絕大多數(shù)東西當(dāng)時(shí)都不存在或者不廣為人知。

那年，「數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)」的系統(tǒng)梳理可能還只存在于少數(shù)幾個(gè)人的腦子里，大多人每天在微博、微信、app和網(wǎng)站中的工作，都只是憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)在維護(hù)。

那年，要等三年多的時(shí)間，國(guó)內(nèi)才開(kāi)始先后風(fēng)靡讓人一頭霧水的「增長(zhǎng)黑客」、「海盜模型（AARRR）」、「私域流量」等概念……

那年是五年前，那時(shí)候其實(shí)什么都有了，只是很少有人把它們總結(jié)下來(lái)。

這五年期間，絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)的細(xì)分方向都有人逐步做出了總結(jié)，「運(yùn)營(yíng)」這個(gè)職業(yè)也開(kāi)始走出「荒野模式」進(jìn)入「實(shí)驗(yàn)室模式」，開(kāi)始走向難以想象的專(zhuān)業(yè)化道路。

但對(duì)于現(xiàn)在才開(kāi)始進(jìn)入職場(chǎng)的新人而言，這個(gè)職業(yè)方向看起來(lái)仍然喧囂、繁雜甚至模糊。在他們很多人眼中，職業(yè)方向枝枝蔓蔓、心中困惑無(wú)窮無(wú)盡、未來(lái)的道路坑坑洼洼，每走一步都因缺乏方向而難以抉擇。

本文就是為了嘗試解決這個(gè)問(wèn)題，梳理運(yùn)營(yíng)從業(yè)者可能會(huì)遇到的典型困惑，并嘗試給出決策的依據(jù)。

一、困惑一：是否選擇運(yùn)營(yíng)作為職業(yè)方向

我們用「窮舉法」和「典型分析法」來(lái)做這個(gè)決策。

1. 「窮舉法」

這種方法是指盡可能羅列運(yùn)營(yíng)職業(yè)方向的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，直到再也想不起來(lái)。

在優(yōu)點(diǎn)這一邊，用五角星打分，特別喜歡的打2個(gè)五角星，比較喜歡的打1個(gè)五角星，沒(méi)有太大感覺(jué)的不用處理；在缺點(diǎn)這一邊，用三角形打分，特別不能容忍的打2個(gè)三角形，比較在意的缺點(diǎn)打1個(gè)三角形，沒(méi)有太大感覺(jué)的不用處理。

打完以后，我們需要權(quán)衡利弊，其實(shí)最重要的是考慮自己難以容忍的極端特點(diǎn)。我羅列一下我認(rèn)為的優(yōu)缺點(diǎn)，大家可以自己補(bǔ)充：

1）優(yōu)點(diǎn)

• 待遇比一般行業(yè)偏高
• 一線(xiàn)城市招聘需求較多
• 工作內(nèi)容涉獵范圍廣
• 互聯(lián)網(wǎng)公司官僚氛圍輕
• 工作更能發(fā)揮創(chuàng)意和主動(dòng)性
• 職業(yè)方向仍然在成長(zhǎng)期
• 大多人都能從中找到合適的職業(yè)定位

2）缺點(diǎn)

• 互聯(lián)網(wǎng)公司加班尤其嚴(yán)重，壓力巨大
• 北上廣深杭機(jī)會(huì)較多，其它城市相對(duì)少，沒(méi)有退路
• 小型互聯(lián)網(wǎng)公司不夠規(guī)范，對(duì)新人成長(zhǎng)不友好
• 大多工作繁雜、初級(jí)，難以塑造能力壁壘
• 職業(yè)不夠成熟和標(biāo)準(zhǔn)化，容易迷茫

打分完畢后，如果你是有明顯偏好的人，對(duì)比其它已有的職業(yè)方向備選，很容易做出決定。對(duì)于難以容忍的缺點(diǎn)，可以嘗試尋找解決方案，或者想辦法規(guī)避。

比如我，是一個(gè)不太愿意處理人情關(guān)系的人，對(duì)體制內(nèi)工作有許多不好的印象，期待更自由地發(fā)展，也愿意承擔(dān)壓力和風(fēng)險(xiǎn)。所以互聯(lián)網(wǎng)方向非常適合我，幾乎不需要太多考慮。

2. 「典型分析法」

1）情況1

我有兩個(gè)選擇，一個(gè)是回老家考編制或公務(wù)員；另一個(gè)是去北京的互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)問(wèn)我該怎么選？

分析：這兩個(gè)方向是完全不同的，選了一條路就很難再選另一條。

在拉勾網(wǎng)搜索「運(yùn)營(yíng)」，切換地域看一下，北上廣深杭招聘需求比較多，成都也還可以，但其它城市都很少，包括其它各大省會(huì)城市也很少。

選擇這個(gè)方向，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，過(guò)幾年累了，想退回老家都很有困難。

如果你對(duì)這一點(diǎn)比較在意，請(qǐng)選擇回家；如果老家附近的城市在沿?；蛘呤莾?nèi)陸比較大的城市，體制內(nèi)的職位工資還是蠻不錯(cuò)的，社會(huì)地位也高，而且可以有很多時(shí)間經(jīng)營(yíng)家庭和個(gè)人生活。

這不是逃避，而是一種很好的選擇。

如果你仍然想嘗試，未來(lái)幾年就需要為留在一線(xiàn)城市或到可能存在機(jī)會(huì)的二線(xiàn)城市制定好應(yīng)對(duì)方案。

2）情況2

我沒(méi)有其它太好的選擇，在考慮「運(yùn)營(yíng)」職業(yè)方向，但不知道這個(gè)方向未來(lái)是否有前途。

分析：

大多數(shù)的初級(jí)崗位：

「運(yùn)營(yíng)」是一個(gè)細(xì)分方向極多，差異化非常大的職業(yè)方向，而且容納了大比例的低端崗位，這些人中的絕大部分是很難真正成長(zhǎng)起來(lái)的。

但你的前途也在其中，任何方向都是這樣的，我們都需要高度警惕，確保自己不卡在低端，確保自己不是在吃青春飯。

職業(yè)發(fā)展周期：

運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)處于明顯的拐點(diǎn)之上，從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)到前幾年，絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者做的都是日常事務(wù)，更加類(lèi)似于產(chǎn)品的維護(hù)和策劃，依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)、興趣和一些天賦。

這樣的工作是沒(méi)有太多能力壁壘的，可替代性極強(qiáng)，屬于「青春飯」，迅速就有年輕人取代你。但近幾年的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)重新塑造了這個(gè)職業(yè)，這個(gè)職業(yè)變得更加依賴(lài)知識(shí)和技術(shù)，更加需要科學(xué)的工作思維和方法。

其中，表現(xiàn)最明顯的就是和「內(nèi)容」、「數(shù)據(jù)」和「營(yíng)銷(xiāo)」相關(guān)的運(yùn)營(yíng)工作，下面我們會(huì)詳細(xì)解答。

自己規(guī)劃成長(zhǎng)路徑：

因?yàn)槁殬I(yè)的特殊性，沒(méi)有成熟的方向擺在那里供選擇，哪怕是大廠(chǎng)的晉升體系都不可靠，很大程度上需要你自己來(lái)摸索。

你需要先確定，自己愿意承受較大的壓力和不確定性，自己做事的主動(dòng)性還是蠻強(qiáng)的，是一個(gè)能夠自己探索前進(jìn)道路的人。至于職業(yè)方向規(guī)劃和成長(zhǎng)路線(xiàn)的問(wèn)題，下面會(huì)給你一些建議，是可以規(guī)避掉一些問(wèn)題的。

3）情況3

已經(jīng)打算好選擇互聯(lián)網(wǎng)方向，我在考慮做運(yùn)營(yíng)還是做產(chǎn)品，或者去學(xué)個(gè)數(shù)據(jù)分析，我不太能決定。

分析：

這個(gè)問(wèn)題不值得太多猶豫，如果有機(jī)會(huì)做產(chǎn)品，就去做吧，做幾年想轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)也沒(méi)有太大障礙；如果想學(xué)數(shù)據(jù)分析，就去學(xué)吧，想要成為好的運(yùn)營(yíng)，第一重要的能力就是數(shù)據(jù)分析。

做產(chǎn)品是一個(gè)好的選擇，做產(chǎn)品然后轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)是可行的；如果有機(jī)會(huì)做產(chǎn)品就選擇這條路，比絕大多數(shù)直接從初級(jí)運(yùn)營(yíng)做起要好很多。

做數(shù)據(jù)分析師，走向工程師方向的人極少，大多人的定位都是「業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析師」，直接和業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)，和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)非常貼近，所以，從這個(gè)方向切入也很好。

不過(guò)你的職業(yè)目標(biāo)如果是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，就不要過(guò)于貪戀技術(shù)，而是更關(guān)注業(yè)務(wù)，也要小心不要因?yàn)樽约荷瞄L(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，在公司被限定住，變成一個(gè)輔助性角色。

二、困惑二：進(jìn)入運(yùn)營(yíng)職業(yè)方向的切入點(diǎn)

我們從「切入方式」、「行業(yè)方向」、「技能方向」三個(gè)方面簡(jiǎn)要說(shuō)明。

1. 「切入方式」

我們給幾種切入方式評(píng)一下優(yōu)先級(jí)：

第4優(yōu)先級(jí)是很多人選擇的方式，但這種方式不夠好。

小白沒(méi)有任何特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，不從校招進(jìn)去，求職運(yùn)營(yíng)崗難免有許多坑，而且進(jìn)去之后很有可能從事非常初級(jí)的重復(fù)性工作，比如許多審核中心會(huì)招很多人，但請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇。這時(shí)候，所謂學(xué)習(xí)，很可能只是空談，成長(zhǎng)的代價(jià)太大。

第1優(yōu)先級(jí)，能進(jìn)入校園招聘的公司相對(duì)不錯(cuò)，而且公司會(huì)更重視培養(yǎng)，整體上是風(fēng)險(xiǎn)較低的一種方式。

第2優(yōu)先級(jí)，各個(gè)領(lǐng)域都有很優(yōu)秀的垂直細(xì)分產(chǎn)品，而且會(huì)有機(jī)會(huì)在讀書(shū)期間長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，甚至遠(yuǎn)程兼職，如果你做得比較好，公司是很可能挽留你的。也可以成為平臺(tái)重度用戶(hù)，你對(duì)產(chǎn)品很了解，而且能力看得見(jiàn)，很容易入職進(jìn)去。

第3優(yōu)先級(jí)，經(jīng)受過(guò)很好的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人，和小白是完全不一樣的，許多就業(yè)導(dǎo)向的課程也有面試指導(dǎo)和公司推薦。而且，這個(gè)方向可以多角度切入，比如運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等，最后都可以重新切回運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)路徑中。

2. 「行業(yè)方向」

如果你搜索杭州的職位，會(huì)發(fā)現(xiàn)大比例的職位都是「電商」和「游戲」方向，在北京搜索則更全一些，還有「教育」、「內(nèi)容平臺(tái)」、「金融」、「工具」等行業(yè)方向。

在我看來(lái)，最典型的是四類(lèi)：「電商」、「教育」、「游戲」、「內(nèi)容平臺(tái)」。

需要說(shuō)明的是，大的行業(yè)方向不代表工作的「技能方向」，雖然行業(yè)的影響較大，但「技能方向」才是我們每天具體做的工作。

各個(gè)行業(yè)方向其實(shí)都不錯(cuò)，很多人會(huì)有自己的傾向性，比如不玩游戲的人選擇「游戲」方向的可能性很小，有一部分人就是特別偏愛(ài)「教育」或「金融」，優(yōu)先按照自己的偏好來(lái)就可以。

另外，值得提一下的是，有許多「工具」類(lèi)產(chǎn)品的工作是2B的，近幾年有許多產(chǎn)品出現(xiàn)在人們視野中，2B方向和2C方向的運(yùn)營(yíng)工作有比較大的不同。

3. 「技能方向」

幾乎所有運(yùn)營(yíng)工作都可以歸為三類(lèi)：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。但按照市場(chǎng)上的劃分，運(yùn)營(yíng)方向真的非常多。

大多運(yùn)營(yíng)崗位，都會(huì)交叉涉及多種技能方向，比如「微信運(yùn)營(yíng)」就明顯涉及到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、線(xiàn)上活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，甚至涉及一些數(shù)據(jù)分析相關(guān)技能。

如果你有能力自己選擇的話(huà)，你可以按照自己的偏好選。但其實(shí)更重要的是這個(gè)公司或產(chǎn)品怎么樣，在職業(yè)生涯前期，「技能方向」涉及的多一點(diǎn)挺好的。

畢竟你的職業(yè)目標(biāo)至少是運(yùn)營(yíng)主管和總監(jiān)，不可能在某些方向上完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。

三、困惑三：戰(zhàn)勝日常運(yùn)營(yíng)工作的平淡

絕大多數(shù)人剛進(jìn)入職場(chǎng)都是從做具體的執(zhí)行型工作開(kāi)始的，短暫的適應(yīng)期過(guò)后，一切都會(huì)歸于平淡，這是我們面臨的第一個(gè)重要瓶頸。

問(wèn)題大概分為兩類(lèi)：

1. 缺乏價(jià)值感和成就感
2. 陷入大量瑣碎工作

下面給大家?guī)讉€(gè)建議：

1. 用SOP把基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化

目的：盡可能減少瑣碎工作

比如客服工作中會(huì)遇到的典型問(wèn)題往往就那么一些，審核中需要的注意事項(xiàng)也是很少幾條，微信的編輯發(fā)布也可以程式化，KOL用戶(hù)的維護(hù)流程和應(yīng)對(duì)方式也可以整理出來(lái)、瑣碎的社群運(yùn)營(yíng)更加需要標(biāo)準(zhǔn)化流程……

標(biāo)準(zhǔn)化可以大幅度減少處理工作的時(shí)間，也更方便交接或授權(quán)給其他同事。不要覺(jué)得這樣做讓自己的工作有了危險(xiǎn)的可替代性，你的能力不是在這里體現(xiàn)的，在更高、更遠(yuǎn)的地方。

2. 理解運(yùn)營(yíng)工作的加法和乘法

目的：找到平凡工作的意義

運(yùn)營(yíng)的大多日常工作都很瑣碎，今天你可能完成了一篇課程推廣文案、后臺(tái)審核了兩個(gè)小時(shí)內(nèi)容、回答了幾個(gè)用戶(hù)的產(chǎn)品使用咨詢(xún)。

這一件一件小事堆積起來(lái)，構(gòu)成了我們一天又一天的工作，這是「加法」的視角；如果從「乘法」的視角來(lái)看，則會(huì)不一樣。

你認(rèn)真打磨的課程文案，讓咨詢(xún)量提升了10%，這10%在整個(gè)轉(zhuǎn)化流程里有可能非常重要，特別是課程質(zhì)量、投放渠道都很不錯(cuò)；但文案是薄弱環(huán)節(jié)時(shí)，公司可能會(huì)因此帶來(lái)很多的收入。

你審核了兩個(gè)小時(shí)內(nèi)容，把非常優(yōu)秀的幾篇內(nèi)容推薦到了首頁(yè)，做了今天的一次更新。但你的產(chǎn)品日活UV有30萬(wàn)，你的這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作至少會(huì)影響到上萬(wàn)人視野中的內(nèi)容。

你回答了幾個(gè)用戶(hù)的產(chǎn)品使用咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)問(wèn)題可能非常典型，反饋給產(chǎn)品經(jīng)理做了修改。這件事很小，但可能讓用戶(hù)體驗(yàn)在未來(lái)幾個(gè)月甚至幾年都得到了一點(diǎn)點(diǎn)提升。

流程轉(zhuǎn)化中的乘數(shù)效應(yīng)、用戶(hù)數(shù)量帶來(lái)的乘數(shù)效應(yīng)、時(shí)間長(zhǎng)度帶來(lái)的乘數(shù)效應(yīng)，這都會(huì)讓你有不同的視角，知道自己的工作雖然平凡但影響力很大。

3. 優(yōu)化迭代自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作方法

目的：專(zhuān)注自身的完善

工作不久之后，我們一般都能發(fā)現(xiàn)自己身上有明顯的問(wèn)題。

比如：許多擅長(zhǎng)思考的同學(xué)，在執(zhí)行能力上出現(xiàn)普遍問(wèn)題；許多同學(xué)執(zhí)行起來(lái)很認(rèn)真，但你不告訴他們要做什么他們似乎永遠(yuǎn)意識(shí)不到；有的同學(xué)不擅長(zhǎng)甚至害怕溝通，在沖突面前生硬對(duì)抗或輕易妥協(xié)……

這些基礎(chǔ)素養(yǎng)方面的每一個(gè)缺點(diǎn)，對(duì)我們的未來(lái)都有很大的影響，都需要我們花比較長(zhǎng)的時(shí)間努力克服。

另外值得投入時(shí)間琢磨的是工作方法，比如你負(fù)責(zé)每天在微信編輯其它同事給的文章，如果你把正常需要的時(shí)間壓縮一半而不能降低質(zhì)量，你會(huì)找到更好的工作方法。

如果你在閱讀的視覺(jué)效果上要求很高，你可能研究的東西就遠(yuǎn)超幾個(gè)排版樣式，有很多人就把可以插入到文中的「知識(shí)卡片」研究得風(fēng)生水起。

之所以把職業(yè)素養(yǎng)和工作方法放在一起，因?yàn)檫@兩項(xiàng)都是從工作轉(zhuǎn)移到關(guān)注自身。無(wú)論在什么樣的境況，這兩件事情都可以做，而且都極端重要。

4. 從「業(yè)務(wù)閉環(huán)」的高度重新看待工作

目的：從宏觀(guān)角度尋求工作價(jià)值

從具體的工作來(lái)看，每一項(xiàng)工作可能都很平凡，但如果能形成一個(gè)小的「業(yè)務(wù)閉環(huán)」，不僅代表你對(duì)工作有了更宏觀(guān)的認(rèn)識(shí)，而且你以后很可能在公司可以獨(dú)當(dāng)一面了。

比如：你的工作是線(xiàn)上課程中的一環(huán)，你逐漸熟悉線(xiàn)上課程的整個(gè)閉環(huán)，對(duì)需求分析、課程設(shè)計(jì)與制作標(biāo)準(zhǔn)、教師挖掘與溝通、課程物料制作與營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與售后人員培訓(xùn)等工作非常熟悉；雖然每一部分都很普通，但因?yàn)樾纬闪碎]環(huán)，并經(jīng)過(guò)刻意總結(jié)和訓(xùn)練，你就有了不一樣的競(jìng)爭(zhēng)力。

比如：你的工作是單調(diào)的內(nèi)容審核，你可以逐漸熟悉內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)組建、績(jī)效考核制度、審核的機(jī)制和技術(shù)、各種可能會(huì)遇到的問(wèn)題和處理辦法、業(yè)內(nèi)其它解決方案。

因?yàn)樾纬闪藰I(yè)務(wù)的閉環(huán)，如果有一天有機(jī)會(huì)讓你組建或管理一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)，或者制定一個(gè)新產(chǎn)品的審核機(jī)制和工作流程，你完全沒(méi)問(wèn)題。

「業(yè)務(wù)閉環(huán)」突破了從具體工作出發(fā)的思路，讓你從真實(shí)的業(yè)務(wù)角度塑造自己的能力，能夠hold住一件真實(shí)的事情而不只是處理一個(gè)任務(wù)，這才是現(xiàn)實(shí)工作中最需要的能力，也是你走向管理層必備的成長(zhǎng)方式。

四、困惑四：運(yùn)營(yíng)技能劃分與成長(zhǎng)路徑

這個(gè)問(wèn)題我曾經(jīng)在《運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)力模型》這篇文章講過(guò)，這里會(huì)有部分重復(fù)，我們把所有運(yùn)營(yíng)工作粗略劃分為兩類(lèi)：認(rèn)知型方向、知識(shí)型方向。

認(rèn)知型方向：

考驗(yàn)的是我們看待問(wèn)題和思考問(wèn)題的方式，也考驗(yàn)我們的見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。如果你能把別人想不明白的事情想明白，別人考慮不到的問(wèn)題考慮清楚，落地成方案并執(zhí)行下來(lái)，你就會(huì)比別人厲害。

整體上這是一種軟實(shí)力，你需要用具體的東西向別人證明，證明你確實(shí)不是吹牛，這很有難度。很多人都是很有想法，但落地不下來(lái)，你拿出來(lái)的東西就沒(méi)有說(shuō)服力，這是很多聰明但過(guò)于年輕的從業(yè)者會(huì)遇到的瓶頸。

知識(shí)型方向：

考驗(yàn)的是我們?cè)谀骋环矫鎸?zhuān)業(yè)知識(shí)上的積累，這種知識(shí)一般不僅專(zhuān)業(yè)，而且實(shí)用。這些知識(shí)一般學(xué)起來(lái)比較有難度、耗時(shí)間，你會(huì)但別人不會(huì)，這就是一種肉眼可見(jiàn)的能力壁壘。

整體上這是一種硬實(shí)力，你不需要向別人解釋太多，只需要證明自己已經(jīng)把這些知識(shí)掌握得很扎實(shí)了，如果以前已經(jīng)用它們做過(guò)許多事情，會(huì)更有說(shuō)服力。

但這些硬實(shí)力其實(shí)并沒(méi)有想象的那么可靠，專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然難，但一般具體而數(shù)量有限，一旦某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)特別有用，就會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的人在短時(shí)間內(nèi)突破這層壁壘。

但不可否認(rèn)的是，除了從「業(yè)務(wù)閉環(huán)」的宏觀(guān)思路培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力之外，「知識(shí)型方向」也是我們可以鞏固能力壁壘的方向。

下面，我們專(zhuān)注于「知識(shí)型方向」，因?yàn)榇蠖嗳说拿悦Ｔ谟跊](méi)有認(rèn)識(shí)到這類(lèi)方向的存在，從而陷入低水平的工作中。絕大多數(shù)人都應(yīng)當(dāng)嘗試向這兩個(gè)方向收斂，才能逐漸形成自己的能力壁壘。

在運(yùn)營(yíng)工作中，我設(shè)計(jì)了兩條屬于「知識(shí)型方向」的職業(yè)成長(zhǎng)路徑，一條側(cè)重「內(nèi)容」，一條側(cè)重「數(shù)據(jù)」：

• 內(nèi)容生產(chǎn)+首席知識(shí)官
• 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)+增長(zhǎng)專(zhuān)家

1. 「內(nèi)容生產(chǎn)+首席知識(shí)官」

隨著這幾年產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的趨同、用戶(hù)獲取成本的提升，「運(yùn)營(yíng)」往往成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成敗的「勝負(fù)手」，而大多運(yùn)營(yíng)工作的「起手式」都是「內(nèi)容」。

文章創(chuàng)作、文案寫(xiě)作、編輯排版、信息圖設(shè)計(jì)、知識(shí)卡片、短視頻編輯、音頻欄目、課程制作、內(nèi)容生產(chǎn)模式運(yùn)營(yíng)等等，都是「內(nèi)容生產(chǎn)」的一部分。

在這些方向中，涵蓋寫(xiě)作、設(shè)計(jì)、剪輯、策劃、數(shù)據(jù)可視化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等技能，很有技術(shù)含量，已經(jīng)完全不是一個(gè)傳統(tǒng)的文字工作。

在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，幾乎所有公司都有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容饑渴癥，非常需要這樣的人才。從個(gè)人角度來(lái)講，用一些很好的方式傳播自己的思想和產(chǎn)品的價(jià)值，是一件很酷的事情。

因?yàn)樵诖蠖嗳搜壑?，這個(gè)方向需要依賴(lài)一些天賦，如果你能找到一兩個(gè)垂直領(lǐng)域，設(shè)計(jì)一條自己的成長(zhǎng)路線(xiàn)，并一路堅(jiān)持下去，這樣的能力壁壘是很少有人能輕易突破的。

「首席知識(shí)官」是一個(gè)略微含糊的說(shuō)法，這個(gè)角色是為社會(huì)承擔(dān)知識(shí)儲(chǔ)存和知識(shí)探索使命的。

或許你想運(yùn)營(yíng)一個(gè)抖音或微信公眾號(hào)、或許你想做某個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的教育品牌、或許你是類(lèi)似keep里的運(yùn)動(dòng)健身專(zhuān)家、或許你服務(wù)于一個(gè)少兒護(hù)膚品公司……

不管你做的是什么，你的產(chǎn)品都需要有擅長(zhǎng)內(nèi)容生產(chǎn)+專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人做「首席知識(shí)官」，培養(yǎng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的依賴(lài)，創(chuàng)造極大的流量、品牌和營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

在這個(gè)領(lǐng)域，大家要怎么做、為什么這么做、使用哪些產(chǎn)品，都要來(lái)問(wèn)你。

就像日常醫(yī)學(xué)知識(shí)我們相信「丁香園」，怎樣做產(chǎn)品我們相信「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」，制定鍛煉方案我們相信「keep」，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)求職我們相信「拉勾」等等。

用戶(hù)相信的不僅是產(chǎn)品功能，更重要的是把你當(dāng)成一個(gè)「首席知識(shí)官」的角色，他們相信你說(shuō)的話(huà)。

2. 「數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)+增長(zhǎng)專(zhuān)家」

如果想成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人，數(shù)據(jù)分析能力幾乎可以稱(chēng)得上是第一重要的能力。而且這種能力不能假手于人，不能因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)里有一位數(shù)據(jù)分析師就覺(jué)得自己不會(huì)也可以。

所以，自己一定要比較擅長(zhǎng)這項(xiàng)能力。這在前幾年似乎還可有可無(wú)，但在運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)快速專(zhuān)業(yè)化的拐點(diǎn)上，不要存在任何僥幸心理，一定要比較擅長(zhǎng)才行。

運(yùn)營(yíng)人需要的數(shù)據(jù)分析能力，并不像專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析師一樣，不需要學(xué)習(xí)艱深的數(shù)學(xué)、算法和工具，而是專(zhuān)注于更適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)指標(biāo)、轉(zhuǎn)化模型、第三方工具和分析方法。

工具方面，甚至只用Excel就可以解決，當(dāng)然，學(xué)會(huì)python和SQL會(huì)讓能力更完備。

美國(guó)硅谷的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盛行工程師文化，加上美國(guó)市場(chǎng)的一些特殊因素，他們沒(méi)有「運(yùn)營(yíng)」這個(gè)崗位，對(duì)應(yīng)的崗位叫「增長(zhǎng)」。

不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)，「增長(zhǎng)」有點(diǎn)像是一個(gè)注重?cái)?shù)據(jù)分析和科學(xué)方法的「運(yùn)營(yíng)」，中國(guó)的「運(yùn)營(yíng)」崗位在迅速專(zhuān)業(yè)化，使得「運(yùn)營(yíng)」更加與「增長(zhǎng)」相似。

「數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)」和「增長(zhǎng)」有非常相似的地方，但「增長(zhǎng)」很明顯更加有系統(tǒng)性，靠一個(gè)人的能力很難完成，一個(gè)完善的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)包含各類(lèi)人才，比如產(chǎn)品、技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)。

「運(yùn)營(yíng)」和「增長(zhǎng)」是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中美兩國(guó)的雙生子，如果有一部分運(yùn)營(yíng)人很擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，勝任「增長(zhǎng)」負(fù)責(zé)人的職位也不會(huì)是太難的事。

即使難以勝任負(fù)責(zé)人的職位，也可以加入一個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。

五、困惑五：成為優(yōu)秀職場(chǎng)人的心理障礙

1. 相信職業(yè)精神和科學(xué)方法

工作中，有很多東西可能都有用，但大多東西最終都靠不住，唯一值得一直相信的就是我們?cè)诠ぷ髦信囵B(yǎng)和總結(jié)出的「職業(yè)精神和科學(xué)方法」。

至于它們是什么，需要我們自己不斷去總結(jié)。

但只要你相信它，以后你就不用再迷茫，它會(huì)變成你唯一的收納盒，你在職場(chǎng)上做事的標(biāo)準(zhǔn)、方法和思維方式都可以總結(jié)好，放在里面，不斷優(yōu)化迭代，陪著你一路走向更高遠(yuǎn)的地方。

2. 認(rèn)識(shí)到這個(gè)世界的平凡

我來(lái)到北京，最大的收獲是見(jiàn)過(guò)許多優(yōu)秀的人，并且重新認(rèn)識(shí)了他們。

認(rèn)識(shí)很多名校的學(xué)生、認(rèn)識(shí)穿梭在繁華CBD和偏僻寫(xiě)字樓的優(yōu)秀工作者、當(dāng)面聽(tīng)過(guò)行業(yè)頂級(jí)的專(zhuān)家和企業(yè)家的許多觀(guān)點(diǎn)、近距離見(jiàn)過(guò)幾位明星或公眾人物……

他們都無(wú)一例外，比想象的要普通，甚至有些在別人眼里閃閃發(fā)光的人還挺討人厭的。

做了許許多多事情之后，發(fā)現(xiàn)想做成任何重要的事情對(duì)大多人來(lái)說(shuō)都挺難的，不管你身上已經(jīng)有多少光環(huán)。他人身上那些讓你覺(jué)得遙不可及的光環(huán)，不過(guò)只是一閃而過(guò)的幻影，或者只是成年人都普遍擅長(zhǎng)的虛張聲勢(shì)。

所謂成功，可能只是來(lái)源于微小差異的反復(fù)疊加，這種微小差異平凡到每個(gè)人都可能擁有，可能是一個(gè)思維方式、某種工具、一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、一次機(jī)遇、幾分韌性等等，重要的是「反復(fù)疊加」，讓你和你的團(tuán)隊(duì)在這些高頻動(dòng)作中快速試錯(cuò)和成長(zhǎng)。

《原則》的作者瑞·達(dá)利歐說(shuō)：我閱人無(wú)數(shù)，沒(méi)見(jiàn)過(guò)有人天賦異稟。

見(jiàn)過(guò)這個(gè)世界，認(rèn)識(shí)到這個(gè)世界的平凡，你才能真正克服內(nèi)心深處的不安和恐懼。

3. 執(zhí)行的時(shí)候不要思考

我見(jiàn)過(guò)很多優(yōu)秀的人缺乏執(zhí)行力，從職場(chǎng)新人到高層管理者都有，他們往往很擅長(zhǎng)思考，但做起事情來(lái)卻執(zhí)行不到位。

為什么他們擅長(zhǎng)思考卻不擅長(zhǎng)執(zhí)行呢？

答案就在問(wèn)題里，因?yàn)樗伎甲璧K了執(zhí)行。思考能力當(dāng)然很寶貴，但「邊執(zhí)行邊思考」卻非?？膳?。

一方面，工作方案往往有極大的不確定性，不做完誰(shuí)也不知道是否能達(dá)到預(yù)期；另外，即使我們已經(jīng)客觀(guān)評(píng)估了做事的難度，真正做起來(lái)往往還是比想象的困難很多。

在做的過(guò)程中不斷思考，就很難克服自我懷疑，懷疑這個(gè)方案不太行吧、那個(gè)誰(shuí)提出的質(zhì)疑可能是對(duì)的、我這么做是不是太笨了、事情比想象的還要多呀、我做這個(gè)有意義嗎、我為什么要這么辛苦、領(lǐng)導(dǎo)這樣安排是有病吧、我這樣的人能做好嗎、我先做點(diǎn)別的事情吧……

在不斷的自我懷疑和自我拷問(wèn)中，絕大多數(shù)人很快就被嚇住或崩潰了，很多人就會(huì)陷入停滯，最后一刻突擊完成或者根本無(wú)法完成。

我們要合理控制自己的思考欲望，如果經(jīng)過(guò)思考、討論和溝通后，方案確定了、工作步驟自己也分解好了，做的時(shí)候就盡管做，不要思考對(duì)不對(duì)、行不行的問(wèn)題，像一個(gè)程序一樣執(zhí)行就好。

4. 立刻出成果才有機(jī)會(huì)繼續(xù)下去

學(xué)習(xí)，講究日積月累，結(jié)果往往是潛移默化的，很難立刻出成果。

但做事，講究單點(diǎn)突破，集中資源先摘取容易獲得的「低垂的果實(shí)」，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)出一些成果，然后你才有機(jī)會(huì)優(yōu)化迭代，才有機(jī)會(huì)摘取自己心中真正想要的那個(gè)果實(shí)。

沒(méi)有階段性、不斷產(chǎn)出的成果為你續(xù)命，在大多公司里，可能你連繼續(xù)做下去的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

5. 你的成長(zhǎng)和沉淀是第一位的

如果你活在魚(yú)缸里，努力保持原樣很重要，但如果有更大的生存空間，成長(zhǎng)就是最重要的。

絕大多數(shù)人經(jīng)過(guò)五年、十年的工作，回過(guò)頭來(lái)看，其實(shí)沒(méi)有太大的進(jìn)步，只是或好或壞地適應(yīng)了那么一兩個(gè)崗位而已。

成長(zhǎng)是通過(guò)不斷地沉淀實(shí)現(xiàn)的，最好的沉淀方法是寫(xiě)作。如果不寫(xiě)下來(lái)，就像沒(méi)有文字的古老年代，人們的智慧只能通過(guò)口口相傳的歌謠來(lái)傳播，真正能留下來(lái)的東西很少。

通過(guò)寫(xiě)作來(lái)沉淀，沉淀你的經(jīng)驗(yàn)、方法、分析、復(fù)盤(pán)，你的每一次成長(zhǎng)都能結(jié)出晶石，會(huì)讓你逐漸走到新的世界里，那個(gè)世界是靠想象和說(shuō)話(huà)達(dá)不到的。

本文由 @內(nèi)容工程師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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