如何在產(chǎn)品需求中剝離設(shè)計(jì)價(jià)值

聲明:盡管標(biāo)題中帶有“設(shè)計(jì)價(jià)值”的關(guān)鍵詞,但是本篇文章不是在宏觀、抽象的層面講解設(shè)計(jì)的價(jià)值與評(píng)估,不是對(duì)設(shè)計(jì)、服務(wù)流程的宏觀結(jié)果評(píng)價(jià),也不是按照“設(shè)計(jì)→量產(chǎn)→用戶產(chǎn)生共鳴→購(gòu)買(mǎi)→持續(xù)量產(chǎn)→獲利→迭代/創(chuàng)新”的流程逐步跟蹤,而是落地到每一個(gè)設(shè)計(jì)師的日常工作中,尤其針對(duì)組內(nèi)體系完整的部門(mén),設(shè)計(jì)師角色更為專(zhuān)注。每當(dāng)設(shè)計(jì)師支持一個(gè)小小的設(shè)計(jì)需求上線后,找到自己設(shè)計(jì)的效果,收集起來(lái),然后在季度或者年末匯報(bào)的時(shí)候,能夠拿出有說(shuō)服力的結(jié)果給leader審核,是對(duì)與自身晉升息息相關(guān)的,這也是本篇文章的“價(jià)值”所在了。
在設(shè)計(jì)師接到產(chǎn)品需求時(shí),會(huì)根據(jù)需求背景、目標(biāo)、用戶進(jìn)行設(shè)計(jì),輸出交互文檔,同時(shí)會(huì)完善各種細(xì)節(jié),包括特殊狀態(tài)、樣式尺寸等等。在一個(gè)程序相對(duì)完整的公司體系中,當(dāng)需求上線后,設(shè)計(jì)師如何從產(chǎn)品的反饋和數(shù)據(jù)中獲得自己的設(shè)計(jì)評(píng)估結(jié)果呢?自身的設(shè)計(jì)價(jià)值如何反映出來(lái)?
想要發(fā)掘設(shè)計(jì)價(jià)值,那就不能舍本逐末,僅僅分析數(shù)據(jù)與用研訪談結(jié)果,而是想要從需求本身出發(fā),回到設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn),從根本上去尋找設(shè)計(jì)價(jià)值的蛛絲馬跡,最終獲得完整的價(jià)值輪廓。
提到需求的來(lái)源,主要分兩種情況:
- 產(chǎn)品需求;
- 設(shè)計(jì)優(yōu)化需求。
兩種需求來(lái)源中的設(shè)計(jì)價(jià)值都產(chǎn)生于“需求產(chǎn)生——設(shè)計(jì)——產(chǎn)品/功能上線”的整個(gè)流程中,每個(gè)階段中,設(shè)計(jì)的價(jià)值落腳點(diǎn)都不同。
設(shè)計(jì)優(yōu)化需求中可以100%作為設(shè)計(jì)價(jià)值推動(dòng)的成果,主要關(guān)鍵點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的前期埋點(diǎn),因此文章主要以產(chǎn)品需求中提取設(shè)計(jì)價(jià)值為主。
1. 需求產(chǎn)生中的設(shè)計(jì)價(jià)值
從接到產(chǎn)品需求開(kāi)始,設(shè)計(jì)就開(kāi)始產(chǎn)生價(jià)值了。成熟的設(shè)計(jì)師不會(huì)被長(zhǎng)篇的PRD描述嚇到,也不會(huì)因?yàn)镻M簡(jiǎn)短的幾句話需求而迷茫,而是首先梳理一下需求的內(nèi)容,根據(jù)自己的設(shè)計(jì)習(xí)慣,從PRD或者描述中拆分出設(shè)計(jì)重點(diǎn)、需要補(bǔ)充的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、問(wèn)題點(diǎn)等等(畢竟,PM的能力、工作習(xí)慣不同,設(shè)計(jì)師對(duì)接時(shí)也要靈活處理)。在開(kāi)始設(shè)計(jì)中前,需要與PM進(jìn)行溝通,確認(rèn)需求目的、預(yù)期目標(biāo)以及疑惑點(diǎn)等。
重點(diǎn)來(lái)了。
在設(shè)計(jì)開(kāi)始前,設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品“撕X”的過(guò)程,其實(shí)設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始介入需求了,產(chǎn)品需求中的用戶行為路徑、操行行為、跳轉(zhuǎn)邏輯、特殊狀態(tài),以及用戶的心理預(yù)期等,都要盡量與PM確認(rèn)好。這些流程都是設(shè)計(jì)影響產(chǎn)品決策或者設(shè)計(jì)推動(dòng)的過(guò)程,只是大部分設(shè)計(jì)師沒(méi)有意識(shí)到…經(jīng)過(guò)一番激烈的“撕X”過(guò)程,一般會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果:
(1)需求無(wú)問(wèn)題
后續(xù)可以安心進(jìn)行設(shè)計(jì),在當(dāng)前可控范圍內(nèi)的“坑”沒(méi)有了——設(shè)計(jì)價(jià)值體現(xiàn)在:0(這里的數(shù)字表示能夠用來(lái)匯報(bào)的工作量,不代表實(shí)際工作量)
(2)需求有調(diào)整
需求根據(jù)“撕X”結(jié)果調(diào)整后開(kāi)始設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)價(jià)值體現(xiàn)在:可量化需求調(diào)整點(diǎn)(可以在匯報(bào)中直接描述設(shè)計(jì)推動(dòng)需求調(diào)整點(diǎn))
2. 設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)價(jià)值
設(shè)計(jì)中的價(jià)值體現(xiàn),除了工作量、工作時(shí)長(zhǎng),還在于設(shè)計(jì)方法的選擇、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的處理、設(shè)計(jì)方案輸出的數(shù)量和質(zhì)量等方面,此處不做過(guò)多贅述。
這里需要注意的是,設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)處理可以重點(diǎn)做數(shù)據(jù)埋點(diǎn),這是在產(chǎn)品需求中剝離設(shè)計(jì)價(jià)值并獲得直觀數(shù)據(jù)體現(xiàn)的方式,具體設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)會(huì)在產(chǎn)品/功能上線中給出。
3. 產(chǎn)品/功能上線
產(chǎn)品或者功能模塊上線后,可以追蹤和收集一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù),從中找出設(shè)計(jì)價(jià)值的直觀反饋結(jié)果,這里需要注意的是在產(chǎn)品需求中剝離出設(shè)計(jì)價(jià)值點(diǎn),例如:
(1)產(chǎn)品描述
增加X(jué)X功能或者優(yōu)化XX功能
(2)設(shè)計(jì)價(jià)值提取
可以從以下幾方面進(jìn)行判斷和提?。?/p>
A. 是否有頁(yè)面樣式變化,如調(diào)整抽屜式導(dǎo)航為頂導(dǎo)航——數(shù)據(jù)反饋可包括:頁(yè)面訪問(wèn)量、模塊的點(diǎn)擊率等;
B. 是否有功能入口變化調(diào)整,如入口位置調(diào)整、尺寸、顏色等——數(shù)據(jù)反饋結(jié)果可包括:入口點(diǎn)擊率、CTR等;
C. 是否有新增手勢(shì)操作——數(shù)據(jù)反饋結(jié)果包括:頁(yè)面轉(zhuǎn)化率等;
D. 是否有新增動(dòng)效——數(shù)據(jù)反饋結(jié)果包括:入口的瀏覽量、點(diǎn)擊率等;
E. 其他設(shè)計(jì)調(diào)整。
2. 設(shè)計(jì)優(yōu)化需求
優(yōu)化需求一般是指體驗(yàn)方面的優(yōu)化、設(shè)計(jì)樣式的規(guī)范化調(diào)整,根據(jù)設(shè)計(jì)調(diào)整的內(nèi)容,100%是設(shè)計(jì)價(jià)值的體現(xiàn),關(guān)鍵點(diǎn)在于需要設(shè)計(jì)師主動(dòng)提出數(shù)據(jù)埋點(diǎn)需求跟蹤數(shù)據(jù)結(jié)果。對(duì)數(shù)據(jù)的埋點(diǎn),往往是設(shè)計(jì)師容易忽略的,從而造成上線后沒(méi)有課量化的數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值?!?strong>設(shè)計(jì)價(jià)值體現(xiàn)在:埋點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)果+訪談結(jié)果+工作量(涉及的頁(yè)面數(shù)量、工作時(shí)長(zhǎng)等)
小結(jié)
設(shè)計(jì)師若想要找到自身的設(shè)計(jì)方案的反饋效果,還是需要主動(dòng)從產(chǎn)品的反饋和數(shù)據(jù)中獲取自己的設(shè)計(jì)評(píng)估結(jié)果,找到自身的價(jià)值所在,做一個(gè)明明白白的設(shè)計(jì)師。
#專(zhuān)欄作家#
蝦米&胖喵,微信公眾號(hào):pangmiaodesign,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。高級(jí)交互設(shè)計(jì)師(百度/愛(ài)奇藝),夫妻搭檔,貓奴。曾做過(guò)公益產(chǎn)品、影音媒體產(chǎn)品,目前專(zhuān)注于企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、娛樂(lè)社區(qū)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)?!坝胸?,就有一萬(wàn)種美好!”
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