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在當(dāng)今競爭激烈的產(chǎn)品市場中，產(chǎn)品經(jīng)理的角色早已超越了單純的功能規(guī)劃和需求對接，而是需要具備更宏觀的戰(zhàn)略思維和更全面的執(zhí)行能力。本文將從一位資深產(chǎn)品經(jīng)理的視角出發(fā)，結(jié)合百度、美團(tuán)、騰訊等大廠的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深入剖析如何用CEO的思維來打造產(chǎn)品。

在我十年職業(yè)生涯中，3年技術(shù)7年產(chǎn)品，先后就職于阿里巴巴/攜程/騰訊/百度/美團(tuán)等公司。從事過C端/B端/策略/功能等不同方向，并選擇搜索引擎領(lǐng)域深耕5年，成為產(chǎn)品專家。本文以百度、美團(tuán)、騰訊為例，再綜合各大廠工作經(jīng)驗，來論述產(chǎn)品經(jīng)理工作五部曲。

• 讀懂并承接公司戰(zhàn)略
• 分析市場/用戶/競品
• 指標(biāo)體系和評估方法
• 產(chǎn)品功能和策略設(shè)計
• 團(tuán)隊協(xié)作和產(chǎn)研邊界

一、讀懂并承接公司戰(zhàn)略

所有業(yè)務(wù)方向和動作，都是圍繞公司總戰(zhàn)略進(jìn)行層層拆解。產(chǎn)品經(jīng)理就像一個CEO角色，分析市場和用戶，協(xié)調(diào)團(tuán)隊和資源，統(tǒng)籌規(guī)劃制定方案，執(zhí)行落地對結(jié)果負(fù)責(zé)。產(chǎn)品規(guī)劃的第一步，是讀懂公司戰(zhàn)略并自上而下落實到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品模塊中。

以百度為例，如上是前幾年百度搜索的兩個戰(zhàn)略。那么，作為視頻搜索團(tuán)隊的產(chǎn)品經(jīng)理，向上承接公司的搜索視頻化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，可以這樣落地：

①尋找切入點(diǎn)：從美食/音樂/影視/游戲這個四個視頻強(qiáng)需垂類切入，先進(jìn)行視頻化轉(zhuǎn)型嘗試。

②生態(tài)建設(shè)：內(nèi)容是基礎(chǔ)，打造視頻內(nèi)容生態(tài)的質(zhì)量/豐富度/供需平衡。

③架構(gòu)設(shè)計：哪些可以復(fù)用百度大搜的架構(gòu)，哪些需要做視頻搜索的差異化，比如在大搜normal-search鏈路的基礎(chǔ)上構(gòu)建知識圖譜增加視頻搜索的tag-search鏈路。

④用戶意圖：對百度用戶的搜索詞進(jìn)行分類和意圖識別，判斷Query的視頻需求強(qiáng)度。

⑤內(nèi)容理解：視頻內(nèi)容不同于圖文內(nèi)容，可用OCR/ASR等技術(shù)提取視頻結(jié)構(gòu)化信息，制定視頻內(nèi)容質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)。

⑥指標(biāo)體系和評估方法：對部門的北極星指標(biāo)進(jìn)行拆解，明確視頻搜索的體驗和效率指標(biāo)，設(shè)計自身理想態(tài)評估和競對評估等人工評估方式；

⑦產(chǎn)品功能和策略：面向用戶去做具體的功能和策略設(shè)計，觀測AB實驗效果，數(shù)據(jù)分析，項目迭代。

二、分析市場和用戶以及競品

探索產(chǎn)品面向的市場背景，分析目標(biāo)用戶群體畫像，橫向?qū)Ρ雀偲?，才能清晰?zhǔn)確判斷出我們產(chǎn)品的定位。這是進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃前，需要籌備的第二步。

以美團(tuán)為例，美團(tuán)成立美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部，旨在布局社區(qū)團(tuán)購，開拓下沉市場，構(gòu)建多元化生態(tài)。那么，從市場/用戶/競對三個角度可以這樣分析：

①市場分析：綜合電商市場已相對飽和，但二三線城市的零售電商市場潛力較大，以美團(tuán)優(yōu)選電商打入下沉市場，為美團(tuán)引流增量用戶。

②用戶分析：美團(tuán)優(yōu)選的目標(biāo)用戶群體為二三線城市“省”心智的用戶，這部分用戶更多是促銷驅(qū)動而非需求驅(qū)動，用戶畫像和行為習(xí)慣如何。

③競品分析：對比直接競品多多買菜/淘菜菜/興盛優(yōu)選，美團(tuán)優(yōu)選的優(yōu)勢和劣勢在哪，是否打差異化戰(zhàn)略，做到知己知彼。

該業(yè)務(wù)場景下，美團(tuán)優(yōu)選的搜索表現(xiàn)為，搜索滲透率低/無少結(jié)果率高/用戶受促銷驅(qū)動等。產(chǎn)品設(shè)計的難點(diǎn)在于，保證搜索體驗的基礎(chǔ)上，如何提升搜索效率轉(zhuǎn)化，平衡體驗指標(biāo)與效率指標(biāo)。

三、指標(biāo)體系和評估方法

完成上述兩點(diǎn)后，就很清楚自己產(chǎn)品的定位了，接下來就開始干活吧。首先需要設(shè)計指標(biāo)體系和評估方法，這是產(chǎn)品經(jīng)理工作的第三步。

以騰訊為例，對某部門指標(biāo)進(jìn)行拆解，畫了如上草圖。先確定北極星指標(biāo)，然后向下拆解為一級、二級、三級指標(biāo)，并以數(shù)據(jù)科學(xué)的方法驗證指標(biāo)間的關(guān)系。每個子指標(biāo)都會落到對應(yīng)的產(chǎn)品模塊，比如對于搜索產(chǎn)品而言，搜索團(tuán)隊的北極星指標(biāo)可能是訪購率或分發(fā)量。

在搜索團(tuán)隊，還需要構(gòu)建自己的指標(biāo)體系。搜索產(chǎn)品需要并行看體驗指標(biāo)和效率指標(biāo)。體驗指標(biāo)主要是基于人工線下評估得出，包括功能上的行業(yè)競對BML和策略上的搜索結(jié)果滿意度/badcase率/NDCG。效率指標(biāo)主要是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和AB實驗觀測，包括CTR/CVR/RPM/VBR/GMV等一系列轉(zhuǎn)化漏斗鏈路上的指標(biāo)。當(dāng)然，還會看一些活躍度、留存指標(biāo)等。后續(xù)我會專門寫一篇文章詳細(xì)論述“搜索產(chǎn)品的指標(biāo)體系和評估方法”，此處先簡寫。

四、產(chǎn)品功能和策略設(shè)計

無論負(fù)責(zé)哪個領(lǐng)域的產(chǎn)品，自己腦海中先要有一個框架。然后再去看所在公司的產(chǎn)品目前處于什么階段、有哪些問題。最后開始制定解決方案，輸出產(chǎn)品規(guī)劃和項目需求文檔。這是第四步。

下圖是我以搜索產(chǎn)品為例，畫的框架，分為策略和功能兩塊。

五、團(tuán)隊協(xié)作和產(chǎn)研邊界

產(chǎn)品規(guī)劃和需求方案完成后，需要協(xié)同各團(tuán)隊推進(jìn)項目落地。這是第五步。但對于很多偏執(zhí)行的產(chǎn)品經(jīng)理來說，工作范疇可能僅涉及“四五”，但我建議自己可以多學(xué)習(xí)和思考“一二三”，有助于繼續(xù)往上走。

如上圖，是產(chǎn)品經(jīng)理需要對接的10個團(tuán)隊。合作流程如下：

篇幅有限，后續(xù)文章再分別針對五個模塊詳細(xì)展開。繼續(xù)在公眾號向大家分享：①產(chǎn)品技術(shù)干貨；②大廠奇聞趣事；③鉆研搜索引擎；④戰(zhàn)略思路格局。