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每個產(chǎn)品新人都會思考什么是產(chǎn)品思維，仁者見仁智者見智，可能大家說的大方向是一致的，但是表達方式各有千秋，私以為最重要的是循著產(chǎn)品思維的大方向，不斷地調整小方向，最后拈花一笑，可意會不可言傳。

我理解的產(chǎn)品思維不是某一種思維方式，而是向著某個目標前行過程中，為了實現(xiàn)這個目標而采用的一組思維方法的組合，這些方法都有一些共同的特點：

• 階段性統(tǒng)籌——在目標實現(xiàn)過程中的一個階段內，進行全局分析，找準現(xiàn)階段在整個目標實現(xiàn)過程中的定位以及現(xiàn)階段的工作重點；
• 銜接明確——各個階段的實現(xiàn)都有明確起點和終點，定性或定量的計劃實現(xiàn)過程中，都有可以交付到下一階段的明確指標；
• 不斷前進——每個階段的思維方式都是對整個目標實現(xiàn)進程的推進。

總結來說，產(chǎn)品思維是根據(jù)你有的資源，分析你的處境，并找出可以使你資源利用率最大化的執(zhí)行方式的一種思維模型。實際上，產(chǎn)品思維可以通過不斷地訓練、大量經(jīng)驗積累培養(yǎng)出來，不是一蹴而就的，但是，通過一些成熟的思維模型，可以對我們早期的思維模型建立提供指導，也許最后我們都有自己的產(chǎn)品思維解讀方式，都培養(yǎng)了自己的思維模型，但是早期仍然需要有個大體的框架去給出產(chǎn)品生命周期中各種相關工作的管理思維切入點。

以下是我總結的產(chǎn)品思維在產(chǎn)品從需求分析到產(chǎn)品上線過程中的思維方式和原則方法。

一、需求分析

1. 競品分析

競品分析的目的可以分為兩種，一是通過競品分析，比較自己的產(chǎn)品和競品對象之間的競爭力，明確競爭優(yōu)勢和不足的短板；二是把握市場，為產(chǎn)品的演進提供建設性的意見，前者可以使用用戶體驗要素五層模型的中五個要素的角度分析，后者可以使用SWOT原則進行分析。

1.1 用戶體驗要素模型

用戶體驗五個要素包括：戰(zhàn)略層、范圍層、結構層、框架層、表現(xiàn)層，包括產(chǎn)品整個生命周期中產(chǎn)品存在的原因、產(chǎn)品的目標、產(chǎn)品的功能、用戶體驗等都囊括在內，可以對一個產(chǎn)品進行透徹的分析。

（圖片來源于網(wǎng)絡）

1.2 SWOT原則

SWOT原則由Albert Humphrey提出的用于分析企業(yè)競爭態(tài)勢的綜合分析法，通過對企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、競爭市場上的機會（Opportunities）和威脅（Threats）進行分析，可以對行業(yè)現(xiàn)狀和本企業(yè)的優(yōu)勢有個全面的了解，進一步制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。SWOT原則可以結合PEST分析法加強對外部環(huán)境因素的影響分析。

2. 收集需求

2.1 5W2H法

5W2H分析法是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)，對于決策和執(zhí)行性的活動措施非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏，可以快速有條理地疏離問題并全面思考問題。5W2H指的是What（工作內容和目標）、Why（做這項工作的原因）、Who（負責人、參與人員）、When（什么時間進行工作）、Where（工作發(fā)生的地點）、How（用什么方法進行）、How much（需要多少成本），應用到產(chǎn)品中，可以用來解決產(chǎn)品可以解決用戶的什么痛點、為什么要去解決這些痛點（市場飽和度）、應該具有什么功能、功能怎么實現(xiàn)、目標用戶人群、使用場景（時間+地點）、用戶如何參與、需要付出多大的成本，通過以上的分析，對目標用戶人群進行畫像，從而更加明確產(chǎn)品的市場定位。

2.2 頭腦風暴法

小組成員環(huán)桌而坐，主持人闡明問題并保證每個人都完全了解該問題后，每個人都各抒己見，充分發(fā)揮想象力，互相啟發(fā)，充分發(fā)揮想象力思考產(chǎn)品相關的任何想法，并記錄下可行的點。在小組討論過程中要注意，不隨便對別人的意見進行批評，因為在討論中突然涌現(xiàn)的點子可能并不成熟，需要在后續(xù)的討論中逐漸成型，量變逐漸形成質變。

3. 需求分級

不管是從0到1的產(chǎn)品還是從1到100的產(chǎn)品，在初始構思時，總是盡可能多的去完善產(chǎn)品功能，希望打造一個完美的產(chǎn)品，但實際情況是，我們一開始費盡心思想到的idea，大部分不能一下子實現(xiàn)，尤其是從0到1的產(chǎn)品，剛剛打入市場時，還要遵守MVP原則，因此需要對收集的需求進行劃分優(yōu)先級，根據(jù)優(yōu)先級規(guī)劃產(chǎn)品的功能和生命周期。

3.1 馬斯洛需求層次模型

馬斯洛需求層次理論模型是美國心理學家亞伯拉罕-馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文終提出，該理論將需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、愛和歸屬管（love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實現(xiàn)（self-actualization）五種層次，每一層需求的出現(xiàn)都需要下面一層需求的滿足，而每一種需求都可以作為驅動人們產(chǎn)生具體行為的激勵因素。通過對馬斯洛需求層次理論的劃分，對產(chǎn)品進行定位，明確產(chǎn)品滿足的是用戶的哪一種需求，產(chǎn)品應該具有什么功能才能成為激勵措施，吸引更多用戶去使用，如餓了嗎、美團滿足的是生理需求，所以如何以最快捷的方式滿足用戶獲取食物以及食物的質量成為產(chǎn)品的主要競爭點，可以通過減少用戶登錄到訂單完成的流程、豐富食物種類、減少食物送達的時間來滿足用戶的需求。

（圖片來源于網(wǎng)絡）

3.2 KANO模型

KANO模型是東京理工大學教授狩野紀昭（Noriaki Kano）發(fā)明的需求排序方法，通過分析用戶對產(chǎn)品功能的滿意程度，對產(chǎn)品功能進行分級，從而確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的優(yōu)先級。KANO模型定義了三個層次的需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求，基本型需求是產(chǎn)品“必須有”的功能，也是MVP產(chǎn)品要求具有的功能；期望型需求是非必須功能需求，但是通常作為競品比較的重點；興奮型需求是屬于驚喜性產(chǎn)品功能，超出用戶預期，往往能帶來較高的忠誠度。

KANO模型需求屬性的劃分可以通過調查問卷或用戶訪談的形式，通過研究用戶對功能屬性的看法，得出產(chǎn)品功能優(yōu)先級的劃分。

二、產(chǎn)品設計與規(guī)劃

1. SMART原則

明確了產(chǎn)品需求后，要對產(chǎn)品的開發(fā)做準備，這是一個從定性到定量的規(guī)劃過程，通過將確定實現(xiàn)的需求對應的功能進行整理，并分解為清晰具體的實現(xiàn)指標，有助于明確職責，提高產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的管理效率。

SMART原則是目標管理的概念之一，可用于目標制定和實現(xiàn)的管理。其中，S指Specific，要求目標要清晰、明確，具有唯一標準；M指Measurable，目標要量化；A指Attainable，目標可實現(xiàn)；R指Relevant，目標要和工作相關；T指Time bound，指目標完成的限定時間。應用到產(chǎn)品管理中，SMART原則可用于撰寫產(chǎn)品需求文檔，產(chǎn)品需求文檔是經(jīng)過需求分析、市場調研、各部門評審后的參考依據(jù)，完成后一般不做修改，因此要求產(chǎn)品需求文檔內容明確清晰，不會出現(xiàn)多重標準的表述，明確規(guī)定產(chǎn)品功能定義；SMART原則也可用于產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理和UI設計師、研發(fā)工程師等溝通，通過明確定義角色和工作內容，有助于產(chǎn)品實現(xiàn)過程中各司其職、井然有序地完成。

2. STAR模型

STAR模型是戰(zhàn)術層面的思維方法，重點在執(zhí)行。S指Step，行動步驟，即任務完成過程中的具體執(zhí)行的動作，理清從任務開始到真正結束中間的流程，不存在含糊的說辭；T即Time指時間，指的是任務在各階段的時間跨度，可以用甘特圖記錄任務執(zhí)行的進度；A，Assistance指所需要的協(xié)助，即明確需要調取哪些數(shù)據(jù)，需要哪些部門的支持工作；R，Responsibility指責任，即任務要明確負責人，保證每個部分都有人在執(zhí)行。

三、產(chǎn)品實現(xiàn)

PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是指導一項任務能夠合理有序展開的一種思維模式。P指Plan，即對任務的目標的確定和任務的分解，以便制定合理的執(zhí)行方式；D指DO，即執(zhí)行，按照計劃行動；C指Check，對初步完成的任務進行測試檢查，找出預期之外的結果和計劃外的結果；A指Action處理，即對超出預期的結果進行處理，提供解決方案和修正措施。在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，往往會出現(xiàn)與預期有偏差的設計，通過循環(huán)，一步步完善產(chǎn)品，此時功能上與原設計沒有差別，但是形式可能會有不同，比如之前設計的一個鼠標懸停時多個方塊切換，我做了六個，跟UI溝通時，UI表示沒問題，但是實際做出來超出了網(wǎng)頁頁面寬度，否則就顯得特別擁擠，只好臨時做了調整。這種情況多出現(xiàn)在產(chǎn)品新手中。

以上列舉的思維方式可以根據(jù)公司情況替換成別的思維模型，但整體目標應該是一致的，只是實現(xiàn)過程中的視角不同而已。作為產(chǎn)品經(jīng)理，培養(yǎng)產(chǎn)品思維，其實就是在構建自己的心智模型，所謂心智模型，就是在經(jīng)由大量的經(jīng)驗和學習后，腦海中對類似事件的處理機制，通過構建合理、成熟的心智模型，可以對一些事物進行預測，而這正是高級產(chǎn)品經(jīng)理在面對一個新的idea時應該有的思維方式，ta可以快速的找出idea對應的功能點，結合市場需求解決用戶的痛點，并對這些功能點的具體設計元素胸有成竹。

本文由 @elin 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。

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