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對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，大家是如何理解的呢？大家又是如何看待產(chǎn)品經(jīng)理的呢？一看到這些問題，是不是一時(shí)間腦子里開始運(yùn)轉(zhuǎn)起來了。下邊的文章是由作者自身的思考與反思，大家可以進(jìn)去看看哦！

大概五年前，在求職網(wǎng)站上回答了一個(gè)問題，是關(guān)于怎么成為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我的回答：

• 使用Axure
• 會(huì)寫PRD
• 會(huì)開需求評(píng)審會(huì)議
• 敢于做出最佳決策
• 其它虛頭巴腦的東西慢慢積累

后來很久，沒有登錄這個(gè)App，最近登錄上，盡然發(fā)現(xiàn)新增了數(shù)十條的評(píng)論，欣喜若狂，認(rèn)真看了所有的評(píng)論，并挑選了自己能回答的做了回復(fù)。

后來幾天，我一直在思考評(píng)論區(qū)關(guān)于產(chǎn)品概念的幾個(gè)問題，竟發(fā)現(xiàn)，即使從業(yè)多年，也從來沒有去靜心思考他們的“前世今生”，今天拿出來思考+反思，和大家一起探討。

一、產(chǎn)品經(jīng)理為什么會(huì)存在？

存在即為合理，那我們想找出來產(chǎn)品經(jīng)理存在的合理性。

大部分職業(yè)的出現(xiàn)我們可以歸因于分工的明確。比如沒有產(chǎn)品經(jīng)理的崗位時(shí)候，對(duì)于市場(chǎng)人員，可能需要分擔(dān)更多的需求分析、需求策劃（需求設(shè)計(jì)）的內(nèi)容，對(duì)于程序員可能需要較多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，需要花費(fèi)更多的時(shí)間去考慮頁面的布局、信息的交互等。

也許后來某個(gè)吃螃蟹的公司，嘗試了需求設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作由專職的人員負(fù)責(zé)，整體大大提高了生產(chǎn)效率，給公司帶來了巨大效益。后來這個(gè)“秘密”被推廣開來，就產(chǎn)生了產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理的崗位。

大部分互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品經(jīng)理總是游刃于老板、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)需求方和技術(shù)方（簡(jiǎn)單說程序員）中進(jìn)行對(duì)接，起到了承上啟下的作用。

二、產(chǎn)品經(jīng)理最重要的素質(zhì)是什么？

翻閱很多產(chǎn)品相關(guān)的書，說產(chǎn)品經(jīng)理最重要的也是最基礎(chǔ)的素質(zhì)是產(chǎn)品思維，這個(gè)答案我不否認(rèn)。

我思固我在，人之所以感受到自己的存在，是因?yàn)橐恢痹诒３种伎?，被麻醉的病人或植物人無法感受到自己的存在，所以醒來后，不知道發(fā)生過什么。對(duì)于產(chǎn)品思維，因?yàn)槲摇坝卯a(chǎn)品思維”去思考，所以我能感受到“我是產(chǎn)品經(jīng)理”的存在。

思維可以簡(jiǎn)單理解為思考的維度，不同的人具有不同的思考維度，不同工作崗位會(huì)慣性的帶有崗位的思維。

突然有種想法，是不是任何崗位的的最重要的素質(zhì)都和思維有關(guān)呢？比如，程序員最重要的素質(zhì)是程序員思維，UI設(shè)計(jì)師的最大素質(zhì)是UI設(shè)計(jì)師思維。套用這個(gè)公式，XX崗位最重要的素質(zhì)是XX思維，似乎都可以說的過去。

但是我們又發(fā)現(xiàn)，很多“崗位+思維”的描述是貶義詞。比如說產(chǎn)品經(jīng)理反駁程序員的觀點(diǎn)，會(huì)說，“你這是程序員思維”，從這種表述中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其它的思維多多少少會(huì)有一種局限，或者說是一種“片面”的思維。那產(chǎn)品思維必定是一個(gè)全面的思維，否則就逃不出片面的含義

談到最重要的素質(zhì)，其實(shí)和最本質(zhì)的素材是基本一致的。怎么去理解這里說的“本質(zhì)”的意思，個(gè)人覺得“本質(zhì)”就是區(qū)別和其它實(shí)物的最大特點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理和程序員有區(qū)別，是因?yàn)閮煞N崗位擁有不同的思維方式，思維方式的不同決定了“行動(dòng)”的不同。所以說本質(zhì)在于“思維”上。

因而，我們得出來產(chǎn)品經(jīng)理最重要的素質(zhì)是產(chǎn)品思維。

三、什么是產(chǎn)品思維

產(chǎn)品思維，我們得到它是一個(gè)全面的思維，但是什么是產(chǎn)品思維，很難說的通。產(chǎn)品萬千，有生命的、無生命的，有形的、無形的。如果我們單單去理解為“產(chǎn)品的思維”，你的產(chǎn)品難道都是貓貓狗狗有生命的？

我們要按照貓貓狗狗的思維去做產(chǎn)品？顯然這種理解是不正確的，貓貓狗狗的本能趨勢(shì)的“行動(dòng)”不能稱之為“思維”。那產(chǎn)品思維難道到底是“誰的”思維？

若果產(chǎn)品思維是產(chǎn)品經(jīng)理最基本的素質(zhì)的話，產(chǎn)品思維應(yīng)該是少了“經(jīng)理”兩個(gè)字，即產(chǎn)品思維可以理解為“產(chǎn)品經(jīng)理的思維”。也和第2個(gè)問題是吻合的。

產(chǎn)品思維即產(chǎn)品經(jīng)理的思維。再次回到原點(diǎn)，什么是產(chǎn)品經(jīng)理的思維。字面意思，就是產(chǎn)品經(jīng)理思考和分析的維度。感覺和世界觀、人生觀、價(jià)值觀有些像，是產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)特的區(qū)別于其它工種的一種思考的方式方法。

產(chǎn)品經(jīng)理為什么能去做需求分析、需求設(shè)計(jì)？能力強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理做出來的產(chǎn)品會(huì)大受歡迎？因?yàn)椋a(chǎn)品經(jīng)理思維中包含了用戶思維

用戶思維可以讓你想用戶所想，做用戶想做，所以“你”更懂用戶。

那為什么產(chǎn)品經(jīng)理不等于用戶思維，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理除了用戶思維外，還有商業(yè)思維、需求設(shè)計(jì)的思維，其中最重要的思維是用戶思維。

有的人會(huì)問，產(chǎn)品思維就是用戶思維，書上都這么說。

其實(shí)我們可以很簡(jiǎn)單的去反駁，我設(shè)計(jì)一個(gè)APP，上面有很多豐富的內(nèi)容，用戶肯定會(huì)想著白嫖，白嫖是用戶的思維，但是商業(yè)思維是我要去盈利，這兩種思維是互斥的，但是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理思維來說，兩種思維都需要兼?zhèn)?，所以我們不能說產(chǎn)品經(jīng)理思維就等同于用戶思維。

四、什么是用戶思維

用戶思維，顧名思義，是用戶思考世界的方式方法，是行動(dòng)的先決條件。比如用戶要買一部手機(jī)，他是先考慮設(shè)計(jì)好壞，還是先考慮是不是物美價(jià)廉，這個(gè)跟他的思維有關(guān)。

產(chǎn)品經(jīng)理怎么具備卓越的用戶思維很關(guān)鍵，或者說是怎么從產(chǎn)品眾多思維中調(diào)整各個(gè)思維的優(yōu)先級(jí)至關(guān)重要。

這句話怎么去理解，比如前面說產(chǎn)品思維包含商業(yè)思維、需求設(shè)計(jì)思維等。產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品，產(chǎn)品的用戶（使用方）可能是一類人，但是做產(chǎn)品的需求和需求方卻是多元的，老板、投資人的商業(yè)需求、用戶的需求、產(chǎn)品經(jīng)理自身的需求等等。

為了八面靈籠，產(chǎn)品經(jīng)理需要在設(shè)計(jì)過程中快速的從其它思維中切換到用戶思維，因?yàn)楫a(chǎn)品思維的本質(zhì)在于用戶思維。如果深陷其它思維無法自拔，無疑會(huì)跑偏。

怎么快速切換多個(gè)思維的優(yōu)先級(jí)這個(gè)就是考查產(chǎn)品經(jīng)理能力所在。傳言喬布斯可以瞬間把自己切換為用戶，按照用戶的思維去使用產(chǎn)品，雷布斯說他需要30s。

五、用戶思維和用戶體驗(yàn)有什么聯(lián)系？

用戶思維是一種思考方式、方法，是用戶固有的思維，是產(chǎn)品經(jīng)理思維中最重要的一部分。

用戶體驗(yàn)可以有兩種理解，一種是“用戶的體驗(yàn)”，這種把整體理解成為一個(gè)名次，是一種“體驗(yàn)”。對(duì)于“體驗(yàn)”就很好理解，好的體驗(yàn)，壞的體驗(yàn)。

“這次出游體驗(yàn)很好，這次出游體驗(yàn)很差”。這種解釋雖然很容易理解，但有一個(gè)缺點(diǎn)，無法將用戶思維和用戶體驗(yàn)聯(lián)系起來。

那么為什么必須要聯(lián)系起來呢，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理需要“利用”用戶思維去實(shí)現(xiàn)好的“用戶體驗(yàn)”，如果不聯(lián)系起來，那產(chǎn)品經(jīng)理們就懵逼了，我有用戶思維，但是我深陷其中，無法自拔，最終不知道怎么去做用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品了。

所以，第二種理解“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”，就是如果沒有“設(shè)計(jì)”一詞，用戶思維和用戶體驗(yàn)很難建立聯(lián)系。整體可以理解為動(dòng)詞，或者祈使句“像用戶一樣體驗(yàn)然后進(jìn)行設(shè)計(jì)”。整個(gè)過程就是產(chǎn)品經(jīng)理把自己轉(zhuǎn)換為用戶后，像用戶一樣體驗(yàn)整個(gè)過程，然后進(jìn)行設(shè)計(jì)。

六、總結(jié)如下

• 產(chǎn)品經(jīng)理最重要的素質(zhì)是產(chǎn)品思維
• 產(chǎn)品思維中最重要的是用戶思維
• 切換至用戶思維的目的是要獲得好的用戶體驗(yàn)
• 用戶體驗(yàn)加上“設(shè)計(jì)”更好去自洽