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文章介紹了微信公眾號的新功能，即作者可在“訂閱號助手”App上回復(fù)“謝謝”以回應(yīng)用戶的點贊，這一更新旨在增強作者與用戶之間的互動粘性，為內(nèi)容創(chuàng)作者帶來更多操作空間。

微信公眾平臺的心思又開始活絡(luò)了起來。

日前，“訂閱號助手”App進(jìn)行了新版本更新，其功能介紹中提到稱：支持對用戶的點贊發(fā)送感謝。

目前，安卓版和iOS版均可以使用該功能，只需要將“訂閱號助手”App更新到最新的3.4.2版即可。

根據(jù)我的測試后發(fā)現(xiàn)，該功能并不僅限于粉絲之間，普通用戶也可以點贊，只要用戶對微信公眾號作者的某篇文章點贊后，作者即可在后臺點擊“謝謝”與用戶互動。

作者點擊“謝謝”按鈕后，用戶的“公眾號”主頻道中會收到系統(tǒng)推送“1條通知”，“XXX謝謝你的贊”。

從上述公眾號作者與用戶之間的交互來看，微信的目的很明確，即增強用戶與微信公眾號作者的粘性，其邏輯鏈路是：用戶點贊→公眾號作者回復(fù)感謝→用戶收到“謝謝”提示通知。如果是普通公眾號的“感謝”倒也無所謂，如果是一些名人大號，他對某位用戶隨手點擊的“謝謝”，可能會讓粉絲激動很久，“瞧，XXX對我回復(fù)謝謝了誒。”

可能有用戶會覺得，留言回復(fù)不是效果更好嗎？

事實上微信公眾平臺在設(shè)置點贊、分享、在看、留言幾個按鈕的時候，有著不同的考量，并且，“點贊”是設(shè)計在第一個按鈕之上。

與留言功能相比，點贊的交互關(guān)系更輕，有的作者會設(shè)置“僅關(guān)注后才可以留言”，可用戶并不想關(guān)注該賬號，可能就算了，這樣就沒有更進(jìn)一步的交互痕跡。而點贊功能則更輕，不需要用戶關(guān)注，用戶可能就是“手滑”點贊，這樣也算，說明你看了這篇文章，有的用戶也認(rèn)為留言太麻煩，點贊就很隨意，也不需要門檻，不需要讀懂/沒讀懂。

“訂閱號助手”增加“謝謝”功能后，作者端就多了更多的操作空間，以前在后臺看到其他用戶點贊可能就劃過去了，現(xiàn)在看到用戶的點贊后，可能就會進(jìn)一步與之“互動”，點擊“謝謝”回饋，而用戶發(fā)現(xiàn)自己隨手點贊的文章作者竟然對他回復(fù)“謝謝”，其對公眾號作者的好感度也會大大增加，這種簡單的產(chǎn)品交互背后，是一種“善”的理念在正向循環(huán)。

郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察發(fā)現(xiàn)，一篇文章被公眾號平臺算法推薦后，數(shù)據(jù)最高的一般是“轉(zhuǎn)發(fā)量”，其次是留言量和點贊量，在看的數(shù)據(jù)最低，可能因為該按鈕排在第三位。點贊作為排在第一的按鈕，其本身權(quán)重相對就高一些，所以，微信公眾平臺這次增加點贊功能的互動，也是蠻有意義的一次微創(chuàng)新。

微信公眾號文章破圈后出現(xiàn)一個現(xiàn)象，即很多來自全國各地、五湖四海的用戶的點贊、在看、留言，這些陌生用戶的層級顯然也各不相同，過去作者無法與陌生的友好的點贊用戶互動，現(xiàn)在可以通過“謝謝”產(chǎn)生進(jìn)一步的互動關(guān)系，對于這些陌生的友好的點贊用戶，微信公眾號作者可能也顯現(xiàn)出一定的“人味兒”。

所以，作為公眾號作者不能只想著沒事兒就“砸鍋”，一有不爽就對平臺各種噴，動不動就“XXX要死了”，一方面，微信公眾平臺又不是他一個人的平臺，所有喜好全都圍著他一個人轉(zhuǎn)；另一方面，類似于從訂閱制走向個性化算法推薦路線的平臺多了去了，平臺肯定是先想辦法讓自己活得更好，才有機會讓作者生存，就像原來搜索引擎時代的排序一樣，搜索引擎會經(jīng)常更改排序規(guī)則，站長們也沒說搜索引擎如何如何。

當(dāng)然，用戶點贊→公眾號作者回復(fù)感謝→用戶收到“謝謝”提示通知這一套邏輯鏈條，一定是建立在真實數(shù)據(jù)之上的，如果本身數(shù)據(jù)都不是真實的，即點贊的用戶不是真實的，那么，作者與點贊者的互動也沒有意義，這取決于雙方都是真實、鮮活的人，有“人味兒”，互動起來才有意義，做的假數(shù)據(jù)肯定沒效果。

或許，也不能高估公眾號作者與點贊者之間的這種互動，有些用戶看不懂這些互動，有些用戶可能是手滑點贊，有些用戶可能對所謂的“謝謝”沒所謂。

總之，你很難評估公眾號文章背后所產(chǎn)生的鏈接與信任度關(guān)系，究竟對方看了你的文章之后是什么態(tài)度，究竟你的文章有多大的影響力，一切都是未知的。

對于公眾號作者而言，唯有對內(nèi)容本身保持敬畏之心，才是正道；否則，光看數(shù)據(jù)的話，會讓心態(tài)失衡，另外，一些不太友好的陌生網(wǎng)友平臺也會讓人心態(tài)失衡，還是“點贊——謝謝”這種比較簡單的產(chǎn)品交互讓人更舒服。