運(yùn)營活動拆解:小紅書一年一度春節(jié)廟會用戶體驗(yàn)全案(全網(wǎng)獨(dú)家)

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本次我將代入用戶、設(shè)計(jì)師、運(yùn)營、產(chǎn)品等角色,逐步拆解【小紅書平臺之一年一度春節(jié)廟會】大型運(yùn)營活動之用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié),如有思考偏差歡迎互相探討、若有其他理解歡迎評論區(qū)交流,廢話不多說,那我?guī)Ц魑豢垂偌?xì)細(xì)道來~

今年的春晚可謂熱鬧非凡,我說的不是春晚電視聯(lián)播,而是【小紅書平臺之一年一度春節(jié)廟會】。春晚前夕因?yàn)門iktok等國內(nèi)一眾出海產(chǎn)品封禁,小紅書意外成為海外用戶注冊使用的現(xiàn)象級產(chǎn)品。但它依靠著自我性格穩(wěn)扎穩(wěn)打,沒有借流量之勢起事,而是打磨產(chǎn)品聽從用戶意見反饋,根據(jù)需求快速上線翻譯功能,便于國際友人之間無縫交流…

我也是在春節(jié)期間,參與小紅書春節(jié)廟會活動發(fā)現(xiàn)。

市面上有很多產(chǎn)品細(xì)節(jié)拆解,包括之前我也出過一些文章,大多都是零碎的細(xì)節(jié)體驗(yàn),讀者很難形成系統(tǒng)的組合及認(rèn)知。作為小紅書深度用戶,在春節(jié)期間為了能獲得小紅袋實(shí)體獎,瘋狂游戲,爽點(diǎn)達(dá)到了,也獲得了金色滿足,獎品嘛!就差一點(diǎn)點(diǎn),這都不重要,最重要的是小紅書依靠活動把我這個用戶原本養(yǎng)成的使用習(xí)慣重新給調(diào)教了一遍,于無形中產(chǎn)生,你就說壞不壞hhh。

一、入口合集

1. 眾多入口:活動四面八方涌來,總有曝光區(qū)域

1)使用場景

用戶使用產(chǎn)品時,能夠第一時間看到春節(jié)廟會活動。

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):通過活動多入口、以及動畫引導(dǎo)設(shè)計(jì),來覆蓋不同側(cè)用戶看到活動的曝光概率。

設(shè)計(jì)方案:設(shè)計(jì)浮標(biāo)、導(dǎo)航欄、側(cè)邊欄、搜索入口、瀑布流、視頻活動位、平臺push位、等多入口來滿足全域曝光,覆蓋面全而廣。

  • 浮標(biāo):IP形象+活動營銷文案+微動效引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入活動;
  • 導(dǎo)航欄側(cè)邊欄:通過活動色+特殊字體+活動元素圖標(biāo)與同級模塊形成差異,突出活動權(quán)重;
  • 搜索入口:搜索結(jié)果呈現(xiàn)半屏運(yùn)營視覺,多個分支玩法,進(jìn)行多重流量分發(fā);
  • 官方動態(tài)推廣:圖文海報+平臺自主曝光,影響力以及活動權(quán)重得到曝光,激發(fā)用戶參與;
  • 平臺push推廣:小紅點(diǎn)的奧秘,變相引導(dǎo)用戶查看活動內(nèi)容,反向進(jìn)行曝光;
  • 圖文流話題推廣:首頁圖文流多話題曝光,提前預(yù)熱話題內(nèi)容;
  • 視頻流活動推廣:特殊引導(dǎo)視頻曝光,滿屏曝光活動玩法。

別看活動入口一大堆,絲毫沒有影響小紅書用戶日常使用產(chǎn)品。原因之一在于,這么多運(yùn)營曝光入口都在產(chǎn)品原本框架中植入的,并且保持著一種(較安靜)的方式默默陪伴,哪怕活動獎品貼紙下發(fā)給社區(qū)也不影響用戶日常使用,反倒因?yàn)閯e人有我沒有的心理,激發(fā)用戶主動探索活動玩法的沖動。

不信?那就接著往下看~

二、用戶體驗(yàn)

1. 極致浮標(biāo):突出又迷你,移動小巧不礙事

1)使用場景

作為《2025年春節(jié)聯(lián)歡晚會》獨(dú)家筆記分享平臺,系列活動的浮標(biāo)既要突出又要明顯還要不妨礙用戶日常使用,該如何設(shè)計(jì)?

大小浮標(biāo)切換交互

浮標(biāo)側(cè)邊欄移動

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):通過極致折疊以及邊框吸附,在不影響用戶操作的同時保留活動入口

設(shè)計(jì)方案:提供常規(guī)浮標(biāo)尺寸入口,當(dāng)妨礙用戶瀏覽圖文內(nèi)容時,用戶可按住浮標(biāo)上下左右拖動降低因浮標(biāo)遮擋操作顯示區(qū)域的干擾。如果還是礙事,可點(diǎn)擊右上角關(guān)閉浮標(biāo)顯示,此時會出現(xiàn)細(xì)長文字面板吸附在屏幕邊緣,因?yàn)榛顒用Q豎排顯示,左右邊距做到了極致窄度,從而在邊距12px或16px的情況下都不會影響頁面內(nèi)所有可操作區(qū)域以及文本顯示區(qū)域。

常規(guī)浮標(biāo)由于面積大,常常會遮擋左右兩邊信息以及操作區(qū)域。

折疊貼邊小浮標(biāo),活動描述完整,切補(bǔ)營養(yǎng)用戶瀏覽信息

不打擾用戶,且業(yè)務(wù)入口沒隱藏,完成了既要突出又要明顯還要不妨礙用戶日常使用的設(shè)計(jì),屬于為用戶體驗(yàn)打磨的設(shè)計(jì)。后續(xù)大家有活動運(yùn)營設(shè)計(jì)需求可以學(xué)習(xí)沿用此方法。

2. 趣味貼紙:DIY裝扮主頁,致敬小宇宙播客

1)使用場景

如今社交/內(nèi)容平臺的激烈競爭,同質(zhì)化嚴(yán)重的主頁如何打造不同?

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):依靠帖紙掛件,來增強(qiáng)用戶粘性,提升用戶活躍度。

設(shè)計(jì)方案:用戶參與平臺活動收集不同貼紙,可以在主頁背景墻上任意擺放展示。不要小看每一張貼紙,因?yàn)槿藗冇兄烊坏难b飾和表達(dá)欲望。

從兒時的大頭貼、墻上的明星海報、各種節(jié)日裝飾擺件、以及方便面中水滸卡片等,這些在心理學(xué)中也充分體現(xiàn)出人們有“收集癖”。

正是從中獲得靈感,將現(xiàn)實(shí)行為電子化,用戶把獨(dú)特意義貼紙,貼在個人主頁背景上,從虛擬世界找到現(xiàn)實(shí)生活的影子,從而獲得情感滿足,加深與平臺的粘性。

另外,對于小紅書后續(xù)發(fā)展起到站坑作用。畢竟個人頁是用戶展示自我的窗口,精心布置的貼紙,相比簡單的背景圖,能展示更多博主的興趣愛好或成長軌跡等。例如,一個很多音樂貼紙用戶,吸引同樣喜歡音樂用戶關(guān)注,進(jìn)而促進(jìn)是雙方交流與互動,形成緊密的社交關(guān)系,當(dāng)遇到稀有貼紙,可能會產(chǎn)生交易行為,或者活動引流都有可能,玩法很多。

3. 細(xì)膩動效:提升畫面細(xì)節(jié),引導(dǎo)用戶高效操作

1)使用場景

一場與春晚合作的大型運(yùn)營活動,如何引導(dǎo)用戶完成操作,如何體現(xiàn)本次活動的細(xì)節(jié)考究,如何與用戶互動,產(chǎn)生視覺的趣味性這個是難題。

浮標(biāo)入口動效、浮標(biāo)進(jìn)度動效、浮標(biāo)完成動效

活動主頁動效、IP動效、市集人物動效、按鈕動效、小紅袋動效

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):通過輕量化動效,服務(wù)于功能引導(dǎo),滿足活動趣味性體驗(yàn),從而加深用戶使用產(chǎn)品的粘性。

設(shè)計(jì)方案:本次活動運(yùn)用了大量微動畫,我將看到的一一道來,如有遺漏還望評論區(qū)補(bǔ)充,感謝。

活動入口:浮標(biāo)包含首次介紹樣式、瀏覽話題進(jìn)行中樣式、任務(wù)已完成樣式三部分動畫組成。

活動首頁:小紅薯出現(xiàn)、小紅薯打招呼貼貼、小紅薯歡快跳躍三部分組成。其次左右兩側(cè)商鋪老板微動畫手勢、以及底部逛一逛按鈕縮放動畫。

拆紅袋

活動【小紅盒】大獎動效

活動完成:小紅薯搖晃小紅袋、小紅袋抖動兩部分組成

終極獎品:新春【小紅盒】福氣禮品彈窗動畫。

用戶在活動全鏈路中都感受到輕量化動效帶來的趣味性,之所以為輕量化,是在不干擾信息展示為前提,通過微動畫加以引導(dǎo)告知可點(diǎn)擊、長期展示的人物頁面通過模擬人物扮演的角色來豐富手勢動畫從而體現(xiàn)視覺趣味。

看似頁面平平無奇,沒有動畫、仔細(xì)品品全是細(xì)節(jié),這就是好設(shè)計(jì)的案例。

4. 金色氣泡:與眾不同,滿屏氣泡給驚喜

1)使用場景

如何能使用戶在聊天時獲得新鮮感與專屬感,提升用戶在平臺的互動體驗(yàn)。

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):設(shè)計(jì)金色氣泡以及霸屏特效為活動營造氛圍增加互動性。

設(shè)計(jì)方案:用戶通過【新春友得聊】活動,完成指定的平臺互動行為,解鎖四張獎狀就能獲得金色聊天氣泡。用戶在私聊頁發(fā)送任意文字,雙方都顯示金色氣泡,同時快速點(diǎn)擊氣泡,可置頂一條消息,并出現(xiàn)滿屏消息呈現(xiàn),驚喜感拉滿。

這種依靠限定金色聊天氣泡,突出聊天時的獨(dú)特與專屬感,鼓勵用戶參與活動獲取獎勵從而自主提升用戶體驗(yàn)。這種類似售賣似的提升用戶體驗(yàn)方法未嘗不是一個明智的選擇。

5. 圖文并茂:獎品圖文預(yù)覽,生動形象刺激參與

1)使用場景

如何把活動獎品的價值體現(xiàn)到最大,做到所看即所知。

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):以大紅盒獎品堆疊形式加上圖文信息呈現(xiàn),刺激用戶獲得欲,從而提升用戶參與度。

設(shè)計(jì)方案:在獎品預(yù)覽頁面,一反常規(guī)的文本描述,而是采用實(shí)物圖+名稱的方式,由于是春節(jié)活動,所以包裝成禮盒樣式,把獎品信息通過類似開盒方式全部呈現(xiàn)出來。由于有五種新春【小紅盒】,用戶只需點(diǎn)擊上方導(dǎo)航欄紅運(yùn)、福氣、健康、喜樂、發(fā)財,查看不同的獎品內(nèi)容,做到了獎品介紹清晰明了,降低用戶理解成本。

6. 新年煙花:參與度高,儀式感強(qiáng)的小驚喜

1)使用場景

一個活動入口,讓用戶既有超級強(qiáng)的參與感,又給予了很大驚喜,看看是怎么做到的。

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):引導(dǎo)用戶參與交互手勢,觸發(fā)彩蛋環(huán)節(jié),提升用戶對平臺的好感度。

設(shè)計(jì)方案:用戶在消息頁面,通過上方banner提醒,手指從左往右滑動后,出現(xiàn)【朋友相伴 新年?duì)N爛】煙花特效,然后進(jìn)入主活動頁面。這種讓用戶有真實(shí)參與感的交互行為,能極大的增加用戶對平臺的情感寄托,它不是一個冷冰冰的活動入口,而是一個人人都能動手參與具有彩蛋環(huán)節(jié)的入口,為用戶體驗(yàn)考慮,設(shè)計(jì)新的交互創(chuàng)新帶給用戶驚喜,實(shí)在喜歡。

7. 主題預(yù)覽:所見即所得,時間線與話題的巧妙合并

1)使用場景

為期10天的主題活動,如何讓未來話題度提前預(yù)熱,讓用戶快速參與活動瓜分流量這是一個要考慮的問題。

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):以縮略圖形式展示每個主題的視覺風(fēng)格,并植入主題下的話題,增強(qiáng)用戶理解,提升用戶話題互動,擴(kuò)大話題影響力。

設(shè)計(jì)方案:用戶在主題預(yù)覽頁面,通過點(diǎn)擊上方導(dǎo)航進(jìn)行顯示10個不同春節(jié)主題內(nèi)容,除了背景顏色不同,市集店鋪在不同主題中設(shè)計(jì)的都不一樣,大大豐富了市集多樣性,。

除了地圖,切換不同主題時,地圖上方會出現(xiàn)話題按鈕的交互效果,意在引導(dǎo)用戶當(dāng)前話題都可以點(diǎn)擊查看,如果用戶還是不知道,最下方配有“點(diǎn)擊地圖上的話題可以去逛逛哦”的字樣,通過微交互+文字說明,來引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊話題,多一個引導(dǎo)就是對用戶操作體驗(yàn)多一個思考。

三、業(yè)務(wù)目標(biāo)

1. 文字模式:用戶操作習(xí)慣,調(diào)教于無形之中

1)使用場景

小紅書圖文筆記已形成品牌記憶,但又局限其中,內(nèi)容無法多元化展示是個問題,用戶需要點(diǎn)擊進(jìn)入具體內(nèi)容才能查看詳情,如何破局。

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):當(dāng)前圖片模式展示信息較少,為曝光更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,把社區(qū)評論氛圍放大,故提供文字模式

設(shè)計(jì)方案:在春節(jié)廟會大型運(yùn)營活動中,用戶只要點(diǎn)擊話題,都會進(jìn)入該話題下的文字視圖模式,最多顯示4行文本信息,最多展示3張圖片,展示一條最火評論。

相比原來圖片視圖模式一屏顯示由原來4條內(nèi)容,縮減成1條半。背后可能是想強(qiáng)化平臺圖文社交屬性。以往有問題都問百度,現(xiàn)在都改為小紅書,因?yàn)樗峁┑氖歉髯杂^點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn),可以基于此進(jìn)行交流與探討,所以文字模式能提供更好的閱讀體驗(yàn)。同時,為滿足用戶多樣化需求,可以通過右側(cè)篩選來切換回圖片模式使用。

有點(diǎn)說偏了,我想說的是,新的文字模式功能直接更新替換,勢必會遭到用戶不習(xí)慣以及投訴。可以通過運(yùn)營活動,通過瀏覽60s獎勵一次活動拆紅袋,來引導(dǎo)用戶不斷適應(yīng)此框架結(jié)構(gòu)頁面,在活動之中習(xí)慣此操作,此乃調(diào)教與無形之法。

2. 編號外顯:唯一象征,防攻防破,有跡可循

1)使用場景

如何讓貼紙賦予獨(dú)特性,從而形成具有收藏屬性,在社交互動中起到助推作用。

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):通過專屬編號外顯設(shè)計(jì),展示稀有屬性,從而提升分享和互動,擴(kuò)大活動傳播范圍。

設(shè)計(jì)方案:當(dāng)用戶獲得一張貼紙,名稱下方均會顯示一條唯一編號、收集時間以及失效時間,用戶可自定義是否裝扮到背景面板展示。

每一個貼紙都帶有專屬編號,可以形成個性化的“數(shù)字收藏品”形態(tài),同時編號系統(tǒng)在一定程度上提升數(shù)據(jù)安全性和可追蹤性,防止重復(fù)領(lǐng)取或篡改,能為活動運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持,也能因?yàn)閷倬幪栐鰪?qiáng)用戶信任,幫助小紅書更好的優(yōu)化用戶體驗(yàn)和商業(yè)化策略。

一個不起眼的編號展示,能有這么多的用戶,這就是用戶使用體驗(yàn)中的一個供大家學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)。

3. 限時掛件:頭像掛件時效性,稀缺珍貴要佩戴

1)使用場景

如何在用戶社區(qū)互動中,使活動曝光,同時激發(fā)用戶參與活動。

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):通過頭像掛件設(shè)計(jì),增強(qiáng)用戶參與感,強(qiáng)化節(jié)日氛圍,促進(jìn)社交傳播,提升用戶活躍和留存率。

設(shè)計(jì)方案:用戶通過春節(jié)廟會活動獲得不同的頭像掛件,包含鞭炮、煙花、皇冠、數(shù)字等設(shè)計(jì)圖案,烘托春節(jié)文化節(jié)日,用戶可以選擇佩戴,它會在個人中心頭像、評論區(qū)頭像、顯示掛件。

將掛件放在頭像位置,可以更好地曝光掛件的與眾不同,在社交互動時體現(xiàn)稀缺性,激勵用戶完成更多任務(wù),獲得掛件從而增加用戶成就感。

4. 搭子引流:找搭子得紅袋,拉新引流促轉(zhuǎn)化

1)使用場景

小紅書目前依然存在用戶增長瓶頸,月活3億,相比抖音等平臺的8億月活用戶,依然有很大的用戶群體待挖掘。

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):通過用戶拉新鏈路獲得獎勵,同時平臺獲得用戶增長

設(shè)計(jì)方案:設(shè)計(jì)【找搭子一起逛】頁面,用戶可以通過平臺用戶進(jìn)行搭子結(jié)伴,也可通過微信邀請或面對面邀請進(jìn)行站外引流,同時若邀請新用戶,即可贏得10元現(xiàn)金獎勵。

這種直接送錢的拉新引流不稀奇,但像小紅書這樣,依靠春節(jié)廟會活動來拓寬用戶群體,新用戶入駐即可吸引新用戶參與春節(jié)廟會活動,通過活動了解平臺使用方法,同時獲得活動獎勵,一箭雙雕。

另外,站在運(yùn)營測的角度,微信引流一般都有封鏈風(fēng)險,很可能微信直接點(diǎn)開出現(xiàn)【誘導(dǎo)鏈接】等顯示,這對新用戶入駐的首次體驗(yàn)很不友好,所以在當(dāng)前活動邀請新用戶時,平臺只會提供一段亂碼,用戶復(fù)制后打開小紅書即可完成邀請。這看似麻煩但規(guī)避了潛在風(fēng)險,同時入駐的新用戶忠誠度會相對較高,防止僵尸號存在。

5. 金色昵稱:專屬象征,外顯身份刺激互動

1)使用場景

在用戶常出現(xiàn)的位置,如個人主頁、評論區(qū)互動、話題廣場討論區(qū)域如何引人注目,多重曝光?

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):通過金色昵稱顯示,帶來趣味社交互動,形成社交傳播評論熱度效應(yīng)。

設(shè)計(jì)方案:通過參與拆紅袋活動,獲得限時24小時【金色昵稱】身份,用戶昵稱將變?yōu)榻鹕?,在主頁、筆記、評論區(qū)等地方可以被看到。

由于是限時稀有活動獎勵,會激發(fā)用戶在評論區(qū)留言等社交互動的積極性。用戶為了獲得金色昵稱,會更頻繁的參與活動,完成各種任務(wù),如瀏覽熱門話題60s等,這有助于提高用戶活躍度和參與度,有效助力平臺運(yùn)營。

6. 貼紙圖鑒:專屬盲盒,心理博弈,刺激參與活動

1)使用場景

小小貼紙如何滿足用戶展示獨(dú)特個性,激發(fā)收藏欲望并且參與其中?

2)設(shè)計(jì)思考

設(shè)計(jì)目標(biāo):參與任務(wù)達(dá)成專屬貼紙,未解鎖前無法查看,從而激發(fā)用戶參與平臺玩法中來。

設(shè)計(jì)方案:在貼紙圖鑒中,隨機(jī)展示一些帶有專屬標(biāo)簽的貼紙,用戶打開彈窗,看不到具體貼紙圖形,但通過文案描述,能感知到這是我的專屬回憶定制貼紙,整個彈窗專屬標(biāo)簽異常醒目,刺激用戶參與活動獲得貼紙。

當(dāng)專屬貼紙獲得后,會提供專屬故事,讓用戶知道此貼紙的由來,在平臺中形成獨(dú)特身份象征。激發(fā)互動交流,從而增加用戶對平臺的歸屬感。

四、總結(jié)

以上就是本次【小紅書之春節(jié)廟會】運(yùn)營活動設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)拆解,在這里各位看官的查閱與學(xué)習(xí)。

好的運(yùn)營活動都是不斷多方碰撞擦出火花的結(jié)果,如果都是各自為營,那就達(dá)不到極致的用戶體驗(yàn)。只有整合起來結(jié)合產(chǎn)品和運(yùn)營、設(shè)計(jì)、市場測等需求,為實(shí)現(xiàn)用戶增長、促進(jìn)活動傳播、增強(qiáng)用戶參與、強(qiáng)化節(jié)日氛圍、等多重目標(biāo),才能在設(shè)計(jì)目標(biāo)中通過一系列情感化設(shè)計(jì),依靠設(shè)計(jì)測來提升活動視覺與趣味性,從而吸引用戶提升平臺活躍度。

今天得知《哪吒之魔童鬧海》以95億票房數(shù)據(jù),沖到中國影史排名之首位,躋身全球電影票房第24名,也是迄今為止唯一一部中國電影進(jìn)去全球視野的片子,感嘆餃子導(dǎo)演制作團(tuán)隊(duì)對于特效細(xì)節(jié)的不將就,對于每一處畫面細(xì)節(jié)打磨到極致,歷時5年,為了能產(chǎn)出好的視覺效果,再久也無妨。這和小紅書春節(jié)廟會的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一樣,細(xì)節(jié)極致打磨,才能做出用戶使用爽的產(chǎn)品。所以,設(shè)計(jì)也是任重而道遠(yuǎn)的活兒,保持熱愛,全力以赴,任何職業(yè)都是如此,我們只需認(rèn)真努力,剩下的交給時間以及天命。

2025我們都會旗開得勝,一起加油。

PS:

設(shè)計(jì)師要有發(fā)現(xiàn)美的眼睛。美不僅是視覺,還有好的體驗(yàn)流程。不要讓用戶思考,這是每個設(shè)計(jì)師所追求的。 認(rèn)真記錄產(chǎn)品細(xì)節(jié),了解背后的思考,也是不斷提升自己邏輯思維和表達(dá)能力的一種方式。

專欄作家

碳水Sir;微信公眾號:草蓉三石,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。代表作One More運(yùn)動健身 App ,擅長設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)洞察分析。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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