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其實(shí)我不喜歡「撕逼」這個(gè)詞，之所以起這樣的標(biāo)題只是想吸引你點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)。

有段時(shí)間自己非常喜歡跟別人「撕逼」，還把它當(dāng)做一種樂(lè)趣，因?yàn)樗旱倪^(guò)程就是一個(gè)觀點(diǎn)互相碰撞的過(guò)程，這簡(jiǎn)直就是精神上的一種愉悅。但是站在現(xiàn)在的角度再回頭看當(dāng)時(shí)的自己，覺(jué)得這是件很不恰當(dāng)?shù)氖虑?。有時(shí)候只是單純?yōu)榱怂憾?，到最后也沒(méi)有一個(gè)結(jié)果，還浪費(fèi)了互相的時(shí)間，更有可能，不管選A方案還是B方案，沒(méi)有太大區(qū)別。

「撕逼」這個(gè)詞給人的感覺(jué)好像是大家都撐眉努眼然后坐下來(lái)開(kāi)辯論賽的感覺(jué)，別這樣，我們不妨優(yōu)雅一點(diǎn)，把它稱(chēng)作「討論」。

既然是討論問(wèn)題，很有可能是想法發(fā)生了分歧，為了對(duì)自己做的功能負(fù)責(zé)，產(chǎn)品經(jīng)理就需要消除這個(gè)分歧，把大家的想法都拉到同一頻率上。

一、與產(chǎn)品經(jīng)理討論

產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理討論問(wèn)題的情況是非常頻繁的，大家會(huì)出現(xiàn)就某個(gè)功能或交互有不同的看法，然后會(huì)出現(xiàn)互相爭(zhēng)論的情況。這里有幾種情況是要盡量杜絕的。

一是不要為了說(shuō)服別人支持自己的觀點(diǎn)就拿著競(jìng)品或者某個(gè)很優(yōu)秀的產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)功能對(duì)著其他產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)，「你看，這個(gè)產(chǎn)品也是這么做的」，那么這個(gè)產(chǎn)品的其他的功能點(diǎn)我們?yōu)槭裁床灰踩ツ７履?。往往很多情況，為了說(shuō)服別人支持這個(gè)觀點(diǎn)就找相仿的一個(gè)應(yīng)用來(lái)說(shuō)事，下次為了說(shuō)明另外一個(gè)觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn)之前那個(gè)應(yīng)用做的跟自己的不一樣就趕緊再找個(gè)跟自己做的功能相仿的應(yīng)用來(lái)說(shuō)事。

二是不要「我覺(jué)得」，雖然有很多文章和書(shū)籍都說(shuō)了，做產(chǎn)品不要為自己設(shè)計(jì)，要讓自己一秒變成小白用戶(hù)，可是很多人都是很難做到的，很容易就把自己的經(jīng)歷代入場(chǎng)景。這樣出現(xiàn)的問(wèn)題是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)「我覺(jué)得我會(huì)A，我就是這樣的」，另外一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)「我覺(jué)得我會(huì)B，我就是這樣的」，如果是這樣討論問(wèn)題，沒(méi)得聊了。最好的方法是拿數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，拿用戶(hù)反饋說(shuō)話(huà)（這也需要批判性去看待）。

三是不要拿極端情況試圖推翻別人的方案。這其實(shí)是邏輯學(xué)上的一個(gè)非邏輯思維，要不得。你幾乎在每個(gè)方案中都能找到問(wèn)題，但這不代表別人的方案不好，為了說(shuō)明別人的方案不好最好的方法是自己也拿出個(gè)方案來(lái)，不要瞎?fàn)幷?。其?shí)個(gè)人覺(jué)得最好的方法是拿場(chǎng)景說(shuō)話(huà)，看一個(gè)方案能否盡可能覆蓋目標(biāo)用戶(hù)的場(chǎng)景。

二、與交互設(shè)計(jì)師討論

這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)部功能需求評(píng)審已經(jīng)通過(guò)了，進(jìn)入了交互設(shè)計(jì)階段。這里也有幾種情況。

一是交互沒(méi)有深刻理解為什么做這個(gè)功能，當(dāng)交互不了解時(shí)就會(huì)出現(xiàn)交互稿的偏差，這需要產(chǎn)品經(jīng)理多溝通，不然產(chǎn)品以為交互都知道了，結(jié)果在討論交互時(shí)都不在一個(gè)點(diǎn)上，會(huì)出現(xiàn)很多無(wú)意義的爭(zhēng)論。

產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)對(duì)交互稿提出很多不一樣的想法，認(rèn)為交互應(yīng)該是這樣的。我覺(jué)得如果產(chǎn)品經(jīng)理不太懂交互設(shè)計(jì)，盡量讓交互設(shè)計(jì)師自己決定，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。如果想跟交互討論細(xì)節(jié)，最好自己也很懂交互設(shè)計(jì)（不然是在浪費(fèi)別人時(shí)間），而且我認(rèn)為交互設(shè)計(jì)也是產(chǎn)品經(jīng)理的一項(xiàng)基本功。

三、與工程師討論

其實(shí)與工程師發(fā)生對(duì)某個(gè)功能的爭(zhēng)論的情況是很少的，產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情就是告訴開(kāi)發(fā)目前這個(gè)功能出現(xiàn)了什么問(wèn)題，改善方案是什么樣的，解決之后對(duì)產(chǎn)品有什么好處，優(yōu)先級(jí)有多高，讓開(kāi)發(fā)有動(dòng)力去做，就OK了。

四、與運(yùn)營(yíng)人員討論

運(yùn)營(yíng)人員會(huì)從他們的角度提出一些產(chǎn)品需求，當(dāng)他們把大致的方案想好后就會(huì)來(lái)找產(chǎn)品經(jīng)理討論細(xì)節(jié)。這其中需要產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)真分析需求，不要來(lái)個(gè)需求就接，要了解清楚事情的前后經(jīng)過(guò)，然后再評(píng)估。

比如運(yùn)營(yíng)拿個(gè)方案過(guò)來(lái)說(shuō)要做這個(gè)東西，產(chǎn)品經(jīng)理就得判斷做這件事情是為了解決什么問(wèn)題，目標(biāo)是什么，大概會(huì)需要多久的開(kāi)發(fā)時(shí)間。還比如，運(yùn)營(yíng)要求自己負(fù)責(zé)的某個(gè)功能的入口能大一點(diǎn)，這要考慮整個(gè)頁(yè)面的布局情況和判斷它的重要性。最后，把這些思考的過(guò)程和結(jié)論告訴運(yùn)營(yíng)，達(dá)成一致的想法，相信合作起來(lái)也會(huì)順暢很多。

以上就是自己的一些總結(jié)，希望對(duì)大家有一點(diǎn)幫助。

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