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所以產(chǎn)品真知是能基于一個信息點不斷下鉆的能力，別人看到的是一個點，但你能通過這個點結(jié)合其它信息點逐漸豐富與復(fù)雜最終形成一個認知網(wǎng)絡(luò)，基于這些網(wǎng)絡(luò)走進現(xiàn)象背后的大千世界。

作為英雄聯(lián)盟的資深粉絲，我基本不會錯過每場重要比賽。最近剛看完比賽后我又和朋友在討論比賽過程，產(chǎn)生了如下的對話：

我：這個選手發(fā)揮的太好了，天秀

友：為什么你說他天秀？

我：他團戰(zhàn)打的好呀，拿了五殺

友: 這我知道，五殺是結(jié)果啊，那具體他做了什么操作讓你覺得團戰(zhàn)打的好？

我：……

友：我來和你說吧，你看首先……

我：……

完成對話后，我失去了一個朋友，但收獲了一個問題。為什么我和他對比賽的理解差距如此之大？要知道我前前后后已經(jīng)看過不下幾百場比賽，并且英雄聯(lián)盟也陪我度過了整個大學(xué)與碩士生涯，這種時間與精力的投入可以說是不算少。

答案就是我對比賽的理解只有基本的認知而沒有真知。你問我比賽的結(jié)果與數(shù)據(jù)這沒有問題，但你繼續(xù)問我為什么會產(chǎn)生這樣的結(jié)果，我往往就回答不上來，再往更深層次進行探討時我甚至可能連你在說什么我都聽不懂。我和他看到的比賽內(nèi)容，80%、90%、甚至99%都是相同的，但這些都不能形成對比賽真正的理解，只有占比很小的真知決定了我和他的差別。

好在我工作不是比賽分析師，那作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們是不是也應(yīng)該有這樣的能力呢？答案是肯定的，今天我們就來談?wù)勈裁词钱a(chǎn)品真知，它能幫我們做什么，以及如何訓(xùn)練產(chǎn)品真知。

產(chǎn)品真知不是點狀的而是網(wǎng)狀的

從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每天我們都在接受新概念的沖擊，共享經(jīng)濟、區(qū)塊鏈、人工智能、自動駕駛、混合現(xiàn)實、超級城市等等。受到雷軍的名言“風(fēng)來了，豬都會飛的影響”，一個產(chǎn)業(yè)趨勢出現(xiàn)的時候，大量的玩家會瞬間涌入。

他們之所以迅速進入到這個新行業(yè)，是基于他們的認知：這里蘊含著巨大的機會。但我們知道僅有這個認知是不夠的，多少創(chuàng)業(yè)公司倒在了所謂的行業(yè)風(fēng)口下成為了他人的墊腳石。因為你知道的別人也知道，你想試圖通過這個認知點來形成自己的認知優(yōu)勢是不可能的。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們設(shè)計產(chǎn)品都是基于對一個問題的回答：用戶需要的是什么？

假設(shè)你是一個餐廳老板，你可能會這樣回答這個問題：用戶要吃飯。

那用戶為什么要吃飯？

你可能會說：因為他餓了。用戶餓了這就像是行業(yè)風(fēng)口，但如果你只想到了這一點，那你的產(chǎn)品很可能會出問題，因為你和別的餐廳沒有區(qū)別，你不知道你餐廳的主打產(chǎn)品是什么，是火鍋，還是燒烤？

你缺少更深層的認知去了解用戶真實的場景，然后基于那個場景提供解決方案。

用戶想吃的到底是什么？在公地里可能是便當，在商業(yè)綜合體里就不一定了。

所以產(chǎn)品真知是能基于一個信息點不斷下鉆的能力，別人看到的是一個點，但你能通過這個點結(jié)合其它信息點逐漸豐富與復(fù)雜最終形成一個認知網(wǎng)絡(luò)，基于這些網(wǎng)絡(luò)走進現(xiàn)象背后的大千世界。

世界上最重要的東西是看不見的

那產(chǎn)品真知的價值到底在哪里？

著名設(shè)計師深澤直人認為“設(shè)計和心理學(xué)的起點都是相同的，都是看見平?？床灰姷恼嫦唷?。

我們可以經(jīng)常聽到很多人抱怨某個行業(yè)已經(jīng)死了，但總會發(fā)現(xiàn)仍然有人在這個行業(yè)活的風(fēng)生水起。三百六十行，行行出狀元，當個乞丐居然也有丐幫幫主。

為什么？因為市場對我們并不缺乏供給，真正缺乏的是我們激活和發(fā)現(xiàn)這個供給的能力，而這個能力就是產(chǎn)品真知。而你的產(chǎn)品在市場上真正的競爭優(yōu)勢往往就潛伏在你的產(chǎn)品真知中，你有越深刻的產(chǎn)品真知，你就會有越多的機會，相應(yīng)的競爭力就會越強。

另外產(chǎn)品真知也能幫助我們看到一些平?？床坏降恼嫦唷Ｈ魏我粋€功能設(shè)計在表現(xiàn)上都是一個既成的事實，但產(chǎn)品真知可以幫助我們在觀察這個事實的時候還原為產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計理念。

在逛商貿(mào)綜合體的時候你會發(fā)現(xiàn)大部分服裝店都有一個洋氣的英文品牌名，令人仿佛置身于外國商店。

為什么會有這樣的現(xiàn)象？

我們嘗試用產(chǎn)品真知來看待這個問題。中國過去的本土品牌一直以假冒偽劣著稱，用戶的潛意識認為國外的品牌比國內(nèi)品牌生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量要更好，商家通過英文名制造了一種和用戶隱秘認知契合的熟悉感，讓用戶瞬間瓦解了對本土品牌的不信任感。

我們再來看一個互聯(lián)網(wǎng)的案例，微信的迭代。我們先來從表面看一下微信版本迭代的過程：

• 微信 1.0 的功能是免費發(fā)送文本信息和圖片
• 微信 2.0 的功能新增了查找附近陌生人
• 微信 3.0 的功能新增了’掃一掃’
• 微信 4.0 的功能新增了朋友圈
• 微信 5.0 上線了小功能打飛機

我們用產(chǎn)品真知的眼光去重新看待這幾次更新：

• 微信 1.0 要做的是熟人社交的工具
• 微信 2.0 切入了陌生人社交的市場
• 微信 3.0 開始連接線上與線下
• 微信 4.0 從通訊工具轉(zhuǎn)向了社交平臺
• 微信 5.0 通過打飛機完成了大版本的用戶無痛更新

有沒有發(fā)現(xiàn)，你看到的東西已經(jīng)不一樣了？

德彪西說?“所謂音樂，就是用聽得見的音符和旋律，制造出一個意味深長的休止”。理解了這個休止，才是真正理解了一個產(chǎn)品的功能更新，世界真正重要的東西是看不到的。

如何訓(xùn)練自己的產(chǎn)品真知？

如果有一個人站出來說他已經(jīng)完全掌握了產(chǎn)品真知，那這個人不是騙子就是傻子?；蛟S你有更好的方法能訓(xùn)練你的產(chǎn)品真知，但作為一個’蠢人’，并且也還在走在產(chǎn)品真知的訓(xùn)練之路上，這里我將自己的一些笨辦法提供給大家作為參考。

• 首先，把使用產(chǎn)品真當成一種習(xí)慣。學(xué)會帶著產(chǎn)品真知的眼光去看待一切事物，因為萬物皆產(chǎn)品，只是它們的產(chǎn)品經(jīng)理可能是大自然或上帝。這種習(xí)慣會幫我們在大腦中建立一條高帶寬的產(chǎn)品真知專線，通過這種刻意的訓(xùn)練，你的思維就會有一個強烈的定向，這會大大提升你使用產(chǎn)品真知的效率和廣度。
• 其次，不斷使用辯證法。提問題、給假設(shè)、再反駁往復(fù)循環(huán)，甚至可以邀請同事朋友加入，直至留下最后的產(chǎn)品真知。去偽存真，去粗取精，真正的產(chǎn)品真知一定能經(jīng)受一輪又一輪的拷問。
• 第三，不忘初心，別做形式知主義。初衷常常是非常容易遺忘的，搬磚100年的工人也不可能成為大樓的總設(shè)計師，麻木的機械勞作是沒有意義的。不要像為了完成任務(wù)一樣的去進行訓(xùn)練，那樣的訓(xùn)練是沒有意義的。你的目標是提升你的產(chǎn)品真知，時刻回頭想想，讓你的行為始終不遠離目標和關(guān)鍵結(jié)果。