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眾所周知，產(chǎn)品經(jīng)理是一個無職位授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的使命就是不斷的去做正確的事情，設(shè)計的產(chǎn)品既要能持續(xù)性的解決用戶的需求痛點，又能為公司帶來戰(zhàn)略性的價值。

但一個產(chǎn)品從idea的誕生到最后開發(fā)上線漫長的生命周期過程中，光靠產(chǎn)品經(jīng)理的一己之力肯定是遠遠不夠的，如何與設(shè)計師、程序員達成需求上的共識，如何調(diào)動他們的積極性保證產(chǎn)品按時完工上線，將極大的考驗產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力。

對于產(chǎn)品新人來說，溝通更是一件不能忽視的事情，資歷尚淺的產(chǎn)品實習(xí)生大戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的設(shè)計師、程序員等必是一段不斷跌倒掉坑再爬起填坑的艱辛旅程。下面筆者將以自己的親身經(jīng)歷來談?wù)勅绾卧诠ぷ髦信c他人更好的溝通。

以下將從溝通前、溝通中、溝通后三個步驟來細細講述，這三個環(huán)節(jié)將最終影響一次溝通的質(zhì)量。

一、溝通前

做足功課，理清需求。

產(chǎn)品新人對于自己設(shè)計的線框圖以及數(shù)據(jù)交互邏輯要有清晰全面的理解，然后再與相關(guān)同學(xué)溝通。切忌領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通你就什么都不想的去了，三思而后動，是萬事成功的基礎(chǔ)。例如之前筆者就犯過一次錯誤，在與設(shè)計同學(xué)溝通前沒有理清線框圖中哪些字段是固定不變哪些字段是動態(tài)變化的，是否存在數(shù)據(jù)缺失兼容性的問題等等細節(jié)方面，導(dǎo)致最后的視覺稿回爐再造，造成了資源的浪費。

準備不同“語言”。

注意每個職位所站在的思考角度是不同的，所理解的知識范圍也是不同的，我們不能試圖以同樣的語言跟不同崗位的人進行輪番舌戰(zhàn)。例如后端程序員，他們對產(chǎn)品界面的設(shè)計、色彩的搭配等等大部分情況下是毫不感興趣的，他們關(guān)心的是數(shù)據(jù)的算法邏輯、數(shù)據(jù)異常情況的處理；對于評測來說，他們注重的是評測的標(biāo)準是什么，評測的需求有哪些等等。綜上所述，我們與不同職位的負責(zé)人溝通時要準備不同的“語言”，多去了解使用他們的“術(shù)語”。

在工作空閑時有3點建議：

1. 多去嘗試跟不同職責(zé)的同學(xué)聊天，這樣既可以更好了解他們平時的工作內(nèi)容，又可以增進彼此的感情，不要需要他們了才記得去找他們，私交將幫我們更好的完成產(chǎn)品；
2. 多去參加公司組織的各類講座培訓(xùn)，了解公司的方方面面，而不要僅局限于產(chǎn)品領(lǐng)域；
3. 多去參加公司或團隊之間組織的休閑活動，參加遠比不參加帶來的益處更多。

二、溝通中

及時統(tǒng)一意見。

在初期的溝通過程中可能會存在觀點分歧的問題，在這種情況下我們要注意先把之前溝通中已經(jīng)統(tǒng)一的意見拎出來，這樣做會有兩方面可預(yù)見的好處：

1. 提高溝通的效率，避免重復(fù)討論，大家的時間都是寶貴的
2. 避免分歧升級，在明確雙方的統(tǒng)一意見后，雙方心理層面都會減少微妙的抵觸感與溝通的負擔(dān)感，不會覺得之前的溝通在浪費自己的口舌。

平等相容原則。

平等相容的原則相信大家都會覺得這是一個老生常談的話題了，但是真正運用在實踐生活中的人又有多少呢？

新來的產(chǎn)品實習(xí)生最容易犯的錯誤就是在溝通過程中一味的強調(diào)注重實現(xiàn)自己的功能規(guī)格的需求，而不去考慮對方的設(shè)計開發(fā)原則或工作成本，此舉極易引起對方的抵觸心理。特別是在大公司每個職位都是受著績效KPI考核約束的，一個人也往往同時跟進好幾個項目開發(fā)的，會去計算自己每個項目可以投入的時間和精力。對此若在溝通過程中發(fā)現(xiàn)對方的難點或麻煩，請將心比心換位思考讓步一下，這樣才會有利于長期的合作往來，不要因為一次并不十分重要的項目就紅著臉對著吵，傷了雙方的和氣。

三、溝通后

溝通完成后千萬不要以為萬事大吉了，雙方一定要回顧一遍溝通的成果，看看對已達成的共識有無遺漏，最好郵件一下會議紀要。此外，還要敲定任務(wù)的交付時間，一方面以免項目爛尾一拖再拖，一方面對項目的進度有一個把控以此來安排后續(xù)的進度計劃。

筆者認為溝通能力將決定一個產(chǎn)品新人能在所在崗位上走多久，走多遠。喬布斯強大的“現(xiàn)實扭曲力場”讓他成功鼓舞了公司人員排除萬難締造了ipod、iphone、ipad。絕大多數(shù)產(chǎn)品新人可能沒有如此出眾與生俱來的人格魅力，那么我們只能依靠自己不斷的去總結(jié)經(jīng)驗不斷去提煉溝通技巧來讓自己的產(chǎn)品順利發(fā)布上線。萬事切忌同樣的錯誤只能犯一次，決不能容忍同樣的事情第二次發(fā)生。

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