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體驗日常：“初次與復(fù)購客戶體驗”的比較與反思
顧客體驗的好壞，很大程度上影響著后續(xù)的復(fù)購或客戶的忠誠度。但有時候部分企業(yè)卻可能更加重視新客戶，而忽略了現(xiàn)有客戶的體驗。這篇文這里，作者就結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，總結(jié)了有關(guān)客戶體驗管理的看法，一起來看看吧。
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