小紅書私域高客單商家,如何解決獲客少,成本高問題?
本文主要分享如何通過搜索引擎優(yōu)化、精準關鍵詞選取以及多維度賬號布局等方式,提高店鋪曝光率并降低獲客成本的經(jīng)驗與策略。
昨天刷到柴大官人采訪豪車毒老紀媽媽的視頻,視頻中短短不到100米的街道,有老紀5個餐飲品牌。
從早餐、中餐、海鮮、燒烤。換句話說,只要你經(jīng)過這條街,想吃飯,老紀都能賺到錢,我把這種行為,叫作封殺品類。
一旦封殺品類,就攔截了用戶需求,且絕大部分需求會穩(wěn)定增長。
同樣,在小紅書平臺,封殺品類也是最高級的玩法,品牌的最高目的就是代表品類、引領品類,iPhone之手機,特斯拉之電動汽車、王老吉之涼茶。
對于中小私域高客單商家更是如此,攔截住小紅書搜索需求,就是品類化占領。一旦實現(xiàn)品類化占領,獲客少、成本高的難題將會迎刃而解。
在小紅書如何實現(xiàn)品類化占領,我認為主要有4步;
一、搶占小紅書搜索流量
小紅書的定位“你的生活指南”,用戶使用小紅書除了刷信息流外,更注重搜索功能。
中小商家要做搶占搜索流量,即用戶在搜索某個詞后,我們的筆記帖子數(shù)和互動量最多。
目前所有在小紅書的高客單商家,我個人認為搜索比發(fā)現(xiàn)頁更有價值,用戶在發(fā)現(xiàn)頁更關注稀奇、有趣的事情,對于要比價、搜索相關,本身就不太愛看,順應用戶的需求。
二、鎖定核心關鍵詞
確定小紅書搜索流量后,接下來要做搶占的核心關鍵詞,用戶最常搜索的需求詞。
當品類沒有人做時,最好的辦法就是搶占品類詞,讓品類詞下面都是你的筆記,如脫毛膏、止汗露、蘇州婚紗攝影等品類詞。
如品類詞已經(jīng)被其它品牌占領,信號即你搜索品類詞,發(fā)現(xiàn)都是其他品牌筆記,且都是爆文筆記,廣告位也是牢牢占據(jù),這就說明很難做。
此時,我們就要選擇細分詞占領,此刻要借助小紅書聚光平臺關鍵詞規(guī)劃工具,將所有詞導出去看。
備注地域類客戶要加地域搜索,然后確定3-5個你要搶占的詞。
圖:小紅書聚光平臺關鍵詞
確定詞之后,我們仍要繼續(xù)挖掘,到底哪個詞更適合去做,第1種方法,搜索這個詞,看筆記數(shù)量,如果超過10W篇,就要慎重,如果小于1萬,證明競爭不激烈;
第2種方法,通過搜索關鍵詞,點擊最新,看一天有多少筆記,推測1個月有多少筆記,由此去規(guī)劃每個月帖子的數(shù)量;
圖:小紅書搜索頁和最新頁面
通過關鍵詞規(guī)劃工具-筆記數(shù)量-篩選筆記基本就能確定,每個月要發(fā)多少篇,就能占據(jù)品類位置,下一階段就是布局賬號。
三、賬號布局,搶占品類流量
舉例在某個關鍵詞下面,每月有1000篇,我們發(fā)200篇就能占據(jù)1/5。
如何安排這200篇?就需要矩陣化運營思路,矩陣專業(yè)號+KOS賬號+素人+KOL賬號布局,每一個賬號定位和方向設置不同,監(jiān)控拿客數(shù)據(jù);
配置標準:3個專業(yè)號+5個KOS賬號+5個素人賬號(備注:此賬號配置是成熟階段,前期根據(jù)自身需求來布局)
圖:小紅書矩陣號運營規(guī)劃表
1. 矩陣專業(yè)號
作用:線索轉化基地+品牌宣傳基地
根據(jù)不同業(yè)務、價位、地區(qū)可設置不同專業(yè)號,備注1個營業(yè)執(zhí)照只能申請2個企業(yè)號,舉例下圖口腔行業(yè),1個品牌號、3個業(yè)務號、多個門店號和N個導購號;
2. KOS賬號
作用:真實人設更容易讓用戶信任
KOS即品牌的導購和銷售人員、主理人的賬號
KOS賬號可以官方內測認證用于投放,也可以是品牌名+姓名,用戶看到賬號,知道是品牌就好;
備注,KOS也要設置不同內容方向,核心是保持真實人設
如月子中心可以以育兒師、月嫂賬號;如醫(yī)美行業(yè)以小助理、咨詢師、美容顧問為KOS賬號;珠寶行業(yè)以老板娘、導購員來做;
目前KOS投放成熟的行業(yè),集中在汽車行業(yè),代表品牌蔚來!
3. 素人賬號
作用:構建真實用戶體驗,做口碑
1.建議每個企業(yè)有3-5個素人賬號,素人除更新公司內容,批量做素人賬號;
2.高級素人賬號玩法,讓體驗的客戶來發(fā),然后引流做搭子,如以下筆記
如何批量素人玩法:
- 找到同行素人引流筆記,關注評論區(qū),是否有詢問聯(lián)系方式,有即說明筆記有價值;
- 1:1模仿發(fā)帖,封面、標題、正文、標簽、發(fā)布時間等,備注特別是封面,將封面統(tǒng)一整理分類;
- 矩陣化運營,多個手機批量操作,素人容易被限流,核心是批量運營
- 內容同步到企業(yè)號,聚光投放
- 素人+企業(yè)號獲客同步,廣告和自然流量同步進行
4. KOL投放
作用:聚光直投蒲公英報備達人
過去私域類商家,企業(yè)號是核心陣地,企業(yè)號產(chǎn)出商業(yè)化筆記,廣告直投獲取用戶線索。
小紅書蒲公英評論插件成熟,品牌在評論區(qū)設置立即咨詢插件,投流可以將線索引流到專業(yè)號溝通。
四、批量化產(chǎn)出爆款筆記
當賬號布局后,產(chǎn)生爆款筆記后,接下來要做就是批量化,封面、標題、正文批量化,核心的原則就是榨干爆款筆記流量,占據(jù)品類關鍵詞。
舉例,當你做水果行業(yè),發(fā)現(xiàn)箱子擺產(chǎn)品或撥開產(chǎn)品的封面,始終有流量時,這種素材就可以持續(xù)發(fā),直到此類素材流量消失。
圖:爆款筆記批量化復制運營
通過3個月時間投放測試,再去搜索關鍵詞筆記,看我們筆記濃度比,當前10名都是我們時,會有更多的自然流量進來。
圖:爆款筆記數(shù)量內容統(tǒng)計
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【江河聊營銷】,微信公眾號:【江河聊營銷】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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