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編輯導語：在今天，互聯(lián)網電商的發(fā)展如火如荼，如果有同學想做電商，但對電商后臺模塊不了解，可以進來學習交流一下。作者就電商產品的后臺設計——商品模塊的內容進行了一個簡單的歸納總結，供你學習參考。

從本期開始，我將每一期分享一個電商后臺模塊的產品知識，想了解電商產品的小伙伴可以持續(xù)關注。本文是第一期，講述商品相關的內容。

我將從商品的基本信息、全方位解構、商品拓展三個部分分析總結。

一、商品基本信息

商品的基本信息包括：商品主圖、商品價格、商品標題、商品規(guī)格等信息，這些相信大多數(shù)有網購經歷的小伙伴都不陌生，這里不做過多贅述。

商品圖

關于商品有兩個重要的概念：類目、SPU/SKU，這也是商品模塊非常重要的概念，一定要掌握。這部分先簡單介紹一下，第二部分會進行詳細的解析。

首先是類目，其作用是給商品進行分類。電商常用兩種類目：前臺展示類目和后端商品類目。

前端類目和后端類目

其次是SPU與SKU，SKU （Stock Keeping Uint）即庫存量單位，庫存控制的最小可 用單位。

例如“iPhone 12 128G銀色”是一個SKU，SPU（Standard Product Unit）即標準化產品單元，是一組標準化信息的集合，例如“iPhone 12”是一個 SPU。

多SKU商品詳情頁

這里我先放上本文商品模塊的整體架構，作為后續(xù)內容的目錄，感興趣的小伙伴可以繼續(xù)往下看。

商品模塊結構圖

二、全方位解構商品

1. 類目

電商產品一般有兩種類目：前臺類目與后臺類目。

我們首先介紹后臺類目。

后臺商品分類

后臺類目的作用如下：

• 方便快速發(fā)布及管理商品。采銷人員或平臺商家能據(jù)此更好進行商品管理；
• 標準化商品服務。對于電商平臺而言，品類定義基本確定平臺的商品服務范圍；
• 有利于倉庫管理。合理的商品類目管理還能方便倉庫中庫位分區(qū)管理商品。

產品經理在設計后臺類目時，要注意以下的要點：

• 分類是面向平臺、商家的，用于管理商品和屬性；
• 后臺分類相對固定，不輕易變更；
• 后臺類目樹一般三層或四層；
• 特殊品類需要經營資質；
• 很多數(shù)據(jù)需綁定類目，如屬性、品牌等；
• 商品掛載在葉子類目下。

注意，品類的設計我們需按照業(yè)務發(fā)展方向建立，類目代表了平臺的服務能力。同時我們也要注意不能無休止擴張類目，要注意實際運營人員的能力。

接下來我們要介紹前臺類目，在介紹前臺類目時我們首先要解釋一下為什么要把前后端類目進行分離。

這和實際的業(yè)務場景需要有關，后臺類目是商品屬性的一部分，比如蘋果，它在后臺類目屬于水果分類，這種屬性不會改變。

而在前臺類目中，蘋果會隨著運營的需要頻繁改變分類，例如蘋果在平臺剛上架，它屬于“上新商品”這個類目下。

當蘋果賣的很好時，它屬于“熱賣商品”分類。又如在蘋果收貨季節(jié)，它可能屬于“當季鮮果”類目。但是無論前臺類目如何變化，在后臺蘋果始終屬于水果這個分類。

前后臺分類的另一個作用是可以根據(jù)客戶端的差異隨時調整前臺類目，例如平臺可能會在PC端，APP端，小程序等不同渠道開發(fā)商城，不同的客戶端因為用戶群體的差異，運營需要設置合適的類目以最有效率的利用流量。

因此，前后端類目分離的主要好處如下：

• 前臺類目可支持不同客戶端的設置，如PC端、app端、小程序端等。
• 支持平臺商家自定義店鋪前臺類目，可根據(jù)需要自定義前臺的商品。

那么，前臺類目怎么對應后臺類目呢？我們可以把前端類目可以當作配置頁，前臺類目可以直接對應后臺類目（1/2/3級），或者直接對應品牌、商品，并且可以自由組合。

前端商品分類

2. 品牌

不知道正在讀文章的你用的是什么手機，喜歡什么品牌？有的人喜歡蘋果，有的人喜歡華為，有的人喜歡小米……

所以，品牌在電商購物中是一個非常重要的因素。我們可以在分類、商品篩選項等中看到品牌的身影。

品牌展示

我們在做后臺品類設計時注意的要點有，新建品類時，品類相關字段有：Logo、中文名、英文名、產地、備注、狀態(tài)（可用、不可用）。

另一點，我們可以將品牌關聯(lián)到類目上，關系也是一對一、一對多、多對一。

我們?yōu)槭裁匆獙⑵放脐P聯(lián)類目呢？其好處有下：

• 提升發(fā)布商品的便捷性，避免出錯；
• 品牌管理標準化；
• 在搜索篩選商品時更加快捷。

品牌與類目

3. 屬性

除了外觀，我們怎么區(qū)分iphone11和iphone12呢？這時候屬性就起到了很大的作用。什么是屬性？屬性是對產品性質的描述，是區(qū)分產品差異性的集合。

商品屬性

屬性有哪些？屬性可以分為：規(guī)格屬性、關鍵屬性、非關鍵屬性。

• 規(guī)格屬性：也稱為銷售屬性。例如“顏色”、“尺碼”，規(guī)格屬性連接SPU和SKU。
• 關鍵屬性：能夠確認唯一“產品”的屬性。關鍵屬性可以是一個屬性，也可以是多個屬性的組合。
• 非關鍵屬性：除關鍵屬性、銷售屬性外的其他屬性。非關鍵屬性不一定是非必填項。

對于關鍵屬性和非關鍵屬性的理解可以簡化為后臺創(chuàng)建時的必填項與非必填項。

（1）屬性的拓展應用

①屬性分組

當電商平臺商品過多時，屬性庫內的屬性也會越來越多，這時候我們要創(chuàng)建一個商品時，需要不斷從商品庫中選取屬性，效率較低，這個時候我們可以引進屬性分組的概念。

我們將多個屬性組成一個分組，掛在分類下，避免了每個商品都重新選擇屬性的步驟。屬性分組聚類屬性，提高應用效率。類目——>屬性組——>屬性。

例如：手機類目下我們需要填寫屏幕相關的屬性，這個時候我們將屏幕相關的屬性：屏幕像素密度、屏幕材質類型、屏幕刷新率、主屏幕尺寸等組合成“屏幕”這個屬性組，下次選擇屏幕這個屬性組時就可以帶出相關屬性進行設置。

屬性分組

②屬性模板

我們也可以根據(jù)商品所屬類目確定填寫的屬性。同樣，我們以手機為例，可以將手機相關的屬性：品牌、CPU品牌、電池容量、屏幕類型等固定成手機類目的屬性模板。后續(xù)只要選擇手機這個類目，就能直接帶出手機的屬性模板，直接填寫，提升效率。

③屬性規(guī)格

規(guī)格屬性是一個商品最重要的屬性，也稱之為銷售屬性，例如“顏色”、“尺碼”。也正是通過規(guī)格屬性，連接起了SPU和SKU。例如：iphone12為一個SPU，在這個SPU下加上規(guī)格屬性就成了一個個具體的SKU，如iphone12 白色 128G，iphone12 黑色 256G。

SPU與SKU的關系為一個SPU對應一個或多個SKU。當一個SPU下有M個規(guī)格1，N個規(guī)格2時，共有M*N個SKU。

多SKU商品

④通用規(guī)格

上面討論了很多規(guī)格相關的知識，但是很多平臺并沒有規(guī)格管理能力。比如對于手機這個商品，他的規(guī)格比較標準，如品牌、CPU、內存、屏幕等。

但是對于文物古玩之類的商品，其標準化程度低，也沒有統(tǒng)一的規(guī)格，這個時候呢我們就要設置一些通用規(guī)格如尺寸、型號、款式、材質、口味等，但是其具體規(guī)格值可自定義填寫，如款式可以是吳彥祖同款。

自定義規(guī)格

關于屬性拓展部分的應用，我們需要根據(jù)公司當前業(yè)務是否有需求來決定是否需要相關產品，不能為了做而做，一切以需求為前提。

三、商品拓展

上文講述了商品本身的一些信息，這部分我們簡單介紹一下和商品關聯(lián)的三部分：商品評價、商品搜索和商品推薦。

1. 商品評價

商品評價的主要載體是圖文和視頻，內容形式除了傳統(tǒng)的評價形式，出現(xiàn)了買家秀和問大家等新形式。

商品評價

我們關注商品評價是因為它在用戶的購買決策路徑中起到了很大的作用。

評價的作用

關于評論產品的設計，還包括評論的審核（機審+人審），評論互動（用戶互評、商家回復）、評論排序（好評置頂）等，本文不作進一步闡述，有興趣的小伙伴可以深入了解。

2. 商品搜索

我們首先來了解一下基本知識，搜索是通過對關鍵詞的匹配，對目標內容進行檢索查找。商品搜索可以幫助用戶快速找到自己想要的商品。

用戶在手機端輸入搜索關鍵詞，系統(tǒng)需要從商品中心、庫存系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等多個數(shù)據(jù)庫進行抽取相關數(shù)據(jù)，同步更新至搜索數(shù)據(jù)庫中。因此，商品搜索是電商產品一個非常重要的流量入口。

商品搜索

當然，上述的商品搜索方案已經是比較復雜了，對于剛起步的電商產品而言，在商品數(shù)量和種類都較少的情況下，我們可以用簡化版的方案進行設計。例如搜索范圍可以限定為商品名稱、品牌、類目。將搜索結果按匹配度排序。開發(fā)使用ES工具。

商品搜索的應用

3. 商品推薦

我們在使用電商產品的過程中肯定也遇到過商品推薦，推薦系統(tǒng)是將收集的用戶信息、產品信息及用戶畫像分類作為系統(tǒng)輸入，利用適當?shù)耐扑]算法和推薦方式，根據(jù)用戶設定的個性化程度和信息發(fā)送方式，給用戶提供個性化商品推薦。

我們簡單介紹兩種推薦方法：基于商品的協(xié)同過濾和基于用戶的協(xié)同過濾。

基于商品的協(xié)同過濾，簡單說就是以商品為基礎，給用戶推薦那些和他們之前喜歡的商品相似的商品或者相關聯(lián)的商品。例如用戶今天看了iphone12，系統(tǒng)就會給用戶推薦蘋果手機殼、手機膜等相關商品。

而基于用戶的協(xié)同過濾，則以用戶為基礎。當用戶進入電商平臺時，作為電商平臺系統(tǒng)找到那些和該用戶興趣／喜好類似的人，然后看看他們喜歡什么，就給該用戶推薦什么。例如，系統(tǒng)通過算法判斷用戶A和用戶B是興趣/喜好相似的人，用戶A瀏覽了iphone12，系統(tǒng)會給用戶B也推薦iphone12。

基于商品的協(xié)同推薦

基于用戶的協(xié)同推薦

實際應用中，這兩種方法往往被結合使用。

商品推薦

商品推薦在電商平臺有非常多的應用，包括有首頁底部推薦、商品詳情頁推薦、購物車推薦等。

商品推薦的應用

四、總結

商品模塊介紹的差不多了，以一幅總結的圖來做結。

商品產品的架構

以上就是電商后臺商品模塊所有的內容了，部分內容只是簡單介紹，有興趣的小伙伴可以深入了解。下一期，我們將繼續(xù)分享電商后臺，關于庫存模塊的知識，盡請期待。

注明：本文內容來自王偉與劉志遠老師的產品課程《電商產品經理精進計劃》，我在學習相關課程后加上自己的理解后，總結輸出，鞏固自己所學。本文只是部分課程內容，更多詳細內容請在起點學院搜索課程參加。

作者：書豐，公眾號：書豐產品記

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