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在產(chǎn)品、運(yùn)營、管理等推進(jìn)場(chǎng)景中，我們常常執(zhí)著于“推動(dòng)”，卻忽略了真正的關(guān)鍵變量——摩擦力。本文從認(rèn)知誤區(qū)切入，提出“推進(jìn)的本質(zhì)是降低摩擦”的核心觀點(diǎn)，并通過機(jī)制設(shè)計(jì)、行為引導(dǎo)、環(huán)境塑造等角度，重構(gòu)我們對(duì)“推進(jìn)力”的理解。

很多產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：方案寫得很完整，邏輯沒問題，但就是落不下去。會(huì)議一場(chǎng)接一場(chǎng)，討論沒完沒了，執(zhí)行卻遲遲不見進(jìn)展。

于是，大家把“推進(jìn)”理解成“推動(dòng)”：有人在后面催、盯、施壓，甚至靠權(quán)威去拉動(dòng)。結(jié)果是：推進(jìn)變成了體力活，項(xiàng)目推進(jìn)靠的是誰嗓門大、誰更焦慮。

表象：為什么推進(jìn)總是無效？

三個(gè)常見的卡點(diǎn)：

• 銷售不買賬：目標(biāo)明確，但銷售覺得“不影響業(yè)績”，直接降到優(yōu)先級(jí)末尾。項(xiàng)目表面啟動(dòng)，實(shí)際停擺。一個(gè)朋友在做電銷產(chǎn)品時(shí)就遇到過，銷售直言：“這個(gè)功能不幫我簽單，我就先放一放?！?/li>
• 研發(fā)不斷延期：方案早定，但研發(fā)認(rèn)為“這不是硬指標(biāo)”，一拖再拖。最后互相指責(zé)，項(xiàng)目爛尾。我見過一個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品經(jīng)理每周都在群里催，研發(fā)卻總說：“排期滿了，下周再看?！弊詈笸狭巳齻€(gè)月，功能上線時(shí)價(jià)值已經(jīng)消失。
• 跨部門拉鋸：市場(chǎng)要快上線，產(chǎn)品要打磨體驗(yàn)。一個(gè)要速度，一個(gè)要質(zhì)量，陷入拉鋸。一次活動(dòng)中，市場(chǎng)要求三天內(nèi)上線，結(jié)果產(chǎn)品堅(jiān)持用戶體驗(yàn)要走完完整流程，雙方爭執(zhí)到最后，活動(dòng)直接錯(cuò)過時(shí)機(jī)。

很多人歸因是“溝通不到位”或“缺資源”，但這只是表面理由，并沒有觸到根本。

本質(zhì)：推進(jìn) = 消除摩擦

真正高階的推進(jìn)力，從來不是“推”，而是“降摩擦”。

常見摩擦源：

• 目標(biāo)錯(cuò)位：銷售要業(yè)績，產(chǎn)品要體驗(yàn)。
• 節(jié)奏錯(cuò)配：一個(gè)盯季度指標(biāo)，一個(gè)看長線規(guī)劃。
• 成本差異：對(duì)銷售是額外負(fù)擔(dān)，對(duì)產(chǎn)品是必要優(yōu)化。

我見過一個(gè)場(chǎng)景：啟動(dòng)會(huì)上大家一致點(diǎn)頭，但真正執(zhí)行時(shí)發(fā)現(xiàn) KPI 完全不一致——銷售要月底簽單，產(chǎn)品卻在做長期體驗(yàn)優(yōu)化，結(jié)果越走越偏。

如果這些摩擦沒有被識(shí)別和設(shè)計(jì)，推進(jìn)只能靠“硬推”；一旦施壓者抽身，閉環(huán)立刻回彈。

相反，高手會(huì)先做一件事：讓協(xié)作方看到“少做、不做、換做”帶來的收益。

• 把“功能優(yōu)化”翻譯成“減少銷售重復(fù)溝通的時(shí)間”；
• 把“流程改造”轉(zhuǎn)譯成“縮短客戶響應(yīng)，更快簽單”。

摩擦被清理后，閉環(huán)就會(huì)自己流動(dòng)，而不需要人去死推。

工具：摩擦識(shí)別“三問法”

推進(jìn)前，先問自己三句話：

1. 目標(biāo)一致嗎？我們是否追同一個(gè)終局目標(biāo)？比如銷售KPI是簽單量，而產(chǎn)品KPI是用戶活躍，如果不統(tǒng)一，就注定互相拉扯。
2. 節(jié)奏匹配嗎？我們是否在同一時(shí)間尺度里看問題？市場(chǎng)要三天上線活動(dòng)，產(chǎn)品想兩周打磨體驗(yàn)，這種錯(cuò)配是最典型的摩擦。
3. 收益均衡嗎？對(duì)方是否能立刻看到自己的收益？一個(gè)功能上線，用戶體驗(yàn)提升了，但銷售要多解釋半天，短期收益不均，就會(huì)天然抵觸。

只要有一項(xiàng)答案是“否”，推進(jìn)就會(huì)遇到摩擦。所以，推進(jìn)的本質(zhì)不是“讓項(xiàng)目動(dòng)起來”，而是“在開始前，清理掉阻力”。

升維：推進(jìn)是一種系統(tǒng)力

一次推進(jìn)靠壓迫，叫執(zhí)行力；持續(xù)推進(jìn)靠降摩擦，才是系統(tǒng)力。

這意味著：

• 推進(jìn)不是某個(gè)人的“強(qiáng)勢(shì)”，而是一個(gè)組織的“設(shè)計(jì)”；
• 推進(jìn)力的核心，不是開會(huì)，而是提前識(shí)別并消除摩擦點(diǎn)；
• 真正的高手，幾乎不用催，因?yàn)殚]環(huán)會(huì)自己流動(dòng)。

在一些大廠，甚至?xí)选巴七M(jìn)力”量化成組織 KPI，指標(biāo)不是“開會(huì)次數(shù)”，而是“摩擦清除率”。

推進(jìn)自檢清單

每次推進(jìn)前，問自己：

• 我們目標(biāo)對(duì)齊了嗎？
• 我們節(jié)奏同步了嗎？
• 我們的收益分配均衡嗎？

三個(gè)問題都答“是”，推進(jìn)才會(huì)順暢。

一句話記憶

低階推進(jìn)靠用力；高階推進(jìn)靠除阻。

口訣：看錯(cuò)位 → 調(diào)節(jié)奏 → 平收益。

留給你的思考

在你的工作中，推進(jìn)最常遇到的摩擦點(diǎn)是目標(biāo)錯(cuò)位、節(jié)奏錯(cuò)配，還是收益不均？歡迎在評(píng)論區(qū)分享，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人和你卡在同一個(gè)地方。

總結(jié)

推進(jìn)不是一個(gè)人的責(zé)任，而是一個(gè)組織的機(jī)制。當(dāng)你從“推動(dòng)者”變成“摩擦清理者”，推進(jìn)就不再是疲憊的動(dòng)作，而會(huì)成為讓閉環(huán)自然運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)力。