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本文作者將從運費的計算過程和運費的逆向流程兩個方面為大家揭秘電商中運費模板的設(shè)計。

今天來跟大家一起聊一聊運費。

在網(wǎng)上買東西確實比較方便，足不出戶就可以挑選商品，但是跟線下實體店購買商品的區(qū)別是：在網(wǎng)上購買商品實效性上沒有那么的及時，有一個配送的過程。這個時間一般要一到幾天不等，同時我們還需要支付一筆快遞的費用，就是所謂的運費。

不知道大家有沒有注意到：我們購買的每一單所付的運費的價格可能都不一樣，那么到底區(qū)別在哪里？這就是我們今天所要聊的運費模板。

其實，每一個電商平臺的后臺都會有一個類似于叫做運費模板的東西。這個東西首先可以定義我們這個平臺或者商家上的免郵門檻是多少。比如類似京東的自營全場滿99包郵。那么，我們就在后臺上設(shè)一個全場滿99免郵的這么一條規(guī)則就可以實現(xiàn)了。

但是有了這么一條規(guī)則，我們發(fā)現(xiàn)有的時候還不能夠覆蓋所有的場景，因為快遞到不同的城市、不同的距離，商家所付的運費的成本也是不一樣的。打一個比方，如果京東從北京倉發(fā)出一個商品。那么這個商品從北京倉發(fā)到北京跟發(fā)到深圳兩個不同的用戶，京東所付的運輸?shù)某杀究隙ㄊ遣灰粯拥?。但是為了統(tǒng)一大多數(shù)地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，這個運費模板也沒有必要嚴(yán)格按照城市這個維度來區(qū)分。我們在京東上可以看到基本上全國絕大多數(shù)的城市的標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。即全場滿99包郵，如果不滿99，那么運費是6元錢。

但是有一些比較偏遠(yuǎn)或者特殊的地方，由于運費成本實在比較高，所以這些地區(qū)是不在上述所說的標(biāo)準(zhǔn)里面的。我在京東上隨便找了幾個地址試了一下。

比如，如果我的收貨地址是上海的話，那么我們是符合這個標(biāo)準(zhǔn)的。如果我把這個地址改成香港，那么大家可以看到這個運費也會隨著地址的變化而去重新計算的。

因為我們大多數(shù)人的收貨地址應(yīng)該都是在主流的收貨地址范圍內(nèi)，所以我們每次選地址的時候基本上運費看起來都是一樣的。但實際上平臺會根據(jù)不同用戶的收貨地址結(jié)合運費模板去計算真正的運費的價格。

那么上面只是簡單說了運費可以根據(jù)不同的區(qū)域來設(shè)置，那么還有沒有有其他的維度呢？

答案肯定是有的，一般情況下還會從如下幾個角度來進(jìn)行區(qū)分。

首先是商家維度：不同的商家可以設(shè)置自己不同的運費模板。都是從北京發(fā)到上海，那么在京東或者淘寶上不同的商家是可以收不同的運費的，就要看商家怎么去平衡這個毛利。每個商家都可以在自己商家的維度去設(shè)置本商家的商品在全國主流區(qū)域以及非主流區(qū)域的運費分別是多少？

除了商家緯度另外一個比較常用的維度是商品的維度：商品的維度一般粒度更細(xì)一些。比如如果一個商家設(shè)置的主流地區(qū)的運費是6元錢。那么這個6元錢是針對這個商家默認(rèn)大多數(shù)商品而言。如果這個商家有賣的商品件形比較大，體積比較大。那么商家一般會對這個商品的運費進(jìn)行單獨的設(shè)置。

比如一個賣母嬰商品的商家。如果你正常只是買奶、粉尿不濕之類的，那就是按照正常的商品來收運費。如果你買的是浴桶或者是浴盆這種占體積比較大的時候，那么你會發(fā)現(xiàn)這種商品的運費一般都是比較貴。

運費的計算過程

那么下面我們來看一下運費模板的整個使用過程。

1、首選商家要在后臺定義自己的運費模板，根據(jù)自己的需要，可以從商家的維度或者是商品的維度兩個維度來進(jìn)行設(shè)置運費。

2、模板設(shè)置好后，那么用戶在購買商品的時候，就會去讀取運費模板的信息。運費一般是在訂單確認(rèn)頁面展示給用戶的。那么這個時候在訂單確認(rèn)頁需要把用戶買的商品包含商家的信息包含用戶的收貨地址的信息，同時傳到后臺。后臺會根據(jù)這些信息實時的進(jìn)行計算，返回給用戶一個實施實時的準(zhǔn)確的運費的價格。

運費的逆向流程

上面就是根據(jù)用戶購買的商品、地址計算出用戶所應(yīng)付的運費金額的過程。但不僅僅是計算出來就OK了的，我們還需要把這個運費的金額記錄到訂單上，并且還要分?jǐn)偟缴唐沸猩稀?/p>

把運費記錄到訂單上應(yīng)該比較好理解，但是為什么要把運費分?jǐn)偟缴唐沸猩夏兀?/p>

因為要考慮逆向流程，如果用戶要退貨的話，我們是否應(yīng)該退運費呢？這個要看情況，如果是用戶自己的原因要退貨的話，那毫無疑問運費一定是用戶自己承擔(dān)的，不會退給用戶。那么如果退貨是由于商品質(zhì)量等商家的因素導(dǎo)致的，這個時候用戶退貨肯定就要把用戶的運費退給用戶了。這里面還有些細(xì)節(jié)問題，這種情況是全部把運費推給用戶嗎？

如果全部退給用戶，用戶肯定沒有意見，但是商家可能就虧了。

具體例子，如果用戶買了10件商品，其中只有1件商品由于商家的原因?qū)е乱?，這個時候如果把正單的運費退給用戶，那么就相當(dāng)于用戶買另外9件的時候也沒有付運費，這對商家來說就是虧了的，精打細(xì)算的商家一定會把運費分?jǐn)偟缴唐沸?，你退哪個商品就把哪個商品的運費退給你，所以才有上面訂單不僅要記錄運費的金額，還要根據(jù)正單中不同商品的價格把運費分?jǐn)偟讲煌纳唐飞稀?/p>

這么說比較抽象，再具個例子。

如果用戶買了2個商品，一個A商品價格是60，一個B商品價格是40。此單不滿足免郵的標(biāo)準(zhǔn)，用戶付了6元運費。

那么分?jǐn)傇贏商品上的運費就是3.6元，分?jǐn)偟紹商品的運費就是2.4元。如果由于商家的原因要退A商品的話，那么商家應(yīng)該退給用戶3.6元的運費，而不是正單6元的運費。

以上就是跟運費相關(guān)的整個正向與逆向流程，有不對或者不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤綒g迎大家拍磚！

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作者：DearNicole，主攻電商的方方面面。喜歡的記得關(guān)注哦，你的關(guān)注是我持續(xù)的動力！

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