阿里老干部給主管們招聘的二三建議

在阿里這些年,擁抱變化換團隊的次數(shù)多到自己都快記不起來,每次換業(yè)務(wù)第一要務(wù)就是招聘搭班子,為此還參加了百年湖畔的管理培訓(xùn),熟能生巧,多少有些心得,分享出來,給招聘的業(yè)務(wù)主管們一些參考。
我們?yōu)槭裁匆腥耍?/b>
作為業(yè)務(wù)負責(zé)人你需要考慮招聘需求是在什么樣的情況下產(chǎn)生的,招人應(yīng)該是你最后的選擇。是否可以通過流程優(yōu)化、職能整合、人才盤點、內(nèi)部Transfer來實現(xiàn)業(yè)務(wù)訴求?如果一定要招人,那么人才策略和業(yè)務(wù)策略的搭配是怎樣的?
- 業(yè)務(wù)策略:接下來的業(yè)務(wù)重點是什么?需要積累的競爭優(yōu)勢和組織能力是什么?
- 組織結(jié)構(gòu):用什么樣的組織結(jié)構(gòu)能聚焦資源,有效積累競爭優(yōu)勢和組織能力?
- 流程分工:既定機構(gòu)下,工作流程如何切分,崗位如何分工能更高效?
- 人才需求:既定崗位分工和工作量下,需要什么樣的人,需要多少人?
- 人才策略:哪些人可以內(nèi)部獲得?哪些人必須外部獲得?哪些人需要提前開始培養(yǎng)?
作為業(yè)務(wù)負責(zé)人也可以嘗試先做個自我診斷,如果你能清晰的回答自己上面這些問題,那么就妥了。
我們要什么樣的人?
當(dāng)你確定要招人了,作為業(yè)務(wù)負責(zé)人,需要思考你的業(yè)務(wù)、你的團隊需要什么樣的人,你最看重這個人的特質(zhì)是什么?
招聘的整個流程
JD描述/核心能力→招聘渠道→簡歷篩選→初試→復(fù)試→終試→Offer→背調(diào)→入職→轉(zhuǎn)正
JD:為你要的人畫像
JD的描述也反映了你作為業(yè)務(wù)負責(zé)人對團隊策略、工作分工的思考,是之前那些問題的系統(tǒng)呈現(xiàn),是把你思考出來的結(jié)果用白描的方式展現(xiàn)出來。
候選人核心能力的考察范圍和具體崗位職能有關(guān),常見的有:銷售能力、產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、運營能力、勤奮度、抗壓能力、進取心、學(xué)習(xí)能力等,這些核心能力都可以通過設(shè)計一些面試問題來通過候選人的回答獲知大概。
如何請合適的人進來?
這個過程是搜尋、鑒別、決定,其中搜尋不僅僅是HR的事兒,建團隊是業(yè)務(wù)負責(zé)人的核心能力之一,越往上走,分給招聘建團隊的精力就應(yīng)該越多。從這個角度講,業(yè)務(wù)負責(zé)人的任何人脈都是渠道,任何場合也都是渠道,每個管理者心里都應(yīng)該有一個人才地圖。
微博、朋友圈、獵頭、行業(yè)論壇,都可以用讓別人了解你的公司、你的業(yè)務(wù)、你的團隊、你的人才需求。
面試官的分工
面試需要考察候選人知識、經(jīng)驗、能力、意愿、個性特征、價值觀等方面,其中不同輪次的面試官需要集中考察的重點也不同。例如:初試主要考察知識經(jīng)驗,復(fù)試則考察知識經(jīng)驗之外還有能力和意愿,終試則會重點考察個性特征和價值觀是否適合進入公司。
面試過程
準備→開場→提問→聆聽→記錄→結(jié)束面試→評估
鑒別過程
鑒別能力
候選人經(jīng)歷過什么,能展現(xiàn)出他所具備的知識、技能和經(jīng)驗,我們可以了解他懂什么、會什么、能作什么,但這些都是顯性的,易改變、易培養(yǎng)。
我們需要進一步了解候選人是個怎樣的人,想做什么,會怎么做,這些不僅僅是能力,而是價值觀、態(tài)度、社會角色、內(nèi)驅(qū)力。是一個人的潛力,這是隱性的,難以改變和培養(yǎng)的。也是最最重要的部分,看對了就是公司的可用之才,看錯了可能就意味著巨大成本下的雙輸。
用具體的問題,不同的角度提問,問到候選人真實的行為,問到具體的例子,然后看候選人的回答背后反映了什么動機、邏輯、價值觀。
刨根問底的提問
什么?為什么?怎么?
鉆深,鉆細,具體案例,更多細節(jié)。
鑒別真實:沖突中顯本色
在過往的經(jīng)歷中如何評價身邊的人,尤其是有利害關(guān)系的人,老板、競爭同事等。
他愿意為了取悅面試官而說出原公司的保密信息么?離職前,他還愿意作好自己那份原來工作么?
鑒別積極:積極的人
與周圍的人意見不一致會怎么辦?碰到不合理的現(xiàn)象會怎么辦?
喜歡與什么樣的人合作?遇到不搭的如何處理?
鑒別夢想:有夢想的人么?
為什么離開以前的公司?來面試做過哪些準備?描述一下你未來一年渴望的生活工作狀態(tài)?
舉例自己為了實現(xiàn)一個愿望一直在堅持的事情。
所以的一切完成之后,要做決定之前首先要了解。
選錯人的成本
招聘費用、培訓(xùn)投資、業(yè)務(wù)影響、團隊士氣、時間成本、解雇費用等等。
最后
招聘沒有結(jié)束,千里馬是選出來的,杰出的人是長出來了。
員工是公司借給我們的資產(chǎn),我們的責(zé)任是讓他增值,各位業(yè)務(wù)leader,加油。
友情提示,請各位面試官注意下面試禮儀,不遲到,帶上候選人簡歷,穿著得體,保持友好的溝通,避免任何當(dāng)面評價(評判)候選人的言論。
作者:戴某DEMO,公眾號/微博:戴某DEMO,阿里巴巴高級運營專家
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
你好,會員運營體系的內(nèi)容還會繼續(xù)嗎?坐等大神出干貨(迫切期盼的小眼神兒 ? )
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