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本文主要從「會(huì)議背景：項(xiàng)目困境與壓力」、「會(huì)議沖突：產(chǎn)品與測(cè)試分工」、「領(lǐng)導(dǎo)決斷：堅(jiān)守還是妥協(xié)」、「歸納總結(jié)：一場會(huì)議的啟示」這4個(gè)部分展開。

記得幾年前，參加一場關(guān)鍵在線會(huì)議，會(huì)議開到一半，出現(xiàn)了分歧，有人提議拉產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。前2次大領(lǐng)導(dǎo)都拒絕了，直到第3次才拉上來。讓我有機(jī)會(huì)目睹產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)的開會(huì)風(fēng)采，短短幾分鐘的發(fā)言，至今仍讓我印象深刻，深受啟發(fā)。

一、會(huì)議背景：項(xiàng)目困境與壓力

當(dāng)時(shí)，公司的一個(gè)重要大項(xiàng)目需要上線，涉及上下游數(shù)十個(gè)系統(tǒng)，復(fù)雜程度可想而知。所以，項(xiàng)目推進(jìn)并不順利，進(jìn)度嚴(yán)重滯后，后來負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理又離職了，可謂雪上加霜。

而接手這個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理，入職時(shí)間不久，對(duì)業(yè)務(wù)場景和產(chǎn)品方案都不熟悉，主要承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的角色，重點(diǎn)負(fù)責(zé)進(jìn)度管控，會(huì)議組織和主持工作，無法深入?yún)⑴c產(chǎn)品方案的討論。

項(xiàng)目磕磕絆絆推進(jìn)到測(cè)試聯(lián)調(diào)階段時(shí)，問題仍然不少。因?yàn)楦舷掠侮P(guān)聯(lián)的系統(tǒng)很多，測(cè)試涵蓋了二三百個(gè)用例場景，每個(gè)場景都有幾十個(gè)測(cè)試節(jié)點(diǎn)。而此時(shí)距離項(xiàng)目上線已經(jīng)不到一個(gè)月了，時(shí)間非常緊張。

盡管此前業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和測(cè)試三方對(duì)測(cè)試用例做了優(yōu)先級(jí)排序，也將非核心的用例推遲到了二期，但剩下的高優(yōu)先級(jí)測(cè)試場景，工作量依然很大，要覆蓋這些測(cè)試場景，按時(shí)上線幾乎不可能，延期風(fēng)險(xiǎn)非常大。

然而，業(yè)務(wù)大領(lǐng)導(dǎo)明確要求必須按時(shí)上線，不容有失。

并且就在不久前，公司開始?jí)嚎s人員，產(chǎn)品和測(cè)試的崗位編制比較緊張。大家都是超負(fù)荷的工作，身心疲憊，壓力不小。

二、會(huì)議沖突：產(chǎn)品與測(cè)試分工

在那場關(guān)鍵會(huì)議中，產(chǎn)品和測(cè)試相關(guān)人員齊聚一堂，氣氛緊張，壓力不小。測(cè)試負(fù)責(zé)人首先發(fā)言，他說時(shí)間緊、任務(wù)重，業(yè)務(wù)要求的上線時(shí)間又不能推遲，于是提議，部分測(cè)試驗(yàn)證工作交給對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，否則上線時(shí)間守不住。

此時(shí)，有產(chǎn)品表示不同意，說公司之前有規(guī)定，產(chǎn)品負(fù)責(zé)輸出需求文檔（PRD），不能兼顧測(cè)試工作，以避免因產(chǎn)品思維慣性，導(dǎo)致系統(tǒng)上線后出現(xiàn)未覆蓋的測(cè)試問題。

測(cè)試負(fù)責(zé)人略帶猶豫地說，產(chǎn)品參與測(cè)試驗(yàn)證一事，已跟產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)通過氣，大領(lǐng)導(dǎo)是知情的。

于是，會(huì)議主持人提議在線邀請(qǐng)產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，以明確責(zé)任劃分。但是，前兩次邀請(qǐng)，產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)都拒絕了，沒有加入會(huì)議。

沒過多久，會(huì)上有人說，看到產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)回辦公室了，提議再拉他上會(huì)。此時(shí)，會(huì)議主持人猶豫了一下，說領(lǐng)導(dǎo)是不是在忙，我看前2次都拒接了。但有人說看到領(lǐng)導(dǎo)回來了，主持人架不住勸，還是第三次邀請(qǐng)了大領(lǐng)導(dǎo)。

三、領(lǐng)導(dǎo)決斷：堅(jiān)守還是妥協(xié)

事不過三，第三次大領(lǐng)導(dǎo)沒有拒絕，選擇了上會(huì)。這時(shí)主持人說稍等一下，需要再拉個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。

不知是不是因?yàn)榫芙?次還被拉到會(huì)上，此時(shí)產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)顯然有點(diǎn)不高興，他控制著情緒，但聲音中仍藏不住生氣：“什么問題，快點(diǎn)，我還有事”。

看領(lǐng)導(dǎo)口氣不對(duì)，主持人連忙讓測(cè)試負(fù)責(zé)人說一說，想將部分測(cè)試驗(yàn)證工作轉(zhuǎn)給產(chǎn)品的提議。

測(cè)試負(fù)責(zé)人介紹了背景后，說為了保證項(xiàng)目不延期，是否能將測(cè)試驗(yàn)證工作交給產(chǎn)品，測(cè)試只負(fù)責(zé)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

測(cè)試負(fù)責(zé)人話還沒說完，就被產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)直接打斷了。語氣堅(jiān)定，并且不容置疑地說：“這個(gè)提議不符合公司測(cè)試規(guī)范和流程。如果讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)替測(cè)試團(tuán)隊(duì)做測(cè)試驗(yàn)證工作，項(xiàng)目上線后出了問題，責(zé)任算誰的？系統(tǒng)的質(zhì)量又如何保證？”

他接著強(qiáng)調(diào)說：“測(cè)試工作任務(wù)重、時(shí)間緊，這點(diǎn)我能理解，但是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)同樣壓力很大。要是測(cè)試工作轉(zhuǎn)嫁給產(chǎn)品，那產(chǎn)品的工作又轉(zhuǎn)給誰呢？而且，產(chǎn)品負(fù)責(zé)出方案，測(cè)試負(fù)責(zé)測(cè)試，這是公司高層制定的流程，如果要調(diào)整，必須經(jīng)過高層決策。”

產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)的這番話，讓產(chǎn)品經(jīng)理松了一口氣，給所有參會(huì)的產(chǎn)品人員吃了一顆定心丸，這也是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所有人員的心聲。

如果領(lǐng)導(dǎo)攬下這個(gè)活，估計(jì)很多產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)有意見，就算不敢公開反對(duì)，內(nèi)心也是不滿的。

這時(shí)測(cè)試負(fù)責(zé)人也沒再說話和反駁。領(lǐng)導(dǎo)交代了幾句后，就說還有其他事情，匆匆離開了會(huì)議。

最終項(xiàng)目測(cè)試工作還是以測(cè)試為主，產(chǎn)品為輔。并且按時(shí)完成了上線。因?yàn)榇蠹叶贾?，?xiàng)目必須按時(shí)上線，否則就會(huì)有人離職。

只是系統(tǒng)上線后出了很多問題，而且有些問題很難在上線后馬上暴露出來，會(huì)陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)，直到上線后二三個(gè)月，問題才基本解決。好在沒有出現(xiàn)導(dǎo)致業(yè)務(wù)停擺的嚴(yán)重問題。

四、歸納總結(jié)：一場會(huì)議的啟示

這個(gè)項(xiàng)目的那場關(guān)鍵會(huì)議，產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)雖然時(shí)間短暫，但給我留下了深刻的印象，深受啟發(fā)。

當(dāng)然，除了大領(lǐng)導(dǎo)，這場會(huì)議中的每個(gè)角色，都有值得學(xué)習(xí)的地方。以下是我的收獲和理解。

1、項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理

作為新接手項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理，一開始大家并不看好他，認(rèn)為項(xiàng)目上線風(fēng)險(xiǎn)非常大。

但是新產(chǎn)品經(jīng)理接手項(xiàng)目后，最大的改變就是提高溝通的頻率，每天除了日會(huì)，還有專項(xiàng)會(huì)議，多的時(shí)候一天有兩三個(gè)會(huì)議。最晚的一次，開到了晚上11點(diǎn)多，很多方案的細(xì)節(jié)都需要拉通、對(duì)齊。

雖然新上任的產(chǎn)品經(jīng)理，無法了解每一個(gè)需求細(xì)節(jié)，甚至很多需求他都不懂，但是推動(dòng)工作的這份動(dòng)力和熱情，起到了至關(guān)重要的作用，為項(xiàng)目如期上線提供了保障。也為他個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的口碑、信譽(yù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、項(xiàng)目測(cè)試負(fù)責(zé)人

作為測(cè)試負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目面臨上線風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，前期敢于將問題暴露出來，推動(dòng)將很多非核心需求放在了二期。同時(shí)也在努力將項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)降到最低。這些都值得學(xué)習(xí)。

這次會(huì)議上，雖然產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)沒有答應(yīng)產(chǎn)品承接測(cè)試的工作，但后來還是向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)傳達(dá)了，要求大家全力配合這個(gè)項(xiàng)目，相關(guān)問題要第一時(shí)間響應(yīng)和解決。

當(dāng)然，作為測(cè)試負(fù)責(zé)人，也有做的不對(duì)的地方。比如在公開會(huì)議上說，希望將測(cè)試驗(yàn)證工作轉(zhuǎn)給產(chǎn)品，顯然是不合時(shí)宜的。就算產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)私下答應(yīng)可以協(xié)商，也不應(yīng)在會(huì)上公開討論。

3、產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)

（1）抓住問題的核心

產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)一上會(huì)，很快就明白拉他上會(huì)是要做決策的，而且這個(gè)決策涉及到產(chǎn)品和測(cè)試的責(zé)任分工。在短短的幾秒鐘時(shí)間，立刻作出了合適的決策——產(chǎn)品不能承接測(cè)試的工作。

就算產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)私下跟測(cè)試負(fù)責(zé)人有過溝通，答應(yīng)產(chǎn)品可以適當(dāng)讓步，承接部分測(cè)試工作，也不宜在會(huì)議上公開討論。

當(dāng)然，后來領(lǐng)導(dǎo)也提供了一些建議，他說如果覺得哪些內(nèi)容可以跳過或放在二期，需要他這個(gè)層面做決策的，可以單獨(dú)溝通，但在這個(gè)會(huì)上不做展開。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，面對(duì)需要我們決策的事項(xiàng)，要能快速抓住問題的核心，找到問題的根源并提出切實(shí)可行的解決方案。

（2）自身的氣場

在這次會(huì)議中，產(chǎn)品大領(lǐng)導(dǎo)短短的幾分鐘發(fā)言，展現(xiàn)了他的氣場和決策力，這讓我意識(shí)到，如果我們想要在管理道路上走得更遠(yuǎn)，就需要培養(yǎng)這種氣場和心力。

所謂心力，就是你的決策，或你布置的任務(wù)明知不合理，或者幾乎不可能完成，仍然選擇這么做。

如果沒有這種心力，做領(lǐng)導(dǎo)帶團(tuán)隊(duì)，會(huì)覺得很難受、很痛苦。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，無論是走管理路線還是專家路線，多多少少都需要具備這種氣場和心力。要敢于做決策，敢于承擔(dān)后果，敢于亮劍。

（3）自信和高效

領(lǐng)導(dǎo)參加的這場會(huì)議，匆匆入場，匆匆離場，時(shí)間很短，效率很高。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要這份自信、從容和高效。

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理一天的會(huì)議非常多，尤其是大公司，有時(shí)一整天都在開會(huì)，而且很多會(huì)議一開就是一兩個(gè)小時(shí)，自己發(fā)言也就幾分鐘，大部分內(nèi)容都跟我們無關(guān)。

所以，一般來講，最好的方式是開小會(huì)，不開大會(huì)。如果參加大會(huì)，也只在需要發(fā)言時(shí)上會(huì)，發(fā)言結(jié)束后，其他內(nèi)容若與自己無關(guān)，就可以選擇退出會(huì)議。

有個(gè)詞叫以小見大，形容這場會(huì)議再適合不過了。短短的一場會(huì)議，看似很小，背后大有學(xué)問，也讓我深受啟發(fā)。