新團(tuán)隊如何快速起步

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一個新團(tuán)隊的成立,往往都存在成員新(成員多是新招)、業(yè)務(wù)新(大部分成員對于即將開始的業(yè)務(wù)都沒有經(jīng)驗)的困境,大家共同在“摸著石頭過河”。面對這種“萬象更新”的環(huán)境,我們?nèi)绾螏椭鷪F(tuán)隊走的更穩(wěn)、更遠(yuǎn)呢?以下提出幾點自己的思考。

一、目標(biāo)明確

團(tuán)隊成立之初,首先要明確團(tuán)隊目標(biāo)。

目標(biāo)可以給予團(tuán)隊方向,讓大家朝著一個方向使力;同時,目標(biāo)也是解決日常糾紛的重要標(biāo)準(zhǔn),幫助團(tuán)隊快速解決問題,減少內(nèi)耗;此外,目標(biāo)是我們檢驗工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn),幫助我們在工作中不斷的認(rèn)可自我。

目標(biāo)分為長期和短期兩種,比如年度目標(biāo)和季度目標(biāo),而短期目標(biāo)為長期目標(biāo)服務(wù),短期目標(biāo)的設(shè)立和達(dá)成,都是為了最后長期目標(biāo)的完成。

當(dāng)長期目標(biāo)設(shè)定完成之后,我們可以先階段性設(shè)置短期目標(biāo),然后將短期目標(biāo)按照團(tuán)隊進(jìn)行拆分,甚至可以在團(tuán)隊內(nèi)拆分到具體負(fù)責(zé)人。當(dāng)我們確立長期目標(biāo)時,要時刻牢記團(tuán)隊成立的原因或目的,這是團(tuán)隊存在的根本原因和重要價值體現(xiàn),關(guān)乎團(tuán)隊的生死存亡。

無論是長期目標(biāo)還是短期目標(biāo),所有的目標(biāo)制定都需要滿足smart原則(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based),也就是具體、可衡量、可達(dá)成、跟其他目標(biāo)有相關(guān)性、要有明確截止時間。

比如:團(tuán)隊成立之初,建立MVP的目標(biāo)通常都會存在,此時這個MVP中包含的功能和需要完成的時間就需要十分明確,否則就無法按時達(dá)到可交付的標(biāo)準(zhǔn)。

二、知識培訓(xùn)

有了目標(biāo),我們還需要實現(xiàn)目標(biāo)的資源及知識。資源,說白了就是合適的人或者人力,這個需要團(tuán)隊leader和HR同事共同參與。這里主要想介紹下為了解決新團(tuán)隊的成員新和業(yè)務(wù)新的困境而展開的知識培訓(xùn)。

1. 建立團(tuán)隊圖書館

我們可以在團(tuán)隊的共享平臺設(shè)置單獨的模塊,方便大家在工作中隨時記錄經(jīng)驗,或者上傳發(fā)現(xiàn)的好文章。同時,我們可以將大家購買的業(yè)務(wù)類學(xué)習(xí)書籍集中起來,建立圖書借閱機(jī)制,實現(xiàn)知識的共享。當(dāng)然,部分圖書也可以團(tuán)隊購買,作為團(tuán)隊資產(chǎn)。

2. 建立分享機(jī)制

術(shù)業(yè)有專攻,所以我們可以建立一個分享機(jī)制,讓產(chǎn)品和技術(shù)同學(xué),特別是之前有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗的同學(xué),分享自己擅長的知識領(lǐng)域,并將所有分享的內(nèi)容共享到團(tuán)隊圖書館中,方便后續(xù)新同學(xué)學(xué)習(xí)。

3. 領(lǐng)導(dǎo)介入溝通

分享機(jī)制勢必會對工作任務(wù)的完成產(chǎn)生一定影響,所以需要和團(tuán)隊leader溝通,納入個人績效中,促進(jìn)大家分享的積極性。從筆者在自己團(tuán)隊執(zhí)行的經(jīng)驗來看,有領(lǐng)導(dǎo)介入和無領(lǐng)導(dǎo)介入是有天差地別的。

三、氛圍建設(shè)

團(tuán)隊的氛圍直接決定團(tuán)隊成員的心態(tài)和工作效率。

在筆者看來:氛圍是一個由上而下的引導(dǎo)過程,團(tuán)隊leader引導(dǎo)各個組的負(fù)責(zé)人,各組負(fù)責(zé)人再影響各組成員;最后,大家相互影響,形成整個團(tuán)隊的氛圍。而“同甘共苦,共創(chuàng)共贏”才是一個團(tuán)隊好的氛圍。

而項目經(jīng)理在這個過程中,要做到主動出擊和用心觀察兩件事。面對不斷增加的團(tuán)隊成員,項目經(jīng)理要第一時間和新成員進(jìn)行溝通,了解他們的需求、傳遞團(tuán)隊的文化氛圍,幫助新成員快速融入。

如果團(tuán)隊人員增加到一定程度,新人交流的工作可以分配給其直系領(lǐng)導(dǎo)。此外,項目經(jīng)理在日常工作過程中,上頂天下立地,要多觀察團(tuán)隊動態(tài),發(fā)現(xiàn)變化時及時和團(tuán)隊leader溝通,按需進(jìn)行引導(dǎo)。

四、流程管理

對于流程,我們要有一個明確的認(rèn)識,根據(jù)團(tuán)隊需要,靈活調(diào)整。

1. 流程是動態(tài)的

當(dāng)團(tuán)隊規(guī)模小的時候,口頭交流比流程約束的反應(yīng)速度更快;而當(dāng)團(tuán)隊規(guī)模到了一定程度之后,流程的約束就會比口頭交流更高效。

所以,針對不同的團(tuán)隊狀態(tài),我們不能直接生搬硬套,而是要動態(tài)設(shè)置,找到最適合的。但是,項目紅線,比如技術(shù)同學(xué)不能對接需求,必須明確,嚴(yán)禁觸碰。

2. 流程關(guān)鍵要能落地

當(dāng)我們根據(jù)團(tuán)隊現(xiàn)狀完成“動態(tài)流程”的設(shè)計后,首先要確保流程得到團(tuán)隊核心干系人的認(rèn)可。缺少了他們的支持,再好的流程也難以施行。而在流程落地時,由于流程往往伴隨著輸入、輸出文檔,所以,從文檔管理起步,或許是流程落地的一個不錯的起點。

3. 流程并不是萬能的

流程,本質(zhì)上是團(tuán)隊的行為規(guī)范,用來幫助團(tuán)隊成員在工作中快速交流,減少摩擦,提高團(tuán)隊工作效率。但是工作中難免會發(fā)生一些意外情況,無法被流程覆蓋,這時,我們就需要依據(jù)團(tuán)隊目標(biāo)case by case的來看了。不過,雖然流程不是萬能的,但沒有流程卻是萬萬不能的。

五、信息反饋

互聯(lián)網(wǎng)就是需要快速響應(yīng),所以我們需要建立通暢的信息反饋渠道,快速獲得相關(guān)信息。

這里包含兩層:一是產(chǎn)品端的信息反饋,一是團(tuán)隊端的信息反饋。

產(chǎn)品端:產(chǎn)品發(fā)布前,測試與產(chǎn)品同學(xué)要及時反饋產(chǎn)品中存在的問題,使團(tuán)隊快速得到信息;產(chǎn)品發(fā)布后,產(chǎn)品與運營同學(xué)要及時跟進(jìn)客戶使用反饋,對反饋意見進(jìn)行記錄和整理。最后,所有的產(chǎn)品反饋按照優(yōu)先級順序逐步對應(yīng)。

團(tuán)隊端:項目經(jīng)理作為團(tuán)隊中貫穿上下的角色,需要細(xì)心觀察和主動了解團(tuán)隊的需求、氛圍和流程適用性,及時和團(tuán)隊leader、主要干系人保持溝通,做到信息同步。

建立信息反饋不是目的,我們還需要根據(jù)獲得的信息來“計劃-執(zhí)行-檢查-行動”,形成可持續(xù)的閉環(huán),逐步提高。

總結(jié)

新團(tuán)隊起步之初,重要的和能做的事情都有很多,這里只是發(fā)表一下筆者自己的意見。我們重點要做到“小步快跑,動態(tài)調(diào)整”,千萬不要設(shè)定一些不必要的條條框框,阻礙團(tuán)隊的發(fā)展。

最后,在新團(tuán)隊起步的過程中,我們要認(rèn)清團(tuán)隊的“形成、震蕩、規(guī)范、穩(wěn)定和解散”幾個階段,不能因為“震蕩”就灰心喪氣,而是需要通過營造“同甘共苦,共創(chuàng)共贏”的氛圍去幫助團(tuán)隊渡過難關(guān),逐步走向規(guī)范和穩(wěn)定。

 

作者:劉寧,網(wǎng)易杭研廣告團(tuán)隊項目經(jīng)理,負(fù)責(zé)團(tuán)隊的整體項目管理工作,致力于團(tuán)隊的流程優(yōu)化和團(tuán)隊激活。

來源:網(wǎng)易杭研項目管理(微信公眾號:NetEasePM)

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  1. 再加個復(fù)盤

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  2. 不錯,支持一下。

    來自江蘇 回復(fù)