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編輯導(dǎo)語：對于中臺的定義，可能大家聽過很多個版本，但你對于中臺能夠真正理解到位，并為己所用嗎？作者分享了一些關(guān)于中臺的概念以及對于中臺整體的認知，希望能夠與大家達成一致，并總結(jié)了幾個自己在工作的關(guān)鍵點，分享給你。

我自己做中臺已經(jīng)5年多了，打算近期對過去的一些業(yè)務(wù)發(fā)展和個人成長做些總結(jié)和復(fù)盤。

在此之前，先簡單介紹一些關(guān)于中臺的概念和我對中臺整體的一些原則觀點，便于讀者能夠?qū)R認知。

一、中臺概念簡介

1. 中臺的定義

以上是中臺在百度百科的定義，讀完之后，可以看出2個核心信息：

① 靈活、快速、避免重復(fù)建設(shè)、提升效率，這幾個關(guān)鍵詞合起來理解就是“高復(fù)用性使得降本提效”。

② 中臺是前臺和后臺矛盾中演化而來的產(chǎn)物，是在業(yè)務(wù)感與技術(shù)性之間找到的平衡點。

這里，大家先記住“復(fù)用”這個詞，這是中臺最最本質(zhì)的點。

2. 中臺的小故事

接下里講2個關(guān)于中臺被廣為人知、流傳最廣的小故事，讓大家更加直觀感受下啥叫中臺。

故事1：游戲公司 Supercell

故事的概要就是：

supercell這家游戲公司，成員少，但是卻能很快誕生爆款產(chǎn)品。本質(zhì)是因為他們公司在架構(gòu)上，將游戲內(nèi)核的很多能力、素材等抽象沉淀為公共能力，然后上游一個個小團隊才可以敏捷低成本地去試錯，快速找到市場用戶需求。

然后，阿里巴巴高管團隊就由此受到啟發(fā)，開啟了廣為人知的“大中臺小前端”組織改革。

2家公司都是真的，但是背后是否真的有這個故事，卻不得而知了。

故事2：美軍作戰(zhàn)模式

這個故事讀起來更簡單，就是美軍作戰(zhàn)形式，將前線人的靈活性與后方海陸空強大火力相結(jié)合，最大程度上發(fā)揮兩者的優(yōu)勢。

其實我覺得可能不止是美軍吧，大部分軍隊估計都應(yīng)該是這個形式吧，畢竟后方火力成本很高，不可能每個前線都給配上。

以上2個小故事呢，不管真假，其實就是為了讓大家大面感受下，中臺的特征：靈活性、復(fù)用性，以及降本提效。

3. 五花八門的中臺概念

接下來，普及一些中臺概念。

看下圖中的中臺名字，你一定或多或少在哪個地方看到過、聽到過。

不過，很有意思，這些詞語，還剛好被拼成了一套軍隊作戰(zhàn)體系。

在這里，我們先不用管什么海陸空，還是武器基地指揮部，就關(guān)注一個核心：“無論是什么中臺，其實都是圍繞某種職能為核心，集中沉淀建設(shè)，形成對應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的可復(fù)用能力，然后服務(wù)于上游用戶對象，以此達到降本提效目的”。

二、我對中臺的理解

Ok，中臺概念層面大家基本上已有了解。

那如果一家公司想要決策開始做中臺，需要哪些方面的認知呢？

下面，我從幾個維度做一些描述，也是我自己回顧中臺實踐以來梳理總結(jié)的經(jīng)驗，希望對大家產(chǎn)生參考意義。

PS：下邊文中出現(xiàn)的中臺，不特殊聲明的話，都特指“業(yè)務(wù)中臺”。

1. 業(yè)務(wù)中臺的本質(zhì)

中臺在做的事情步驟基本上都一樣：

① 抽取業(yè)務(wù)共性，抽象沉淀；

② 中臺架構(gòu)設(shè)計、建設(shè)；

③ 改造老業(yè)務(wù)接入，驅(qū)動新業(yè)務(wù)接入。

抽象沉淀的有時候不一定是系統(tǒng)能力，可能是數(shù)據(jù)標準，可能是效率工具，總之只要是多業(yè)務(wù)共性或需要，就可以抽象沉淀為集中建設(shè)。

中臺建設(shè)的架構(gòu)目的有4個，取自鐘華老師寫的《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道：阿里巴巴中臺戰(zhàn)略思想與架構(gòu)實戰(zhàn)》一書，分別是降低復(fù)雜性、可重用性、敏捷性、統(tǒng)一數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)接入，分老業(yè)務(wù)接入和新業(yè)務(wù)接入。如果是后置化的收斂建設(shè)，必然會有老業(yè)務(wù)改造接入，這是一個痛苦的過程（后續(xù)會專門講解一篇關(guān)于商品底層改造聯(lián)動全公司業(yè)務(wù)改造接入的案例），所以在中臺建設(shè)過程中，一定要盡可能減少這個情況，或做到對上游較低的影響。

從自身經(jīng)歷中，獲得了2點啟示：第一是發(fā)現(xiàn)有苗頭某個能力要多業(yè)務(wù)化時，就盡可能提前開始行動；第二是在系統(tǒng)架構(gòu)上要留有一定的框架擴展性，有時候可能需要多花一點代價，不過拉長時間周期來看都是值得的。這兩點的把握，都需要自己在日常實踐中逐漸找到感覺。

2. 做中臺的2個關(guān)鍵條件

1）業(yè)務(wù)同屬性但多樣化，創(chuàng)新業(yè)務(wù)持續(xù)、高頻

業(yè)務(wù)同屬性：是指各個業(yè)務(wù)的大類屬性應(yīng)該是相同的，例如打車的各種模式專車、快車、順風車都屬于同屬性，而外賣和酒旅就會相差很大。這里可能有童鞋會問，那同一家公司的外賣和酒旅就不需要做中臺么？我覺得必要性很弱，可能兩者之間會能有一些共享服務(wù)可以建設(shè)，例如用戶賬戶體系和一些偏后端的基礎(chǔ)建設(shè)，但是對業(yè)務(wù)中臺來講，就不會有抽象沉淀的價值。

多樣化：多樣化跟同屬性不矛盾，就像專車、快車、順風車是同屬性下的不同形態(tài)，還例如B2C、C2C、B2B等多形態(tài)也是多樣化。因為只有多樣化，你的樣本才會豐富，你才有抽象沉淀的必要性，否則形態(tài)很少，那其實也談不上中臺，更多像是定向支撐的業(yè)務(wù)后臺。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)持續(xù)、高頻：如果存量的多樣化是有限穩(wěn)定的，你只適合一早就規(guī)劃了中臺，但對后置建設(shè)中臺（后置是指收斂各個業(yè)務(wù)變?yōu)橹信_）確是不可能的。因為公司看到的收益是有限的，只是解決了存量問題，并且還要花費很大的組織調(diào)整成本。而只有讓中臺能夠支撐源源不斷的新業(yè)務(wù)，才能讓邊際成本逐漸降低，實現(xiàn)做中臺整體的ROI最高。

2）中臺是一種組織形式，涉及資源分布，以及協(xié)作問題，需要公司CEO、CTO決策并堅持

做中臺，除了說業(yè)務(wù)形態(tài)要滿足以上要求之外，還需要另外一個關(guān)鍵點，那就是需要公司一把手、二把手做決策。

因為中臺架構(gòu)，本身就是一種組織形式，把各個業(yè)務(wù)的支撐職能剝離一部分集中到統(tǒng)一的地方進行建設(shè)，所以核心還涉及到資源分布分配的問題。那自然，就會延伸出協(xié)作的問題，業(yè)務(wù)與中臺的協(xié)作，必然沒有業(yè)務(wù)內(nèi)部協(xié)作來得那么得心應(yīng)手。后邊會提到的中臺難點，也恰恰更多都是來自于這個問題。

3. 中臺的發(fā)展定位

1）中臺對公司是資產(chǎn)，不是資源

大部分時候，公司對把研發(fā)當做資源，尤其是中后臺部門。但是我想說的是，中臺是資產(chǎn)，并不單是資源。中臺在做業(yè)務(wù)支撐的同時，更多需要做的是沉淀的事情。這些沉淀，可能是系統(tǒng)，可能是流程，可能是經(jīng)驗，可能是人，這些都不隨著一個個項目消失，會變?yōu)楣局匾馁Y產(chǎn)。

2）中臺首要職責支撐業(yè)務(wù)，其次才是自身發(fā)展（應(yīng)用>沉淀的思路）

中臺要發(fā)展，要去沉淀資產(chǎn)，但是一定是在支撐好重要業(yè)務(wù)的前提下。皮之不存毛將焉附，只有提供給業(yè)務(wù)價值，才能有自身的價值和資源。中臺在做系統(tǒng)設(shè)計時候，也需要考慮平衡，太過于前置和重的設(shè)計，都會產(chǎn)生錯位投入，不能讓資源實現(xiàn)ROI最大化。最好的做法，就是業(yè)務(wù)與中臺交替演化，既要保持適當后置（觀測小樣本成熟度），也要保持前置（洞察業(yè)務(wù)，預(yù)測變化，做好設(shè)計預(yù)留）。

3）中臺不能做所有的需求，有限的資源一定要發(fā)揮最大的價值

作為中臺，時常要面對數(shù)以百計的業(yè)務(wù)需求。這些需求我們都能滿足么？當然不是。中臺資源一定是有限的，盡管可能中臺規(guī)模很大，但你相對的業(yè)務(wù)需求也一定會更多。

所以，中臺是做不完所有需求的，肯定需要對需求做取舍，常規(guī)的做法就是價值判斷+阻斷性判斷。價值判斷很好理解，就是做公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的、重要業(yè)務(wù)的重要項目，這樣才能實現(xiàn)最大化的ROI。而阻斷性判斷，就是說當業(yè)務(wù)已接入中臺的情況下，那怕業(yè)務(wù)不是非常重要，那中臺也盡可能需要保證一些對業(yè)務(wù)有阻斷性的能力支持，不讓業(yè)務(wù)停滯。而其他的需求，能業(yè)務(wù)閉環(huán)的，盡量讓業(yè)務(wù)自己閉環(huán)。

這樣的原則，肯定會讓一些業(yè)務(wù)感到“不平等”，但是這個可能就是一個天然矛盾，尤其是中臺本身帶寬較窄，不能有較大空間騰挪的時候。而解決這個矛盾，除了要保持良好的溝通之外，更多還需要靠一些對稱機制將矛盾轉(zhuǎn)移出去，后續(xù)會發(fā)文講中臺與業(yè)務(wù)的協(xié)作機制。

4）業(yè)務(wù)中臺是業(yè)務(wù)部門，我們要具備做業(yè)務(wù)的思維

業(yè)務(wù)中臺不是純技術(shù)部門，也不是職能部門，而是業(yè)務(wù)部門，我們需要有較強的發(fā)展思維。我們的內(nèi)外部環(huán)境，我們當前的主要矛盾，我們規(guī)劃要去往哪里，這些都需要做業(yè)務(wù)的思維來給出答案。我自己從最早到現(xiàn)在，會將自己經(jīng)歷的業(yè)務(wù)劃分為了4個發(fā)展階段，后續(xù)文章會陸續(xù)展開來講。

4. 中臺實施主要方針

1）中臺思想本質(zhì)：復(fù)用&數(shù)據(jù)共享

復(fù)用性比較好理解，上邊已經(jīng)描述不少；數(shù)據(jù)共享，其實是收斂業(yè)務(wù)共性要下沉中臺，底層服務(wù)與數(shù)據(jù)庫集中產(chǎn)生的屬性，而如果沒有中臺，各個業(yè)務(wù)煙囪式進行兩兩互通是需要較高成本的。

2）中臺終極目的：提升大效率

為什么說是大效率呢，是因為更多時候，我們看的是單一維度的效率，例如某個項目、某個產(chǎn)品的收益。但實際上中臺很多投入是不能這樣衡量的，需要從空間和時間兩個維度來看。

空間呢，就是說中臺很多的項目投入，不直接作用于業(yè)務(wù)，可能看著像是中臺自己搞了一個東西，但是最終業(yè)務(wù)還因此而收益。

而時間呢，有時候中臺做的東西有一些前置儲備，短時間可能無法發(fā)揮明顯效率作用，但是拉長到長期，確實有效的。

所以，中臺的目的是提升整體（各業(yè)務(wù)+中臺、現(xiàn)在+未來）大的效率。

3）中臺建設(shè)原則：靈活、高效、穩(wěn)定

靈活：就是指提供的服務(wù)要靈活，一方面成熟的能力要能夠像積木一樣易拼裝，一方面整套框架具備業(yè)務(wù)+中臺共建。

高效：中臺是中樞，會是上游所有業(yè)務(wù)需求響應(yīng)實現(xiàn)的必經(jīng)之路，所以中樞的效率就尤為關(guān)鍵。

穩(wěn)定：同樣中臺是中樞，服務(wù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中，如果中臺出了問題，上游收到的影響就會很大。

5. 做中臺人員的素質(zhì)要求

1）中臺是核心中樞，中臺人做事情要有強烈責任心和專業(yè)性

中臺的架構(gòu)，將業(yè)務(wù)的能力實現(xiàn)，由之前的閉環(huán)，變?yōu)榱爽F(xiàn)在的業(yè)務(wù)+中臺共同完成。再完美的協(xié)作機制，也不可能解決所有的問題，而這時候，就必須發(fā)揮人的作用，來進行“灰色地帶”的補位。我后邊講到的業(yè)務(wù)BP角色就是中臺主動補位的體現(xiàn)。

同時，中樞靈活、高效、穩(wěn)定的要求，讓我們深感責任重大，而想要做好這幾點，就需要中臺人的專業(yè)性。所以一般上中臺核心崗位的要求是較高的，在工作資歷和招聘難度上都有體現(xiàn)。

2）每家中臺都不一樣，沒有指路明燈，中臺人需要很強自驅(qū)性和靈活思辨能力

之前也了解過行業(yè)幾家中臺的建設(shè)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)每家的路線和策略都不盡相同。有的可能是公司業(yè)務(wù)發(fā)展之初，就已經(jīng)開始建設(shè)中臺，有的是業(yè)務(wù)成熟之后，收斂建設(shè)中臺；有的是從技術(shù)中臺起步，然后推業(yè)務(wù)中臺，有的是直接從應(yīng)用層入手，然后再下沉服務(wù)做得更好。

每家公司的情況不一樣，不能一概而論，別人走過的路也不一定適合自身，要靈活來看。所以走中臺這條路其實是比較迷茫的，很多時候就是要靠自己摸索往前發(fā)展，我們能做的就是不要等待，主動出擊。

6. 做中臺的優(yōu)勢和難點

做中臺的一些關(guān)鍵認知已經(jīng)介紹完了，那么我想大家對于中臺的優(yōu)點已經(jīng)有了較為全面的了解，可能已經(jīng)摩拳擦掌，想要躍躍欲試。

先等一會，我先給大家稍稍潑一些涼水，oh，不，應(yīng)該說是冰水。

前面在講，中臺是一種組織形式涉及到資源分配原則改變，中臺讓業(yè)務(wù)閉環(huán)的實現(xiàn)方式變?yōu)榱藰I(yè)務(wù)+中臺共建，中臺沉淀各業(yè)務(wù)共性功能為集中建設(shè)。

這些情況，其實就會造成了以下很多矛盾點，我列一些關(guān)鍵的：

• 各業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)優(yōu)先級的矛盾
• 業(yè)務(wù)與中臺職責邊界的矛盾
• 中臺在業(yè)務(wù)需求與自身建設(shè)資源分配的矛盾
• 短期價值與長期價值的矛盾
• 空間時間原因，衡量價值難度較大的矛盾
• 中臺驅(qū)動整體有益但局部無收益的矛盾
• 中臺資源瓶頸與復(fù)雜功能排期長，造成業(yè)務(wù)黑盒理解的矛盾
• 業(yè)務(wù)中臺協(xié)作中owner意識的矛盾
• ……

這些矛盾，會給業(yè)務(wù)與中臺雙方日常工作帶來很多難點，而這些難點其實就是中臺發(fā)展要解決的最大事情。

只要堅定中臺是適合自己的，中臺能夠帶來大效率提升，那縱有萬千困難，也要征服它。

道阻且長，行則將至。

作者：減形簡遠，微信公眾號：產(chǎn)品雜談（life_pm）

本文由@減形簡遠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。