想告別運營打雜?數(shù)據(jù)化和產品化思維打造你的護城河

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運營工作越做越忙,建了幾十個群、用上多個賬號,效率還是提不上去,問題到底出在哪?很多人以為,運營就是多做事、多執(zhí)行,結果卻陷入「打雜」的困境。其實,真正能讓運營脫胎換骨的,是數(shù)據(jù)化思維和產品化能力。

01 數(shù)據(jù)化與產品化思維

1. 數(shù)據(jù)化思維的核心

(1)用數(shù)據(jù)提煉規(guī)律和驗證需求

數(shù)據(jù)化思維的核心在于通過數(shù)據(jù)挖掘并提煉出規(guī)律,進一步驗證需求,找到解決方案。

在某電商平臺的運營中,選品是活動成功的關鍵。初期,運營團隊通過 Excel 列出篩選指標,例如日均 UV 需大于某值、購買轉化率需符合預期、30 天支付寶成交額需達到一定標準,同時退款率不可過高。通過這些基礎數(shù)據(jù)組合,篩選出了符合要求的商品。隨著活動規(guī)模擴大,單一維度的標準逐漸暴露出無法滿足需求的問題。

此時,增加數(shù)據(jù)維度并組合更多指標,能夠進一步優(yōu)化選品規(guī)則,更精準地找到優(yōu)質商品。這種基于數(shù)據(jù)的規(guī)則提煉,不僅提升了選品效率,還為后續(xù)優(yōu)化奠定了基礎。

(2)通過實驗推動產品優(yōu)化

數(shù)據(jù)化思維的另一個重點在于,通過實驗驗證規(guī)則的有效性,從而推動產品優(yōu)化。

在某電商活動中,團隊決定測試新的選品策略,將用戶分為兩組,分別訪問 A 頁面和 B 頁面。A 頁面使用傳統(tǒng)選品規(guī)則,B 頁面則采用新的規(guī)則,并通過灰度發(fā)布逐步擴大流量覆蓋范圍?;顒咏Y束后,對比了兩組頁面的瀏覽轉化率與購買轉化率,發(fā)現(xiàn) B 頁面的表現(xiàn)更優(yōu)。

這種通過實驗驗證并優(yōu)化的方式,不僅提高了數(shù)據(jù)驅動增長的效率,也為團隊提供了可靠的優(yōu)化依據(jù)。

2. 產品化思維的應用

(1)將重復性工作產品化

運營中,大量的重復性工作常常成為效率提升的瓶頸。

例如,選品工作需要人工篩選多個指標,耗時耗力,且極易因人為疏忽導致錯誤或不公正。為了解決這一問題,某電商平臺開發(fā)了一款選品工具,將原本需要人工處理的流程產品化。工具集成了幾十項選品指標,包括用戶行為、轉化率、退款率等,通過系統(tǒng)自動篩選出符合條件的商品。

這一工具的引入,不僅顯著提升了選品效率,還避免了因人為因素導致的失誤。

(2)解放人力,提升運營效率

產品化思維的核心目標是通過工具解放人力,使團隊專注于更高價值的工作。

例如,在活動運營中,選品工具的引入使團隊從繁瑣的篩選工作中解脫,將更多時間投入到用戶增長策略和數(shù)據(jù)分析中。這種工具化的工作方式,極大地提升了運營效率,同時為團隊探索更復雜的用戶運營策略創(chuàng)造了條件。

02 實踐與工具結合

1. 數(shù)據(jù)與工具在活動中的應用

(1)通過數(shù)據(jù)改進選品效率

在活動運營中,數(shù)據(jù)與工具的結合能夠有效提升效率。

在某次活動中,團隊起初依賴 Excel 進行選品,但隨著活動規(guī)模擴大,這種方式逐漸變得低效。為應對這一問題,團隊開發(fā)了一款選品工具,將日均 UV、購買轉化率和退款率等幾十項指標整合到工具中,自動完成篩選過程。

這一工具的應用,不僅減少了數(shù)據(jù)處理的時間,還通過數(shù)據(jù)驅動優(yōu)化了整個選品流程。

(2)灰度測試優(yōu)化運營效果 灰度測試是運營優(yōu)化的重要方法。

在某電商活動中,團隊測試了兩種不同的選品規(guī)則,將用戶分為兩組,分別訪問不同頁面。通過灰度發(fā)布的方式,逐步擴大新規(guī)則的流量范圍,最終驗證了新規(guī)則的效果。

這種方式不僅在活動運營中提升了數(shù)據(jù)驗證需求的效率,同時為日后的活動優(yōu)化積累了寶貴經(jīng)驗。

2. 第三方工具的靈活組合

(1)利用工具支持業(yè)務運轉

對于資源有限的小公司,利用第三方工具解決運營問題是一種高效選擇。

例如,某團隊在微信生態(tài)工具的支持下,使用工具組合實現(xiàn)了從內容制作到傳播的全流程管理。新媒體管家和 135 編輯器用于內容排版與分發(fā),小魚管家用于社群管理,裂變寶則用于用戶增長活動。

這些工具的組合,不僅在成本上更為可控,還顯著提升了團隊的執(zhí)行效率。

(2)小公司高效管理的實踐

小公司在缺乏開發(fā)資源的情況下,通過善用第三方運營工具,也能夠實現(xiàn)高效管理。

某創(chuàng)業(yè)團隊使用裂變工具應用開展用戶增長活動,利用稿定設計制作活動素材,再通過有贊微店搭建銷售平臺。

這些工具形成了完整的運營工具組合,使團隊能夠在資源有限的情況下完成復雜的業(yè)務流程,并實現(xiàn)產品化運營的目標。

用數(shù)據(jù)提煉規(guī)律,用產品解放人力,高階運營要跨界掌握主動權。

03 思維模式的培養(yǎng)

1. 大公司實戰(zhàn)鍛煉經(jīng)驗

大公司提供了豐富的實戰(zhàn)機會,是培養(yǎng)數(shù)據(jù)化思維和產品化思維的重要場所。

在大型互聯(lián)網(wǎng)公司中,運營團隊通過參與數(shù)據(jù)驅動優(yōu)化的真實項目,快速掌握規(guī)則提煉和數(shù)據(jù)驗證需求的能力。

這些經(jīng)驗不僅提升了運營效率,也為個人的職業(yè)發(fā)展積累了寶貴的實踐基礎。

2. 創(chuàng)業(yè)團隊與大平臺合作吸收

對于無法進入大公司的創(chuàng)業(yè)團隊,與大平臺合作是另一種高效吸收經(jīng)驗的方式。例如,某知識付費平臺在與頭部平臺合作開發(fā)課程時,通過學習對方在活動運營工具和用戶運營上的經(jīng)驗,快速提升了自身能力。

這種合作不僅提高了團隊效率,也幫助其在業(yè)務發(fā)展中找到更適合的方向。

運營的核心,不在于多做事,而在于解決問題的能力。

數(shù)據(jù)化思維,讓運營工作有了清晰的方向;產品化思維,讓重復勞動變得高效可控;跨界能力,讓運營人掌握了更多主動權。通過數(shù)據(jù)提煉規(guī)律,用產品解放人力,才能真正擺脫「打雜」的困境,邁向更高階的職業(yè)發(fā)展。

增長黑哥劃重點——

要點1:運用數(shù)據(jù)提煉規(guī)律并驗證需求,結合實驗測試推動產品優(yōu)化與迭代。

要點2:利用產品化思維將重復工作工具化,解放人力以提升運營效率。

要點3:善用第三方工具組合,通過自動化實現(xiàn)高效管理與業(yè)務支持。

今日金句:用數(shù)據(jù)提煉規(guī)律,用產品解放人力,高階運營要跨界掌握主動權。

作者:小黑哥 公眾號:增長黑客之道

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