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微信官方旗下重要公眾號近日出現(xiàn)推送失誤，一條與自身無關的內(nèi)容被群發(fā)，雖已刪除卻引發(fā)關注，背后暴露出的管理問題值得審視。

日前，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，8月19日晚7點29分，“公眾平臺安全助手”公眾號出現(xiàn)推送失誤，該賬號系微信官方旗下的公眾號，但是卻很明顯推送了一條與微信毫不相關的內(nèi)容，目前該內(nèi)容已被發(fā)布者刪除，但是推送已完成，用戶搜索“公眾平臺安全助手”仍可以看到這條內(nèi)容，只是無法點開。

“公眾平臺安全助手”是公眾號運營者必定會關注的賬號，該賬號的上一條信息推送時間是2024年7月25日，閱讀量10萬+。在我的微信好友中，目前已經(jīng)有2407個朋友關注。每次當用戶登錄微信公眾平臺、公眾號消息推送完成時，該賬號都會向用戶發(fā)送通知。

其服務號簡介是：提供微信公眾號登錄和群發(fā)等安全操作，在手機上插手消息、評論、贊賞，新建群發(fā)和查看群發(fā)歷史。

由微信公眾號的注冊量可以推算，“公眾平臺安全助手”服務號的粉絲量在千萬級。

一個粉絲量達千萬級，一個公眾號作者必須關注的賬號，卻出現(xiàn)推送失誤，不知道是該賬號被盜號，還是小編手抖導致，目前微信方面并未回應。

從該推文的內(nèi)容來看，并不是什么負面內(nèi)容，但這背后卻顯示出微信自身管理松散和漏洞，要知道，如果是一個公眾號運營團隊，哪怕是幾十萬粉絲的賬號，它們的審核、發(fā)布都是非常嚴格的，幾乎不可能出現(xiàn)隨手發(fā)布一條毫不相關的內(nèi)容，這背后的問題在于：

1.微信過度放權。

2.“公眾平臺安全助手”賬號的發(fā)布審核不嚴。

3.沒有明清晰的管理規(guī)則和流程。

最近幾年，網(wǎng)上一直流傳著一個段子：“這世界是個巨大的草臺班子?！睆倪@次“公眾平臺安全助手”服務號的推送失誤來看，它們這是把“草臺班子”具象化了。哪怕是只有一個人運營的公眾號，平時在推送的時候也會仔細看清楚，誰知道一個千萬級別的公眾號，發(fā)布公眾號文章推送也是這么滴“隨意”和輕松。

按照常規(guī)公眾號團隊的人員配備，一個大號背后，編輯、美工、審核校對、發(fā)布是四個組別，一般編輯和審核都會相對嚴謹，他們對“千萬級”粉絲這個賬號的力量感知度更強，而“發(fā)布者”對這一點的感知度可能沒那么高，不知道“公眾平臺安全助手”服務號這次是哪個環(huán)節(jié)出了問題。

對于公眾號作者而言，“公眾平臺安全助手”服務號的推送失誤也是一個教訓，哪怕粉絲量不多，但如果是推送失誤的話，可能會對自己造成不好的影響，粉絲量越多，推送失誤造成的影響就越大，所以，在點擊最終的“確認發(fā)布”按鈕之前，一定要仔細看清楚，就連微信公眾平臺，為了怕用戶推送錯誤，也會在推送之前顯示這是幾點什么時間改動的。

看到?jīng)]有，平臺也怕你推送錯了。用戶通過電腦端完整推送一條推文，需要點擊發(fā)表→發(fā)表（2）→繼續(xù)發(fā)表→管理員掃碼確認→手機端“確定”。

可沒想多這么多路徑下，還是點錯了。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，微信公眾號現(xiàn)在活躍度出現(xiàn)回流，一方面，過去月更、年更的作者開始在個性化算法推薦模式下繼續(xù)更新；另一方面，也有越來越多的新人開始加入“自媒體創(chuàng)業(yè)”之路，而一旦走上這條路，公眾號幾乎是必備的項目。

“公眾平臺安全助手”服務號的推送失誤顯然與微信本身關系不大，不過是該組的操作失誤，微信公眾號還是一個挺好的平臺。