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從識別因、果元素到運(yùn)用MECE工具進(jìn)行窮舉，再到根據(jù)場景選擇合適的邏輯模型，作者不僅提供了理論框架，還結(jié)合實際案例展示了邏輯思維在產(chǎn)品設(shè)計中的具體應(yīng)用。

前段時間休息了幾天沒寫，思考下后面的內(nèi)容。今天我們繼續(xù)。今天開始會講產(chǎn)品邏輯的話題。

1.邏輯的作用及使用場景

2.邏輯的構(gòu)成

3.邏輯思維的運(yùn)用方法

邏輯的作用及使用場景

信息差導(dǎo)致結(jié)論無法證偽。需要根據(jù)已知的內(nèi)容進(jìn)行推導(dǎo)，盡量確保后續(xù)行為或者動作的可行性概率，這個推導(dǎo)的思維方式就叫邏輯。產(chǎn)品推導(dǎo)的思維方式就是產(chǎn)品邏輯思維。

推導(dǎo)場景

所謂推導(dǎo)是之基于現(xiàn)有的客觀信息對演變的過程和結(jié)果進(jìn)行分析和判斷。目的是為了把未知變成一定概率的已知。

我們可以看到兩個關(guān)鍵的概念：客觀信息，一定概率的已知。

首先客觀信息是判斷和分析的前提，是進(jìn)行推導(dǎo)的前提條件，所以對客觀信息使用包括進(jìn)行證偽的合理驗證和以此為前提的推導(dǎo)。

? 客觀信息的證偽包括已知條件如接口可以實現(xiàn)XXXX，目前的交互機(jī)制是XXXX，現(xiàn)在的流程是XXXX。這塊邏輯的現(xiàn)狀是XXXX.等

? 一定概率的已知指的是通過推導(dǎo)可以得到一些我們不知道的客觀信息，但只能說是一定概率的，推導(dǎo)的過程是為了增加概率的可能性。比如偵探在分析后得出殺手是某某某，這個就是通過邏輯得出的一定概率的已知，還需要進(jìn)一步找到?jīng)Q定性的信息才可以得住100%的結(jié)論。而這個推導(dǎo)的結(jié)論會被當(dāng)場客觀信息繼續(xù)用于后續(xù)的推導(dǎo)。

邏輯的構(gòu)成

邏輯整體來說主要是遵循因果律，通過分析找到事物之間的規(guī)律性和必然性。從元素上主要有三種

1. 因：前提、客觀條件等，代表形成結(jié)果的要求。因必須是明確的，清晰的，準(zhǔn)確描述的。而不是一個含糊的概念，比如基本實現(xiàn)XXX這種。

2. 果：結(jié)果、效果等，代表根據(jù)條件和規(guī)律必然出現(xiàn)的結(jié)果。果代表可以推導(dǎo)出來的有一定概率的情況，也許是多個，特殊情況就是結(jié)果倒推，即知道結(jié)果（結(jié)果概率是100%），倒推找到前提條件。

3. 規(guī)律：推導(dǎo)或者提煉的規(guī)則、方法、思路等。

通常在推導(dǎo)的過程中我們遇到的情況都是“有二缺一”的情況，比如知道前提條件和規(guī)律推導(dǎo)結(jié)果?；蛘咧澜Y(jié)果和前提條件總結(jié)規(guī)律等。特殊情況下也會出現(xiàn)“有一推二“的情況。后面我會詳細(xì)給大家介紹下。

我們舉幾個例子，大家可以想下下面描述的內(nèi)容是否構(gòu)成了需要運(yùn)用邏輯推導(dǎo)的情況，哪些是因哪些是果。

1. 前端APP需要增加一個預(yù)售的板塊，可以展示預(yù)售商品，用戶可以點擊下單。所以希望訂單增加預(yù)售的訂單類型的支持。

2. 業(yè)務(wù)發(fā)起了一個營銷活動，希望通過發(fā)券來實現(xiàn)沉默用戶喚起的目的。業(yè)務(wù)按照生命周期針對用戶15天，30天，60天，180天的用戶發(fā)放優(yōu)惠券。

3. 供應(yīng)鏈在分析庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)（庫存數(shù)量周轉(zhuǎn)率 = 銷售數(shù)量 / 平均庫存數(shù)量）過長問題的時候，覺得可以從兩個方面入手，即銷售數(shù)量增加或庫存數(shù)量的減少。

通過分析我們可以看到，三個場景不一定都能夠按照公式推導(dǎo)出來因和果，原因是某一些場景因為描述的內(nèi)容不合理所以導(dǎo)致邏輯鏈路崩了，不能實現(xiàn)邏輯閉環(huán)。

很多時候人們表達(dá)的話語是不符合邏輯的，當(dāng)我們聽到不符合邏輯的表述時要及時糾正，確保按照正確的邏輯思維進(jìn)行溝通，避免出現(xiàn)偏差。

如何識別不符合邏輯的情況呢，這里面從邏輯的三大基本定律來識別。

a. 同一律：在同一個思維過程或者描述場景下，明確的概念A(yù)和它延伸的定義必須保持始終一致。

b. 矛盾律：在同一思維過程中（同一時間、同一關(guān)系、同一對象），兩個相互矛盾或相互反對的思想不能同時為真，必有一假。

c. 排中律：要求在同一思維過程中，兩個相互矛盾的思想不能同時為假，必有一真，從而確保思維的明確性，避免 “模棱兩可”。

概念聽起來有點蒙圈，我給大家通過案例和圖解分析下，大家就明白他們的意思了。

同一律

首先先說下第一個同一律，這個是邏輯中的基礎(chǔ)定律。比如當(dāng)我們在描述小明8點才出門，路上走了一個小時，所以小明9點10分到公司，遲到了（9點）。這個描述一致在描述小明（A）的概念，最終推導(dǎo)出結(jié)果遲到了。這是滿足邏輯的同一律的。

而在實際過程中可能會出現(xiàn)哪些不滿足的情況呢？主要是兩類：偷換概念和轉(zhuǎn)移話題。

偷換概念

比如我們說小明8點才出門，小明說我緊趕慢趕差不多9點就到了。這句話想表達(dá)的含義就是我按時趕到了。但通過邏輯分析就能發(fā)現(xiàn)不滿足同一律，所以邏輯不成立。

1. 偷換概念：差不多9點≠9點，小明9點10分到達(dá)是對于概念(A)的延伸，準(zhǔn)確描述。但9點左右是企圖模糊概念，讓人們感覺等同于9點到達(dá)。

2. 而前面加上緊趕慢趕用來表達(dá)努力達(dá)到的效果。從而從主觀上讓人感覺他還是努力按時到達(dá)了。

類似此類偷換概念的案例在產(chǎn)品工作中非常多，比如促銷活動買一贈一，如果不明確問清楚，可能就會誤解是買一個商品A贈一個商品A，而其實是買一個商品A，贈一個贈品B。這就是不滿足同一律的偷換概念。（有時候不是對方有意隱瞞，而是過于主觀沒有去明確細(xì)節(jié)）

轉(zhuǎn)移話題

轉(zhuǎn)移話題本質(zhì)也是通過主觀上的模糊概念認(rèn)同不一樣的事情可以得到一樣的結(jié)果。

比如詢問小明為什么今天遲到，小明回答：“今天路上下大雨，很多人都遲到了“。小明的表達(dá)不是陳述自己為什么遲到，而是通過轉(zhuǎn)移話題遲到的原因，企圖通過法不責(zé)眾的認(rèn)知來誤導(dǎo)對方表達(dá)他其實沒錯。這個違反了同一律A的延伸話題應(yīng)該表達(dá)的是A的內(nèi)容，而不是B的內(nèi)容。

在日常產(chǎn)品工作中最常見的情況是，產(chǎn)品線上下游交互的時候，你詢問下游的產(chǎn)品經(jīng)理：“你這塊設(shè)計的不合理，不應(yīng)該按這種交互方式了”，對方回答你：“這塊一直沒有動過，已經(jīng)跑了很多年了?！焙托∶鞯霓D(zhuǎn)移話題是一個含義。都是在通過其他的描述隱喻表達(dá)自己沒問題。都屬于違反同一律。

同一律問題解法：當(dāng)遇到違反同一律的時候，只需要進(jìn)一步明確因或果的詳細(xì)、準(zhǔn)確描述，在針對描述進(jìn)行互相推導(dǎo)就可以證明他的邏輯不自洽，推翻他的結(jié)論了。

矛盾律

矛盾律指的是不同意見的幾種結(jié)論不可能同時出現(xiàn)且被認(rèn)同。按照不同意見結(jié)論的關(guān)系又分為矛盾結(jié)論和反對結(jié)論兩種。

矛盾結(jié)論：答案A和B兩個是互斥的，比如對和錯，下雨和不下雨等。兩種答案本身是絕對對立的。

反對結(jié)論：反對結(jié)論只表達(dá)結(jié)論的不一樣，比如今天下雨還是下雪就是兩種反對結(jié)論，他們互相不支持對方的觀點，但是這兩種結(jié)論不是絕對對立的，在他們之前還存在著其他類型的反對結(jié)論，比如晴天、陰天等。

違反矛盾律最有名的段子就是：

男友：今天晚上吃什么？

女友：隨便，我都行。

男友：那吃火鍋？

女友：太油膩了

男友：那吃日料

女友：這個有點貴

男友：那你想吃什么

女友：隨便

在同意隨便的結(jié)論下，又提出不吃XX,不吃XX的結(jié)論，違反了邏輯的矛盾律不可能出現(xiàn)矛盾的結(jié)論同真。

在日常產(chǎn)品工作中，最常見的就是業(yè)務(wù)提需求的時候表達(dá)既要又要還要的訴求，這種情況下如果你沒有好的邏輯推理能力去發(fā)現(xiàn)和反駁他的邏輯不合理的內(nèi)容，很容易會出現(xiàn)為了滿足業(yè)務(wù)不合理訴求，產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜難懂還容易出問題。

排中律

排中律其實是算矛盾律的延伸。當(dāng)發(fā)現(xiàn)矛盾結(jié)論不能同真的情況下，必然有一個是真一個是假。

排中律其實在實際產(chǎn)品日常工作中最常見到的是“回避判斷”,就是面對問題說客道話。

比如需要小明決策這個項目如何選擇方案的時候，小明說：“A,B兩個方案從優(yōu)缺點上各有特點，我們在選擇的時候既要確保合理性，又要實現(xiàn)性價比最優(yōu)?！?，這個回答等于肯定了兩個矛盾的結(jié)論，違反了排中律，所以潛意識下小明說的內(nèi)容并不是他本意，還需要通過其他話語和行為中找到真實的意圖。

我們理解邏輯三大基本定律的目的是為了在溝通和思考過程中運(yùn)用產(chǎn)品知識和邏輯思維的能力進(jìn)行決策判斷，那么首先需要先識別和糾正邏輯不自洽的部分，才能保證推導(dǎo)過程順利且準(zhǔn)確。

邏輯思維的運(yùn)用方法

邏輯思維的構(gòu)成理解以后，我們來看下如何運(yùn)用邏輯思維的方法來解決問題。

大致步驟如下

1. 識別因、果元素

2. 甄別是否滿足三大律，不滿足情況下進(jìn)行修正，直到滿足條件

3. 通過MECE的工具對因或果（已知信息）進(jìn)行窮舉

4. 根據(jù)情況和場景使用推導(dǎo)方法進(jìn)行規(guī)律總結(jié)或因果推導(dǎo)

邏輯模型的使用方法也要根據(jù)情況來識別。不同的場景要使用不同方法來

1. 因推果：有原因，希望推導(dǎo)出來結(jié)果。比如業(yè)務(wù)想通過系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，所以得出要在界面增加導(dǎo)出按鈕

2. 果推因：有結(jié)論，希望推導(dǎo)出實現(xiàn)結(jié)論的方法和必要條件。比如目前促銷轉(zhuǎn)化率不夠，需要增加促銷轉(zhuǎn)化率，通過分析可以通過擴(kuò)大渠道，提高優(yōu)惠力度方式來解決，必要依賴條件是渠道的識別和確認(rèn)，優(yōu)惠力度是否可以保證毛利等。

3. 因果推規(guī)律：知道條件和結(jié)果，總結(jié)提煉規(guī)律。比如我們做了很多種訂單，發(fā)現(xiàn)訂單的基本要素包括狀態(tài)機(jī)、訂單編號和訂單類型等

4. 果推因、規(guī)律（抽象）：即抽象方法，比如我們做中臺，要把能力復(fù)用（結(jié)果），按照不同業(yè)務(wù)去提煉他們的流程和規(guī)則，以及每個業(yè)務(wù)的前置依賴。

在實際的工作過程中，邏輯思維的使用還會面臨更復(fù)雜一些的場景和操作手法。

所有邏輯思維的應(yīng)用過程如下：思考、表達(dá)、設(shè)計

1. 思考：通過邏輯性思考如何找到解決問題的思路

2. 表達(dá)：通過組織語言和表達(dá)訴求、素材，將自己的想法同步給對方進(jìn)行說服（博弈）或陳述

3. 設(shè)計：根據(jù)表述后確認(rèn)的結(jié)論進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計（產(chǎn)品三層設(shè)計模型）

這一套完整的運(yùn)用邏輯進(jìn)行問題處理到產(chǎn)品設(shè)計的過程，就是我們所謂的完整的產(chǎn)品思維的底層邏輯。

后續(xù)我會展開里面的環(huán)節(jié)結(jié)合實際案例說明下邏輯思維在產(chǎn)品思維的底層邏輯中是如何體現(xiàn)和表達(dá)的。