起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識
同樣意思不同反應(yīng)：如何運用“框架效應(yīng)”贏得投訴客戶好感？
在本文中，我們將深入探討框架效應(yīng)在客戶投訴處理中的應(yīng)用，分析其背后的心理學(xué)原理，并提供一些實用的溝通策略，幫助客服人員有效利用這一原理提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度。
"框架效應(yīng)"相關(guān)的文章
利用框架效應(yīng)，進行更好的營銷說服
套路有“框架”，決策需謹慎。我們?nèi)绾卫每蚣苄?yīng)，去進行更好的營銷說服呢？
什么是框架效應(yīng)？
框架效應(yīng)（Framing effects），它由Tversky和Kahneman于1981年首次提出...
如何避免框架效應(yīng)，逃離思維受限？
本文主要探尋下信息從輸入到鎖定再到處理的這個過程中，思維究竟發(fā)生了什么，使得它最終形成了框架影響決策。
有這樣一個小故事，說是一個集團公司因年度虧損，決定不...
