做好產(chǎn)品VS做好產(chǎn)品的商業(yè)模式
本文將為大家介紹什么是讓產(chǎn)品更好用以及什么是讓產(chǎn)品更有價(jià)值,希望能給你帶來(lái)啟發(fā)與思考。
Mars是我的朋友,連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,涉足過(guò)多個(gè)不同的領(lǐng)域,總有新奇的想法,也總喜歡去了解一些新鮮的事情。工作以來(lái),我跟他有過(guò)幾次交流,每一次總是能帶給我一些不一樣的東西。
4月的時(shí)候,我們?cè)谥猩焦珗@來(lái)福士約了一次下午茶,期間談到了我目前的產(chǎn)品工作,他突然問(wèn)了我一句,你現(xiàn)在做的產(chǎn)品,它的小循環(huán)和大循環(huán)分別是什么?
這是我第一次聽(tīng)到這個(gè)概念,也是我之后的一個(gè)月一直在思考的問(wèn)題。最近大概有了一些成型的體會(huì),也不吝嗇與大家分享。
01 如何做好產(chǎn)品、做好產(chǎn)品的商業(yè)模式
產(chǎn)品經(jīng)理的工作總離不開(kāi)兩個(gè)問(wèn)題:
- 如何讓我的產(chǎn)品更好用?
- 如何讓我的產(chǎn)品更有價(jià)值?
第一個(gè)問(wèn)題是像我這樣的初階產(chǎn)品經(jīng)理普遍在思考和解決的——如何讓我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品更好用,如何讓大家用起來(lái)更爽。
在數(shù)據(jù)上,也就是如何提升訪(fǎng)問(wèn),提升轉(zhuǎn)換,提升分享,提升回流。我們每天看數(shù)據(jù),就是為了證明,我們所做的所有需求,是不是讓產(chǎn)品更好用了。
但初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理面臨的更重要的問(wèn)題是——如何讓我的產(chǎn)品更有價(jià)值?這里的價(jià)值不僅僅是針對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)的價(jià)值,更多的是對(duì)公司的價(jià)值。
如何通過(guò)我的產(chǎn)品,為公司帶來(lái)價(jià)值,從而讓它活下來(lái)。圍繞這兩個(gè)問(wèn)題,產(chǎn)品的小循環(huán)和大循環(huán)也就出來(lái)了。
即,產(chǎn)品小循環(huán)是指產(chǎn)品本身的體驗(yàn)是完整且可循環(huán)的;產(chǎn)品大循環(huán),是指產(chǎn)品是公司整體商業(yè)模式中的一個(gè)元素,且該模式是被驗(yàn)證可以跑通的。
02
先說(shuō)說(shuō)小循環(huán)。
小循環(huán)與產(chǎn)品的基礎(chǔ)體驗(yàn)直接相關(guān),是用戶(hù)最能直接看見(jiàn)的部分。因?yàn)槲沂荂端產(chǎn)品經(jīng)理,對(duì)這一點(diǎn)體會(huì)也更加深刻。
與小循環(huán)相關(guān)的產(chǎn)品方法論有很多很多,在我看來(lái),掌握其中的某一種,反復(fù)運(yùn)用在實(shí)際中,便能保證產(chǎn)品的基礎(chǔ)體驗(yàn)。至于大家經(jīng)常說(shuō)的追求極致的用戶(hù)體驗(yàn),則不僅僅是方法論所能帶來(lái)的了,更多的是靠積累和綜合能力。
說(shuō)說(shuō)我自己常用的關(guān)鍵路徑分析法吧。
我們經(jīng)常將用戶(hù)使用模塊產(chǎn)品的完整過(guò)程分為6個(gè)節(jié)點(diǎn):吸引/理解/感興趣/行動(dòng)/分享/留存。這6個(gè)節(jié)點(diǎn)便構(gòu)成了一條關(guān)鍵路徑。
1. 吸引
往往來(lái)自于被動(dòng)觸達(dá)。例如我在地鐵站看到的某個(gè)廣告,在公眾號(hào)看到的軟文,在逛頭條時(shí)看到的某個(gè)推薦,或者是,來(lái)自朋友的推薦。吸引是一瞬間的事情,也是最不可控的部分。
2. 理解
用戶(hù)被吸引后,產(chǎn)品便有了機(jī)會(huì)去展示最重要的那條信息:我是誰(shuí)。
讓用戶(hù)在一秒鐘理解你是誰(shuí),比花里胡哨的炫技來(lái)得重要的多。因?yàn)橹挥兄懒四闶钦l(shuí),用戶(hù)才會(huì)去思考,對(duì)他來(lái)說(shuō),你的價(jià)值是什么。
3. 感興趣
通常表現(xiàn)為頁(yè)面的轉(zhuǎn)化。即,看到產(chǎn)品后,用戶(hù)愿意去點(diǎn)開(kāi)其中的任何一個(gè)模塊去看看。決定這個(gè)節(jié)點(diǎn)的,往往是該用戶(hù)是不是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)。如果是,一般來(lái)說(shuō),做好前面兩點(diǎn),感興趣這個(gè)部分也不會(huì)有很大的漏斗。
4. 行動(dòng)
用戶(hù)按照產(chǎn)品的邏輯,去完成特定的動(dòng)作,這一步直接體現(xiàn)產(chǎn)品的核心價(jià)值。
- 如果是淘寶,用戶(hù)的行動(dòng)便是購(gòu)物
- 如果是大眾點(diǎn)評(píng),那便是找店
- 如果是今日頭條,那便是看信息流
行動(dòng)的核心,在于辨別用戶(hù)之所以產(chǎn)生這樣的行為,是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)值,還是因?yàn)榧兇獾募?lì)。
例如趣頭條,打出的口號(hào)是“看新聞能賺錢(qián)”,那么用戶(hù)完成看新聞的行動(dòng),到底是因?yàn)樾侣劦膬r(jià)值,還是錢(qián)的魅力。
在我個(gè)人來(lái)看,物質(zhì)激勵(lì)是工具不是目的,行動(dòng)背后的驅(qū)動(dòng)力如果只跟物質(zhì)激勵(lì)掛鉤,用戶(hù)的遷移成本會(huì)非常低。
5. 分享
這是非常難的一步。想一想,我們?cè)谑裁辞闆r下,會(huì)去分享一個(gè)東西(產(chǎn)品、文章、活動(dòng)等等)大概不外乎下面幾種:1、我覺(jué)得這個(gè)東西對(duì)別人有價(jià)值(利他)2、我覺(jué)得這個(gè)體現(xiàn)了我很牛逼(炫耀);3、分享有好處。
咱們逐個(gè)來(lái)說(shuō)。第一條很難,是因?yàn)楫a(chǎn)品本身需要在用戶(hù)心中完成兩級(jí)認(rèn)知:
- 第一級(jí),產(chǎn)品對(duì)你有價(jià)值
- 第二級(jí),產(chǎn)品對(duì)你身邊的人也有價(jià)值,且,你想要告訴身邊的人產(chǎn)品有價(jià)值。
第二條也很難,因?yàn)殪乓@件事,容易帶來(lái)形象負(fù)分——我曬我的努力,我的堅(jiān)持,別人會(huì)認(rèn)可我;我曬我買(mǎi)的大牌包包,便有可能有損我在社交場(chǎng)合的形象。
“感興趣”不難,例如外賣(mài)紅包的分享,但在我看來(lái),“感興趣”往往是行動(dòng)的一部分,算不到分享這一層。
6. 留存
說(shuō)白了,用完再用。沒(méi)有留存,被沒(méi)有循環(huán)。留存的關(guān)鍵在于穩(wěn)固老價(jià)值,創(chuàng)造新價(jià)值,讓用戶(hù)有持續(xù)用產(chǎn)品的理由。
03
再說(shuō)說(shuō)大循環(huán)。
大循環(huán)總是建立在得到驗(yàn)證的商業(yè)模式的基礎(chǔ)上。即,產(chǎn)品為公司在創(chuàng)造價(jià)值,而不是消耗價(jià)值。大循環(huán)與產(chǎn)品的體驗(yàn)關(guān)系不大,在產(chǎn)品定位出來(lái)的那一刻,大循環(huán)也就定了。
關(guān)于大循環(huán),我沒(méi)有什么方法論可以給到。畢竟能獨(dú)立思考出大循環(huán)的產(chǎn)品經(jīng)理,段位已經(jīng)非常非常高了。
初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要做到的,就是能夠站在更高的層面,理解公司決策背后的原因——為什么要做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?為什么要放棄這個(gè),重點(diǎn)做那個(gè)?為什么我的KPI是這個(gè)?
只有真的理解了,才能保證產(chǎn)品是按照為公司創(chuàng)造價(jià)值的方向迭代,產(chǎn)品才能活得久。當(dāng)然產(chǎn)品活下來(lái)不是目的,目的是,基于大目標(biāo),產(chǎn)品經(jīng)理在做正確的事情。
不得不承認(rèn),我沒(méi)有能力講出更多東西,但我自己的體會(huì)是:思考大循環(huán)的核心在現(xiàn)金流——看看公司是怎么花錢(qián)的,又怎么賺錢(qián)?如何更少地花錢(qián),如何更多地賺錢(qián)?抓住了這個(gè),也就很容易抓住產(chǎn)品在大循環(huán)中的定位了。
04
小循環(huán)很容易,大循環(huán)很難。因?yàn)樵谀撤N程度上,可控的事情很容易,不可控的事情很難。
我相信,一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定能做好產(chǎn)品小循環(huán),給到合理的資源、時(shí)間、成本,運(yùn)用現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟的各類(lèi)方法論,按照項(xiàng)目管理的流程,總能做出來(lái)的,至少,這個(gè)小循環(huán)總能跑得通的。
但大循環(huán)就不一定了。
一旦公司的策略發(fā)生了變化,商業(yè)模式需要調(diào)整,那小循環(huán)再好的產(chǎn)品,一旦不符合大循環(huán)的要求,也是說(shuō)停就停。
對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō),這些都是完全不可控的部分。
從某種意義上說(shuō),大循環(huán)的建立,才是產(chǎn)品從0到1 的過(guò)程,而產(chǎn)品經(jīng)理不斷經(jīng)營(yíng)的小循環(huán),則是從1到100。
那我們能做的是什么?
意識(shí)到有兩個(gè)循環(huán)的存在,站在大循環(huán)的角度,去思考小循環(huán)的演化,至少在可控的范圍內(nèi),盡可能通過(guò)你的產(chǎn)品為公司創(chuàng)造價(jià)值。
作者:大力哥呀;微信公眾號(hào):大力哥求職
本文由 @愛(ài)思考的大力哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議
大循環(huán)做的是生意,小循環(huán)做的是人性
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