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本文作者將通過一個(gè)真實(shí)案例——Soulcycle，并以此為對象進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路拆解，enjoy~

Soulcycle是一個(gè)全身心的在燭光室內(nèi)自行車課程，超越了身體。你不只是努力工作 – 你會(huì)感受到靈感和活力。

45分鐘的體驗(yàn)如此具有吸引力，當(dāng)每天中午在線預(yù)訂開放時(shí)，很多課程在幾分鐘內(nèi)就會(huì)填滿。

聰明的靈魂騎士車手們通過自己獨(dú)特的戰(zhàn)術(shù)來確保一個(gè)位置：打開多個(gè)瀏覽器選項(xiàng)卡，通過不同的設(shè)備，甚至爭取朋友的幫助。開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序要做的是解決這個(gè)問題，特別是對于忙碌的用戶而言。

豐富的互動(dòng)與靈魂周期相結(jié)合，在 iPhone 上帶來預(yù)訂體驗(yàn)。我們?nèi)绾巫龅降模?/p>

代理合作關(guān)系

“代理”一詞往往會(huì)讓人想起有關(guān)客戶端互動(dòng)和設(shè)計(jì)師工作流程，但它并不一定是這樣一個(gè)加載的術(shù)語。為什么一個(gè)機(jī)構(gòu)不能是一群想要與別人合作創(chuàng)造些令人驚嘆的東西？

從一開始，我們在 Prolific 互動(dòng)中明確表示，這不會(huì)是典型的代理 – 客戶關(guān)系 – 我們在這里是靈魂循環(huán)團(tuán)隊(duì)的延伸。

為了做到這一點(diǎn)，我們沉浸在品牌中，并把自己放入最終使用應(yīng)用程序的動(dòng)感單車騎行用戶。

我們做了什么：

1. 整個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師 – 工程師，產(chǎn)品經(jīng)理以及其他每個(gè)人都在靈魂周期辦公室工作1-2天，以便深刻理解?SoulCycle?品牌和工作流程。
2. 參加??SoulCycle? 課程
3. 采訪?SoulCycle 創(chuàng)始人了解品牌視覺
4. 我們與教練、客戶服務(wù)等一線員工以及其他主要股東進(jìn)行了交談
5. 我們在前臺(tái)后面進(jìn)行了調(diào)整，以獲得全面的客戶服務(wù)觀點(diǎn)
6. 我們讓?SoulCycle?團(tuán)隊(duì)觀察用戶訪談和用戶測試會(huì)話，以便他們可以看到他們的車手與應(yīng)用程序互動(dòng)，并以客戶身份談?wù)撍麄兊捏w驗(yàn)
7. 我們使用invision與?SoulCycle 等股東分享我們的設(shè)計(jì)理念。這是一個(gè)展示我們工作等簡單方式，并就品牌，復(fù)制和設(shè)計(jì)方向征求反饋意見。

建立，測量，學(xué)習(xí)

我們的目標(biāo)與?SoulCycle?的目標(biāo)保持一致：我們希望設(shè)計(jì)出一款有用的應(yīng)用程序，以便動(dòng)感單車的用戶喜歡并希望使用它。我們著手創(chuàng)建一個(gè)不僅設(shè)計(jì)精美，而且快速，易用且可靠的應(yīng)用程序。

我們盡快推出我們的設(shè)計(jì)，以觀看用戶與應(yīng)用程序進(jìn)行互動(dòng)。我們的敏捷設(shè)計(jì)流程包含創(chuàng)建概念，測試并相應(yīng)地進(jìn)行更改。

在開始這些設(shè)計(jì)之前，我們花了2周時(shí)間在?SoulCycle?的各種工作室，以快速訪談的形式進(jìn)行初步的用戶研究。然后，我們基于用戶研究，品牌研究，競爭研究和過去項(xiàng)目積累的移動(dòng)空間知識(shí)提出了想法。

我們的過程有點(diǎn)像這樣：

用戶訪談

我們在課前和課后與工作人員進(jìn)行了快速對話，通過?SoulCycle?現(xiàn)有網(wǎng)站了解他們的習(xí)慣和行為。從這些談話中，我們學(xué)到了如何盡可能快地預(yù)訂課程是最重要的事情。

白板和草圖

這就是我們從動(dòng)感單車友告訴我們的所有內(nèi)容挖掘出來的，并思考應(yīng)用程序如何能夠真正滿足他們的需求，輔助他們快速完成在 SoulCycle 預(yù)訂自行車的過程。對于設(shè)計(jì)師來說，這是一個(gè)很好的方式，讓我們把所有的集體創(chuàng)意放在墻上，同時(shí)牢記用戶，真對可用性啟發(fā)式，并遵循 iOS 設(shè)計(jì)指南。通過這一過程我們也收獲了更多想象力。

線框和原型

線框圖和原型設(shè)計(jì)是相輔相成的，特別是在移動(dòng)設(shè)計(jì)方面。移動(dòng)應(yīng)用程序更少關(guān)于單個(gè)屏幕上的內(nèi)容，更多關(guān)于所有這些屏幕如何流動(dòng)在一起并與對方進(jìn)行交互。

小的互動(dòng)細(xì)節(jié)可以產(chǎn)生很大的差異。這就是為什么線框圖的最終目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)人們可以用來感受其功能的原型。Invision完全符合我們快速原型制作的流程 – 我們將我們的靜態(tài)線框無縫地移動(dòng)到交互式流程中。

用戶測試

用戶測試有益于所有界面，但移動(dòng)應(yīng)用程序尤其需要了解用戶的上下文。

我們開始通過在?SoulCycle?工作室在騎手中測試我們的原型。這給了我們一個(gè)真正的約束感：分心，不穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)連接和時(shí)間緊縮。用戶測試挑戰(zhàn)了我們的假設(shè)，我們必須擺脫以設(shè)計(jì)為中心的頭腦，以了解我們的設(shè)計(jì)在現(xiàn)實(shí)世界中的表現(xiàn)。

我們開始進(jìn)行更正式的用戶測試會(huì)議，參加者將進(jìn)入會(huì)議室，我們會(huì)在思考的同時(shí)觀看他們的使用場景。我們還利用這段時(shí)間了解他們，了解他們在 ?SoulCycle? 經(jīng)歷，并聽取他們的預(yù)訂流程。

盡管用戶測試會(huì)話永遠(yuǎn)不會(huì)真正模仿一個(gè)人與產(chǎn)品的真實(shí)世界交互，但我們盡最大努力消除開放式問題的偏見，必要時(shí)保持沉默，以及讓參與者自由自在交談的輕松氛圍。

溝通和協(xié)作

僅靠用戶研究是不夠的。它需要在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中消化，理解和傳播才能發(fā)揮作用。

我們傾向于快速建立原型和測試，以便學(xué)習(xí)和迭代，以便我們可以經(jīng)常向?SoulCycle?發(fā)送有關(guān)新觀察結(jié)果的更新，而不是將研究和設(shè)計(jì)過程隱藏在幕后數(shù)周，然后在全面的研究報(bào)告中通知用戶。

因?yàn)槊總€(gè)人都處于用戶情感和行為的循環(huán)中，我們能夠進(jìn)行頭腦風(fēng)暴會(huì)議和設(shè)計(jì)工作室，在這些工作室中開展業(yè)務(wù)，技術(shù)和設(shè)計(jì)視角，創(chuàng)造一個(gè)?SoulCycle?的應(yīng)用程序，真正的實(shí)現(xiàn)協(xié)作。

原文地址：https://www.invisionapp.com/blog/design-teardown-taking-soulcycle-mobile/

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