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從工作到現在，已經寫過很多次“年終總結”了，我自己一直痛恨把“年終總結”寫成“流水賬”。因為在我看來如果把“年終總結”寫成“流水賬”是一種思維懶惰的表現，是對自己和工作的一種不負責。所以每年為了避免把“年終總結”寫成“流水賬”，我不斷的在學習、思考和尋找更好的方法。下面記錄的是我2019年寫“年終總結”的心得，希望明年能讓自己做的更好。

我們一定要知道“年終總結”它是一種“思考”，而不是一種“形式”，所以最忌諱提筆就開始寫。在真正的開始寫“年終總結”以前，我們實際上需要經歷很多的思考和信息的收集，“寫”只不過是呈現我們思考結果的最后一步而已。

因此寫“年終總結”，我主要分為兩個部分，第一部分是“構思”，第二部分是“寫法”。

一、構思

關于“年終總結”的構思，我使用的是“TCS”模型。

1. T（tone）——基調

“基調”——我們需要弄清文章的“主要思想”。文章以“基調”為王，基調對了，寫起來事半功倍?；{錯了，寫的再多，也都是廢話。就像在大海上航行的船，如果方向錯了，永遠也到不了彼岸。所以一開始弄清文章的基調，就是弄清我們的方向。

那么“年終總結”的基調是什么呢？

是有“深度”。我見太多人，把“年終總結”寫成“流水賬”，把自己這一年到頭做過的每一件事挨個羅列，然后從頭到尾講一遍。其實我們每個人的工作領導都了如指掌，那他為什么還要在一年的末尾聽你說一遍他已經知道的事情呢？領導實際希望聽到的是你的“分析能力”，希望我們能從對工作的感性認知，上升到理性的規(guī)律性的總結，從而協(xié)助他對未來做出更正確的決定。

所以，與其說“年終總結”是回顧，不如說是對未來的行動指南。正確的“年終總結”會將工作成果寫出意義，會提供一線的經驗和不同的視角。會在羅列了貢獻以后，找出問題或機遇，以及怎樣解決這個問題或抓住這個機遇。

2. C（content）——內容

“內容”——我們需要切換我們敘述視角。我們在寫文章時，通常有一個慣性就是站在我們自己的角度去敘述事情，但是“年終總結”寫出來不是給我們自己看的，那么我們就需要在動筆之前先思考幾個問題，如：

1. 對方為什么要看？
2. 對方在意或關心的點在哪里？
3. 這些點哪些重要？哪些不重要？
4. 我該如何使用對方能聽懂的方式去敘述這些點？

要知道在職場當中，沒有人有義務看完你寫的東西。所以，你寫的東西能不能吸引別人看完，或是體現你自己的價值就看你有沒有認證的去思考。另外，我們還需注意的是不同的人、部門、角色關心的點是不一樣的，這就需要根據具體情況，在具體分析和識別對方想要看什么。

3. S（structure）——結構

“結構”——我們需要將文章搭建成一個“金字塔”結構，讓我們的文章重點突出、思路清晰、方便理解。所謂“金字塔”結構，簡單的來說就是調整文章思想和句子的表達順序，先表達主要的、抽象的思想，然后再表達次要的、為主要思想提供支持的思想。

以下是“金字塔”結構的思維導圖?？v向上，上層思想是對下層思想的總結，下層思想是對上層思想支撐。橫向上，同一個層次的思想，必須都在相同的邏輯范疇之中。

PS：關于“金字塔”結構，我這里只是做了一個簡單的闡述，感興趣的朋友可以去看看《金字塔原理》這本書。另外，要想熟練的使用“金字塔”結構來構思文章，需要做出大量的刻意練習，否則我們很多時候還是會按照我們已經養(yǎng)成的思維慣性去構思。

二、寫法

關于“年終總結”的寫法，我主要濃縮為下面的這張思維導圖。其實就是問自己“四個問題”，而這四個問題隨便在網上就能搜到，我覺得能回答“清楚”這“四個問題”就已經很不錯了，所以不用再另辟蹊徑。

1. 做了什么事情？

關于“做了什么事情”是體現我們這一年當中所做出的貢獻與價值的部分，這一部分當中我們需要表達出我們對公司的“功勞”與“苦勞”分別在什么地方。

在“功勞”方面，因為不同的職業(yè)績效考評是不一樣的，我這里只表達“to B”產品經理的功勞體現方法（因為我自己本身是“to B”產品經理）。

我分為三個部分：

1. 對“內部”來說，我們需要體現的是我們對于整個部門積累了什么樣的經驗，這些經驗對未來的什么項目會有幫助。
2. 對“客戶”來說，我們需要體現的是我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造了多少的收益。
3. 對“客戶的客戶”來說，我們需要體現的是我們幫助客戶的客戶實現了什么樣的一個終極價值。

以上這些都需要我們自己根據實際情況，去體會和總結的?！肮凇辈糠值膬热輹苯芋w現我們對于業(yè)務和項目的理解深度，所以這部分一定要重視，要明白這種思考既是體現我們的價值，也是讓我們回頭重新思考我們到底在做什么的一個好機會。

在“苦勞”方面，這里只說一下需要注意的地方，就是我們在PPT上體現“苦勞”的時候，千萬不要只放“數字”。因為“數字”是不會讓人產生“差異”感的，所以我們一定要搭配“圖表”來體現我們的工作量和工作占比。

另外，在幕布上播放PPT的時候，大家觀看的距離不會像坐在電腦面前那么近，所以“數字”什么的就不要期望有人能看的清楚了，而“圖表”就不一樣了，無論多遠，都能通過顏色、大小、高低、長短輕易的看出來。

2. 遇到什么問題？

關于“遇到什么問題”是體現我們作為業(yè)務或項目的一線參與人員發(fā)現了什么樣的一線問題，同時這也是我們要資源、提要求、劃界限、講條件的部分。所以這部分一定不能只是傻傻的提提問題，一定要通過這些問題向領導表達我們的實際難處并向領導爭取一切能夠提供的資源。

3. 收獲了什么東西？

關于“收獲了什么東西”是拓展我們業(yè)務機會的部分。這部分的話，我會把它當成是介紹我所涉及的知識面和業(yè)務面的機會，然后告訴大家如果手上在做的項目有涉及到我所了解的部分的話，可以來找我，我會很有興趣和大家一起來討論和研究。

4. 計劃做什么事情？

關于“計劃做什么事情”是體現我們計劃能力的部分。

但怎么計劃呢？

肯定不能是我們想做什么就做什么，而是需要一些“線索”來進行指引。那我自己的話，把“線索”主要分為“公司”層面和“自身”層面。

“公司”層面的話，我們需要向上級了解“公司”未來的發(fā)展戰(zhàn)略是什么，以及公司對我們的“崗位”定位是什么。然后在根據公司戰(zhàn)略和崗位定位來計劃我們未來的發(fā)展方向。

“自身”層面的話，我們需要從三個方向來分析：

1. “項目”，我們需要了解公司明年有沒有什么新的項目需要我們提前了解什么樣的新知識或學習什么樣的新能力。
2. “職級”，我們需要明確自己明年是否想要晉升，如果想的話，就需要了解下一個“職級”對比現在需要有什么樣的新能力，然后根據不足的地方去進行計劃提升。
3. “崗位”，我們需要不斷分析我們自己的崗位的核心能力是什么，然后對照自己目前的能力來看是否還有做的不足的地方，對于這些不足的地方，我們計劃怎么去提升。

以上，就是我這次寫“年終總結”的一些心得，明年有新的心得的時候，我還會持續(xù)更新：）

本文由 @徐三刀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議