AI產(chǎn)品經(jīng)理:技術(shù)、思維與商業(yè)的融合之道
本文從技術(shù)理解、產(chǎn)品思維、商業(yè)洞察的維度來(lái)構(gòu)建AI產(chǎn)品經(jīng)理所需具備的能力體系,并結(jié)合AI產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)。
從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,當(dāng)前的工作大多是在現(xiàn)有流程中簡(jiǎn)單疊加AI技術(shù),例如自動(dòng)化文檔處理等。這種改良路徑本質(zhì)上屬于邊際效率優(yōu)化,難以突破生產(chǎn)力瓶頸。因此,相比于對(duì)技術(shù)的深入理解,思維方式的快速轉(zhuǎn)變更為關(guān)鍵。
顛覆性技術(shù)帶來(lái)的真正價(jià)值必須伴隨著工作流重構(gòu)–正如蒸汽機(jī)催生工廠替代手工作坊、計(jì)算機(jī)引發(fā)信息化流程再造,AI時(shí)代需要通過(guò)原生AI工作流設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)范式升級(jí),圍繞多模態(tài)交互、實(shí)時(shí)決策網(wǎng)絡(luò)、自主任務(wù)分解等核心能力,構(gòu)建具備認(rèn)知彈性和演進(jìn)智能的新型協(xié)作體系,這才是創(chuàng)造指數(shù)級(jí)商業(yè)價(jià)值的正確路徑。
ps:文中所寫案例僅用于理解,實(shí)際業(yè)務(wù)中因素多且不確定,需做更周全的考慮。
1 技術(shù)理解:掌握AI底層邏輯與邊界
橫向認(rèn)知:掌握技術(shù)邊界
1)機(jī)器學(xué)習(xí)原理適配:掌握從LR到Transformer的商業(yè)價(jià)值映射;理解損失函數(shù)背后的業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊。
2)數(shù)據(jù)處理關(guān)鍵邏輯:判斷特征工程的ROI臨界點(diǎn);識(shí)別數(shù)據(jù)泄露的產(chǎn)品級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。
3)模型評(píng)估場(chǎng)景適配:AUC/ROUGE/BLEU等指標(biāo)的場(chǎng)景適配。
縱向穿透:讀懂技術(shù)文檔的關(guān)鍵
# HuggingFace模型卡解析重點(diǎn)
model_card = {
“architecture”: “BERT的層數(shù)/注意力頭數(shù)”.
“training_data”: “數(shù)據(jù)偏差分析(如性別詞分布)”,
“inference_latency”: “RTF<0.1的硬件要求”
}
1.1 基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)
機(jī)器學(xué)習(xí):監(jiān)督/無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)、特征工程、模型評(píng)估指標(biāo)
深度學(xué)習(xí):CNN/RNN/Transformer架構(gòu)、損失函數(shù)、優(yōu)化器
NLP/CV/推薦系統(tǒng)等領(lǐng)域的常見任務(wù):如文本分類、目標(biāo)檢測(cè)、召回排序
1.2 AI開發(fā)流程
明確場(chǎng)景 → 數(shù)據(jù)收集與清洗 → 特征工程 → 模型訓(xùn)練 → 部署與監(jiān)控
關(guān)鍵能力:
1)識(shí)別用戶真正需求,將場(chǎng)景融入用戶實(shí)際工作流中。
2)看懂技術(shù)方案文檔(如模型選型理由、測(cè)試指標(biāo))。
3)理解AI項(xiàng)目的失敗邊界(如數(shù)據(jù)不足、算力成本過(guò)高)。
2 產(chǎn)品思維:構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)的用戶價(jià)值
2.1 AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論
需求判斷:
1)區(qū)分真AI需求(如OCR識(shí)別) vs 偽AI需求(用規(guī)則引擎更高效)
本質(zhì)上是在判斷某個(gè)問(wèn)題是否必須通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)/深度學(xué)習(xí)解決,或者說(shuō)傳統(tǒng)編程方案是否更優(yōu)。這是技術(shù)選型中的關(guān)鍵決策,直接影響開發(fā)成本和系統(tǒng)效率。
2)使用ROI評(píng)估模型:數(shù)據(jù)獲取成本、模型迭代周期、業(yè)務(wù)收益
案例一:
成功案例:電商客服意圖識(shí)別
傳統(tǒng)方案:關(guān)鍵詞匹配
1)準(zhǔn)確率80%,但需維護(hù)5000+關(guān)鍵詞;
2)新商品上線時(shí)漏識(shí)別率飆升40%。
AI方案:BERT微調(diào)+實(shí)體識(shí)別
1)數(shù)據(jù)成本:標(biāo)注10萬(wàn)條對(duì)話(15萬(wàn)元);
2)模型迭代:每周更新(月均2萬(wàn)元);
3)業(yè)務(wù)收益:轉(zhuǎn)化率提升1.5%(年增收300萬(wàn))。
ROI = (300-15-24)/(15+24)=6.69
結(jié)論:真AI需求(需持續(xù)迭代)
案例二:
失敗案例:工業(yè)設(shè)備報(bào)警
傳統(tǒng)方案:閾值規(guī)則(aV < 電壓 < bV 觸發(fā))
1)誤報(bào)率12%,但零開發(fā)成本
AI方案:LSTM時(shí)序預(yù)測(cè)
1)數(shù)據(jù)成本:收集1年工況數(shù)據(jù)(5萬(wàn)元)
2)開發(fā)成本:算法優(yōu)化2個(gè)月(20萬(wàn)元)
3)業(yè)務(wù)收益:誤報(bào)率降至3%,年節(jié)省維修費(fèi)15萬(wàn)元
ROI = (15-5-20)/(5+20)= -0.4
結(jié)論:偽AI需求(ROI<0)
2.2 用戶體驗(yàn)優(yōu)化
AI產(chǎn)品特殊性:
1)處理不確定性(如置信度閾值設(shè)計(jì)、兜底策略)
2)設(shè)計(jì)反饋閉環(huán)(用戶糾錯(cuò)→數(shù)據(jù)回流→模型迭代)
工具:用戶行為分析(如埋點(diǎn)設(shè)計(jì))、混淆矩陣(評(píng)估模型對(duì)用戶體驗(yàn)的影響)
3 商業(yè)洞察:平衡技術(shù)可行性與商業(yè)價(jià)值
3.1 行業(yè)場(chǎng)景深挖
1)垂直細(xì)分:聚焦特定領(lǐng)域
2)ROI驗(yàn)證:初期選擇效果易量化的場(chǎng)景
ps:對(duì)于Agent,嘗試成本低,可快速搭建迭代。
3.2 成本與規(guī)?;?/h3>
1)算力成本估算(如訓(xùn)練百億參數(shù)模型的GPU小時(shí)費(fèi)用)
2)邊緣計(jì)算 vs 云端部署 的權(quán)衡(延遲、成本、隱私)
3.3 商業(yè)模式創(chuàng)新
1)從SaaS到MaaS(Model as a Service)的轉(zhuǎn)型路徑
2)用戶行為數(shù)據(jù)如何反哺模型迭代
避坑Tips
1. 避免技術(shù)沉迷
不陷入算法的細(xì)枝末節(jié),專注技術(shù)邊界對(duì)產(chǎn)品的影響。
2.警惕數(shù)據(jù)神話
數(shù)據(jù)質(zhì)量 > 數(shù)據(jù)數(shù)量,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是提升準(zhǔn)確率的關(guān)鍵因素。
3. 平衡用戶預(yù)期
明確告知用戶AI能力的局限(如模型僅作為輔助的工具)。
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