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用戶故事是特定于敏捷方法的，當(dāng)應(yīng)用到UI設(shè)計過程時，它們?yōu)樵O(shè)計的后續(xù)階段提供了一個重要的基礎(chǔ)。一個精簡版的用戶故事幾乎不需要花費(fèi)時間來實(shí)現(xiàn)，但是卻可以讓項目保持在正軌上。

設(shè)計團(tuán)隊坐下來為新客戶的應(yīng)用程序共享第一輪模型，當(dāng)團(tuán)隊成員展示他們的想法時，很明顯每個人對于這個應(yīng)用是什么以及它應(yīng)該如何運(yùn)行都有不同的想法。

會議很快就變成了關(guān)于誰而不是什么是正確的討論，每個人都在為自己的設(shè)計辯護(hù)，沒有人在為用戶辯護(hù)。聽起來是不是很熟悉?像這樣的時刻，我們需要實(shí)現(xiàn)用戶故事。

今天，許多UI/UX專業(yè)人員發(fā)現(xiàn)自己在敏捷世界中工作，敏捷開發(fā)（和設(shè)計）過程進(jìn)展迅速，因此，我們需要能夠?qū)崿F(xiàn)快速、高效協(xié)作的工具。這聽起來像是矛盾修飾法，但是有一些工具可以幫助我們一起工作，而不需要在時間表上增加天數(shù)。

用戶故事是特定于敏捷方法的，當(dāng)應(yīng)用到UI設(shè)計過程時，它們?yōu)樵O(shè)計的后續(xù)階段提供了一個重要的基礎(chǔ)。一個精簡版的用戶故事幾乎不需要花費(fèi)時間來實(shí)現(xiàn)，但是卻可以讓項目保持在正軌上。

在移動應(yīng)用開發(fā)公司CitrusBits，我們的UI設(shè)計團(tuán)隊在我們的過程中實(shí)現(xiàn)了用戶故事，我們發(fā)現(xiàn)它完成了三件主要的事情：

1. 用戶故事使產(chǎn)品以用戶為中心。
2. 用戶故事促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的合作。
3. 用戶故事有助于防止特性漸變和設(shè)計死胡同。

什么是用戶故事？

用戶故事的核心是描述用戶希望通過使用軟件產(chǎn)品完成的事情，它們最初是敏捷和Scrum開發(fā)策略的一部分，但對于設(shè)計師來說，它們主要是提醒用戶目標(biāo)，以及組織和優(yōu)先考慮每個屏幕設(shè)計的方式。

一個用戶故事是一個非常短的故事——實(shí)際上只有一句話。這里有一個模板：

“作為一個用戶，我想……【基本用戶目標(biāo)】?！?/p>

因為這些故事是如此的簡短和具體，所以需要很多故事來涵蓋所有可能的用例。事實(shí)上，我們試著把每個故事都記錄下來，看看它能被分解到什么程度。

保持用戶專注

作為一名設(shè)計師，我在與項目涉眾的第一次會議上就開始構(gòu)思布局和配色方案。當(dāng)我傾聽他們的目標(biāo)，了解他們的最終用戶時，我可以想象這個應(yīng)用會是什么樣子。但是，重要的是不要把購物車放在馬的前面——當(dāng)我們首先識別用戶故事時，我們讓它們來決定設(shè)計，而不是反過來。

在對一個應(yīng)用程序的所有用戶故事進(jìn)行頭腦風(fēng)暴之后，我們把它放在一個協(xié)作的谷歌電子表格中，在那里客戶可以添加他們感覺缺失的任何故事。一旦客戶和團(tuán)隊都覺得我們已經(jīng)覆蓋了所有的基礎(chǔ)，我們就給每個故事分配一個數(shù)字。這些數(shù)字在項目的后面特別有用，當(dāng)我們使用它們作為簡潔的標(biāo)簽來識別包含哪些故事的線框圖時。

這個列表不僅僅是提醒我們功能，它使我們在整個過程中與用戶保持聯(lián)系。每個用戶故事都是專門為滿足我們的最終用戶而設(shè)計的，確保我們能夠滿足他們的需求。在一個涉及約會應(yīng)用的項目中，這一點(diǎn)變得尤為明顯。

當(dāng)我創(chuàng)建線框為“用戶配置文件”頁面，我起初認(rèn)為這是適當(dāng)?shù)奶砑右粋€用戶“保存”功能通過添加一個按鈕,將標(biāo)志著他們的應(yīng)用。然而，一眼“用戶配置文件”部分用戶故事讓我想起了一個細(xì)節(jié)——“作為用戶我想最喜歡的另一個用戶。”

從“保存”到“收藏”的改變是一個很小但很有價值的決定，因為“保存”用戶是冷漠的，沒有人情味的，而“收藏”與用戶的約會心態(tài)是一致的。設(shè)計師們傾向于落入技術(shù)手段的陷阱，尤其是在花了數(shù)小時研究功能之后，用戶故事提醒我們要專注于用戶體驗，從而賦予應(yīng)用自身的特性。

促進(jìn)合作

UI設(shè)計通常有多個涉眾關(guān)注結(jié)果，這個團(tuán)隊可以包括客戶、設(shè)計師、程序員和許多其他職位，這取決于組織的規(guī)模。

在很多方面，這和在賽艇隊里是相似的情況。為了贏得一場比賽，每個隊員必須以同樣的速度和方向，在unisin一起劃船。這并不意味著每個人對每件事都有相同的看法——它只是意味著每個人都專注于同一個目標(biāo)，知道如何融入團(tuán)隊。

雖然我們在CitrusBits的過程遠(yuǎn)非完美，但我們發(fā)現(xiàn)：用戶故事可以讓所有人一起劃船，能夠?qū)Q策與用戶故事結(jié)合在一起，使應(yīng)用程序的目標(biāo)清晰而明確。這降低了團(tuán)隊合作的障礙，因為我們已經(jīng)用簡短、具體的短語確定了我們的集體目標(biāo)。

用戶故事也使位于不同位置的團(tuán)隊更容易協(xié)作，當(dāng)我們?yōu)橐粋€位于舊金山的客戶開發(fā)一個小測試應(yīng)用程序時，我們的灣區(qū)團(tuán)隊偶爾會與客戶會面，討論應(yīng)用程序的需求。

然后，我們洛杉磯的團(tuán)隊將在創(chuàng)建線框圖，并根據(jù)需要進(jìn)行更改時引用用戶故事。如果不是這個過程，這個項目要花很長時間才能完成，并且需要很長時間的解釋，才能在幾分鐘內(nèi)，完成大量的小用戶故事。

防止特性蠕變和設(shè)計死角

“特性漸變”是UI設(shè)計中經(jīng)常出現(xiàn)的術(shù)語，它指的是希望不斷增加功能并擴(kuò)展項目范圍的趨勢，無論是硬件還是軟件。

當(dāng)然，隨著項目的進(jìn)展，我們愿意改變需求。然而，這些天我們拒絕添加太多的文本框，沒有一個用戶故事來解釋為什么這個文本框很重要。在看到以前的項目失控、注意力不集中、無法完成最初的目標(biāo)之后，我們決定采取強(qiáng)硬的態(tài)度。

在不久前的一個實(shí)例中，我們的客戶機(jī)忽略了用戶故事。我們正在為一家處理機(jī)密資產(chǎn)的公司開發(fā)一個應(yīng)用程序，他們想要一個管理員工之間通信的應(yīng)用程序。

溝通的主要方式（我們都同意）是公司內(nèi)部的聊天平臺，使用短信和圖片，我們在用戶故事中記錄下來。后來，客戶要求添加視頻、語音消息和位置共享。為了做到“靈活”，我們嘗試在新的通信中實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)展了范圍并延遲了計劃，在所有這些努力之后，我們最終意識到添加對最終用戶沒有好處。

雖然這些功能都很不錯，但最初的原則是創(chuàng)建一個應(yīng)用程序，將通信簡化到最低限度，以促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)和合作，而不會變成一個內(nèi)部的Facebook。我們把它們轉(zhuǎn)回到用戶故事中，提醒他們這款應(yīng)用最初的意圖。

最終，我們阻止了這個特性的蔓延，回到了正軌。實(shí)驗可以產(chǎn)生一些奇妙的結(jié)果，但如果產(chǎn)品不滿足基本需求，獨(dú)創(chuàng)性就毫無意義。

我們從錯誤中吸取了教訓(xùn)，在開發(fā)B2B公司的銷售應(yīng)用Quicksilver時，我們嚴(yán)格遵守用戶描述。結(jié)果，最終的產(chǎn)品與我們最初的設(shè)計保持了驚人的一致，主要是因為我們已經(jīng)完成了構(gòu)建一組全面的用戶故事的前期工作。

在此基礎(chǔ)上構(gòu)建，節(jié)省了以后的工作，并使我們的工作保持有序和以用戶為中心。雖然項目的每個迭代都帶來了額外的用戶和客戶的反饋，但是這個概念的核心仍然很強(qiáng)大。

每個用戶故事對設(shè)計團(tuán)隊和開發(fā)團(tuán)隊都有一組含義，雖然保持技術(shù)上的限制總是好的，但這些都被稱為“用戶故事”，而不是“開發(fā)者故事”，甚至“設(shè)計師故事”。

“由于我們試圖用用戶故事優(yōu)先考慮用戶的觀點(diǎn)，因此更容易理解手邊的問題，并創(chuàng)建一個有用的最終產(chǎn)品?！?/p>

下一個步驟

在UI設(shè)計中嘗試用戶故事時，需要記住以下幾點(diǎn)：

1. 在進(jìn)行任何視覺設(shè)計之前，先確定一個完整的用戶故事集。抵制直接進(jìn)入設(shè)計的誘惑，可以節(jié)省時間、減少頭痛和大量浪費(fèi)的精力。
2. 對于每個用戶故事，看看它是否可以分解成更小、更具體的故事。“史詩”對于需要的特性的高級概述是很好的，但是不要太寬泛。深入細(xì)節(jié)，并在一開始就解決可用性問題。
3. 不要在沒有相應(yīng)用戶故事的界面中，放置設(shè)計元素。記錄每個元素的內(nèi)容和原因可以促進(jìn)組織，并使開發(fā)團(tuán)隊的交接更加順利。

原文作者：Tom Brinton

原文鏈接：http://www.uxbooth.com/articles/user-stories-a-foundation-for-ui-design/

本文由 @ANG 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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