拼多多內(nèi)功優(yōu)化思路
內(nèi)功優(yōu)化是決定鏈接成敗的核心,拼多多電商應(yīng)該著重關(guān)注內(nèi)功優(yōu)化。本篇文章從拼多多內(nèi)功出發(fā),詳細(xì)介紹了內(nèi)功優(yōu)化的具體辦法,推薦想了解電商的同學(xué)閱讀。
有一次我在電商群里問(wèn)大家:做拼多多最難的是什么?有的回答說(shuō)是供應(yīng)鏈、有的說(shuō)是曝光、有的說(shuō)是投產(chǎn)比、還有的說(shuō)是僅退款,說(shuō)什么的都有,對(duì)嗎?反正沒(méi)有錯(cuò)。
因?yàn)榇蠹一卮鸬囊欢ㄊ钱?dāng)下遇到的最棘手的問(wèn)題。做電商本來(lái)就沒(méi)那么簡(jiǎn)單,真的能操盤(pán)一個(gè)2000萬(wàn)盤(pán)子的電商運(yùn)營(yíng),也絕對(duì)不是一般人。
做電商涉及到的環(huán)節(jié)太多了,我以前做品牌時(shí),也就只負(fù)責(zé)賣(mài)點(diǎn)提煉、素材制作和營(yíng)銷(xiāo)推廣。而做電商,要懂市場(chǎng)行情吧,還要懂用戶心理,更要懂平臺(tái)規(guī)則,也要有制定規(guī)章流程跨部門(mén)配合的能力,以及其他影響商品評(píng)分的環(huán)節(jié)。
不管你是四五人的小團(tuán)隊(duì),還是幾百人的大公司,這些工作環(huán)節(jié)都少不了,電商中能玩轉(zhuǎn)一個(gè)模塊不容易,而通盤(pán)精通的,確實(shí)是人才中的人才了。
講了那么多,回到本文的主題。為什么問(wèn)大家做拼多多最難的是什么?其實(shí)做了這么多年電商,讓我逐漸的明白,最難的事往往最簡(jiǎn)單,而最簡(jiǎn)單的事情往往最難做。有句話是這樣說(shuō)的:天下大事必作于細(xì)。真正想做好拼多多,一個(gè)“細(xì)”字就夠了。
而內(nèi)功優(yōu)化(主圖詳情等)就是一個(gè)細(xì)活,是決定鏈接成敗的核心之核心。如果你是一個(gè)很粗心的人,不要做電商,你不合適。如果你是一個(gè)很細(xì)致的人,做電商吧,電商中有黃金屋,等著你去挖。
那么拼多多內(nèi)功到底要如何優(yōu)化,才能做出神鏈接呢?
一、先優(yōu)化主圖解決點(diǎn)擊率問(wèn)題
做電商的優(yōu)化是個(gè)線性思路,按照用戶從看到到點(diǎn)擊到興趣到轉(zhuǎn)化的流程來(lái)的。大家不要一來(lái)就眉毛胡子一把抓,優(yōu)化了這里,忘了那里,或者按住葫蘆浮起瓢是不對(duì)的。
不管是開(kāi)直通車(chē)還是報(bào)活動(dòng),先看曝光的點(diǎn)擊率,一般來(lái)講5%的點(diǎn)擊率是入門(mén)。低于這個(gè)數(shù),不要說(shuō)什么是人群不準(zhǔn),就是素材不行,直接優(yōu)化。怎么優(yōu)化呢?最簡(jiǎn)單直接有效的就是把你們產(chǎn)品能解決用戶的什么問(wèn)題,一句話寫(xiě)出來(lái),做到主圖上去。
比如某功能性花茶,文案是:頂?shù)剿?!真的是文案鬼才,我真懷疑這個(gè)運(yùn)營(yíng)是杜蕾斯出來(lái)的。還有女司機(jī)倒車(chē)一把進(jìn)——后視鏡;15米全身無(wú)蚊——驅(qū)蚊液;買(mǎi)五斤送五斤——水果;不再濺水了——水龍頭延長(zhǎng)管;黑發(fā)別吃它——紫米餅;
在電商運(yùn)營(yíng)眼里看到的是馬扁圖,low的很,但真實(shí)買(mǎi)家看到的是解決方案,是夢(mèng)寐以求的好東西,當(dāng)大家做主圖這塊有了感覺(jué),知道如何做出高點(diǎn)擊率的主圖時(shí),思路一就算畢業(yè)了。
大家可以多看看老司機(jī)作的圖,表面上平平無(wú)奇,暗地里點(diǎn)擊率巨高,這就是對(duì)用戶需求理解的深淺,這就是功底。
二、優(yōu)化10張主圖解決轉(zhuǎn)化問(wèn)題
拼多多可以放10張主圖,給咱們運(yùn)營(yíng)發(fā)揮的空間可就太大了。不過(guò)有一點(diǎn),主圖不一定是越多越好,還是要看品。有的商品五六張主圖效果會(huì)好過(guò)十張,當(dāng)然,這是個(gè)案。常規(guī)商品十張還是要鋪滿的。
十張主圖的排放規(guī)則:前三張放不一樣的頭圖,后面依次放賣(mài)點(diǎn)圖、功效圖、材質(zhì)圖、背書(shū)圖、使用效果圖、白底圖。
主圖排序要有個(gè)順序,按照用戶瀏覽的流程來(lái),先看整體后看局部,在看細(xì)節(jié),一步步引導(dǎo)用戶到最后一頁(yè)買(mǎi)家見(jiàn)證那塊。好的主圖能讓用戶看完就下單,主圖就是簡(jiǎn)版的詳情。
如果推的是新品,可以參考排名頭部商品的主圖布局和文案。我有次把競(jìng)品的一張很有高級(jí)感的主圖拔下來(lái),只把商品換成我們的,文案簡(jiǎn)單修改了下,就去投放場(chǎng)景廣告了,那效果真的是一級(jí)棒,感謝競(jìng)品幫我策劃了主圖風(fēng)格和布局。
三、銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)必須要有
用戶看完主圖,大概率就會(huì)去看評(píng)論了,銷(xiāo)量順帶瞅一眼。如果銷(xiāo)量只有幾個(gè),倘若你賣(mài)的是功能性產(chǎn)品,用戶會(huì)覺(jué)得:媽呀,我不要做小白鼠。然后就把你這個(gè)鏈接關(guān)掉了。
如果你的鏈接顯示銷(xiāo)量2W+,是不是可以消除消費(fèi)者做小白鼠的顧慮。有的人會(huì)說(shuō),我的鏈接沒(méi)做銷(xiāo)量,不也能出單嗎?不排除有這樣的買(mǎi)家,但是大部分買(mǎi)家都屬于跟隨者,看別人買(mǎi)什么自己才會(huì)買(mǎi),買(mǎi)家中嘗鮮者性格的人占比并不多。
現(xiàn)在評(píng)價(jià)還是可以做的,銷(xiāo)量有點(diǎn)難操作。具體的市場(chǎng)行情就不多講了,反正不管大家找第三方還是自己用軟件,銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)務(wù)必要有。
四、優(yōu)化SKU提升轉(zhuǎn)化率
好的SKU布局可以拯救一個(gè)鏈接,也可以讓鏈接扭虧為盈。大家千萬(wàn)不要隨便寫(xiě)了個(gè)SKU放上去了。舉一個(gè)例子,你賣(mài)鞋子有贈(zèng)品送襪子,SKU寫(xiě)買(mǎi)鞋贈(zèng)襪子。
不如寫(xiě)運(yùn)動(dòng)鞋+襪子套裝,價(jià)格比單賣(mài)鞋子貴幾毛,用戶體驗(yàn)感就不一樣了。
還有一雙襪子9.9元,兩雙襪子16.9元,三雙襪子19.9元。不如寫(xiě)一雙襪子9.9元,買(mǎi)兩雙送一雙19.9元。體驗(yàn)感也是不一樣的,各種微妙,大家可以用心去感悟下,自古套路留人間,就看你會(huì)不會(huì)用了。
五、優(yōu)化詳情提升轉(zhuǎn)化率
有的電商平臺(tái)開(kāi)始弱化詳情,不知道他們是怎樣想的。反正我從買(mǎi)家角度來(lái)看,當(dāng)我決定要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)商品時(shí),我會(huì)很仔細(xì)的去看商品的介紹。
比如上次買(mǎi)了個(gè)縫隙膠,我會(huì)每個(gè)商品的詳情從頭到尾看一遍,看看有沒(méi)有環(huán)保證明和使用方法。
由于主圖承載的信息有限,詳情能夠很好的補(bǔ)充這一點(diǎn),還有上次買(mǎi)的攝像頭,那詳情堪比說(shuō)明書(shū)了。如果你不是準(zhǔn)買(mǎi)家,你不會(huì)看的,字多又小。但作為真實(shí)買(mǎi)家,我會(huì)逐字的看,因?yàn)槲乙凑账f(shuō)的步驟去操作,不然用不了這個(gè)商品。
如果這時(shí)你的商品沒(méi)有詳情,會(huì)有3個(gè)結(jié)果,要么用戶看到商品一頭霧水,不知道怎么用,離開(kāi)了。要么有興趣,詢問(wèn)客服,客服接待你都忙不過(guò)來(lái)。要么就是售后了,那個(gè)更要命,萬(wàn)一買(mǎi)家一個(gè)不滿意申請(qǐng)僅退款,你說(shuō)咋整。
六、最后
當(dāng)你把主圖、評(píng)論、銷(xiāo)量、詳情、SKU都優(yōu)化到接近完美時(shí),你知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么嗎?爆單哇!
好的鏈接才能爆單,而什么是好的鏈接,就是優(yōu)化好了這些內(nèi)功之后的鏈接。這里再勸一下大家,花時(shí)間在開(kāi)車(chē)上,不如花點(diǎn)時(shí)間在內(nèi)功優(yōu)化上,這里才是電商運(yùn)營(yíng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
專(zhuān)欄作家
老虎講運(yùn)營(yíng),微信公眾號(hào):老虎講運(yùn)營(yíng),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家,2019年年度作者。運(yùn)營(yíng)書(shū)籍《公司離不開(kāi)的全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者,千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤(pán)手。專(zhuān)注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣,精通運(yùn)營(yíng)的各個(gè)模塊,將運(yùn)營(yíng)推廣玩轉(zhuǎn)于手掌中。
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