產(chǎn)品思維,到底是個什么玩意兒(二)
產(chǎn)品思維對于產(chǎn)品崗的同學(xué)來說,重要性不言而喻。繼上一篇對產(chǎn)品定位、產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品迭代相關(guān)的看法分享后,本文將對產(chǎn)品增長和推廣以及數(shù)據(jù)思維方向進行分析,一起來看看吧。
在上一篇文章中,我們講到了:產(chǎn)品思維的核心是對現(xiàn)實的準確理解。并提到產(chǎn)品思維的外在是一套產(chǎn)品領(lǐng)域的現(xiàn)實經(jīng)驗,你要知道某一個產(chǎn)品決策會帶來什么以及為什么。如果你能準確的將某一個產(chǎn)品現(xiàn)象或者產(chǎn)品模型正確歸因,找出背后的邏輯,那么你就是產(chǎn)品思維的頂級玩家。
上一篇文章分享了對產(chǎn)品定位、產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品迭代相關(guān)的看法,在本篇中,我們承前所述,分享一下接下來的幾個領(lǐng)域。
一、產(chǎn)品增長和推廣
當你有了一個成型的產(chǎn)品之后,你自然而然要關(guān)注的下一步,其實就是推廣和增長。酒香也怕巷子深,產(chǎn)品那條腿再粗壯,缺了觀光瀏覽激活,那也是個瘸子。
產(chǎn)品增長一般打法有以下幾種:
這幾種渠道其實各有自己的特點,需要根據(jù)不同的情境去選擇使用。
a. 推薦分享
這是各類c端產(chǎn)品最喜歡的,因為推薦分享帶有一個很強的“背書”屬性,通過推薦獲得的用戶一般會有更精準、信任度更高的特性。你可能不會推薦一個星座小程序給一個鋼鐵直男,但是你很有可能把它推薦給和你一樣的“中二少女”,所以,推薦是大家最喜歡的渠道,因為它本身自帶很多buff提成。但是推薦的成立也是基于一些條件的,甚至是最難操作的一種方式:
先看一下這些場景:
場景一:你的父母,在讓你幫他起微信名字時,肯定提過這些要求:“成熟、要沉淀一點、最好還要有高度一點”,比如“往事隨風(fēng)”就很好,但是“霹靂霸王龍戰(zhàn)士”可能就不太適合了。
場景二:大家發(fā)朋友圈的時候,肯定都是愿意發(fā)一些比較高端、比較精致、體現(xiàn)自己特殊審美和獨特生活方式的內(nèi)容,很少有人把自己的“平庸”和“無能”展示出來。這些場景統(tǒng)統(tǒng)都反應(yīng)了一個問題,那就是大家普遍比較在乎自己的“人設(shè)”。都希望讓別人認為“我們不一樣”。
基于此,我們就能明白,一個人愿意將產(chǎn)品或者內(nèi)容分享出來,肯定不希望這個東西“掉鏈子”肯定希望通過這個產(chǎn)品來傳遞出他本人的一個品質(zhì),或許是“關(guān)注時政的深刻男人”或者是“精致前沿的時尚女人”這么一個標簽。這是最有可能觸發(fā)分享trigger的。
所以產(chǎn)品的基礎(chǔ)必須足夠好,一定要達到基礎(chǔ)體驗門檻。同時要滿足調(diào)性足夠高,這樣才能觸發(fā)分享欲望,完成推薦的閉環(huán),甚至產(chǎn)品中的一點瑕疵都有可能阻礙分享的發(fā)生。
b. SEO
SEO(Search Engine Optimization):搜索引擎優(yōu)化。是一種利用搜索引擎的排名規(guī)則提高產(chǎn)品或內(nèi)容在有關(guān)搜索引擎內(nèi)搜索排名的一種手段。是產(chǎn)品增長的一種常見方式。
SEO的核心是改變關(guān)鍵詞,來獲得更好的搜索排名,比如,大家經(jīng)常會看到購物網(wǎng)站的商品名稱,通常是:時尚好看女鞋高跟鞋精致新款復(fù)古潮流百搭設(shè)計感獨特明星同款…(此處省略1w字)。而不會單獨只顯示一個“女鞋”。這就是因為這種長尾的名稱能觸發(fā)更多的搜索關(guān)鍵詞,為店鋪獲取更多的流量。這其實就是SEO的一種方式,還有一些常見方式,比如:通過你的運營渠道(視頻號、公眾號文章、各類平臺文章帖子等)發(fā)布很多關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容,這樣可以盡可能多的觸發(fā)關(guān)鍵詞搜索。通過“開很多門”的方式讓用戶更容易找到你。
這里再舉一個例子,在教育行業(yè)有一個老師常用的工具包產(chǎn)品,班某二,它的產(chǎn)品是小程序的形式,但是他就有很多關(guān)鍵字入口?!鞍嗄扯?打卡”“班某二-作業(yè)”“班某二-成績”等等很多小程序構(gòu)成了他的矩陣。但是仔細研究你會發(fā)現(xiàn),這些看似獨立的小程序,不過就是他為自己的小程序開的多個“門”而已,當你實際點進去,其實就是一個產(chǎn)品。他這么做的邏輯就是,用戶在產(chǎn)生一個需求時,往往會搜索這個場景的具體關(guān)鍵字。比如“打卡工具”比如“發(fā)作業(yè)工具”等,很少會直接搜索產(chǎn)品的名字。所以他的產(chǎn)品就像一個有很多門的房間,他把門放在了各種“搜索關(guān)鍵詞”的旁邊,很容易就能進得去,為他的產(chǎn)品創(chuàng)造更多的搜索曝光和自然流量。
關(guān)于SEO還有一個十分重要的點,就是“關(guān)鍵詞指數(shù)”大平臺都會提供關(guān)鍵詞指數(shù)統(tǒng)計的平臺功能,比如百度指數(shù)、微信指數(shù)等。
百度指數(shù)“語文”和“英語”關(guān)鍵詞搜索量對比:
在你進行SEO時,不妨試試哪些熱點詞匯可以“蹭”,那些關(guān)鍵詞會讓你“貼冷屁股”。
c. 廣告投放
廣告投放,廣告自然是大家非常常見的一種增長方式。有很多種投放渠道可以選擇。今天筆者想跟大家分享的,是“增長思維”的廣告投放方式。所謂增長思維,就是利用數(shù)據(jù),來評估哪個渠道是最優(yōu)渠道。
先明確兩個概念:
LTV:(life time value),意為客戶終生價值,是產(chǎn)品從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。
CAC:(Customer Acquisition Cost)意思是“用戶獲取成本”,即你花多少錢獲取了一個新用戶。
假設(shè)你發(fā)現(xiàn),渠道一比渠道二能為產(chǎn)品帶來更多的用戶,那么渠道一定就是最好的渠道嗎?其實不然,我們評估一個渠道到底好還是不好,最關(guān)鍵是比較這個渠道的總LTV/CAC,因為只有“收益率”才是我們關(guān)注的核心。
可能渠道一能為你帶來更多的流量,但是大浪之中鮮有金沙,這些流量有可能都是不精準的,來了都走了的,但是渠道二雖然有可能沒有給你帶來非常多流量,但是都非常精準,能為你帶來更多的付費。
所以還是強調(diào)一句話:產(chǎn)品思維是對現(xiàn)實的準確理解,要善于實事求是地抽絲剝繭抓住核心和本質(zhì)。這樣才能超脫商業(yè)模型本身,成為高端玩家(兩眼冒光)(確信)。
二、數(shù)據(jù)思維
數(shù)據(jù)思維是一個產(chǎn)品掌舵人所應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力之一。因為市場早已對“一個按鈕按下去有18種交互效果”這種追求極致用戶體驗的思潮失去耐心。產(chǎn)品經(jīng)理的理論和看法再花里胡哨,落到實際,其實還是數(shù)據(jù)。用數(shù)據(jù)衡量一切,監(jiān)管一切,才是未來的主流意識形態(tài)。
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克曾經(jīng)說過,“如果你不能測量它,那么你就不能管理它。”當你兩眼空空,掌握不到任何產(chǎn)品數(shù)據(jù)的時候,其實你就是在蒙著眼睛開飛機。所以數(shù)據(jù)思維的第一步,是構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)據(jù)觀測儀表盤。
這個體系一般包含幾個部分:
a. 北極星指標
衡量產(chǎn)品核心健康狀態(tài)的那個指標:
b. 獲客渠道指標
每一個獲客渠道指標可以理解為一個通路,這個通路上有一些漏斗節(jié)點,可以理解為每天有多少人看到了口子并一步一步進到產(chǎn)品里來,并且產(chǎn)生了多少收益,以及這個渠道的LTV/CAC。
c. 新增留存指標
統(tǒng)計每天新增的用戶的留存率:
渠道-留存-活躍,這是一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品基本要監(jiān)控的幾個重要指標。通過這樣的思維,還可以對產(chǎn)品內(nèi)關(guān)鍵路徑、產(chǎn)品內(nèi)關(guān)鍵節(jié)點等內(nèi)容進行監(jiān)控,這樣開飛機,就相當于每天擦玻璃,看清自己是在上升還是在下降,哪個地方出了故障,一清二楚。
最后一點
行業(yè)的發(fā)展源于創(chuàng)新,讓人眼前一亮的新內(nèi)容總是能獲取到獨特的青睞,作為產(chǎn)品經(jīng)理,一定要思考一個問題,你的產(chǎn)品有哪些亮點?有哪些新功能?覆蓋了哪些新場景,解決了以前不曾被關(guān)注過的哪些問題?創(chuàng)新哪里來?就從回答這些問題中來。
世界因你而變好一點點,就是你最大的價值。
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