設計復盤——接到需求后如何開始設計

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當接到產(chǎn)品需求,需要完成創(chuàng)建計劃發(fā)布計劃的流程,在這個過程中,除了考慮布局,考慮組件,考慮異常樣式,還有什么需要注意的?本文分享本次需求思考復盤的過程,希望對你有所啟發(fā)。

前一陣接到產(chǎn)品的需求,大概就是創(chuàng)建計劃發(fā)布計劃的流程。先填寫表單,表單里有一些相關(guān)字段和一些規(guī)則。規(guī)則看起來也簡單,就是一些數(shù)字輸入框,所有的數(shù)字需大于0,且小于等于5,分數(shù)區(qū)段不能重復。校驗規(guī)則,程序會幫忙做判斷,我就把錯誤樣式加上,當用戶出錯時,展示出錯原因。

這種設計,我可以10分鐘搞定??墒亲鲈O計就真的只是考慮布局,考慮組件,考慮異常樣式就完了嗎?

接下來是我對于本次需求思考復盤的過程。

一、了解業(yè)務

了解計劃創(chuàng)建的流程,了解設置規(guī)則是為了解決什么業(yè)務問題。

學校每學期會對老師的課程進行打分。打分分為2種,一種是學生對于老師的評分,一種是教委會對于老師的評分,本次打分是教委會人員對老師打分。

流程是這樣的,管理員創(chuàng)建一個打分計劃,計劃生效后,教委會的人員收到任務。任務里就包含了自己所要打分的課程數(shù)據(jù)表。教委會人員的任務就是給自己收到的每一門課程進行打分。規(guī)則2就限制著教委會人員如何打分。

二、關(guān)于規(guī)則2

學校希望老師的評價結(jié)果更公平客觀一些,不能所有都是好的,或者所有都是差的,所以給出了3個的區(qū)段限制。比如這一百門課程的得分分為3個區(qū)段高、中、低,能得到高分的只能有20%=20門,中等分數(shù)的只能有60%=60門,低分的20%=20門。其中高、中、低的具體分值范圍就在規(guī)則2中進行設置。

因為打分的分數(shù)只要在0-5之間就好,0-5之間不希望限制某給分值不能輸入,所以高分區(qū)段的最低分一定就是中分區(qū)段的最高分,其他區(qū)段類似。但是從圖上我們并沒有獲取到這條規(guī)則的相關(guān)信息,對于這種隱藏規(guī)則,不提前告知用戶,且都允許用戶編輯的話,首先用戶需輸入2次,而且當輸入分值不同時,系統(tǒng)就會報錯,報錯后,用戶就需理解我們的規(guī)則,按照我們的規(guī)則,重新思考該如何填寫。這個過程復雜且難用,我都已經(jīng)能腦補到用戶被系統(tǒng)搞到抓狂的樣子。

那么我們應該如何改進?

1. 方案一

“既然用戶不知道隱藏規(guī)則,那我們就直接告訴他,加上一行提示文案吧?!?/p>

用戶在產(chǎn)品上做的任何操作一定是帶著目標的,而與目標無關(guān)的東西,總是會被自動過濾掉。仔細想想你還記得微信底部4個圖標分別是什么嘛?哪怕你每天都在用它。但你從來不會注意到底部圖標,因為這些圖標與你的目標無關(guān),就算圖標現(xiàn)在被替換成了別的樣式,你依然可以快速打開你想要聊天的對話框。

規(guī)則設置也是一樣,用戶在這里的目標就是填寫規(guī)則,而與規(guī)則無關(guān)的內(nèi)容,總是會被忽略掉,尤其是一些很長的文本內(nèi)容。所以簡單的加一句文案提示,不是一個好方案。

2. 方案二

幫用戶做決策,禁用無需填寫的規(guī)則。

系統(tǒng)能幫用戶完成的任務,就無須把問題留給用戶,所以考慮將中分區(qū)段的最高分禁用,僅展示分值,分值自動獲取高分區(qū)段的最低分,其他區(qū)段類似(可思考為什么禁用中分區(qū)段的最高分而不是高分區(qū)段的最低分??)。

現(xiàn)在只需判斷:

  • 所有值不能為0;
  • 最高分不能大于5;
  • 每一個區(qū)段中,最高分不能小于最低分。

只有第2條規(guī)則,用戶是無法從頁面上知道的,所以也需把這條隱藏的規(guī)則提前告知給用戶。這里采取的方案是提前展示規(guī)則文案,并且當用戶輸入超出5分時,展示錯誤提示。由于每一個學校對于最高分值的定義不同,所以需要有一個明確展示規(guī)則定義的地方。

三、關(guān)于規(guī)則1

教委會成員完成打分任務有2種方式,第一種在平臺內(nèi)打分。第二種先將課程導出,在excel編輯好后,導入進來。導入數(shù)據(jù)的分值也需滿足高中低區(qū)段,所以需對導入的數(shù)據(jù)做賦分規(guī)則設置。

教委會成員將表格內(nèi)課程數(shù)據(jù)導出,并且對課程做排名,我們可以根據(jù)排名的前后順序做導入賦分的規(guī)則設置,也就是規(guī)則1。

給導入設置規(guī)則是為了讓導入的課程數(shù)據(jù)不會超出高、中、低區(qū)段所限制的范圍,所以導入規(guī)則的分數(shù)判斷會被賦分規(guī)則影響。導入的前20%的分數(shù)需在賦分規(guī)則的高分區(qū)段的分值范圍內(nèi),中間的60%和后20%的分值也是一樣的,被中、低區(qū)段的分值范圍限制著。

從布局上看,用戶的瀏覽使用方式是從上到下,但是規(guī)則1(上面)中字段的設置會被規(guī)則2(下面)的信息限制,如果我需要調(diào)整上面的規(guī)則,先需要把下面規(guī)則調(diào)整好,整個過程完全違反了用戶瀏覽動線。

再從功能上看,如果沒有導入,教委會依然可以完成自己的任務,只不過過程比較復雜。而完成任務所需滿足的規(guī)則就是基礎(chǔ)規(guī)則,也就是規(guī)則2。為了提升用戶體驗,增加了導入功能,導入功能所設置的規(guī)則,也是需要滿足基礎(chǔ)規(guī)則的。所以也應該讓用戶先設置基礎(chǔ)規(guī)則,再去設置導入規(guī)則。

四、最終方案

如圖,先讓用戶設置基礎(chǔ)賦分規(guī)則,再設置附加導入規(guī)則。而對于基礎(chǔ)規(guī)則中,自動展示關(guān)聯(lián)分數(shù),無需用戶手動設置;提前告知最高分值。由于這里的規(guī)則很少做個性化設置,所以可以根據(jù)學校要求,展示默認數(shù)值,減少用戶操作步驟。

總結(jié)一些思考點:

  • 給默認值;
  • 如果隱藏規(guī)則影響用戶操作,或影響用戶判斷,則應將規(guī)則提前告知用戶;
  • 先展示基礎(chǔ)規(guī)則,在展示被基礎(chǔ)規(guī)則影響的附加規(guī)則。保證下面的規(guī)則只會被上面的規(guī)則影響;
  • 幫用戶做決策,盡量減少用戶操作。

最后

以上是我對于工作內(nèi)容的一次復盤,如果是以第一版設計稿實現(xiàn)的話,我不知道用戶使用起來要多崩潰。所以,接到需求后該如何設計,相信你們心里已有答案。

本文由 @阿青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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