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體驗(yàn)洞察 | 從 ROI 到 ROX:解鎖客戶體驗(yàn)背后隱藏的長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值

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當(dāng)流量紅利見(jiàn)頂,ROI 只算得清“今天的錢(qián)”;ETU 提出 ROX(體驗(yàn)回報(bào)率),用 7-Eleven、亞朵、飛書(shū)三大案例證明:把體驗(yàn)當(dāng)“用戶資產(chǎn)”來(lái)復(fù)利經(jīng)營(yíng),每投入 1 元可撬動(dòng) 4-5 元長(zhǎng)期價(jià)值。讓老板一眼看懂體驗(yàn)投入如何變成復(fù)購(gòu)、口碑、溢價(jià)與護(hù)城河。
創(chuàng)業(yè)學(xué)院
這3個(gè)創(chuàng)業(yè)方向,一定不會(huì)錯(cuò)

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對(duì)于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),選定一個(gè)創(chuàng)業(yè)方向并不是依靠自己的邏輯判斷而出的,而是依據(jù)自己的熱愛(ài)。創(chuàng)業(yè)方向有3個(gè)選擇:熱愛(ài)、擅長(zhǎng)、遺憾。本文就這三個(gè)選擇展開(kāi)探討,一起來(lái)看看吧。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
貼吧五年流失九成用戶,貼吧之父在書(shū)中早有預(yù)言

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編輯導(dǎo)語(yǔ):隨著現(xiàn)象越來(lái)越紛繁復(fù)雜,方法路徑越來(lái)越多,找到事物發(fā)展的真理、去偽存真、堅(jiān)持長(zhǎng)期價(jià)值,也許將成為對(duì)任何行業(yè)都適用的基本法則。本篇文章里,作者從貼吧...