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本文借一場(chǎng)再普通不過(guò)的“簽到領(lǐng)積分”活動(dòng)，手把手教你搭一套“五維雷達(dá)”：從觸達(dá)-轉(zhuǎn)化、行為深度、積分健康度，到裂變效率與長(zhǎng)期留存，層層下鉆，最后用3個(gè)KPI就能向老板證明活動(dòng)值不值。讀完就能照著抄，下次復(fù)盤不再拍腦袋。

當(dāng)下站外流量獲取成本日益增加，站內(nèi)通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手段來(lái)提升進(jìn)站用戶的活躍度，實(shí)現(xiàn)用戶從認(rèn)知到忠誠(chéng)的轉(zhuǎn)變。相比較外部流量投放，站內(nèi)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本更低。當(dāng)上線了一個(gè)活動(dòng)時(shí)，需要建立全面準(zhǔn)確的，能夠客觀衡量活動(dòng)效果的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的迭代。

本文將以一個(gè)典型的打卡簽到活動(dòng)為例，分享運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的構(gòu)建過(guò)程。

首先需要明確活動(dòng)的目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)會(huì)聚焦于拉新、促活、促銷等具體的目標(biāo)，比如網(wǎng)易每年都會(huì)高一些朋友圈爆款分享圖文，來(lái)獲取新流量。而站內(nèi)的簽到打卡、做任務(wù)領(lǐng)積分權(quán)益，則是以促進(jìn)用戶活躍為主，希望通過(guò)激勵(lì)用戶完成指定動(dòng)作，達(dá)到留存拐點(diǎn)的魔法值，從而養(yǎng)成主動(dòng)高頻訪問(wèn)的習(xí)慣。

魔法數(shù)字：通過(guò)分析購(gòu)買次數(shù)和留存率的關(guān)系，可以看出二次、三次、四次和五次留存率，很像一個(gè)漏斗，在五次購(gòu)買的時(shí)候就基本趨于平穩(wěn)，意味著如果你能通過(guò)激勵(lì)手段讓用戶完成五次購(gòu)買，留存的概率就可以達(dá)到62%以上。

一、活動(dòng)覆蓋與轉(zhuǎn)化：評(píng)估活動(dòng)的觸達(dá)能力和用戶初始吸引力

核心目標(biāo)：衡量活動(dòng)對(duì)用戶的觸達(dá)范圍及 “看到 – 參與” 的轉(zhuǎn)化效率，判斷活動(dòng)的初始吸引力。

二、核心行為深度：評(píng)估用戶對(duì)簽到、任務(wù)的參與質(zhì)量

核心目標(biāo)：分析用戶在活動(dòng)中的核心行為（簽到、做任務(wù)）的參與頻率、持續(xù)性，判斷活動(dòng)對(duì)用戶的粘性。

三、積分體系健康度：評(píng)估積分對(duì)用戶的激勵(lì)效果

核心目標(biāo)：分析積分的 “獲取 – 消耗 – 價(jià)值感知” 閉環(huán)，判斷積分是否能有效驅(qū)動(dòng)用戶行為。

四、裂變傳播效率：評(píng)估分享帶來(lái)的拉新能力

核心目標(biāo)：衡量裂變的 “分享 – 觸達(dá) – 轉(zhuǎn)化” 鏈路效率，判斷裂變機(jī)制（如分享得積分）的有效性。

五、用戶留存與長(zhǎng)期價(jià)值：評(píng)估活動(dòng)對(duì)用戶粘性的長(zhǎng)期影響

核心目標(biāo)：分析活動(dòng)參與用戶的留存情況及后續(xù)價(jià)值，判斷活動(dòng)是否能持續(xù)提升用戶活躍度。

六、核心指標(biāo)（KPI）提煉

以上是根據(jù)活動(dòng)的參與過(guò)程，梳理了比較細(xì)而全的指標(biāo)，是作為活動(dòng)分析和優(yōu)化的主要抓手，除此之外，還需要找出基于活動(dòng)目標(biāo)的核心KPI，可以比較簡(jiǎn)潔明確的說(shuō)明活動(dòng)的成果和價(jià)值，比如向上匯報(bào)、工作總結(jié)、晉升復(fù)盤時(shí)，需要通過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)量化說(shuō)明為什么活動(dòng)時(shí)成功的。還是以促進(jìn)活躍的簽到打卡活動(dòng)為例，核心指標(biāo)包括：