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編輯導語：產品思維是一種解決問題的綜合思維，是進一步把問題解決方案產品化的過程。對于產品經理來說，產品思維必不可少且及其重要。那么產品經理有哪些必懂的產品思維呢？我們一起來看看本文作者的分析總結。

入門互聯網產品經理、產品運營首先要懂得產品思維——產品思維的本質其實是一種思考問題、解決問題的方法論。

對于產品經理、產品運營，要看清產品的本質，就要培養(yǎng)產品思維。當然，培養(yǎng)產品思維并非一蹴而就，是個長期積累的過程，運用產品方法論去實操分析產品，可以快速提升思維能力。

本文主要介紹常見的幾種產品思維方法論，在分析產品過程中，大家可以有意識運用方法論，才能融會貫通。

一、萬事萬物皆產品

只要是人類參與的事物，必有其目的，也一定有其受眾。人們會提前預測可能影響事物的因素，或規(guī)避，或利用，提前規(guī)劃和設計，從而達到更好的目的。

任何事物（產品）的發(fā)展都會經歷四個過程：緣起（導入期）、發(fā)生（成長期）、發(fā)展（成熟期）、消亡（衰退期）。

1. 導入期：是事物（產品）發(fā)展的種子時期，產品處于探索期，市場還不太明朗，多會經歷不斷快速試錯驗證產品方案，可稱為產品從0到0.1的過程；
2. 成長期：是事物（產品）快速成長的時期，產品逐漸完善，產品初步驗證，市場逐漸明朗，可稱為產品從0.1到1的過程；
3. 成熟期：是事物（產品）逐漸成熟的時期，用戶活躍度最高，尋找合適的商業(yè)變現，市場競爭加劇，可稱為產品從1到100的過程；
4. 衰退期：是事物（產品）逐漸衰退消亡的時期，新產品或替代品出現，用戶習慣發(fā)生大革新，用戶逐漸流失。

影響事物發(fā)展的因素有：目的和目標、受眾（用戶）、外部環(huán)境（市場）、方向和路徑、成本、受益、風險、機會。

同理，產品經理做產品設計之前，要做好充分的產品分析，并非上來就是產品功能設計。

產品分析的常用方法是分析產品的目標、產品的用戶群體、產品的外部市場環(huán)境、產品的設計方向、產品研發(fā)及推廣的成本、產品的收益、產品的風險點、產品的機遇。

二、用戶思維（以用戶為中心）

用戶思維，簡單來說就是“以用戶為中心”， 針對客戶的各種個性化、細分化需求，提供各種針對性的產品和服務，真正做到“用戶至上”，做到“顧客就是上帝”。

產品是什么：本質就是為了解決某類用戶某種特定痛點。

這里介紹下黑盒子模型，互聯網產品可以理解為一個黑盒子，而通過這個黑盒子，用戶可以從哭臉變?yōu)樾δ?，同時又可以產生一部分錢。

所謂的互聯網產品是一種可以給用戶帶來微笑和金錢的黑盒子，由此可見，產品的核心是為了滿足用戶需求，當然是要以用戶為中心。

產品經理分析需求的核心方法論是：產品需求分析從用戶角色、用戶場景（痛點）、用戶需求、解決方案分析。

其中，用戶角色就是相關問題的人；用戶場景（痛點）就是在某時間、某地點、某環(huán)境下出現了某種問題；用戶需求就是要解決的問題；解決方案是產品根據用戶需求所提出的功能方案。

分析用戶角色、場景、需求、解決方案，本質是為了更全面、準備的定位問題，解決問題。

三、同理心（換位思考）

產品經理、產品運營真的是用戶嗎？產品的想法真的代表用戶的需求嗎？

為了更好的理解用戶需求，切忌空想，產品要具備同理心，要變成真正的用戶。

產品調研過程中，要切身站在需求方、用戶的立場思考問題，去感受需求背后的原因，這樣才有助于產品方案設計，避免產品并不能真正解決用戶的問題。

知名游戲制作人姚曉光在騰訊一門經典課《像蘑菇一樣思考》中講述了一個小故事：

一個病人他每天什么都不做，打著一把傘躲在角落里，所有醫(yī)生都覺得這個人沒救了。

一天，有一位心理專家站在他身邊，什么都不說，拿著一把傘跟著他一樣蹲在那里。

堅持一個星期后，病人終于向專家身邊湊了湊，說了一句話，難道你也是蘑菇？這個故事告訴了我們什么呢？

作為產品經理，我們要扎根蘑菇群，了解蘑菇的生存法則。就像心理醫(yī)生潛入病人生活一樣，久而久之，耳濡目染之后，可以用用戶的方式來思考，才能迅速理解問題所在。

四、需求來源于用戶，但不止于用戶

常言道：需求來源于用戶，但不止于用戶。因為有的用戶往往并不知道自己的需求，這就亟需產品經理、產品運營以更大的格局來挖掘需求。

互聯網巨頭騰訊的經營理念是一切以用戶的價值為依歸，幾乎所有的工作都是圍繞用戶展開的，真正實現從用戶中來，到用戶中去。

給大家介紹懂用戶四步法：用戶定義——接近用戶——理解用戶——變成用戶。

1. 定義用戶

策劃一款產品，我們首先要做得就是定義用戶。

我們的目標用戶是誰？我們的產品服務于誰？目標用戶是怎樣的一群人？他們的喜好是什么？在什么樣的場景下會使用產品？

2. 接近用戶

真正懂用戶、理解用戶，光靠憑空想象是不行的，得真刀真槍去接近用戶。

常見的接近用戶的方法有：用戶訪談、回復發(fā)帖、閱讀反饋、問卷調研、走進場景、觀察用戶行為、分析用戶數據等等。

3. 理解用戶

接近用戶是為了更好地理解用戶，當你面對海量用戶時，你要變換不同身份、角度、環(huán)境、場景，理解各種用戶群的使用場景和需求。

4. 變成用戶

把思維改變成用戶模式，或者自己本身就是產品的忠實用戶，這是做任何產品的最佳狀態(tài)，這需要洞察人性，以己推人。

真正好的產品經理，能夠讓自己變成一個產品外行。

怎樣才能變成產品外行呢？

你要放下腦袋里裝下的所有事兒，想象自己是一個很初級的用戶，什么都不懂的用戶來使用產品，這是非常難的一個功底。因為產品經理們總是太專家了，會把事情想的很復雜，把功能做得很高級，但是這些功能可能并非用戶真實所需。

五、迭代思維

產品迭代是一個長期過程，產品設計并非一蹴而就，而是要不斷試錯，驗證想法。

迭代并不是先草草地做個MVP上線再說，有什么問題通過迭代解決。而是MVP發(fā)布后想盡一切辦法收集用戶的反饋，歡迎用戶的吐槽，驗證產品對用戶需求滿足的情況。

如發(fā)現滿足不夠到位的地方，以最快的速度進行迭代，然后再驗證再迭代。

每經歷一次迭代都要想辦法去掉損害用戶體驗的功能，加強用戶體驗好的功能。當用戶需求發(fā)生變化后，迅速反應，加緊迭代。迭代是一種成長型思維而非固定思維。

六、總結

總而言之，產品經理、產品運營并不是普通用戶，而是要以更大的格局來挖掘用戶需求。

學習產品必懂的產品思維方法論，有助于發(fā)現問題、解決問題的思維體系構建。相信會讓你受益終生。

#專欄作家#

Rain，微信公眾號：產品經理的那點事兒。人人都是產品經理專欄作家。電商高級產品經理，先后負責商品、訂單、店鋪、營銷組件、社交電商體系構建等產品設計及產品全生命周期管理維護。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議