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許多企業(yè)常常陷入一個誤區(qū)，認(rèn)為只要研發(fā)工程師努力工作，就能打造出成功的產(chǎn)品。然而，產(chǎn)品的成功并非僅靠技術(shù)實力，更需要深入洞察用戶需求、科學(xué)驗證產(chǎn)品方向以及持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。

最近和一位產(chǎn)品經(jīng)理聊天，他感慨，明明做了調(diào)研，用戶卻不買賬，產(chǎn)品Bug多，與競品相比還沒什么特色的地方。

很多人對于反響平平的產(chǎn)品，問就是差點兒意思，但具體差在哪里，也說不出個一二三來。

所以，各位老板們，好的產(chǎn)品開發(fā)從來不是「我做了個好東西，你們快來買」，而是「我懂你在為什么焦慮，所以做了這個」。

要想既滿足市場需求，又贏得用戶認(rèn)可，那今天我們就來聊聊，怎樣讓產(chǎn)品叫好又叫座？

第一步，別急著問用戶要答案

有句話很重要：行勝于言。

在進(jìn)行需求調(diào)研時，很多人習(xí)慣直接向用戶提問：“你想要什么樣的產(chǎn)品？”“你對現(xiàn)有產(chǎn)品有哪些不滿意的地方？”然而，這樣的方式往往收效甚微。

用戶的表達(dá)能力和認(rèn)知水平各不相同，很多時候，他們無法準(zhǔn)確說出自己真正的需求，甚至?xí)o出一些誤導(dǎo)性的答案。

與其直接和用戶要答案，不如先嘗試深入用戶實際場景，挖掘那些連用戶自己都未察覺的潛在需求。

在智能手機(jī)尚未普及的年代，大多數(shù)用戶對于手機(jī)的需求僅僅停留在打電話、發(fā)短信等基本功能上。智能手機(jī)的出現(xiàn)也重新定義了人們的生活方式。

用戶需求調(diào)研的方法有很多，像用戶故事地圖、客戶旅程地圖、影響地圖等，相信大家都不陌生。

以用戶故事地圖為例，它能夠以可視化的方式呈現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品過程中的一系列行為和需求，幫助產(chǎn)品團(tuán)隊更全面、系統(tǒng)地理解用戶需求。

通過將用戶需求按照重要程度和使用頻率進(jìn)行優(yōu)先級排序，產(chǎn)品團(tuán)隊可以清晰地看到產(chǎn)品的核心功能和優(yōu)化方向，避免在設(shè)計過程中陷入追求功能堆砌的誤區(qū)。

第二步，別忙著下定論

大家有沒有思考過，“我”認(rèn)為的產(chǎn)品是用戶需要的嗎？

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們常常會陷入一個思維陷阱：過于相信自己的主觀判斷，認(rèn)為“我認(rèn)為的產(chǎn)品就是用戶需要的”。

但市場需求是復(fù)雜多變的，用戶的喜好和需求也在不斷更新，僅僅憑借主觀臆判斷來開發(fā)產(chǎn)品，無疑是在沙地上建高樓，根基不穩(wěn)。

這時候，MVP（最小可行性產(chǎn)品）的市場驗證就顯得尤為重要。

MVP是指將產(chǎn)品最核心的功能提煉出來，制作成一個精簡版的產(chǎn)品，快速推向市場，以最低的成本獲取用戶反饋，從而驗證產(chǎn)品是否真正滿足用戶需求。

關(guān)于MVP，有個很經(jīng)典的例子——Zappos。

Zappos是亞馬遜于2009年以12億美元收購的一家著名在線鞋類零售商。

最初，Zappos的創(chuàng)始人尼克·斯文穆恩（Nick Swinmurn）還不確定線上售賣鞋子的想法行不行。于是，他決定驗證一下人們愿意不用試穿就在網(wǎng)上購買鞋子的假設(shè)。

在驗證方法上，Nick沒有遵循傳統(tǒng)先建立庫存、再銷售的方法，而是采取了一個更新的方式。

他去當(dāng)?shù)氐纳痰?，給鞋子拍照，然后在網(wǎng)上發(fā)布廣告。如果客戶在網(wǎng)上拍下了一雙鞋，他會到那個商店買下來，然后寄給顧客。

這個想法被證明是成功的，業(yè)務(wù)也很快獲得了發(fā)展勢頭。用這種MVP的方式，Nick低成本、從無到有地發(fā)展出了一個價值10億美元的業(yè)務(wù)。

這就是綠野仙蹤（Wizard of Oz）MVP。

通過MVP進(jìn)行市場驗證，產(chǎn)品團(tuán)隊可以快速收集用戶反饋，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足，及時調(diào)整產(chǎn)品方向和功能。

這種以用戶反饋為導(dǎo)向的開發(fā)模式，能夠有效降低產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險，提高產(chǎn)品成功的概率。

第三步，別忽視產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化

很多產(chǎn)品團(tuán)隊認(rèn)為，產(chǎn)品上線就大功告成了，這種想法大錯特錯。

產(chǎn)品想要保持競爭力，就必須持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化和迭代。

產(chǎn)品上線后，更要建立完善的用戶反饋收集機(jī)制，通過用戶評價、客服反饋、數(shù)據(jù)分析等多種渠道，全面了解用戶在使用過程中遇到的問題和建議。

之前有個客戶在做社交軟件。

他們的軟件上線后，在分析埋點的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，用戶的流失率主要集中在添加好友環(huán)節(jié)。

在與用戶進(jìn)行深入訪談后發(fā)現(xiàn)，主要是因為添加好友的流程過于繁瑣，會讓用戶感到麻煩，隨后放棄操作。

針對這一問題，產(chǎn)品團(tuán)隊迅速對添加好友功能進(jìn)行優(yōu)化，簡化流程，這樣下來，用戶體驗得到了顯著提升，用戶留存率也隨之提高。

除了根據(jù)用戶反饋進(jìn)行優(yōu)化，還需要密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的動向、及時了解行業(yè)的新技術(shù)、新趨勢等等，將其融入到產(chǎn)品開發(fā)中，保持我們產(chǎn)品的創(chuàng)新性和領(lǐng)先性。

做出一款好產(chǎn)品，不能僅僅依靠某一個環(huán)節(jié)或某一個人的努力，而是需要構(gòu)建一個完善的市場管理體系，將市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、推廣、運營等各個環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，形成一個高效運轉(zhuǎn)的閉環(huán)：

• 市場管理階段建立專業(yè)的調(diào)研團(tuán)隊；
• 產(chǎn)品規(guī)劃階段明確產(chǎn)品的發(fā)展方向和階段性目標(biāo)；
• 產(chǎn)品開發(fā)階段要構(gòu)建高效的研發(fā)流程；
• 產(chǎn)品運營推廣階段要制定合適的營銷策略……

讓產(chǎn)品叫好又叫座，絕非易事，光靠研發(fā)工程師加班加點的干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足的。

產(chǎn)品的成功需要整個團(tuán)隊樹立正確的產(chǎn)品管理理念，深入洞察用戶需求，科學(xué)驗證產(chǎn)品方向，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗，構(gòu)建完善的市場管理體系。

未來的競爭，本質(zhì)上是市場洞察與產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭。