職場中的自我身份認(rèn)同:擁抱獨(dú)特的自己

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弱勢不是自我否定的理由,職場需要你勇于發(fā)聲,勇于表現(xiàn)自我。擁抱最獨(dú)特的自己,才不會(huì)在工作中顯得“不合群”。假如你還在為“不合群”而感覺不適,也許需要看一看這篇文章。

譯者序

這是一篇很難得的文章,從一個(gè)少有的角度來討論職場心理的問題。

本文的作者Julia,菲律賓裔加拿大人。她是一位用戶研究員,熱愛自己的工作。初入職場時(shí)缺乏自信,一部分原因是因?yàn)橛脩粞芯繂T這個(gè)職位本身在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)中似乎并不起眼,一部分原因是女性在職場中的地位問題,更重要的原因是她自己與眾不同的文化背景與多元的性取向。

“身份認(rèn)同”這個(gè)概念源于西方,在國內(nèi)提到的并不多,我們生活的社會(huì)似乎更講究“和大家一樣就不會(huì)有問題”,我們從小也沒被教育要尊重“別人的與眾不同”。的確與國外不一樣,我們的膚色、語言、文化都是一樣的。但也有和國外一樣的地方,國內(nèi)也有強(qiáng)勢和弱勢的存在,一旦有了強(qiáng)勢和弱勢之分,強(qiáng)勢的一方中就會(huì)存在歧視,而弱勢的一方就需要學(xué)習(xí)保護(hù)自己,學(xué)習(xí)身份認(rèn)同。

作者將這個(gè)概念縮小聚焦到自身在職場的變化,并且傳達(dá)了希望大家不要因?yàn)槿鮿荻晕曳穸?,要在職場中勇于發(fā)聲、勇于表現(xiàn)自我。如果你在工作中也因?yàn)椤安缓先骸倍杏X不適,也許需要看一看這篇文章。

正文

Hello, world! I’m Julia. 一位靠譜的用戶研究員,平時(shí)靠咖啡、健身和靈魂交流來續(xù)命。我也是一名UX蜂巢的志愿作家,家鄉(xiāng)是加拿大的多倫多。今天我想與你分享一段旅程:我是如何在工作中接納自己作為酷兒、女性、第一代菲律賓裔加拿大人的身份?

注:Hexagon UX(UX蜂巢)是一個(gè)非盈利社團(tuán),旨在幫助女性以及多元化人群全身心地投入工作——建立工作自信,平衡工作與生活,在促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)更大范圍的變革。

[譯] 職場中的自我身份認(rèn)同——擁抱獨(dú)特的自己

最初接觸互聯(lián)網(wǎng)是剛畢業(yè)作為UX實(shí)習(xí)生的時(shí)候——在本地一家戰(zhàn)略咨詢公司中,我獲得了UX資格認(rèn)證,有參與UX課程的經(jīng)驗(yàn),研究創(chuàng)業(yè)的精神,另外我的論文是關(guān)于人機(jī)交互。當(dāng)時(shí)的我(現(xiàn)在仍然)對UX非常興奮,尤其是當(dāng)我意識(shí)到它與我的興趣相結(jié)合,而且能在各個(gè)領(lǐng)域都應(yīng)用到的時(shí)候。

一從學(xué)校畢業(yè)后我就開始了UX的工作,但是剛開始對于自己極度沒有自信。真的足夠了嗎?這家公司適合我嗎?也許是新人的關(guān)系,我待得并不舒服??勺詈笪乙庾R(shí)到我的不舒服是因?yàn)樽晕疑矸莸恼J(rèn)同——在工作時(shí)無法處理好有色人種,女性,LGBTQ的混合關(guān)系。

團(tuán)隊(duì)中沒有第二個(gè)像我一樣的角色,我也沒有聽到過任何一個(gè)和我有點(diǎn)相類似的故事。但我還在,我似乎在強(qiáng)迫自己成為想象中成功的互聯(lián)網(wǎng)人應(yīng)該有的樣子。在我的頭腦中,扭曲自己在適應(yīng),成為了我還存在于此的借口。

UX研究與用戶研究員

我的第一個(gè)工作任務(wù)是:清除同事收集到的研究數(shù)據(jù)(FYI這對我建立用戶問題的深層理解幾乎毫無幫助)。

工作一年后,我可以勝任起為國際性團(tuán)隊(duì)組織工作坊,工作三年后,我可以主導(dǎo)我自己的國際性的研究項(xiàng)目。我問我自己,是如何做到的?我絆倒了無數(shù)次,像是自己失敗了,不過最終還是奇跡般的做到了。

一名UXR(用戶體驗(yàn)研究員)如果不懂如何提問是件很諷刺的事,可惜我以前就是這樣。我很難提出問題,不敢去問我們?yōu)槭裁匆眠@種方式完成這個(gè)任務(wù),糾結(jié)于“為什么我們的用戶研究在項(xiàng)目中處于弱勢的地位?”這個(gè)疑問。我不敢發(fā)聲,覺得“也許是我錯(cuò)了,這就是項(xiàng)目正常的進(jìn)展方式”。

我記得當(dāng)我突然被要求承擔(dān)一個(gè)工作坊,給的時(shí)間不到3周,我必須加快項(xiàng)目速度才行,加快了解我們?yōu)槭裁匆鲞@次工作坊。由于客戶在亞洲的最南端,我甚至都不知道我們的英語腳本能不能適用。

我知道我需要幫助,但我不知道如何去要求,我不希望表現(xiàn)出自己的無能,自己的不勝任。于是我盡全力的這問一句那問一句,繼續(xù)帶著一些未解的問題工作,掙扎是真的。

我很好奇我為什么能背負(fù)著掙扎去工作,但從來沒想到我能快速處理事情的能力歸因于我獨(dú)特的背景。我實(shí)際上忽略了這個(gè)原因。

作為移民,我生在菲律賓長在加拿大。這樣的童年到成年,我常常作為觀察者的角色,觀察我習(xí)得的兩種文化間的差異,并且完全不會(huì)指責(zé)。這也是作為UXR的關(guān)鍵特質(zhì)。

從我父母那兒我也學(xué)到了他們的勤奮,他們的足智多謀,尤其是我母親的領(lǐng)導(dǎo)力,和面對極端不明確的彈性變通。這是我能順利入行的一個(gè)關(guān)鍵因素。

作為一名女性,我知道善于關(guān)懷和富有同情心是我與生俱來的長處。我會(huì)心懷赤誠地聆聽別人的故事,建立融洽的關(guān)系,于是挖掘到更深層的洞察。

懷疑、不信任與感知

作為一名UXR,你代表的就是用戶的聲音(即使和數(shù)據(jù)的結(jié)果不一樣)。你必須能夠承受一屋子壓力爆棚的懷疑論者和無信仰者的質(zhì)疑。

剛開始的時(shí)候簡直嚇尿我,我覺得,也許我就跟著數(shù)據(jù)的結(jié)果說就行了。所以,在會(huì)議中我比其他同事要少發(fā)言,因?yàn)槲抑桓艺f我覺得100%正確的東西——多方調(diào)研后的結(jié)果。我擔(dān)心只從一個(gè)角度看問題會(huì)出錯(cuò),會(huì)被指責(zé)。

我把自己鎖在研究員這個(gè)角色中。作為結(jié)果,我也把內(nèi)心真實(shí)的自己留在辦公室外。我感覺把自己凍起來了,并且擔(dān)心自己是不是已經(jīng)成為辦公室里的異類。

有時(shí)候甚至害怕把菲律賓風(fēng)味的食物帶入辦公室,陌生的東西往往激發(fā)人們的八卦心。大家都會(huì)投來“這是什么鬼”的表情,甚至有時(shí)候不是八卦而是評頭論足。這種反應(yīng)讓我覺得我是異類,失敗感油然而生。

我通過隱藏一部分自己,在工作中剝奪自己美麗、真誠、開放的一面。我對人們向我伸出援手的努力視而不見,因?yàn)槲冶池?fù)著羞恥的重?fù)?dān)。

轉(zhuǎn)變

然而,隨著時(shí)間的推移,我開始不那么關(guān)注差異,而更關(guān)注作為一個(gè)有前途的UXR脫穎而出。

我把注意力轉(zhuǎn)移到的精進(jìn)我的能力上,因?yàn)槲艺J(rèn)為它可以幫助我的團(tuán)隊(duì)正確理解問題、提供更好的解決方案,解決艱難的產(chǎn)品決策問題——我被用戶體驗(yàn)洞察力所有帶來的力量吸引。尤其是在合適的時(shí)間展示自己的能力。

同時(shí),有一位經(jīng)理相信我的天賦和潛力。因此我被授予了在工作中做出自由選擇的權(quán)利,并且對自己的選擇擔(dān)起責(zé)任。通過與工程學(xué)和醫(yī)學(xué)等不同學(xué)科的同事更深入的合作,我接受了每一種觀點(diǎn)都是解決問題的關(guān)鍵因素——這就是多樣性。

身處互聯(lián)網(wǎng),我也看到了作為一名女性也可以達(dá)到的成就。我自己的團(tuán)隊(duì)成員就提供了閃光的例子——成功地解決了產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的不確定性、在逆境中互相支持的力量和做出重大行動(dòng)的靈活和勇氣。許多這些成就都是有色人種女性所擁有的。除此之外,我還看到作為酷兒并不等于失敗——事實(shí)恰恰相反。

用這種方式重新看待同事,意識(shí)到盡管他們中沒有一個(gè)和我的背景完全相同,但他們的熱情和信心是我可以共鳴的。我感覺到了其中的力量,慢慢地,無意間我開始把完整的自己帶入了辦公室,展示與眾不同的自己。我的思想打開了新的視角和經(jīng)驗(yàn)。

UX社團(tuán)

我從UX社團(tuán)中學(xué)到了很多,從那些自信的,有才華的,經(jīng)驗(yàn)豐富的UX人中學(xué)習(xí)。我學(xué)會(huì)了如何在工作中處理棘手的談話,從社團(tuán)生活中受到各種啟發(fā)。無論是設(shè)計(jì)師還是研究員,這些UX人都展現(xiàn)真實(shí)的自己,掌握著獨(dú)門“手藝”,篤信自己的能力。

我開始意識(shí)到我有能力擁抱自己,為工作生活帶來豐收的果實(shí)。在多倫多的一個(gè)UX蜂巢活動(dòng)上,一個(gè)專業(yè)的場合下,我甚至自豪地分享了驕傲的一刻——向別人出柜我是雙性戀的故事,當(dāng)我還是UX實(shí)習(xí)生的時(shí)候想都不敢想的。

在懷疑我的人面前挺起胸膛

當(dāng)我進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)時(shí),是“躲在柜子里”的狀態(tài)。我害怕被給到的機(jī)會(huì)少,不被看好,于是干脆躲起來。面對逆境和別人的審視,面對來自內(nèi)部(有時(shí)候也有外部)的批評,我仍舊每天都在努力打好仗,努力擁抱自己。

但正如我看到、意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)圈里也有其他有色人種、女性、LGBTQ的存在,給了我勇氣擁有自己完整的身份。

我看到了脆弱的力量,看到了開放的力量。我親身體驗(yàn)過,在驕傲月,即使是人們用戶名旁的彩虹或小旗等小動(dòng)作,也給我?guī)砹税参?,給我灌輸了自豪感。以開放的態(tài)度,我看到了只有接受自我才能孕育出屬于我自己的思維和想法。

作為一名初露頭角的專業(yè)人士,我的成長并不意味著我必須拋棄那些不符合我想象的模式的部分;我意識(shí)到,像我的同事和社區(qū)一樣,把我的全部自我?guī)У焦ぷ髦腥ァ业挠^點(diǎn)、獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方法,可以推動(dòng)我到了一個(gè)連我都沒想到的高度。

成功長什么樣?

我曾經(jīng)的預(yù)想在這段旅程中逐漸清晰,我將之內(nèi)化為:不要忽視你的膚色、你的文化、你的觀點(diǎn)、尤其是你的自我認(rèn)同。成功就是重視以上的一切,注意到他們的存在,并將它們在工作中一一呈現(xiàn)。

旅程已經(jīng)開始,這是一段沒有盡頭的旅程。時(shí)而能把自己搭建的更高,時(shí)而也會(huì)跌倒;但正如我們所知,創(chuàng)建一個(gè)“產(chǎn)品”不是一蹴而就的,而是迭代的,永不停止的。

我把這個(gè)留給你:

Your playing small. Does not serve the world. There’s nothing enlightened about shrinking. So that other people won’t feel insecure around you.

— Marianne Williamson, 1992

 

原文作者:Julia Meriel

原文鏈接:https://medium.com/hexagon-ux/embracing-my-identity-in-tech-b63e8d69bbe8

翻譯:Jesse Zhou

本文由@Jesse Zhou 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議

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