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在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)常常陷入“增長與效率”“規(guī)模與利潤”的拉扯之中。這些看似無法兼顧的矛盾，其實背后往往隱藏著深層的邏輯沖突。本文借用經(jīng)濟學中的“特里芬兩難”理論，提供一種全新的視角，幫助產(chǎn)品人和商業(yè)決策者識別業(yè)務(wù)中的核心矛盾，厘清戰(zhàn)略方向

對產(chǎn)品經(jīng)理而言，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從不缺乏需求評估的方法論與指南，但多數(shù)內(nèi)容聚焦于業(yè)務(wù)的客觀需求與合理性驗證，停留于“通過現(xiàn)象推動問題解決”?的層面?——?我將這種偏向?qū)嵅偌记傻乃悸?，定義為需求評判之?“術(shù)”。也正因如此，我曾長期困惑：若以產(chǎn)品經(jīng)理的?“主人翁視角”?切入，敏銳感知業(yè)務(wù)只是起點，更核心的命題在于，如何穿透業(yè)務(wù)表層邏輯，找到從?“術(shù)”?向?“道”?躍遷的路徑？直到近期的一次實踐，我似乎找到了新的答案。

不久前，我協(xié)助市場部門撰寫產(chǎn)品與直播的對外推廣文案，其中需深度拆解產(chǎn)品面向的用戶痛點—— 這本是產(chǎn)品經(jīng)理最熟悉的業(yè)務(wù)理解環(huán)節(jié)，起初我并未察覺難度。但當真正沉下心，試圖穿透表象、洞悉目標用戶的核心痛點，并以此為支點凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢時，我才發(fā)現(xiàn) “視角選擇” 遠比想象中復(fù)雜。尤其在ToB場景下，產(chǎn)品面向?qū)ο笈c采購鏈路并非完全一致且有跡可循，如何找到能統(tǒng)一各方的核心矛盾點？某個瞬間，一個金融學概念突然為我點亮了思路 ——“特里芬兩難”。

對多數(shù)非金融領(lǐng)域從業(yè)者而言，“特里芬兩難” 或許較為陌生。這一概念源于布雷頓森林體系，核心是：美元作為全球核心儲備貨幣，一方面需通過持續(xù)貿(mào)易逆差向全球輸送流動性（滿足全球貨幣需求），另一方面長期貿(mào)易逆差又會不斷削弱各國對美元信用的信心（動搖貨幣根基），最終陷入 “提供貨幣流動性” 與 “維持貨幣信用” 無法兩全的矛盾。我之所以會聯(lián)想到它，正是因為其本質(zhì)與我試圖拆解的業(yè)務(wù)核心問題高度契合 —— 簡言之，“特里芬兩難” 的底層邏輯，是體系內(nèi)宏觀目標與微觀訴求的內(nèi)在互斥，導致兩者此消彼長、無法兼顧。而我所聚焦的產(chǎn)品，恰恰是為解決這類 “兩難” 而生的核心工具。

這一關(guān)聯(lián)讓我意識到：“特里芬兩難” 完全可被遷移為分析商業(yè)與業(yè)務(wù)的有效框架。我始終堅信，商業(yè)的價值最終要落地于具體業(yè)務(wù)場景，因此無論業(yè)務(wù)表象看似合理與否，我們都必須先尊重其客觀邏輯 —— 而這其中，“識別業(yè)務(wù)的核心矛盾” 是關(guān)鍵前提。多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都有過 “接收需求 – 按類型與緊急度分類” 的經(jīng)歷，但能否穿透需求表層、抓住業(yè)務(wù)核心，恰恰是區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理是否具備 “商業(yè) Sense”、能否有效推動商業(yè)化的核心差異點。而 “判斷需求是否指向‘特里芬兩難’”，正是抓住核心的有效路徑之一。

業(yè)務(wù)問題的復(fù)雜性，往往源于不同角色的視角差異與場景多樣性，這一點在ToB、ToG 產(chǎn)品中尤為明顯。此時，“產(chǎn)品能否解決某一領(lǐng)域的‘特里芬兩難’”，可直接作為判斷其核心價值的標尺。以我所在行業(yè)為例，部分客戶存在強合規(guī)訴求，企業(yè)需投入大量預(yù)算通過各類方式滿足合規(guī)，但隨之而來的是 “合規(guī)流程不標準、執(zhí)行路徑不統(tǒng)一、運營效率低、成本高企” 等問題，且長期缺乏優(yōu)質(zhì)解決方案。因此，我們推出的產(chǎn)品，需要解決企業(yè)在宏觀層面追求合規(guī)的宏觀目標與成本高昂的自體矛盾。而“流程不標準” 這類問題不夠 “致命”，它們與核心目的并不擁有此消彼長的邏輯聯(lián)系，這也正是 “特里芬兩難” 在業(yè)務(wù)場景中的典型體現(xiàn)。

梳理至此，我想核心觀點已清晰：對產(chǎn)品經(jīng)理而言，若想精準構(gòu)建與判斷商業(yè)模式、錨定業(yè)務(wù)需求的核心，進而推動產(chǎn)品價值升級與路徑優(yōu)化，“特里芬兩難” 或許能成為一個有力的分析工具 —— 它讓我們跳出 “就需求談需求” 的 “術(shù)”，走向 “抓核心矛盾” 的 “道”。