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幸運(yùn)的是，我現(xiàn)在遇到的多數(shù)公司都已經(jīng)接受了這一嚴(yán)苛的理念：一支有耐心的、多職能且高效協(xié)作的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。

他們經(jīng)常會說，總有一個難以讓人如意的職能，它同時又是一個最重要的職能。就是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（交互設(shè)計(jì)師和視覺設(shè)計(jì)師）。我之前為此寫過一些文章，但這次要說點(diǎn)不一樣的。

我經(jīng)常見到，UX設(shè)計(jì)師想脫離隊(duì)伍幾天或幾周，最終他們帶著全新的設(shè)計(jì)歸來。我把這稱為“內(nèi)部代理模式”，因?yàn)樗麄儽举|(zhì)上是一個小型的內(nèi)部設(shè)計(jì)代理。同事提出需求，他們竭盡所能去滿足需求。

這樣的模式有很多問題，但以下四點(diǎn)尤為嚴(yán)重：

1、設(shè)計(jì)是基于對必要功能的詳細(xì)理解去做，但這些功能在過去兩天中也許改了好多次。

2、設(shè)計(jì)需要基于技術(shù)策略去做，而這些技術(shù)策略在過去兩天中也許改了好多次。

3、如果設(shè)計(jì)時間沒有包括實(shí)際用戶測試，那么如果后來要改，基本就會大改，設(shè)計(jì)師很多工作就浪費(fèi)了。如果設(shè)計(jì)包含了實(shí)際用戶的測試，但產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)又不在場研究這個過程，那么一次巨大的學(xué)習(xí)機(jī)會就浪費(fèi)掉了。

4、事出有因。也就是我們常說的：做無用功。設(shè)計(jì)師可以累死，因?yàn)檫@種模式把變化的產(chǎn)品需求當(dāng)做設(shè)計(jì)師的輸入。

既然這種模式如此差勁，為啥能存在這么久呢？

首先，這個模式是有UX團(tuán)隊(duì)的Leader來驅(qū)動的。他強(qiáng)烈地認(rèn)為他有責(zé)任監(jiān)督他的設(shè)計(jì)師做好設(shè)計(jì)的同時，還要持續(xù)地做好設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的一個方法是在白天將設(shè)計(jì)師聚齊，并與他們一起工作，而不是讓設(shè)計(jì)師去跟他當(dāng)前的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作。

其次，很多企業(yè)有這樣的現(xiàn)實(shí)：UX設(shè)計(jì)師是視覺設(shè)計(jì)出身而不是交互設(shè)計(jì)出身，我上面說的問題也主要是在視覺設(shè)計(jì)上。

再次，另一個事實(shí)是，好多UX設(shè)計(jì)師確實(shí)來自代理設(shè)計(jì)公司，所以他們自然習(xí)慣像在老東家那里工作一樣：和設(shè)計(jì)師一起工作。然而，我們花錢雇設(shè)計(jì)師來不就是為了避免讓設(shè)計(jì)師在代理那里工作么。

底線在于，如果你跟我一樣認(rèn)為體驗(yàn)設(shè)計(jì)（交互和視覺或工業(yè)設(shè)計(jì)）對于產(chǎn)品的成功至關(guān)重要，那么你就得吧UX設(shè)計(jì)當(dāng)成一級任務(wù)來做。這些設(shè)計(jì)師必須是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的第一梯隊(duì)成員，必須坐在產(chǎn)品經(jīng)理和工程師身邊，并且要認(rèn)真地設(shè)計(jì)如何將功能、體驗(yàn)和技術(shù)融合為一款能致勝的產(chǎn)品。

需要注意的是，設(shè)計(jì)師跟其他團(tuán)隊(duì)的UX設(shè)計(jì)師每周聚在一起幾小時是沒有關(guān)系的。這樣做會幫助他們解決一些設(shè)計(jì)難題，也是相互學(xué)習(xí)和培養(yǎng)技能的好機(jī)會。但關(guān)鍵還在于將產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)最優(yōu)化，而不是優(yōu)化某一個具體的職能。

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