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之前有人問過我一個問題：實習期間最大的收獲是什么？我回答的是：場景。的確，實習之前其實沒有什么場景的概念，那時候我會覺得交互設計是一門很理性的學科，主要依靠的是邏輯分析。

實習期間，每次給導師討論方案或者問題的時候，導師總是會冒出來一句：你這個設計點依據(jù)的場景是什么？在給產(chǎn)品經(jīng)理展示方案的時候，產(chǎn)品經(jīng)理也會冒出來一句：你有沒有考慮過這里的使用場景。甚至于，只要發(fā)現(xiàn)他們在聊產(chǎn)品的問題，總是三句不離場景。于是，在實習期間密密麻麻地轟擊之下，我終于記住了場景兩個字。

但是，記住是沒用的，我們還要理解什么是場景。

那到底什么是場景呢？雖然交互設計師最常提到的詞就是場景，交互設計也需要依據(jù)場景來設計，但是，至始至終從來沒有人會說什么叫場景，從來沒有人會說場景需要包含哪些要素，仿佛一說場景大家就都懂了似的。但是，我確確實實不知道怎么去定義這個場景，我也去詢問一些人，也沒有人解釋得清楚。于是我開始把方向投向網(wǎng)絡，我搜遍了知乎上的大小問答，然后也翻遍了各大設計網(wǎng)站的文章，但是就是沒有人能把場景兩個字說清楚。

于是我就一路摸索著，突然在某一天發(fā)現(xiàn)自己跑偏了，場景的確是在做設計的時候很重要。理清概念這個事情也很重要。但是，如果對場景二字的含義糾結(jié)不清的話，那么為什么不換個思維呢？我們需要根據(jù)場景來做設計，換句話說，只要能提供設計依據(jù)的就是場景。經(jīng)過這么一轉(zhuǎn)置之后，思維就豁然開朗了。所以不要去糾結(jié)一個場景應該包含什么，而是應該關注，什么能給設計提供幫助。于是，遵循這這個方向，我繼續(xù)探索。

當一個大問題你解決不了的時候應該怎么辦呢？一個字：拆！把大問題拆分成小問題即可。于是，我嘗試把場景進行一下細分，細分的結(jié)果如下：1、需求場景；2、環(huán)境場景；3、手機場景。需求場景是用戶內(nèi)心的訴求，為設計提供正向的設計依據(jù)；環(huán)境場景和手機場景則是一些外界的限制，需要設計去幫助克服。下面，就讓我講述一下這些場景的區(qū)別。

1、需求場景

交互設計是一門把抽象的需求轉(zhuǎn)換為具象的界面的學科，需求是設計之本。那么需求又是什么呢？需求來源于用戶在現(xiàn)實生活中遇見的問題，用戶需要一種有效解決問題的措施，這個措施就是交互設計提供的方案。也就是說，用戶的需求就是做設計最根本的依據(jù)，所以根據(jù)我之前的設定，可以把需求當做一個場景。而且，這個場景牽扯到的是設計需要解決的最核心的問題，這個場景決定了交互設計大致的界面元素、界面布局以及流程框架。

舉個簡單的例子吧，比如說我現(xiàn)在有個需求是要設計一款聽歌的應用。不管是因為我們之前看過其他的聽歌應用，亦或者是我們之前把玩過實體的mp3、mp4，總之，當我們聽到“聽歌”這兩個字的時候，我們腦海里已經(jīng)會蹦出“一個用戶插著耳機陶醉在歌聲里”的場景，然后聽歌需要的一些界面元素：比如歌名、歌手、歌詞、播放進度和播放控制等元素，也會出現(xiàn)在用戶的手機界面里。

現(xiàn)在開始把鏡頭回放，回放到用戶打開應用的時刻，我會去構思用戶打開應用的心理期望是看到什么，這個心理期望實際上就是用戶的需求。我會根據(jù)這個需求去設計打開應用之后的第一個顯示的界面。言而總之，從用戶這個聽歌的需求，我們可以細分出很多的小需求，而這每一個需求實際上都關乎到界面的設計。那么回到我一開始的定義，實際上幾乎每一個需求都能給交互設計提供設計依據(jù)，那么也就可以認為每一個需求對應的都是一個場景，我把這種直接來源于需求的場景成為“需求場景”。

但是，我們要意識到，需求實際上是經(jīng)過抽象的，抽象的過程中忽略了很多信息。所以，需求場景的優(yōu)點是非常簡潔直觀，可以非常簡單地轉(zhuǎn)化為設計依據(jù)。當然，與之相對應的就是這個場景會相對來說很粗糙，缺乏細節(jié)，根據(jù)這個場景做出來的東西只能保證可用性，至于好不好用就很難說了。所以，需求場景之外需要其他的環(huán)境場景和手機場景來保證設計的“好用”。

2、環(huán)境場景

場景的第二部分我歸結(jié)為環(huán)境場景，環(huán)境場景包括用戶使用應用時的時空狀態(tài)以及人體的肢體動作狀態(tài)。這部分應該是最好理解的，包括我之前都一直以為這就是場景的定義，不過慢慢發(fā)現(xiàn)其實這些反而是旁枝末節(jié)，需求才是最重要的場景。如果說需求場景把用戶的使用環(huán)境進行了抽象，那么環(huán)境場景就是把當時抽象掉的一些東西還原回來。舉個小小的例子，我們可以只能想象到用戶在聽歌，但是我們會忽略當時是白天還是黑夜，是在家里還是在公共場所，用戶是站著、坐著還是躺著，這些我們忽略的東西，如果他們會對我們的設計產(chǎn)生影響，那么就可以歸結(jié)進環(huán)境場景。

講到這里，其實什么是環(huán)境場景已經(jīng)很明白了。正如我在前文說的，環(huán)境場景其實帶來的是一些限制，這些限制是需要我們來解決的。有時候可能會忽略這種限制，所以我在這里主總結(jié)了一下環(huán)境場景包含的要素，做成一張走查表，設計的時候進行走查，對一些影響用戶使用的元素提供解決措施。注意此處的走查表并不全面，歡迎各位留言進行補充。

環(huán)境場景走查表

3、手機場景

講完了前兩種場景，繼續(xù)講手機場景。手機場景指的是：你使用應用時，手機運行的狀態(tài)。平心而論，這篇文章的構思其實已經(jīng)很久了，之所以遲遲難產(chǎn)就是因為這個手機場景讓我有些不知道從何下手。總結(jié)一下手機場景的幾大方面吧：1、應用運行的手機系統(tǒng)；2、應用運行的手機應用；3、應用運行時候的狀態(tài)。我這里也大概羅列一下這幾個方面會遇到的一些狀況。

應用運行的手機系統(tǒng)

這一條應該算是很簡單的了，目前最主流的就是兩種系統(tǒng)：iOS和Android系統(tǒng)。這兩種系統(tǒng)有什么區(qū)別呢？首先是界面控件的區(qū)別，比如iOS的底部tab導航 VS?Android的頂部tab導航（新版 Material design guideline已經(jīng)加入了底部tab），iOS的search bar VS Android的search icon。這些差別具體參考各自的guideline即可。

除了界面控件的區(qū)別，其實最主要的區(qū)別在于權限，Android的權限控制沒有那么嚴格，反而，iOS則處處給予用戶限制。所以，在針對iOS設計的時候，往往需要考慮到，該權限能否獲取，如果沒有該權限的時候，需要考慮獲取權限的方法，比如增加一個流程，跳轉(zhuǎn)到設置里去獲取權限，形成操作流程的閉環(huán)（可以參考交互設計流程的“閉環(huán)”問題（上））。如果實在沒辦法獲取相關權限，則要想辦法繞開，設計新的方案。比如iOS目前不支持上傳電話號碼進行識別，所以現(xiàn)在的電話識別就是通過把數(shù)據(jù)寫進通訊錄來實現(xiàn)的。

最后，現(xiàn)在的手機都具備了相當多的傳感器，此類傳感器可以為交互設計提供強大的支持。當需要調(diào)用傳感器的數(shù)據(jù)時，除了考慮權限問題之外，還需要考慮開關是否開啟，如果沒有開啟的話，需要提供一個路徑去開啟，同樣形成閉環(huán)狀態(tài)。常見的傳感器有：gps，攝像頭，距離感應器，紅外遙控，藍牙，揚聲器，振動馬達，方向感應等等。

應用運行的手機狀態(tài)

要知道，手機就像一個城市，每個APP都是城市里的公民，同樣存在于同一個手機中，不同程序之間免不了會打交道。在設計中，需要考慮到其他程序運行時，會給我們的應用帶來的影響。這里我只提兩種：①同類型的產(chǎn)品；②安全類產(chǎn)品。

第一種比較好理解，還是以播放音樂為例，播放音樂的時候，如果有其他的應用也在播放聲音，這時候，我們需要先關閉其他應用的播放進程，然后再開啟我們自己的進程。這個過程是否由系統(tǒng)自動完成，還是需要應用去調(diào)用相關的接口，這點是需要關注的。還有就是，假如被關閉的是我們，我們需要保持好現(xiàn)場，方便用戶再次進入的時候，可以第一時間還原當時的場景。

第二種理解起來也不難，Android端就是會有人裝了一些xx衛(wèi)士，xx管家之類的產(chǎn)品，他們會實時監(jiān)控手機狀態(tài)，如果他們對我們的應用進行了報錯，那么用戶很明顯會偏向于他們。所以，在設計流程的時候，考慮一下這一點，也未嘗不可。

應用運行時候的狀態(tài)

應用運行時候的狀態(tài)其實也是很麻煩的一件東西，首先需要關注的是一些操作流程的二維分歧點。簡單來講，就是某個東西有或者沒有，會影響后續(xù)的流程。舉個簡單的例子吧，比如我之前在設計一個團購類的APP時有一個個人中心模塊，當點擊進入該模塊時，就需要考慮用戶是否登錄。用戶登錄/未登錄就是一個非常常見的流程的二維分歧點，在設計的時候肯定要處處考慮這兩種狀態(tài)。

這里羅列一些吧：a、數(shù)據(jù)是否為空；b、是否登錄；c、是否注冊；d、是否有緩存；e、是否首次進入；f、是否需要隱藏actionbar，以顯示更多內(nèi)容；總結(jié)的不全，有什么意見歡迎補充。

除開二維的分歧點，多維的分歧點是更為討厭的東西，不過討厭歸討厭，該注意的還是需要注意。很重要的一點就是，當調(diào)用輸入法的時候，有很多鍵盤模式：中文鍵盤、英文鍵盤和數(shù)字鍵盤等。在調(diào)用的時候，需要關注一下調(diào)用的具體情況。再舉一點就是，有些時候多維的分歧點是作為一些行為的觸發(fā)點來使用的，就像那個人人生惡痛絕的“跪求好評彈窗”，如果在首次進入的時候就彈這么一個東西，那么設計師的腦子肯定是進水了。但是，換在第二次或者第三次進入，明顯會好很多。這個第幾次進入就是一個多維的分歧點。多維的分歧點這里就是提一下，具體怎么應用我也不是很清楚，有什么意見和建議歡迎評論。

好了，終于扯完了這個東西了。再次總結(jié)一下吧，方便加深記憶。

• 需求場景是最根本的設計依據(jù)，主導了設計所需要的信息以及主要流程。
• 環(huán)境場景就是：你是用什么樣的姿勢，在什么樣的環(huán)境在做什么。
• 手機環(huán)境就是：你的手機是那個系統(tǒng)，運行了哪些程序，目前自己的程序運行得怎么樣了。

#專欄作家#

妖葉秋，一年級交互設計師，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。做過ToC產(chǎn)品的交互設計，現(xiàn)在在嘗試ToB的業(yè)務。主攻交互，也懂點用研、視覺和產(chǎn)品的知識。愛生活、愛設計、愛讀書、愛總結(jié)，頭像下方是我的聯(lián)系方式，歡迎志同道合者與我交流。

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